Matahari memberikan kombinasi pelatihan internal dan eksternal serta program-program pengembangan untuk karyawannya, yang dirancang untuk membangun kompetensi yang diperlukan untuk mendukung pertumbuhan Perseroan. Pada saat yang bersamaan, Matahari juga memberdayakan karyawannya untuk bekerja secara efektif dan untuk memenuhi potensi pribadi masing-masing. Melalui seluruh program pelatihannya, Matahari berusaha untuk menanamkan budaya yang berorientasi kepada konsumen.
Sebagian besar pelatihan dilakukan secara internal. Pelatihan eksternal biasanya dipilih untuk mendorong pengembangan karir karyawan manajerial, keuangan dan teknologi informasi. Pada tahun 2014, pelatihan-pelatihan ini meliputi seminar dan kursus-kursus jangka pendek dalam berbagai aspek manajemen, antara lain praktik rekrutmen, perbaikan kinerja berkesinambungan, komunikasi yang efektif, manajemen pengadaan/procurement dan penggunaan informasi strategis.
Bekerja di garda depan, karyawan penjualan gerai mempunyai peran sangat penting dalam menciptakan pengalaman berbelanja yang nyaman bagi para konsumen. Karenanya, pelatihan internal Perseroan menekankan kompetensi pelayanan konsumen serta membangun
supervisors focuses on developing people management skills, including effective leadership, and coaching. Managers can access various trainings to enhance their professionalism, leadership, facilitation and interpersonal skills, and analytical capacities.
All new employees go through an induction program on the Company’s policies and procedures and can take advantage of other general programs, including English. Store teams also have opportunities to learn how to strengthen cooperation and team work through outward-bound type programs.
Consignment staff wear the Matahari uniform and as such are representing the Company to customers. To ensure that they fulil the Company’s high standards of service quality, they undergo the same training as other in-store staff at Matahari.
As the Company’s store network expands, several new store manager, assistant store manager, supervisor and coordinator positions are created each year. To equip candidates for these roles, The Company seeks to ensure that all managers of new stores have prior experience of managing existing Matahari stores, and has established an ongoing Career Development Program to identify and prepare existing store operation staff to step into these roles through leadership and competency training. In 2014 all promotions to Store Manager, Assistant Store Manager and regional HR positions were internal. There is no gender discrimination in this succession program, thus all the employees has the same opportunities to develop their carrier.
To ensure a strong succession pipeline that will support Matahari’s growth objectives, the Company has made it a priority to retain talented employees by providing a rewarding career development path for those with management potential. Employees periodically undergo testing and training programs aimed at identifying future leaders, and the most promising candidates are fast-tracked on development programs to prepare them for middle and senior management positions. As in the store operation, the majority of those currently in management positions have been promoted internally.
kepercayaan diri. Pelatihan bagi para supervisor difokuskan pada pengembangan kemampuan mengelola sumber daya manusia, termasuk kepemimpinan yang efektif dan pembinaan (coaching). Manajer mendapatkan berbagai pelatihan untuk meningkatkan profesionalitas, kepemimpinan, keahlian interpersonal dan fasilitasi, serta kapasitas menganalisa.
Semua karyawan baru harus menempuh program induksi yang berisi kebijakan dan prosedur Perseroan. Selanjutnya, mereka bisa meneruskan program-program umum lain, termasuk Bahasa Inggris. Tim gerai juga mendapatkan kesempatan untuk memperkuat kerja sama dan kerja kelompok melalui program-program kegiatan outdoor.
Staf konsinyasi mengenakan seragam Matahari dan turut mewakili Perseroan di hadapan konsumen. Untuk menjamin bahwa mereka juga memenuhi standar pelayanan berkualitas tinggi Matahari, mereka juga mengikuti
pelatihan yang sama seperti staf gerai Matahari.
Seiring dengan jaringan gerai Perseroan yang terus berekspansi, beberapa posisi manajer gerai, asisten manajer gerai, supervisor dan coordinator untuk gerai yang baru, terus bertambah setiap tahunnya. Untuk melengkapi kandidat pada posisi-posisi ini, Perseroan berusaha memastikan agar semua manajer gerai yang baru telah memiliki pengalaman mengelola gerai Matahari yang sudah ada, dan Perseroan juga telah membentuk Program Pengembangan Karir yang dilaksanakan untuk
mengidentiikasi dan menyiapkan karyawan gerai yang
sudah ada untuk melangkah ke posisi lanjut melalui pelatihan kepemimpinan dan kompetensi. Pada tahun 2014, semua promosi menjadi Manajer Gerai, Asisten Manager Gerai dan SDM regional dilakukan secara internal. Tidak ada diskriminasi gender dalam program suksesi, dimana semua karyawan mempunyai kesempatan yang sama untuk mengembangkan karirnya.
Untuk memastikan prospek suksesi yang meyakinkan yang dapat mendukung tujuan pertumbuhan Matahari, Perseroan memprioritaskan untuk mempertahankan karyawan berbakat dengan memberikan jalur pengembangan karir untuk karyawan dengan potensi manajerial. Secara berkala, karyawan harus diuji dan mengikuti program pelatihan
yang bertujuan untuk mengidentiikasi para pemimpin
masa depan, dan kandidat yang paling menjanjikan akan mengikuti program pengembangan akselerasi untuk mempersiapkan mereka di posisi-posisi manajerial menengah dan senior. Untuk kegiatan operasional di gerai, mayoritas karyawan yang saat ini menempati posisi manajemen berasal dari promosi internal sebelumnya.
Matahari mengeluarkan Rp 2,2 miliar untuk pelatihan dan pengembangan karyawan di tahun 2014, dengan lebih dari 1.800 karyawan berpartisipasi dalam pelatihan internal maupun eksternal.
Program-Program Internal Untuk Pelatihan dan Pengembangan Karyawan
Employee’s Internal Training and Development Programs
Jenis Pelatihan Fungsi Pelatihan Training Function
General Training
Induction Training Pelatihan bagi karyawan baru yang bertujuan untuk
memahami proil perseroan, mengetahui peraturan Perseroan serta sistem kerja dan beneit yang diterima karyawan.
Training for new employee with the purpose of understanding the Company’s proile, acknowledging the Company’s regulation as well as working system and beneits received by the employee.
Presentation Technique Pelatihan yang bertujuan memberikan ketrampilan berpresentasi, mulai dari merencanakan, menyusun materi presentasi sampai dengan melaksanakan presentasi.
Training with the purpose of giving presentation skills, start from planning, arranging the materials and executing the presentation
Train the Trainers Pelatihan yang bertujuan membantu para calon
trainer/fasilitator memahami metode pengajaran dan menguasai teknik-teknik dasar proses belajar mengajar
Training with the purpose of assissting the new trainer/ facilitator in understanding the teaching methods and mastering the basic technic of learning
Work Simpliication Pelatihan yang bertujuan untuk memberikan
pemahaman pentingnya inovasi dan aktiitas perbaikan untuk memperkaya kapabilitas karyawan.
Training with the purpose of giving understanding the importance of innovation and improvement activity to increase the employee’s capability
Outbond Training for SO Team Pelatihan yang bertujuan untuk membangun sikap yang positif, meningkatkan kepemimpinan, mampu memecahkan persoalan dan membangun semangat kerja sama dalam tim gerai.
Training for the purpose of establishing positif behaviour, increasing leadership, ability of problem solving and working spirit in the store team.
Staff Competencies Development
Self Management for Coordinator Pelatihan bagi Koordinator yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan memotivasi diri dan membangun sikap yang positif guna mendukung tugas dan tanggung jawabnya.
Training for the Coordinator with the purpose of increasing the ability of self motivation and establishing positif attitude to supoort their duty and obligation.
Basic Training for Sales Associate & Basic Training for Cashier
Pelatihan yang bertujuan memberikan pengetahuan
dasar bagi pramuniaga/sales associate dan kasir. Training with the purpose of giving basic knowledge for sales associate/ cashier
Supervisor Competencies Development:
Emotional Intelligence for
Supervisor Pelatihan bagi Supervisor yang bertujuan untuk meningkatkan kecerdasan emosi dengan cara memahami diri sendiri dan orang lain dan bagaimana membangun hubungan sosial
Training for Supervisor with the purpose of increasing emotional intelligence by understanding themselves and other people and how to build social relationship
Leadership for Supervisor Pelatihan yang bertujuan agar peserta memahami peran dan tanggung jawab sebagai Supervisor, memahami nilai-nilai kepemimpinan dan memiliki keterampilan sebagai leader dalam memimpin timnya.
Training with the purpose of understanding the role and duty of Supervisor, understanding the value of leadership, and has the ability as a leaer in leading the team.
Coaching for Supervisor Pelatihan bertujuan untuk memahami pentingnya
coaching serta membekali Supervisor ketrampilan
coaching guna mampu membina tim yang menjadi tanggung jawabnya.
Training with the purpose of understanding the importance of coaching to lead the team.
HR Supervisor Development Pelatihan ini membekali HR Supervisor pengetahuan dan keterampilan mengenai Sumber Daya manusia sesuai standar PT. Matahari Department Store Tbk., yang dapat diaplikasikan secara langsung di gerai.
Training for HR Supervisor to give knowledge and ability about Human Resource according to the Company’s standard, to be applied directly in store.
Filing Management Program ini membekali peserta pengetahuan dan
keterampilan untuk mampu mengelola dokumen/arsip secara tepat guna mendukung efektiitas dan eisiensi kerja.
This program is giving knowledge and ability to manage the documents / archive to support working eficiency
Retail Management System Pelatihan yang bertujuan memberikan pengetahuan tentang retail technology merchandising sytem kepada tim MD
Training with the purpose of giving knowledge about retail technology merchandising system to MD team
Time Management Peserta memahami konsep pengelolaan waktu dan
bagaimana menghargai waktu serta mengetahui cara menentukan prioritas
The participant understands time management concept and how to appreciate time as well as how to determine priority
Matahari spent a total of Rp 2.2 billion on training and development for employees in 2014, with over 1,800 employees has participating in both internal and external training.
Program-Program Internal Untuk Pelatihan dan Pengembangan Karyawan
Employee’s Internal Training and Development Programs
Jenis Pelatihan Fungsi Pelatihan Training Function
Business Performance Analysis Pelatihan untuk mengasah kemampuan Store Manager dan Assistant Store Manager untuk mengasah kemampuan menganalisa dan mengukur kinerja gerai untuk menghasilkan proitabilitas bagi Perseroan.
Training to sharpen the ability of Store Manager and Assistant Store Manager to analyze and measure the store achievement of proitability.
Leadership Empowerment with
Mind Power Pelatihan bagi Assistant Store Manager yang bertujuan untuk meningkatnya kepemimpinan dan kesadaran yang tinggi untuk memberi kontribusi yang optimal bagi Perseroan maupun lingkungan.
Training for Assistant Store Manager with the purpose of increasing leadership and awareness to give an optimal contribution for the Company and the surrounding environment
Effective Leadership with Mind
Optimization Pelatihan bagi Store Manager yang bertujuan untuk menyadari potensi diri dan secara konsisten mengembangkannya guna mendukung kinerja di Perseroan serta berkomitmen mencapai sasaran Perseroan.
Training for Store Manager with the purpose of realizing self potential and develop it consistently to support the work in the Company and committed to achieve the Company’s goal
Develop Others for Senior Manager
Develop Others for General Manager
Pelatihan yang bertujuan membantu para Manager menjadi lebih efektif dalam melakukan bimbingan serta meningkatkan ketrampilan dalam membangun hubungan guna peningkatan kinerja orang lain/tim
Training with the purpose of helping the Manager to be more effective in executing guidance as well as increasing the ability in building relationship in order to increase other’s work
Career Development Program (CDP):
CDP
- Coordinator - Supervisor
- Assistant Store Manager - Coordinator
- Supervisor
- Assistant Store Manager
Pelatihan bagi tim Store Operation yang didesain untuk mempersiapkan karyawan unggulan menjadi kader pemimpin di masa depan, melalui program yang komprehensif sesuai jenjang yang dibutuhkan. Pelatihan yang didesain untuk mengembangkan karyawan unggulan untuk menjadi kader pemimpin di masa mendatang. Diadakan untuk setiap tingkat jabatan di divisi Store Operations.
Training for Store Operations team for preparing the excellent employee to be a leader in the future, through the comprehensive program base on the level needed Leadership training for succession planning. Carried out for all positions in the Store Operations division.
Pelatihan Eksternal Periode Januari-Desember 2014
External Training Period January-December 2014
No Vendor Pelatihan | Training Vendor Program Pelatihan | Training Programs
1 PT. Dunamis Intermaster The 7 Habbits of Highly Effective People Signature Program
2 Husin Group Recruitment Innovation: New Best Practices in Talent Acquisition and Selection
3 Sekretariat ISO Users Club Indonesia The Keys to Sustainable Continuos Improvement
4 PT. BusinessFirst International Think on Your Feet
5 Productivity & Quality Management Consultants Training Effectiveness
6 Dunamis Seminar 2014 Indonesian MAKE Study Award
7 James Gwee Secrets of The World's Greetest Communicators
8 Intipesan Procurement Management
9 PQM Consultans Managing Employee Satisfaction Survey
10 Marsh & McLennan Workforcce Metrics and Analytics: Driving Business Result with Data
11 Granada Corporate Action Intermediate Level
12 Lex Mundus Brieing SPIPISE BKPM