Untuk Pengelola Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari Yogyakarta A. Identitas Diri : 1. Nama : 2. Jabatan : (L/P) 3. Tempat/tanggal lahir : 4. Agama : 5. Alamat : 6. Pekerjaan : 7. Pendidikan terakhir : B. Pertanyaan
1. Bagaimana sejarah berdirinya Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
2. Adakah persyaratan tertentu untuk menjadi pengelola di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
3. Bagaimana cara yang di tempuh dalam recruitment pengelola atau pengurus di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
4. Berapakah jumlah pengelola yang dimiliki Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari saat ini?
152
5. Dengan jumlah tersebut, apakah sudah mencukupi untuk melaksanakan pengelolaan di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
6. Bagaimana antusiasme masyarakat terhadap Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari sejak lembaga ini didirikan?
7. Bila terdapat data secara kuantitatif, berapa banyak masyarakat secara umum dan khususnya keluarga yang bermasalah yang sudah ditangani oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
8. Bagaimana upaya Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari dalam melaksanakan pengelolaan program layanan?
9. Untuk memberikan layanan pada masyarakat, bagaimana perencanaan program di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari? 10. Apakah perencanaan yang dilakukan pada setiap klien satu dengan klien
yang lainnya berbeda-beda?
11. Apa sajakah yang menjadi pertimbangan dalam perencanaan yang dilakukan tersebut?
12. Apa saja yang diperlukan dalam membuat perencanaan di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
13. Siapa yang turut andil dalam perencanaan program layanan di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
14. Bagaimana sistem pembagian kerja yang diterapkan kepada pengelola/pengurus maupun ke tim profesional Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
153
15. Jika ada, siapakah yang memiliki kewenangan untuk melaksanakan tugas tersebut?
16. Bagaimana cara yang digunakan oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari dalam mengatur para pekerja, termasuk pengelola dan tim profesional agar melaksanakan tugasnya dengan baik?
17. Adakah upaya yang dilakukan Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari untuk memberikan motivasi atau peningkatan kapasitas kerja dalam penyelenggaraan program layanan sebelumnya? 18. Secara administrative, bagaimana pengelolaan yang dilakukan Lembaga
Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
19. Jika Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari memberikan layanan secara gratis, lantas bagaimana pengelolaan pendanaan yang dilakukan?
20. Bagaimana proses konsultasi yang dilakukan oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
21. Adakah prosedur atau standar tertentu dalam pelaksanaan kegiatan layanan yang telah ditetapkan sebelumnya?
22. Dalam melaksanakan kegiatan layanan konsultasi pada keluarga bermasalah berapa lama waktu yang diperlukan?
23. Bagaimana metode yang diterapkan oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari untuk menangani setiap kasus yang diterima?
154
24. Adakah jaringan kerja yang menjadi mitra dalam pelaksanaan program layanan yang dilakukan oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
25. Jika ada, bagaimana peran mitra kerja dalam mendukung kegiatan di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
26. Bagaimana cara Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari meyakinkan masyarakat tetang fungsi dan keberadaan lembaga? 27. Adakah bentuk pengawasan dari pemerintah bagi Lembaga Konsultasi
Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
28. Jika ada, kapan biasanya pengawasan itu dilaksanakan?
29. Bagaimana cara Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari dalam menindak lanjuti pengawasan yang dilakukan?
30. Adakah pengawasan yang dilakukan secara internal yang dijadikan patokan atau alat evaluasi bagi lembaga?
31. Sebagai seorang pengelola, menurut anda langkah apakah yang tepat dan paling penting dalam proses pengelolaan program agar dapat dilaksanakan sesuai dengan tujuan yang ditentukan?
32. Sejauh ini, apa saja yang menjadi hambatan dan dukungan dalam pengelolaan program layanan di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
33. Bagaimana langkah yang ditempuh dalam mengatasi setiap kendala yang dialami oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
155
34. Menurut anda, bagaimanakah hasil yang diterima oleh klien (keluarga bermasalah) atas pengelolaan lembaga yang telah dilakukan oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
35. Bagaimana upaya yang dilakukan untuk membangun kembali keluarga yang bermasasalah di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
36. Bagaimana tingkat kepuasan dari klien atas kinerja atau layanan yang diberikan Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
156
PEDOMAN WAWANCARA
Untuk Tim Profesional di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari Yogyakarta A. Identitas Diri : 1. Nama : 2. Jabatan : (L/P) 3. Tempat/tanggal lahir : 4. Agama : 5. Alamat : 6. Pekerjaan : 7. Pendidikan terakhir : B. Pertanyaan
1. Sejak kapan anda menjadi anggota tim profesional di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
2. Apa yang menjadi latar belakang anda untuk bersedia bekerja di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
3. Bagaimana cara rekruitmen yang dilakukan oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
4. Persyaratan apa saja yang harus dipenuhi untuk menjadi seorang pekerja di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
5. Adakah bentuk kegiatan evaluasi terhadap pelaksanaan peran anda, oleh siapa dan bagaimana bentuknya?
157
6. Menurut anda, bagaimana sebaiknya pengelolaan yang dilaksanakan di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
7. Apa kontribusi anda dalam proses pengelolaan baik itu meliputi perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, koordinasi maupun dalam proses pengawasan?
8. Untuk memberikan layanan pada masyarakat, bagaimana perencanaan program di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
9. Apakah perencanaan yang dilakukan pada setiap klien satu dengan klien yang lainnya berbeda-beda?
10.Apa sajakah yang menjadi pertimbangan dalam perencanaan yang dilakukan tersebut?
11.Apa saja yang diperlukan dalam membuat perencanaan di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
12.Siapa yang turut andil dalam perencanaan program layanan di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
13.Bagaimana sistem pembagian kerja yang diterapkan kepada pengelola/pengurus maupun ke pekerja di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
14.Bagaimana cara yang digunakan oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari dalam mengatur para pekerja, termasuk pengelola dan tim profesional agar melaksanakan tugasnya dengan baik?
158
15.Adakah upaya yang dilakukan Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari untuk memberikan motivasi atau peningkatan kapasitas kerja dalam penyelenggaraan program layanan sebelumnya?
16.Secara administrative, bagaimana pengelolaan yang dilakukan Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
17.Jika Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari memberikan layanan secara gratis, lantas bagaimana pengelolaan pendanaan yang dilakukan?
18.Bagaimana proses konsultasi yang dilakukan oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
19.Adakah prosedur atau standar tertentu dalam pelaksanaan kegiatan layanan yang telah ditetapkan sebelumnya?
20.Dalam melaksanakan kegiatan layanan konsultasi pada keluarga bermasalah berapa lama waktu yang diperlukan?
21.Bagaimana metode yang anda terapkan untuk menangani setiap kasus yang diterima di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
22.Adakah jaringan kerja yang menjadi mitra dalam pelaksanaan program layanan yang dilakukan oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
23.Jika ada, bagaimana peran mitra kerja dalam mendukung kegiatan di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
159
24.Bagaimana cara Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari meyakinkan masyarakat tetang fungsi dan keberadaan lembaga?
25.Adakah bentuk pengawasan dari pemerintah bagi Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
26.Jika ada, kapan biasanya pengawasan itu dilaksanakan?
27.Bagaimana cara Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari dalam menindak lanjuti pengawasan yang dilakukan?
28.Adakah pengawasan yang dilakukan secara internal yang dijadikan patokan atau alat evaluasi bagi lembaga?
29.Sebagai seorang anggota tim profesional, menurut anda langkah apakah yang tepat dan paling penting dalam proses pengelolaan program agar dapat dilaksanakan sesuai dengan tujuan yang ditentukan?
30.Apakah kebutuhan pegawai atau tim profesional terpenuhi dalam melaksanakan tugas di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
31.Sejauh ini, apa saja yang menjadi hambatan dan dukungan dalam pengelolaan program layanan di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
32.Bagaimana langkah yang tim profesional ditempuh dalam mengatasi setiap kendala yang dialami oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
160
33.Bagaimana upaya yang anda dilakukan untuk membangun kembali keluarga yang bermasasalah di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
34.Menurut anda, bagaimanakah hasil yang diterima oleh klien (keluarga bermasalah) atas pengelolaan lembaga yang telah dilakukan oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
35.Bagaimana tingkat kepuasan dari klien atas kinerja atau layanan yang anda diberikan di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
36.Bagaimana kepuasan yang anda rasakan setelah mampu menangani persoalan dalam suatu keluarga?
161
PEDOMAN WAWANCARA
Untuk Klien (Keluarga Bermasalah) di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari Yogyakarta
A. Identitas Diri : 1. Nama : 2. Jabatan : (L/P) 3. Tempat/tanggal lahir : 4. Agama : 5. Alamat : 6. Pekerjaan : 7. Pendidikan terakhir : B. Pertanyaan
1. Apa alasan anda menggunakan jasa atau layanan yang diberikan oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
2. Dari manakah anda mendapatkan informasi mengenai adanya Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
3. Menurut anda, bagaimana pelayanan yang diberikan oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari terhadap permasalahan yang anda miliki?
4. Apa yang anda ketahui mengenai pengelolaan di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari ini?
162
5. Sebagai pengguna layanan, apakah pengelolaan yang dilakukan oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari sudah baik?
6. Apakah anda dilibatkan secara langsung dalam proses pengelolaan baik itu meliputi perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, koordinasi maupun dalam proses pengawasan?
7. Bagaimana kinerja pengelola maupun tim profesional di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari ?
8. Menurut anda, adakah faktor pendukung dan penghambat dalam kegiatan layanan yang diberikan oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari ini?
9. Solusi seperti apa yang bisa anda tawarkan untuk mengatasi setiap hambatan yang dialami oleh Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari ini?
10.Adakah hasil yang anda terima semenjak menggunakan jasa layanan di Lembaga Konsultasi Kesejahteraan Keluarga (LK3) Sekarsari?
163 Lampiran 5. Catatan Lapangan
CATATAN LAPANGAN I