Perjalanan Bisnis – Digital Branding (Dr. Agus Wibowo)
bersamaan merupakan Senin pagi atau Jumat sore di suatu tempat. Tidak ada yang meninggalkan pekerjaan lagi. Kita menjawab email di gym, di bioskop, bahkan sambil berjalan.
Bisnis kita buka 24/7 karena orang mengharapkan waktu respons yang sangat singkat. Dulu ketika Anda meninggalkan kantor, Anda benar-benar meninggalkan kantor … tapi tidak sekarang.
19.1 Platform Media Sosial
Sangat menggoda untuk tetap terpaku pada media sosial Anda, terutama ketika Anda sedang membangun bisnis baru. Selalu ada orang lain untuk diikuti atau artikel lain untuk dibagikan, tetapi pada akhirnya Anda tetap harus keluar ke dunia nyata. Mencari tahu apa yang terjadi pada orang-orang dalam kehidupan nyata mereka juga merupakan bagian penting dalam mengembangkan bisnis Anda. Anda harus melakukan percakapan nyata. Benar-benar tidak ada pengganti untuk percakapan langsung yang nyata, yaitu tatap muka dengan seseorang, ketika Anda mencoba mencari tahu apa yang diinginkan dan dibutuhkan orang.
Karena itu, menempatkan layar antara Anda dan seseorang juga menarik. Tergantung pada topik dan orangnya, ketika Anda menempatkan layar antara mereka dan Anda, hal itu mungkin memberi mereka kesempatan untuk lebih jujur atau sebaliknya, tergantung pada apa tujuan mereka. Anda dapat melihat fenomena ini dengan sangat jelas pada kencan online.
Orang-orang berpura-pura menjadi bukan diri sendiri, atau mereka lebih berani menyatakan orang seperti apa yang mereka cari ketika mereka dapat bersembunyi di balik profil kencan anonimnya. Terlepas dari itu, Anda akan menyadari bahwa bertemu seseorang secara online dan offline adalah dua pengalaman yang sama sekali berbeda. Hal ini membuktikan, entah baik atau buruk, bahwa hubungan kita satu sama lain berubah ketika terdapat layar di antara kita. Jadi, Anda harus menyadari bahwa Anda berinteraksi dan menjalin hubungan dengan orang-orang baik melalui layar maupun di luar layar.
Garis-garisnya sangat kabur, tentu saja. Sebagai seorang pembicara dan pendidik, saya berinteraksi setiap hari dengan orang-orang dengan berbagai cara, baik secara langsung maupun online. Saya bisa saja mengirim pesan dengan seseorang melalui utas Facebook, lalu makan siang dengan seseorang di restoran, dan kemudian melakukan konferensi video, dan kemudian menyelesaikan webinar yang ditayangkan ke banyak orang. Hari berikutnya saya bisa saja menghabiskan sepanjang hari di sebuah acara, berbicara kepada ribuan orang. Acara live merupakan pengalaman yang sangat mendebarkan dan Anda tidak bisa merasakan hal yang sama dengan konten yang direkam terlebih dulu. Hal ini seperti perbedaan antara menyaksikan musisi secara langsung dan mendengarkan rekaman mereka. Saya baru-baru ini pergi ke konser Celine Dion di Las Vegas. Saya mendengarkan musiknya tanpa henti di CD, tetapi tidak ada yang sebanding dengan pengalaman melihat dia secara langsung.
Ada berbagai pro dan kontra mengenai komunikasi dengan orang secara online dan offline. Anda tentu memiliki peluang yang lebih baik untuk menarik perhatian seseorang saat Anda berbicara dengan mereka secara offline. Ya, Anda memang dapat mengirim email ke mereka, tetapi Anda tidak tahu apakah mereka akan membukanya atau tidak. Ketika Anda berbicara dengan mereka secara langsung, mereka harus mendengarkan Anda. Dan Anda
Perjalanan Bisnis – Digital Branding (Dr. Agus Wibowo)
dapat meminta perhatian penuh mereka. Ketika mereka membaca tentang Anda atau produk Anda secara online, Anda bersaing dengan banyak hal lain. Kita dapat terganggu oleh banyak hal yang terjadi di sekitar kita setiap saat.
Jika seseorang datang untuk mendengarkan Anda berbicara langsung, Anda tahu bahwa mereka berkomitmen untuk mendengarkan Anda, bahwa mereka serius. Mereka telah menginvestasikan waktu untuk mendengarkan Anda tanpa gangguan. Penggemar musik sejati tidak hanya membeli CD musisi favorit mereka; mereka akan membeli CD dan pergi ke konser.
Mereka memiliki komitmen penuh.
Ketika orang-orang berkomunikasi dengan Anda secara langsung, atau melalui layar, mereka tahu itu adalah Anda. Tetapi saat mereka membaca pesan yang dikirim dari akun Anda, mereka mengira bahwa bisa jadi orang lain yang menulis pesan tersebut. Ada keaslian dalam diri Anda yang tidak akan pernah bisa ditiru secara online.
Hal itu bukan berarti teknologi tidak berusaha membantu kita dalam menciptakan bentuk lain pengalaman manusia ini. Pikirkan bagaimana emoji menjadi begitu populer. Hal ini karena mereka mencoba mengimbangi keadaan ketika Anda membaca pesan teks dan Anda tidak dapat melihat ekspresi wajah orang itu. Dalam kehidupan nyata, kita menggunakan ekspresi untuk menentukan apakah seseorang sedang bercanda atau sedih. Kalimat yang sama yang diucapkan dengan senyuman dapat memiliki arti yang sangat berbeda ketika diucapkan dengan ekspresi marah. Terkadang kita perlu membaca ekspresi wajah seseorang untuk mengetahui apakah mereka benar-benar kesal atau bercanda. Emoji membantu kita mengomunikasikan perasaan kita yang sebenarnya kepada penerima pesan ketika mereka tidak dapat melihat wajah kita. Emoji dikembangkan karena kebutuhan; karena komunikasi online sangat mudah disalahartikan, dan emoji membantu kita memahami pesan yang diketik.
Inilah kenapa emoji sangat populer.
Pebisnis semakin sadar akan fakta bahwa orang membutuhkan pengalaman manusia.
Saya menyebut experiential marketing di bab terakhir, yaitu tren yang berkembang pesat di mana alih-alih hanya memberi tahu orang tentang produk dan layanan yang ditawarkan, perusahaan akan mengundang pelanggan potensial untuk bisa memperoleh pengalaman secara langsung. Selanjutnya, mereka akan sering mengundang sekelompok orang untuk berkumpul, sehingga mereka dapat berbagi pengalaman satu dengan lainnya. Hal ini menunjukkan kepada kita bahwa pengalaman manusia masih penting, namun tidak lebih penting dibanding pengalaman digital.
Ingat bahwa tujuan menciptakan passive income dari bisnis yang menjual produk dan layanan adalah untuk membeli kembali waktu Anda, yaitu agar Anda dapat meletakkan ponsel atau perangkat Anda dan berinteraksi dengan orang-orang pada tingkatan manusia. Jangan lupa untuk tetap menjaga agar pendapatan Anda pasif. Anda harus berhenti terobsesi dengan bisnis Anda pada titik tertentu.
Rangkullah semua teknologi yang ada, namun jangan pernah lupa bahwa yang pertama dan paling utama Anda adalah manusia. Anda harus menemukan keseimbangan antara hidup di dunia nyata dan maya.
Perjalanan Bisnis – Digital Branding (Dr. Agus Wibowo)
BAB 20