BAB 7. SASARAN DAN PROGRAM
7.5. Program Pendukung Kinerja Aspek Sumber Daya Manusia
7.5.8. Pengembangan dan implementasi aplikasi
Administrasi pegawai akan diupayakan lebih banyak menggunakan aplikasi sehingga tidak memerlukan tenaga administrasi untuk pekerjaan yang bisa dilakukan secara rutin dan berulang ulang. Administrasi itu meliputi kehadiran, ijin tidak masuk, ijin terlambat, ijin sakit, ijin pulang cepat, cuti sakit dan cuti lainnya, gaji dan pajak, kenaikan gaji berkala, kenaikan pangkat, penilaian kinerja, mutasi, promosi dan pemberhentian. Beberapa modul akan diupayakan bisa dilakukan melalui aplikasi android.
Aplikasi pelatihan (Program pelatihan, peserta, waktu, Biaya, penyelenggara pelatihan, Evaluasi efektivitas pelatihan level 1 sampai level 5).
7.5.8.2. Aplikasi keuangan
Pengembangan aplikasi keuangan akan dilakukan baik untuk memperbaiki kinerja aplikasi yang sudah ada maupun pengembangan modul baru yang akan diintegrasikan pada aplikasi yang sudah ada. Dengan aplikasi tersebut diharapkan akan mempermudah manajemen di dalam menganalisis kinerja keuangan, merencanakan, mengawasi dan
Perusahaan Daerah Air Minum Kota Malang BAB 7 - 138 mengendalikan pelaksanaan rencana agar sesuai dengan target kondisi keuangan yang diharapkan.
7.5.8.3. Aplikasi administrasi
Aplikasi berkaitan dengan administrasi umum yang ada saat ini akan dikembangkan pemanfaatannya dengan menambah berbagai fungsi. Aplikasi tersebut meliputi aplikasi inventaris, aplikasi BBM, aplikasi e-office. Aplikasi e-office akan dikembangkan untuk dimanfaatkan juga sebagai aplikasi untuk penyusunan dan pengelolaan peraturan Perusahaan. Beberapa fungsi aplikasi akan dikembangkan untuk mempermudah manajemen dalam berkomunikasi secara internal meliputi :
- Public folder untuk seluruh pegawai yang berisi peraturan, keputusan, pengumuman, pemberiatahuan dan referensi.
- Notifikasi melalui SMS - Histori surat dan isi surat
- Pelampiran dokumen yang lebih fleksibel - Fungsi minimize tampilan
- Fungsi penting teruskan
- Lampiran SPPD jadi satu dengan surat tugas - Lembar laporan SPPD
Pengembangan aplikasi inventaris akan ditambahkan pula inventaris selain meubelair dan komputer tetapi juga aset lainnya kecuali perpipaan. Pembuatan modul akan dilakukan secara bertahap dan akan diawali dari tanah dan kendaraan serta alat kerja lapangan.
7.5.8.4. Aplikasi pelayanan pelanggan
7.5.8.4.1. Integrasi proses pasang baru dan akuntansi
Perusahaan akan membangun aplikasi sambungan baru yang terintegrasi dengan aplikasi akuntansi khususnya berkaitan dengan penjurnalan transaksi pembayaran. Pada saat calon pelanggan mendaftar transaksi akan diakui terlebih dulu sebagai piutang dengan mengkredit pendapatan sambungan baru dan ketika membayar di teller maka piutang akan dikredit sejumlah yang dibayar. Hal ini untuk mengintegrasikan transaksi angsuran pasang baru.
Perusahaan Daerah Air Minum Kota Malang BAB 7 - 139 7.5.8.4.2. Pengaduan
Aplikasi pengaduan akan dikembangkan dengan mengharuskan petugas pengaduan menverifikasi hasil pekerjaan yang telah dilaksanakan oleh bagian terkait setelah mengkonfirmasi pelanggan yang mengadu.
Selain itu aplikasi dikembangkan agar petugas dapat memantau kemajuan proses tindak lanjut pengaduan sehingga bisa menginformasikan kepada pelanggan apa yang sudah dilakukan oleh Perusahaan dalam upaya merespon pengaduannya.
7.5.8.4.3. SMS air
Perusahaan akan mengembangkan aplikasi SMS air berdasarkan aplikasi yang pernah dimanfaatkan tetapi lebih disederhanakan. Aplikasi ini akan terintegrasi dengan aplikasi pengaduan yang akan mengharuskan petugas untuk melakukan respon ke pelanggan untuk memastikan pengaduan sudah tertangani dengan baik.
Penertiban akan dibantu dengan aplikasi yang berbasis android dan petugas penertiban akan membawa handphone untuk melakukan pemeriksaan. Sehingga hasil pemeriksaan bisa difoto sebagai alat bukti dan juga merupakan bukti penyelesaian work order yang dikirimkan kepada bagian Penertiban.
7.5.8.5. Aplikasi perencanaan
Aplikasi perencanaan mengintegrasikan antara aplikasi GIS dengan rencana pengembangan jaringan pipa. Secara prinsip dalam aplikasi ini bagian perencanaan mengidentifikasi semua jaringan pipa di lapangan dan memasukkan data rencana pipa ke dalam aplikasi perencanaan perencaan bisa terbagi dalam ruas ruas pipa dan dapat diketahui berapa biaya masing masing ruas pipa. Aplikasi ini diharapkan dapat mempercepat proses penyusunan RAB untuk mendukung penyusunan perencanaan lainnya misalnya Rencana Kerja Tahunan dan Rencana Usaha Jangka Menengah.
7.5.8.6. Aplikasi produksi, distribusi dan kehilangan air
Aplikasi monitoring secara menyeluruh terhadap sistem SPAM dikembangkan dengan aplikasi berupa dashboard yang dapat memantau seluruh sistem spam yang penting mulai dari operasional pompa, level tandon, PRV, meter induk, data loggger. Aplikasi ini dapat memastikan pemantauan dapat berjalan secara terus menerus dan penanganan ganggun dapat segera diatasi sebelum pelanggan menyampaikan kepada Perusahaan.
Perusahaan Daerah Air Minum Kota Malang BAB 7 - 140 7.5.8.7. Aplikasi Jaringan Pipa Pelanggan
Penggunaan aplikasi berbasis Android telah dilakukan secara baik ada pekerjaan pemasangan sambungan baru standar. Oleh karena itu pengembangan aplikasi juga akan dipergunakan untuk pekerjaan pemasangan sambungan non standar. Penggunaan aplikasi ini akan mempercepat pelaksanaan administrasi dan pemantauan pelaksanaan pekerjaan karena disertai dengan GPS dan foto. Aplikasi tersebut akan memungkinkan juga penggunaan smartphone sebagai ganti dari bon yang biasanya dicetak secara manual.
7.5.8.8. Aplikasi penanganan instalasi pelanggan
Aplikasi penangangan instalasi pelanggan terdiri dari modul untuk pasangan baru dengan jaringan pipa dan modul tutupan, penertiban, buka kembali dan ganti meter. Semua apliksi akan mempergunakan android dan aplikasi monitoring. Aplikasi ini diharapkan dapat menunjukkan akuntabilitas dan transparansi kegiatan yang dilakukan oleh petugas di lapangan.
7.5.8.9. Aplikasi perbaikan kebocoran dan rekondisi
Perusahaan akan menggunakan fasilitas smartphone untuk mengelola dan memantau pelaksanaan pekerjaan kebocoran pipa dan rekonidisi dengan pengembangan aplikasi Android dengan GPS dan foto sehingga pelaksanaan pekerjaan dapat dipertanggungjawabkan dengan baik.
7.5.8.10. Aplikasi pengawasan
Perusahaan akan mengembangkan aplikasi pengawasan khususnya yang berkaitan dengan pekerjaan proyek besar yang membutuhkan manajemen proyek yang ketat. Aplikasi akan memonitor dan memberikan progress pelaksanaan pekerjaan disertai dengan semua kebutuhan administrasi baik yang tersimpan di database maupun harus dicetak dan ditandatangani oleh pelaksana, pengawas maupun pejabat yang berwenang. Dengan aplikasi ini diharapkan pekerjaan proyek dapat terselesaikan dengan kualitas yang sesuai dengan persyaratan teknis dan tepat waktu.