BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.2 Aspek kualitas informasi (information quality)
Pada indikator aspek kualitas informasi (information quality)ini terbagi menjadi 7 sub indikator yang dapat dilihat penjabarannya pada tabel 4.9 sampai 4.15 di bawah ini,
Tabel 4.9 Keakuratan/ketepatan konten informasi yang disajikan situs web
Pernyataan Kategori Jawaban Frekuensi (f) terhadap keakuratan/ketepatan konten informasi yang disajikan situs web, bahwa hasilnya responden menunjukkan sebesar 11% menunjukkan sangat setuju, sebesar 50% menunjukkan setuju, sebesar 25% menunjukkan kurang setuju.
Sehingga dari deskripsi di atas bisa diketahui secara keseluruhan dari tanggapan responden terhadap pernyataan yaitu keakuratan/ketepatan konten informasi yang disajikan situs web, dengan menggunakan rumus index % skala likert adalah sebesar 66% (setuju) yang termasuk ke dalam kategori baik (65%-84%). Dan dari hasil tersebut dapat dikatakan dengan menggunakan WebQual 4.0 bahwa situs web Perpustakaan UMA sudah baik terhadap keakuratan/ketepatan konten informasi yang disajikan di situs web perpustakaan. Namun dari tingkat persentase yang dapat dilihat dari tabel di atas bahwa masih ada responden yang kurang setuju sebesar 25% terhadap konten informasi yang disajikan situs web perpustakaan UMA sudah akurat/tepat, sehingga dari hasil persentase tersebut perlu meningkatkan dan mempertahankan keakuratan/ketepatan informasi yang disajikan situs web.
Tabel 4.10 Konten informasi yang dapat dipercaya/dibuktikan yang disajikan situs web
Tanggapan responden pada Tabel 4.10 di atas mengenai pernyataan konten informasi yang dapat dipercaya/dibuktikan yang disajikan situs web, bahwa hasilnya responden menunjukkan sebesar 15% menunjukkan sangat setuju, sebesar 63% menunjukkan setuju, dan sebesar 8% menunjukkan kurang setuju.
Sehingga dari deskripsi di atas bisa diketahui secara keseluruhan dari tanggapan responden terhadap pernyataan pada angket yaitu konten informasi yang dapat dipercaya/dibuktikan yang disajikan situs web, dengan menggunakan rumus index % skala likert adalah sebesar 70% (setuju) yang termasuk ke dalam kategori baik (65%-84%). Dan dari hasil tersebut dapat dikatakan dengan menggunakan WebQual 4.0 bahwa situs web Perpustakaan UMA sudah baik terhadap konten informasi yang dapat dipercaya/dibuktikan dalam situs web perpustakaan.
Tabel 4.11 Informasi yang disediakan situs web tepat waktu
Pernyataan Kategori
Tanggapan responden pada tabel 4.11 di atas mengenai pernyataan informasi yang up to date yang disajikan situs web perpustakaan UMA, bahwa
hasilnya responden menunjukkan sebesar 11% menunjukkan sangat setuju, sebesar 40% menunjukkan setuju, dan sebesar 34% menunjukkan kurang setuju.
Sehingga dari deskripsi di atas bisa diketahui secara keseluruhan dari tanggapan responden terhadap pernyataan pada angket yaitu informasi yang up to date yang disajikan situs web perpustakaan UMA, dengan menggunakan rumus index % skala likert adalah sebesar 63,4% (setuju) yang termasuk ke dalam kategori cukup baik (55%-64%). Dan dari hasil tersebut dapat dikatakan dengan menggunakan WebQual 4.0 bahwa situs web Perpustakaan UMA cukup baik terhadap konten informasi yang up to date/tepat waktu dalam situs web perpustakaan. Namun dari tingkat persentase yang dapat dilihat dari tabel di atas bahwa masih banyak responden yang kurang setuju terhadap informasi yang disediakan situs web tepat waktu, sehingga perlu dilakukan peningkatan dengan terus menyediakan informasi yang up to date/tepat waktu.
Tabel 4.12 Frasa yang jelas dan mudah dipahami pada konten informasi
Pernyataan Kategori
Tanggapan responden pada tabel 4.12 di atas mengenai pernyataan terhadap frasa yang jelas dan mudah dipahami pada konten informasi pada situs web, bahwa hasilnya responden menunjukkan sebesar 18% menunjukkan sangat setuju, sebesar 58% menunjukkan setuju, sebesar 9% menunjukkan kurang setuju, dan sebesar 1% menunjukkan tidak setuju.
Sehingga dari deskripsi di atas bisa diketahui keseluruhan dari tanggapan responden terhadap pernyataan pada angket yaitu frasa yang jelas dan mudah dipahami pada konten informasi pada situs web, dengan menggunakan rumus index % skala likert adalah sebesar 70,2% (setuju) yang termasuk ke dalam kategori baik (65%-84%). Dan dari hasil tersebut dapat dikatakan dengan menggunakan WebQual 4.0 bahwa situs web Perpustakaan UMA sudah baik terhadap frasa yang jelas dan mudah dipahami pada konten informasi situs web perpustakaan. Namun dari tingkat persentase perlu meningkatkan situs web terhadap frasa konten informasi agar lebih jelas dan mudah dipahami.
Tabel 4.13 Relevansi informasi yang disajikan situs web
Pernyataan Kategori
Tanggapan responden pada tabel 4.13 di atas mengenai pernyataan terhadap relevansi informasi yang disajikan situs web, bahwa hasilnya responden menunjukkan sebesar 13% menunjukkan sangat setuju, sebesar 33%
menunjukkan setuju, sebesar 36% menunjukkan kurang setuju, dan sebesar 4%
menunjukkan tidak setuju.
Sehingga dari deskripsi di atas bisa diketahui secara keseluruhan dari tanggapan responden terhadap pernyataan pada angket yaitu relevansi informasi yang disajikan situs web, dengan menggunakan rumus index % skala likert adalah sebesar 62,6% (setuju) yang termasuk ke dalam kategori cukup baik (55%-64%).
Dan dari hasil tersebut dapat dikatakan dengan menggunakan WebQual 4.0 bahwa situs web Perpustakaan UMA cukup baik terhadap relevansi informasi situs web perpustakaan. Namun dari tingkat persentase yang dapat dilihat dari tabel di atas bahwa sebagian besar responden menyatakan kurang setuju terhadap informasi yang disajikan situs web perpustakaan UMA sudah relevan/sesuai dengan apa yang dibutuhkan, yaitu sebesar 36% responden. Ini menunjukkan bahwa perlu diperbaiki dengan rekomendasi seperti menampilkan informasi-informasi yaitu konten dan dokumen yang terbaru secara akurat sesuai dengan format website digital library pada umumnya.
Tabel 4.14 Kedetailan informasi pada situs web
Tanggapan responden pada tabel 4.14 di bawah mengenai pernyataan terhadap kedetailan informasi pada situs web, bahwa hasilnya responden menunjukkan sebesar 10% menunjukkan sangat setuju, sebesar 43%
menunjukkan setuju, sebesar 31% menunjukkan kurang setuju, sebesar 1%
menunjukkan tidak setuju, dan sebesar 1% menunjukkan sangat tidak setuju.
Pernyataan Kategori
14. Informasi pada situs web perpustakaan
Sehingga dari deskripsi di atas bisa diketahui keseluruhan dari tanggapan responden terhadap pernyataan pada angket yaitu kedetailan informasi pada situs web, dengan menggunakan rumus index % skala likert adalah sebesar 63,6%
(setuju) yang termasuk ke dalam kategori cukup baik (55%-64%). Dan dari hasil tersebut dapat dikatakan dengan menggunakan WebQual 4.0 bahwa situs web Perpustakaan UMA cukup baik terhadap kedetailan informasi pada situs web perpustakaan. Namun dari tingkat persentase yang dapat dilihat dari tabel di atas bahwa masih banyak responden yang kurang setuju terhadap informasi pada situs web perpustakaan UMA disajikan secara ditail/lengkap yaitu sbesar 31%, sehingga perlu dilakukan peningkatan dengan terus menyajikan informasi secara lengkap dan detail.
Tabel 4.15 Kesesuian struktur penulisan konten informasi situs web
Tanggapan responden pada tabel 4.15 di atas mengenai pernyataan terhadap kesesuian struktur penulisan konten informasi pada situs web, bahwa hasilnya responden menunjukkan sebesar 14% menunjukkan sangat setuju, sebesar 57% menunjukkan setuju, dan sebesar 15% menunjukkan kurang setuju.
Sehingga dari deskripsi di atas bisa diketahui secara keseluruhan dari tanggapan responden terhadap pernyataan pada angket yaitu kesesuian struktur penulisan konten informasi pada situs web, dengan menggunakan rumus index % skala likert adalah sebesar 68,6% (setuju) yang termasuk ke dalam kategori baik (65%-84%). Dan dari hasil tersebut dapat dikatakan dengan menggunakan WebQual 4.0 bahwa situs web Perpustakaan UMA sudah baik terhadap kesesuian struktur penulisan konten informasi pada situs web perpustakaan. Namun dari tingkat persentase maka perlu ditingkatkan dan menjaga kesesuaian penulisan konten informasi dengan tampilan yang teratur sesuai dengan tema.