BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.4 Rangkuman Hasil Penelitian
Rangkuman dari uraian yang di telah jabarkan di atas dianalisis berdasarkan WebQual 4.0 dan indikatornya yaitu aspek kualitas kegunaan (usability quality), aspek kualitas informasi (information quality), dan aspek kualitas layanan (service quality) selanjutnya dijabarkan dengan gambar berikut;
Gambar 4.1 Grafik Persentase Aspek Kemudahan Pengguna (Usability Quality)
55 57 59 61 63 65 67 69 71
Gambar 4.2 grafik persentase aspek kualitas informasi (infomation quality) Dari gambar 4.2 di atas sehingga dapat katakan bahwa rata-rata nilai persentae dari indikator aspek kualitas informasi (information quality) sebesar 66,3%. Dari nilai tersebut dapat diinterpretasikan bahwa indikator aspek kualitas informasi pada situs web perpustakaan UMA temasuk kedalam kategori sudah baik.
Gambar 4.3 grafik persentase aspek kualitas layanan (service quality)
55 57 59 61 63 65 67 69 71
55 57 59 61 63 65 67 69 71
Dari gambar 4.3 di atas sehingga dapat katakan bahwa nilai persentae dari indikator aspek kualitas layanan (service quality) sebesar 65,2%. Dari nilai tersebut dapat diinterpretasikan bahwa indikator aspek kualitas layanan pada situs web perpustakaan UMA temasuk kedalam kategori sudah baik.
Selanjutnya dari kegika uraian persentase nilai indikator WebQual 4.0 di atas, sehingga dapat dirangkum dan dapat diketahui nilai rata-rata dari ketiga indikator WebQual 4.0 yaitu sebagai berikut,
Gambar 4.4 Ggrafik Persentase Evaluasi Situs Web Perpustakaan UMA Menggunakan Metode WebQual 4.0
Dari gambar 4.4 grafik di atas dapat diketahui bahwa nilai dari indikator aspek kemudahan pengguna yaitu sebesar 66,4%, aspek kualitas informasi yaitu sebesar 66,3%, dan aspek kualitas layanan yaitu sebesar 65,2%, sehingga nilai rata-rata keseluruhan indikator WebQual 4.0 adalah sebesar 66% dan termasuk kedalam kategori sudah baik (65%-84%).
66,4
66,3 65,2
Aspek kemudahan pengguna Aspek kualitas informasi Aspek kualitas layanan
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Beberapa kesimpulan yang dapat di tarik dari hasil dan pembahasan evaluasi situs web Perpustakaan UMA berdasarkan metode WebQual 4.0 pada penelitian ini adalah berdasarkan nilai dari ketiga indikator WebQual 4.0 yaitu dari aspek kemudahan pengguna (usability quality) dengan nilai sebesar 66,4%, aspek kualitas informasi (information quality) dengan nilai sebesar 66,3%, dan aspek kualitas layanan (service quality) dengan nilai sebesar 65,2%, sehingga dari ketiga hasil indikator Webqual 4.0 tersebut bahwa situs web Perpustakaan UMA termasuk kedalam kategori sudah baik.
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas, umpan balik (feedback) yang dapat diberikan bagi pengelola situs web Perpustakaan UMA dalam menyusun strategi untuk meningkatkan kualitas situs web perpustakaan UMA adalah:
1. Meningkatkan kelengkapan desain/tampilan situs web dan lebih menarik dengan konsep flat design untuk situs web yang lebih responsive.
2. Memaksimalkan fitur usul buku online atau saran/masukan online yang sudah tersedia pada situs web dalam pengembangan koleksi, situ web dan perpustakaan.
3. Menyediakan ruang interaksi komunitas seperti forum diskusi online, chat, email, dan lain sebagainya.
DAFTAR PUSTAKA
CLN, O. A. C., & CLN, O. N. P., (2017).”The Evaluation of National Library of Nigeria, Uganda And Namibia Library’s Websites Using Heuristic Principles”. International Journal of Social Sciences and Humanities Reviews, Vol.7(1), p.153 –160,
Arikunto, S. (2006). “Manajemen Penelitian”. Jakarta: Rineka Cipta
Barnes, S.J., & Vidgen, R.T., (2000).”an Integrative Approach To the Assessment of E-Commerce Quality”. Journal of Electronic Commerce Research, Vol.3 (3), p. 114-127.
Dewiyana, H. (2008). Uji Ketergunaan Antarmuka Situs Web Perpustakaan Universitas Sumatera Utara. Pustaha: Jurnal Studi Perpustakaan dan Informasi, Vol.4 (2), p. 70-79.
Hasugian, Jonner. (2009). Dasar-dasar Ilmu Perpustakaan dan Informasi. Medan:
USU Press.
Hightower, Christy, Julie Shih, dan Adam Tilghman. (1998). “Recommendations for Benchmarking Web Site Usage among Academic Libraries”. College
& Research Libraries, Vol 59 (1), p.61-79.
Manik, Agnes, Irma Salamah & Eka Susanti. (2017). “Pengaruh Metode WebQual 4.0 terhadap kepuasan pengguna website Politknik Sriwijaya”. Jurnal Elektro Telekomunikasi Terapan, Vol 4 No 1: JETT, pp. 477-484.
Nasution, Miftah & Mudjahidin, (2013). Analisis Kualitas Layanan Website Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Surabaya I Dengan
Metode WebQual. Seminar Nasional Sistem Informasi Indonesia, pp. 125-130.
Roliani, Gisella, Tristiyanto, dan Yunda Heningtyas. (2018). “Implementasi Metode Webqual 4.0 Untuk mrngukur Kualitas Website UPT Perpustakaan UNILA”. Jurnal Komputasi, Vol 6 No.2.
Sedarmayanti. (2011). “Metodologi Penelitian”. Bandung: Mandar Maju
Shukla, Akhandanand, Aditya Tripathi. (2010). “Establishing content awareness evaluation criteria for library websites: a case study of Indian academic library websites”. Annals of Library and Information Studies, Vol. 57, pp.403-416
Siregar, A Ridwan. (2004). Perpustakaan: Energi Pembangun Bangsa. Medan:
USUpress,
Stover, Mark. (1997). Library Web sites: Mission and function in the networked organization. Computers in Libraries; Nov/Dec; 17, 10; p. 55-57
Su, S. F., & Kuo, J. (2010). Design and development of web-based information literacy tutorials. The Journal of Academic Librarianship, 36(4), 320-328.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sujarweni, V. Wiratna. (2014). Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Suprihadi, E. (2005). Digitalisasi Informasi Karya Ilmiah dan Perlindungan Karya Intelektual. Makalah dalam seminar “Online Informasi Resource Sharing dan Digitalisasi Karya Ilmiah di Lingkungan Perguruan Tinggi”.
Universitas Malang, 3
Surachman, A. (2011). Membangun koleksi digital.
www.arifs.staff.ugm.ac.id/mypaper/Dig_coll_Building.doc. Diakses pada tgl, 30 Maret 2019.
Suyanto, Asep Herman. (2007). Web Design Theory and Practices. Yogyakarta:
Andi
Thoha, M.. (2003). “Teknik Evaluasi Pendidikan”. Jakarta: Raja Grafindo Persada
Thompson, K. M., McClure, C. R., & Jaeger, P. T., (2003). Evaluating federal websites: Improving e-government for the people. In J. F. George (Ed.), Computers in society: Privacy, ethics, and the Internet (pp. 400–412).
Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Utama, Yadi. (2011). Sistem Informasi Berbasis Web Jurusan Sistem Informasi Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya. Jurnal Sistem Informasi (JSI), VOL. 3, NO. 2, p.359-370
Winarko, Bambang. (2009). “Perpustakaan Digital di Indonesia dan Fitur–Fitur yang Tersedia” : Jurnal Perpustakaan Pertanian, Vol. 18 , No. 2, p.45-49
LAMPIRAN Lampiran I Angket Penelitian
Saya Muhammad Fadilla Manurung, Memohon agar Anda bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi beberapa penyataan dalam angket di bawah ini. Dalam rangka penyusunan skripsi Saya yang berjudul “Evaluasi Situs Web Perpustakaan UMA menggunakan Metode WebQual 4.0”. Atas bantuan yang Anda berikan, Saya ucapkan terimaksih.
Petunjuk
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pendapat Anda dalam menggunakasn situs web Perpustakaan UMA
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
2. Konten informasi yang disajikan situs web Perpustakan UMA dapat di percaya/dibuktikan kebenarannya *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
3. Informasi yang disajikan situs web Perpustakaan UMA sangat up to date/tepat waktu *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
4. Konten informasi pada situs web Perpustakaan UMA menggunakan kalimat/frasa yang jelas dan mudah dipahami *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
5. Informasi yang disajikan situs web Perpustakaan UMA sudah relevan/sesuai dengan apa yang Saya butuhkan *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
6. Informasi pada situs web Perpustakaan UMA disajikan secara ditail/lengkap *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
7. Struktur penulisan konten informasi pada situs web Perpustakaan UMA disajikan dalam format yang sesuai *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
8. Situs web Perpustakaan UMA mempunyai reputasi yang baik karena sangat baik dan cepat dalam melayani permintaan pengguna *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
9. Interaksi dengan situs web Perpustakaan UMA terhindar dari virus dan hacker serta terdapat sistem keamanan (password) pada website Perpustakaan UMA *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
10. Sistem keamanan (password) pada situs web Perpustakaan UMA sangat menjamin kerahasiaan data pribadi pengguna *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
11. Tersedia contact person pihak perpustakaan yang dapat dihubungi serta mendapat respon cepat ketika Saya menghubungi admin pada situs web Perpustakaan UMA *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
12. Tersedia ruang untuk interaksi komunitas pada situs web Perpustakaan UMA *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
13. Situs web Perpustakaan UMA memberikan kemudahan untuk berkomunikasi dengan organisasi secara baik *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
14. Saya merasa yakin bahwa layanan yang diterima sesuai dengan yang dijanjikan situs web Perpustakaan UMA *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
15. Saya merasa mudah dalam mempelajari dan mengoperasikan situs web perustakaan UMA *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
16. Saya dapat dengan mudah berinteraksi dengan situs web Perpustakaan UMA *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
17. Menu navigasi/petunjuk pada situs web Perpustakaan UMA simpel dan mudah dimengerti *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
18. Saya merasa situs web Perpustakaan UMA mudah untuk digunakan *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
19. Situs web Perpustakaan UMA memiliki tampilan yang menarik * Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
20. Design/tampilan menu secara keseluruhan pada situs web Perpustakaan UMA sudah lengkap *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
21. Situs web Perpustakaan UMA memberikan bidang pengetahuan yang Saya tekuni *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
22. Saya puas dengan rancangan situs web Perpustakaan UMA dan ingin mengunjugi kembali situs web Perpustakaan UMA *
Tandai satu oval saja per baris.
Setuju Sangat Kurang Tidak Sangat Tidak
Setuju Setuju Setuju Setuju
Jawaban
Lampiran II Data Jumlah Pengunjung Situs Web Perpustakaan UMA
Lampiran III Jumlah Pengunjung Angket Online Penelitian
Lampiran IV Tabulasi Data Tanggapan Responden
Lampiran V Tampilan Situs Web Perpustakaan UMA