BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2 PenyajianData
4.2.1 Identitas Responden
4.2.1.4 Identitas Responden Berdasarkan Mengetahui Tentang
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, respondensecara keseluruhan mengetahui cara pembayaran secara elektronik sebesar 96 (100%). Dapat diketahui responden yang pernah melakukan sistem pembayaran secara elektronik pasti mengetahui secara keseluruhan mulai dari pengertian, manfaat, kelebihan dan kekurangan dari sistem elektronik pembayaran itu sendiri, sehingga ketika proses pembayaran berlangsung tidak kebingungan dan tidak terjadi keselahan. Hasil analisis data berdasarkan pernah mendengar atau mengetahui tentang pembayaran non tunai (e-money/e-payment) ditunjukkan pada tabel 4.4:
Tabel 4. 4
Identitas Responden Berdasarkan Mengetahui Tentang Pembayaran Elektronik
No Mengetahui PembayaranE-Payment Jumlah Persentase(%)
1 Ya 96 100
2 Tidak 0 0
Total 96 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, 2020
4.2.1.5 Identitas Responden Berdasarkan Pertama Kali Mengenal Tentang Pembayaran Elektronik
Hasil pengolahan data sebelumnya yang menunjukkan bahwa mayoritas responden dalam penelitian ini sudah mengetahui sebelumnya tentang secara keseluruhan pemakaian elektronic payment. Responden dalam penelitian ini didominasi oleh internet sebesar 50 (52,1%). Internetla merupakan sumber informasi responden mengenai elektronic payment. Hal ini dikarenakan internet dapat menjangkau semua wilayah, cepat dan efektif dalam menyampaikan berbagai informasi secara universal, berkualitas serta efisien karena dalam penggunaannya hampir tidak memerlukan biaya. Hasil analisis data berdasarkan usia ditunjukkan pada tabel 4.5:
Tabel 4. 5
Identitas Responden Pertama Kali Mengenal Tentang Pembayaran Elektronik
No Sumber Informasi Mengenal Pembayaran Elektronik
Jumlah Persentase (%)
1 Teman/keluarga/saudara 20 20,8
2 Baliho/pamflet/selebaran 10 10,4
3 Internet 50 52,1
No Sumber Informasi Mengenal Pembayaran Elektronik
Jumlah Persentase (%)
4 Televisi/iklan 11 11,5
5 Koran 2 2,1
6 Petugas bank 3 3,1
7 Lainnya 0 0
Total 96 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020) 4.2.2 Distribusi Jawaban Responden
4.2.2.1 Variabel Elektronic Payment (X)
Variabel electronic payment (X)pada penelitian ini diukur dengan menggunakan 6 indikator yakni independensi, interoperabilitas, keamanan, anonimitas, divisibility, kemudahan penggunaan, biaya transaksi. Indikator ini kemudian dikembangkan menjadi 13 pernyataan. Adapun distribusi data dari variabel elektronic payment dapat dilihat pada penjelasan berikut:
Tabel 4. 6
Jawaban Responden Tentang Mudah Melakukan Transaksi Pembayaran Menggunakan OVO/DANA/SHOPEE PAY/ATM BCA/ATM MANDIRI
Tanpa Harus Terikat Dengan Aplikasi Yang Lain
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 48 50
2 Setuju 40 41,7
3 Netral 8 8,3
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 48 orang (50%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 40 orang (41,7%) menjawab dalamkategori setuju, 8 orang (8,3%)menjawab dalam kategori netral pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan respondenmenyatakan bahwa konsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza yang sudah pernah melakukan transaksi pembayaran secara elektronic merasa bahwa pembayaran secara elektronik mudah karena tidak perlu terikat dengan applikasi lain yang dapat membingungkan konsumen ketika melakukan transaksi pembayaran.Konsumen merasakan bebas dalam melakukan sekali transaksi maupun lebih dari sekali setiap proses sistem pembayaran secara elektronik. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
Tabel 4. 7
Jawaban Responden Tentang Tidak Merasa Kesulitan Dalam Menggunakan Prosedur/Tahapan Pelaksanan Transaksi Pembayaran Menggunakan
OVO/DANA/SHOPEE PAY/ATM BCA/ ATM MANDIRI
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, diketahui bahwa sebanyak 23 orang (24%)menjawab dalam kategori sangat setuju,
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 23 24
2 Setuju 55 57,3
3 Netral 17 17,7
4 Tidak Setuju 1 1
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
menjawab dalam kategori netral dan 1 orang pada pernyataan tersebut.Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa konsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza yang sudah pernah melakukan transaksi pembayaran secara elektronik merasa bahwa pembayaran secara elektronik (electronic payment) tidak merasa kesulitan ketika melakukan transaksi pembayaran yang dilakukan konsumen. Tidak merasakan kesulitan dalam arti karena langkah-langkah awal sampai akhir proses pembayaran konsumen berjalan sesuai yang diinginkan dan tidak adanya hambatan karena sudah disediakan alat dan fitur bantuan yang lengkap. Bantuan pelayanan juga disediakan dari perusahaan bagaimana tata cara proses pembayarannya dari awal sampai akhir bagi konsumen yang masih bingung penggunaan pembayaran secara elektroik. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
Tabel 4. 8
Jawaban Responden Tentang Penggunaan OVO/DANA/SHOPEE PAY/ATM BCA/ ATM MANDIRI Sudah Dapat Terhubung Dengan Baik
Terhadap Platform (Dasar Untuk Menjalankan Sistem Yang Akan Digunakan) Sudah Terstandarisasi
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 27 19,8
2 Setuju 50 52,1
3 Netral 19 28,1
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 27 orang (19,8%)menjawab dalam kategori sangat setuju, 50 orang (52,1%) menjawab dalamkategori setujul, 19 orang (28,1%) menjawab dalam kategori netral pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan respondenmenyatakan bahwa berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, konsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza yang sudah pernah melakukan transaksi pembayaran secara elektronik merasa bahwa penggunaan sistem pembayaran secara elektronik sudah dapat terhubung dengan baik terhadap platform (dasar untuk menjalankan sistem yang akan digunakan) sudah terstandarisasi.Standarisasi berarti electronic payment yang digunakan sudah diakui umum mulai kuantitas, kualitas dan nilai dari sistem pembayaran secara elektronik.Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
Tabel 4. 9
Jawaban Responden Tentang Penggunaan Transaksi Yang Dilakukan Menggunakan Sistem OVO/DANA/SHOPEE PAY/ATM BCA/ATM
MANDIRI Sudah Terintegrasi Dengan Baik
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 28 orang (29,2%)menjawab dalam kategori sangat setuju,
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 28 29,2
2 Setuju 51 53,1
3 Netral 17 17,7
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
51 orang (53,1%) menjawab dalamkategori setujul, 17 orang (17,7%) menjawab dalam kategori netral pada pernyataan tersebut.Hal ini dapat disimpulkan secara dominan respondenmenyatakan bahwa konsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza yang sudah pernah melakukan transaksi pembayaran secara elektronic merasa bahwa penggunaan pembayaran secara elektronik sudah terintegrasi dengan baik. Terintregrasi diartikan bahwa sistem pembayaran secara elektronik sudah mengalami pembauran hingga menjadi suatu kesempurnaan atau keseluruhan kesatuan yang utuh. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
Tabel 4. 10
Jawaban Responden Tentang Sistem Keamanan Yang Digunakan Pada OVO/DANA/SHOPEE PAY/ATM BCA/ATM MANDIRI Sudah Dilengkapi
Dengan Digital Signature (Kode Identifikasi) Yang Dapat Menjamin Akuntabilitas Sistem
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 28 orang (29,2%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 49 orang (51,0%) menjawab dalamkategori setuju, 19 orang (19,8%) menjawab dalam kategori netral pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan respondenmenyatakan bahwa konsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza yang sudah pernah melakukan transaksi pembayaran secara elektronic
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 28 29,2
2 Setuju 49 51,0
3 Netral 19 19,8
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
merasa bahwa penggunaan pembayaran secara elektronik sudah terhubung dengan digital signature (kode identifikasi) sehingga konsumen merasa aman dan menjamin akuntabilitas sistem yang digunakan. Berkat adanya kode identifikasi orang tidak akan bisa sembarangan mempergunakan atau merusak dari account.Kode identifikasi biasanya menggunakan PIN (Personal Identification Number), sidik jari dan scan fitur wajah sesuai dengan yang digunakan oleh konsumen. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
Tabel 4. 11
Jawaban Responden TentangProses Enkripsi (Proses Mengamankan Suatu Informasi Dengan Membuat Informasi Tersebut Tidak Dapat Dibaca Tanpa
Bantuan Khusus) Yang Digunakan Pada Sistem OVO/DANA/SHOPEE PAY/ATM BCA/ATM MANDIRI Dapat Menjamin Keamanan Pengguna
Pada Saat Proses Pembayaran
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 26 orang (27,1%)menjawab dalam kategori sangat setuju, 55 orang (57,3%) menjawab dalamkategori setuju, 15 orang (15,6%) menjawab dalam kategori netral pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan respondenmenyatakan bahwa responden yang sudah pernah melakukan transaksi pembayaran secara elektronik merasa bahwa sistem menjamamin
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 26 27,1
2 Setuju 55 57,3
3 Netral 15 15,6
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
keamanan konsumen karena proses pengamanan informasi tidak dapat dibaca sekalipun menngunakan bantuan khusus. Dengan adanya kata sandi atau kode pengamanan yang sudah dibuat hanya diketahui oleh pemilik account membuat orang lain tidak akan bias menganggu gugat atau merusaknya karena pengamanan yang ketat dan terarah. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
Tabel 4. 12
Jawaban RespondenTentang Tidak Memiliki Kekhawatiran Pada Setiap Melaksanakan Transaksi Pada OVO/DANA/SHOPEE PAY/ATM BCA/
ATM MANDIRI
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 30 orang (31,3%)menjawab dalam kategori sangat setuju, 41 orang (42,7%) menjawab dalamkategori setuju, 25 orang (26%) menjawab dalam kategori netral pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan respondenmenyatakan sudah pernah melakukan transaksi pembayaran secara elektronic merasa tidak memiliki kekhawatiran pada setiap melakukan transaksi pembayaran.Hal ini dikarenakan kemudahan dalam bertransaksi yang tidak merepotkan pengguna, pengamanan kerahasian data pribadi dan juga proses pembayaran yang sudah terarah membuat konsumen tidak perlu lagi
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 30 31,3
2 Setuju 41 42,7
3 Netral 25 26
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
khawatir. Bukti dari transaksi pembayaran secara elektronik ini juga disediakan. Pemberitahuan melalui struck dan berisi informasi yang lengkap mulai dari tanggal hingga total pembayaran juga akan dilampirkan ketika selesai bertransaksi. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
Tabel 4. 13
Jawaban RespondenTentang Kerahasiaan Data Pribadi Terjaga Dengan Baik Menggunakan OVO/DANA/SHOPEE PAY/ATM BCA/ ATM
MANDIRI
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 22 orang (22,9%)menjawabdalamkategori sangatsetuju,47 orang (49%) menjawab dalamkategori setuju, 23 orang (24%) menjawab dalam kategori netral dan 4 orang (4,2%) menjawab dalam kategori tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominanrespondenmenyatakan bahwa konsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza yang sudah pernah melakukan transaksi pembayaran secara electronic merasakerahasian data pribadi konsumen terjaga dengan baik. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 22 22,9
2 Setuju 47 49
3 Netral 23 24
4 Tidak Setuju 4 4,2
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
Tabel 4. 14
Jawaban Responden Tentang Tdak Pernah Mengetahui atau Mendengar Adanya Kebocoran Data Pribadi Pengguna OVO/DANA/SHOPEE PAY/ATM BCA/ ATM MANDIRI Kepada Pihak Yang Tidak Bertanggung
Jawab
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 19orang (19,8%)menjawab dalam kategori sangat setuju, 49 orang (51%) menjawab dalamkategori setuju, 27 orang (28,1%) menjawab dalam kategori netral dan 1 orang (1%) menjawab dalam kategori tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan respondenmenyatakan bahwa konsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza yang sudah pernah melakukan transaksi pembayaran secara electronic merasatidak pernah mengetahui adanya kebocoran data pribadi konsumen. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 19 19,8
2 Setuju 49 51
3 Netral 27 28,1
4 Tidak Setuju 1 1
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
Tabel 4. 15
Jawaban Responden Tentang Nilai Minimum Yang Dapat Dilakukan Dalam Setiap Transaksi Menggunakan OVO/DANA/SHOPEE PAY/ATM BCA/
ATM MANDIRI Sangat Sesuai
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 23orang (24%)menjawab dalam kategori sangat setuju, 48 orang (50%) menjawab dalamkategori setuju dan 25 orang (26%) menjawab dalam kategori netral pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan respondenmenyatakan bahwa konsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza yang sudah pernah melakukan transaksi pembayaran secara electronic merasanilai minimum yang dapat dilakukan dalam transaksi pembayaran sangat sesuai dalam setiap proses transaksinya. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 23 24
2 Setuju 48 50
3 Netral 25 26
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
Tabel 4. 16
Jawaban Responden Tentang Nilai Maximum Yang Dapat Dilakukan Dalam Setiap Transaksi Menggunakan OVO/DANA/SHOPEE PAY/ATM BCA/
ATM MANDIRI Sangat Sesuai
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 21orang (22,9%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 61 orang (63,5%) menjawab dalamkategori setuju dan 12 orang (12,5%) menjawab dalam kategori netral pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa konsumen Gulu Gulu dan 2 orang (2,1%) menjawab dalam kategori tidak setuju Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa konsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza yang sudah pernah melakukan transaksi pembayaran secara electronic merasanilai maximum yang dapat dilakukan dalam transaksi pembayaran sangat sesuai dalam setiap proses transaksinya. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 21 22,9
2 Setuju 61 63,5
3 Netral 12 12,5
4 Tidak Setuju 2 2,1
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
Tabel 4. 17
Jawaban Responden Tentang Menggunakan OVO/DANA/SHOPEE PAY/ATM BCA/ ATM MANDIRI Dikarenakan Biaya Transaksi Yang
Dibebankan Cukup Murah Dan Tidak Membebani Pengguna
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 26orang (27,1%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 49 orang (51%) menjawab dalamkategori setuju dan 20 orang (20,8%) menjawab dalam kategori netral dan 1 orang (1%) menjawab dalam kategori tidak setuju padapernyataantersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa komsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza yang sudah pernah melakukan transaksi pembayaran secara electronic merasabiaya transaksi yang dibebankan pada setiap transaksi pembayaran cukup murah dan tidak membebani pengguna. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
Tabel 4. 18
Jawaban Responden Tentang Penetapan Biaya Transaksi Pada OVO/DANA/SHOPEE PAY/ATM BCA/ATM MANDIRI Dilakukan Secara
Transparan Dan Terbuka Tidak Ada Yang Disembunyikan Dikarenakan Diinformasikan Dengan Jelas Nama Pengguna, Waktu Transaksi Dan Total
Biaya Yang Sudah Dikeluarkan Kepada Pengguna Dengan Baik No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 26 27,1
2 Setuju 49 51
3 Netral 20 20,8
4 Tidak Setuju 1 1
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 20 20,8
2 Setuju 59 61,5
3 Netral 17 17,7
4 Tidak Setuju - -
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 20orang (20,8%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 59orang (61,5%) menjawab dalam kategori setuju dan 17 orang (17,7%) = menjawab dalam kategori netral pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa komsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza yang sudah pernah melakukan transaksi pembayaran secara electronic merasa penetapan biaya transaksi dilakukan secara transparan dan terbuka tidak ada yang disembunyikan dikarenakan diinformasikan dengan jelas nama pengguna, waktu transaksi dan total biaya yang sudah dikeluarkan kepada pengguna dengan baik. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
4.2.2.2 Jawaban RespondenVariabel Keputusan Pembelian (Y)
Variabel keputusan pembelian (Y) pada penelitian ini diukur dengan menggunakan 6 indikator yakni pemilihan produk, pemilihan merek, pemilihan saluran pembelian, penentuan waktu pembelian, jumlah pembelian dan metode pembayaran. Indikator ini kemudian dikembangkan menjadi 15 pernyataan.
Adapun distribusi data dari variabel keputusan pembelian dapat dilihat pada penjelasan berikut:
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
Tabel 4. 19
Jawaban Responden Tentang Memiliki Ketertarikan Terhadap Produk Minuman Bubble Drink Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza Medan (Dilihat
Dari Harga, Kualitas, Kemasan, Ukuran Dan Cita Rasa)
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 21orang (21,9%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 47 orang (49%) menjawab dalam kategori setuju, 27orang (28,1%) menjawab dalam kategori netral dan 1 orang (1%) menjawab tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa komsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza memiliki ketertarikan terhadap produk minuman bubble drink Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza Medan (dilihat dari harga, kualitas, kemasan, ukuran dan cita rasa).Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
Tabel 4. 20
Jawaban Responden Tentang Membeli Minuman Bubble Drink Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza Medan KarenaBanyak Pilihan Produknya
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 21 21,9
2 Setuju 47 49
3 Netral 27 28,1
4 Tidak Setuju 1 1
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 8 8,3
2 Setuju 50 52,1
3 Netral 38 39,6
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 8orang (8,3%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 50orang (52,1%) menjawab dalamkategori setuju, 38 orang (39,6%) menjawab pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa komsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza membeli minuman bubble drink karena banyak pilihan produknya. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
Tabel 4. 21
Jawaban Responden Tentang Membeli Minuman Bubble Drink Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza Medan Karena Keunggulan Produknya Yaitu
Lelehan Keju Yang Ditambahkan Di Atas Minuman
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 19orang (19,8%)menjawab dalam kategori sangat setuju, 51orang (53,1%) menjawab dalamkategori setuju, 26orang (27,1%) menjawab pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan respondenmenyatakan bahwa komsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza membeli minuman bubble drink karena keunggulan produknya yaitu lelehan keju yg ditambahkan di atas minuman. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 19 19,8
2 Setuju 51 53,1
3 Netral 26 27,1
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
Tabel 4. 22
Jawaban Responden Tentang Membeli Minuman Bubble Drink Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza Medan Karena Sudah Popular Dan Dikenal Luas
Oleh Masyarakat
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 12 orang (12,5%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 56 orang (58,3%) menjawab dalam kategori setuju, 24 orang (25%) menjawab dalam kategori netral dan 4 orang (4,2%) dalam kategori tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa komsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza membeli Minuman bubble drinkkarena sudah popular dan dikenal luas oleh masyarakat.
Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
Tabel 4. 23
Jawaban Responden Tentang Membeli Minuman Bubble Drink Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza Medan Karena Memiliki Repurtasi Dan Citra Yang
Baik
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 12 12,5
2 Setuju 56 58,3
3 Netral 24 25
4 Tidak Setuju 4 4,2
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 11 11,5
2 Setuju 59 61,5
3 Netral 21 21,9
4 Tidak Setuju 4 4,2
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 11orang (11,5%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 59orang (61,5%) menjawab dalam kategori setuju, 21orang (21,9%) menjawab dalam kategori netral, 4 orang (4,2%) dalam kategori tidak setuju dan 1 orang (1%) dalam kategori sangat tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa komsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza membeli minuman bubble drink karena memiliki repurtasi dan citra yang baik. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
Tabel 4. 24
Jawaban Responden Tentang Memilih Minuman Bubble Drink Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza Medan Karena Harga Minuman Bubble Drink Gulu
Gulu Chesse Tea Sun Plaza Medan Sesuai Dengan Kualitas Produk
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 12orang (12,5%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 44 orang (45,8%) menjawab dalam kategori setuju, 38orang (39,6%) menjawab
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
5 Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 96 100%
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 12 12,5
2 Setuju 44 45,8
3 Netral 38 39,6
4 Tidak Setuju 2 2,1
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
dalam kategori netral dan 2 orang (2,1%) dalam kategori tidak setujupada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa komsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza membeli Minuman bubble drink karena minuman memiliki harga sesuai dengan kualitas produk. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
Tabel 4. 25
Jawaban Responden Tentang Membeli Minuman Bubble Drink Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza Medan Karena Memiliki Akses Jalan Menuju Lokasi
Sun Plaza Medan Yang Mudah dan Cepat
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden,diketahui bahwa sebanyak 9orang (9,4% )menjawab dalam kategori sangat setuju, 44orang (45,8%) menjawab dalam kategori setuju, 36orang (37,5%) menjawab dalam kategori netral, 7 orang (37,5%) dalam kategori tidak pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan respondenmenyatakan bahwa komsumen Gulu Gulu Chesse Tea Sun Plaza membeli minuman bubble drink karena memiliki akses jalan menuju lokasi Sun Plaza Medan yang mudah dan cepat. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 9 9,4
2 Setuju 44 45,8
3 Netral 36 37,5
4 Tidak Setuju 7 37,5
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 96 100%
Tabel 4. 26
Jawaban Responden Tentang Membeli Minuman Bubble Drink Gulu Gulu
Jawaban Responden Tentang Membeli Minuman Bubble Drink Gulu Gulu