BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Aspek kualiatas kegunaan(usability quality)
Pada indikator aspek kualitas keguaan (usability quality) ini terbagi menjadi 8 sub indikator yang dapat diperhatikan penjabarannya di Tabel 4.1 hingga 4.8 berikut,
Tabel 4.1 Dapat belajar dengan mudah menggunakan situs web
Pernyataan Tanggapan Frekuensi (f) terhadap indikator pengguna dapat belajar dengan mudah menggunakan situs web, bahwa hasilnya responden menunjukkan sebesar 19% menunjukkan sangat setuju, sebesar 53% menunjukkan setuju, sebesar 13% menunjukkan kurang setuju, dan sebesar 1% menunjukkan tidak setuju.
Sehingga dari deskripsi di atas bisa diketahui secara keseluruhan dari tanggapan responden terhadap pernyataan pada angket yaitu pengguna dapat belajar dengan mudah menggunakan situs web, dengan menggunakan rumus index % skala likert adalah sebesar 69,6% (setuju) yang termasuk ke dalam kategori baik (66%-84%). Dan dari hasil tersebut dapat dikatakan dengan menggunakan WebQual 4.0 bahwa situs web perpustakaan UMA sudah baik memberikan kemudahan bagi pengguna belajar menggunakan situs web perpustakaan. Namun dari tingkat persentase yang dapat dilihat dari tabel di atas
sebesar 1% terhadap kemudahan dalam mempelajari dan mengoperasikan situs web, sehingga situs web perlu untuk menjaga tampilan situs web agar mudah untuk dipelajari dan dioperasikan.
Tabel 4.2 Interaksi pengguna dengan situs web
Pernyataan Kategori dipahami, bahwa hasilnya responden menunjukkan sebesar 14% menunjukkan sangat setuju, sebesar 50% meunjukkan setuju, sebesar 20% menunjukkan kurang setuju, dan sebesar 2% menunjukkan tidak setuju.
Sehingga dari deskripsi di atas bisa diketahui secara keseluruhan dari tanggapan responden terhadap pernyataan pada angket yaitu pengguna dengan situs web berinteraksi secara jelas dan dapat dipahami, dengan menggunakan rumus index % skala likert adalah sebesar 66,8% (setuju) yang termasuk ke dalam kategori baik (65%-84%). Dan dari hasil tersebut dapat dikatakan dengan
menggunakan WebQual 4.0 bahwa situs web perpustakaan UMA sudah baik berinteraksi secara jelas dan dapat dipahami pengguna situs web perpustakaan.
Namun dari tingkat persentase yang dapat dilihat dari tabel di atas bahwa masih banyak responden yang kurang setuju sebesar 20% dan tidak setuju sebesar 2%
terhadap kemudahan berinteraksi dengan situs web, sehingga hasil tersebut bisa dijadikan sebagai acuan untuk mengembangkan situs web agar pengguna dapat dengan mudah menggunakan situs web.
Tabel 4.3 Menu navigasi/petunjuk pada situs web
Pernyataan Kategori terhadap menu navigasi/petunjuk pada situs web, bahwa hasilnya responden menunjukkan sebesar 18 responden (18%) menunjukkan sangat setuju, sebesar 52 responden (52%) menunjukkan setuju, sebesar 32 responden (32%) menunjukkan kurang setuju, sebesar 13 responden (13%) menunjukkan tidak setuju, dan sebesar 3 responden (3%) menunjukkan sangat tidak setuju.
Sehingga dari deskripsi di atas bisa diketahui secara keseluruhan dari tanggapan responden terhadap pernyataan pada angket yaitu menu navigasi/petunjuk pada situs web, dengan menggunakan rumus index % skala likert adalah sebesar 68,6% (setuju) yang termasuk ke dalam kategori baik (65%-84%). Dan dari hasil tersebut dapat dikatakan dengan menggunakan WebQual 4.0 bahw situs web Perpustakaan UMA sudah baik memberikan kemudahan navigasi pada pengguna situs web perpustakaan. Namun dari tingkat persentase yang dapat dilihat dari tabel di atas bahwa masih ada responden yang kurang setuju sebesar 13% dan tidak setuju sebesar 3% terhadap menu navigasi situs web Perpustakaan UMA simpel dan mudah dimengerti, sehingga dari hasil persentase tersebut maka perlu meningkatkan dan mempertahankan sistemnya agar situs web mudah untuk dinavigasi.
Tabel 4.4 Kemudahan menggunakan situs web
Pernyataan Kategori
Tanggapan responden pada tabel 4.4 di atas mengenai pernyataan terhadap kemudahan menggunkan situs web, bahwa hasilnya responden menunjukkan
sebesar 20% menunjukkan sangat setuju, sebesar 55% menunjukkan setuju, dan sebesar 11% menunjukkan kurang setuju.
Sehingga dari deskripsi di atas bisa diketahui keseluruhan dari tanggapan responden terhadap pernyataan pada angket yaitu kemudahan menggunakan situs web, dengan menggunakan rumus index % skala likert adalah sebesar 70,6%
(setuju) yang termasuk ke dalam kategori baik (65%-84%). Dan dari hasil tersebut dapat dikatakan dengan menggunakan WebQual 4.0 bahwa situs web Perpustakaan UMA sudah baik memberikan kemudahan dalam menggunakan situs web perpustakaan. Namun dari tingkat persentase situs web perlu ditingkatkan agar pengguna lebih mudah menggunakan situs web.
Tabel 4.5 Kemenarikan tampilan situs web
Pernyataan Kategori terhadap kemenarikan tampilan situs web, bahwa hasilnya responden menunjukkan sebesar 17% menunjukkan sangat setuju, sebesar 37%
menunjukkan setuju, sebesar 28% menunjukkan kurang setuju, sebesar 2%
menunjukkan tidak setuju, dan sebesar 2% menunjukkan sangat tidak setuju.
Sehingga dari deskripsi di atas bisa diketahui secara keseluruhan dari tanggapan responden terhadap pernyataan pada angket yaitu kemenarikan tampilan situs web, dengan menggunakan rumus index % skala likert adalah sebesar 64,6% (setuju) yang termasuk ke dalam kategori cukup baik (55%-64%).
Dan dari hasil tersebut dapat dikatakan dengan menggunakan WebQual 4.0 bahwa situs web Perpustakaan UMA cukup baik terhadap tampilan situs web perpustakaan yang menarik. Namun dari tingkat persentase yang dapat dilihat dari tabel di atas bahwa masih ada responden yang kurang setuju sebesar 28%, tidak setuju sebesar 2%, dan sangat tidak setuju sebesar 2% terhadap tampilan situs web yang menarik, sehingga dari hasil persentase tersebut perlu meningkatkan tampilan situs web agar lebih menarik yang sederhana dan lebih responsive.
Tabel 4.6 Kelengkapan design/tampilan menu secara keseluruhan situs web
Pernyataan Kategori
Tanggapan responden pada Tabel 4.6 di atas mengenai pernyataan terhadap kelengkapan design/tampilan menu secara keseluruhan pada situs web, bahwa hasilnya responden menunjukkan sebesar 16% menunjukkan sangat setuju, sebesar 29% menunjukkan setuju, sebesar 34% menunjukkan kurang setuju, sebesar 6% menunjukkan tidak setuju, dan sebesar 1% menunjukkan sangat tidak setuju.
Sehingga dari deskripsi di atas bisa diketahui secara keseluruhan dari tanggapan responden terhadap pernyataan pada angket yaitu kelengkapan design/tampilan menu secara keseluruhan pada situs web, dengan menggunakan rumus index % skala likert adalah sebesar 62,2% (setuju) yang termasuk ke dalam kategori cukup baik (55%-64%). Dan dari hasil tersebut dapat dikatakan dengan menggunakan WebQual 4.0 bahwa situs web Perpustakaan UMA cukup baik terhadap kelengkapan desain/tampilan menu secara keseluruhan. Namun dari tingkat persentase yang dapat dilihat dari tabel di atas bahwa sebagian besar responden menyatakan kurang setuju sebesar 34%, tidak setuju sebesar 6% dan sangat tidak setuju 1% terhadap kelengkapan design/tampilan menu secara keseluruhan pada situs web perpustakaan UMA, ini menunjukkan bahwa situs web perlu diperbaiki dengan rekomendasi seperti menampilkan menu yang dikelompokkan secara teratur dan konten tidak memakai ruang yang terlalu banyak serta penempatan konten yang juga teratur.
Tabel 4.7 Bidang pengetahuan yang ditekuni pada situs web
Tanggapan responden pada Tabel 4.7 di bawah mengenai pernyataan terhadap bidang pengetahuan yang ditekuni pada situs web, bahwa hasilnya
responden menunjukkan sebesar 15% menunjukkan sangat setuju, sebesar 38%
menunjukkan setuju, sebesar 30% menunjukkan kurang setuju, dan sebesar 3%
menunjukkan tidak setuju.
Sehingga dari deskripsi di atas bisa diketahui secara keseluruhan dari tanggapan responden terhadap pernyataan pada angket yaitu bidang pengetahuan yang ditekuni pada situs web, dengan menggunakan rumus index % skala likert adalah sebesar 64,6% (setuju) yang termasuk ke dalam kategori cukup baik (55%-64%). Dan dari hasil tersebut dapat dikatakan dengan menggunakan WebQual 4.0 bahwa situs web Perpustakaan UMA cukup baik terhadap memberikan bidang pengetahuan yang ditekuni pengguna situs web perpustakaan. Namun dari tingkat persentase yang dapat dilihat dari tabel di atas bahwa masih ada responden yang kurang setuju sebesar 30%, dan tidak setuju sebesar 3% terhadap situs web Perpustakaan UMA memberikan bidang pengetahuan yang ditekuni, sehingga dari hasil persentase tersebut situs web perlu ditingkatkan dengan menyediakan sumberdaya informasi sesuai dengan kebutuhan penguna.
Tabel 4.8 Kepuasan dengan rancangan situs web terhadap kepuasan dengan rancangan situs web, bahwa hasilnya responden menunjukkan sebesar 16% menunjukkan sangat setuju, sebesar 34%
menunjukkan setuju, sebesar 32% menunjukkan kurang setuju, sebesar 2%
menunjukkan tidak setuju, dan sebesar 2% menunjukkan sangat tidak setuju.
Sehingga dari deskripsi di atas bisa diketahui secara keseluruhan dari tanggapan responden terhadap pernyataan pada angket yaitu kepuasan dengan rancangan situs web, dengan menggunakan rumus index % skala likert adalah sebesar 63,6% (setuju) yang termasuk ke dalam kategori cukup baik (55%-64%).
Dan dari hasil tersebut dapat dikatakan dengan menggunakan WebQual 4.0 bahwa situs web Perpustakaan UMA cukup baik terhadap memberikan kepuasan terhadap rancangan situs web perpustakaan. Namun dari tingkat persentase yang dapat dilihat dari tabel di atas bahwa masih banyak responden yang kurang setuju
terhadap kepuasan dengan rancangan situs web, sehingga perlu meningkatkan dan mempertahankan rancangan situs web dengan format tampilan yang terstruktur, familiar dan konsisten agar pengguna puas dan loyal mengunjungi situs web Perpustakaan UMA.