Dalam penyediaan fasilitas verifikasi di program Roadshow Ridwan Kamil ini maksudnya adalah public relations pemerintah kota Bandung perlu memberikan kesempatan kepada wartawan untuk mendapatkan verifikasi atas setiap materi yang akan mereka terima. Media dapat melakukan kecocokan atau konfirmasi berita dari pihak humas pemerintah kota Bandung dari materi informasi yang didapatkannya saat kunjungan media yang dilakukan oleh pemerintah kota Bandung dalam program Roadshow Ridwan Kamil Ke Media. Konfirmasi atau verifikasi berita dari media akan dilayani oleh humas pemerintah kota Bandung. Dimana Bagian Humas Diskominfo Pemerintah Kota Bandung akan siap menjawab dan memberikan
konfirmasi apabila ada media yang memerlukan hal tersebut untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut lagi dari pihak humas pemerintah kota Bandung. Kejelasan informasi yang diberikan dari pihak humas pemerintah kota Bandung tetap pada informasi yang disampaikan Ridwan Kamil saat melakukan kunjungan media. Humas pemerintah kota Bandung bersifat menjelaskan lebih detail lagi apabila ada media yang membutuhkan.
Fasilitas untuk memberikan verikasi berita yang akan diterbitkan oleh media merupakan kerjasama humas dan media setempat dalam melakukan pemberitaan dan juga untuk tetap menjaga hubungan media yang baik antara pemerintah kota Bandung dan juga media – media yang ada di kota Bandung. Roadshow Ridwan Kamil Ke Media saat memberikan materi informasi tentang program pemerintah kota Bandung kepada media, selain memberikan informasi, juga memberikan verifikasi berita sebelum berita dipublikasikan kepada masyarakat kota Bandung yang dimana verifikasi berita siap diterima dan dilayani oleh humas pemerintah kota Bandung.
“Di Bagian Kemitraan Media merupakan tempat bagian verifikasi yang dipimpin oleh Ibu Lilis. Setiap pagi kalau ada berita koran masuk kesini, berita itu kita saring, kliping dan kemudian kita analisis.”21
Kutipan wawancara tersebut menjelaskan dalam verifikasi berita juga dilakuan melalui kliping dari koran – koran yang masuk ke pemerintah kota Bandung. Dalam melakukan kliping pemberitaan dibantu oleh salah satu Bagian Humas di Diskominfo Pemerintah Kota Bandung yaitu Bagian Kemitraan Media. Kliping berita dilakukan 21 Hasil wawancara dengan Dra. Hj. Iim Dewi Mulyani, Kepala Bidang Humas Pemerintah Kota Bandung 5 September 2014
untuk mengumpul berita – berita yang membahas dan mengangkat tema mengenai pemerintah kota Bandung. Dan dalam pengumpulan kliping berita tersebut akan dilakukan analisis untuk memahami kembali apakah pemberitaan yang dikeluarkan oleh media sesuai atau jauh diluar harapan yang diinginkan oleh humas pemerintah kota Bandung dalam melakukan Roadshow Ridwan Kamil Ke Media salah satunya. Karena dalam Roadshow Ridwan Kamil Ke Media sendiri, walikota Bandung sudah turun langsung dalam melakukan kunjungan ke media dan bertemu langsung dengan pemimpin redaksi media tersebut. Dan apabila terjadi perubahan isi berita atau terlalu jauh dengan isi informasi yang disampaikan dalam Roadshow Ridwan Kamil Ke Media maka verifikasi berita perlu dilakukan guna untuk mengkonfirmasi arah tujuan dan maksud pemberitaan dari media yang mengeluarkan pemberitaan tersebut yang membahas pemerintah kota Bandung. Karena dalam penyediaan fasilitas verifikasi juga, praktisi PR perlu memberi kesempatan kepada rekan jurnalis untuk mendapatkan melakukan verifikasi (membuktikan kebenaran) atas setiap materi yang mereka terima.
Media akan melakukan pencarian data lebih dalam saat melakukan verifikasi berita yang akan mereka muat. Oleh karena itu humas dari pemerintah kota Bandung akan selalu siap dalam menaggapi dan menjawab semua kebutuhan informasi yang dibutuhkan oleh media terlepas dari program Roadshow Ridwan Kamil Ke Media yang sudah dilakukan ke kantor media tersebut. Karena dalam Roadshow Ridwan Kamil Ke Media adalah memberikan informasi secara langsung dari narasumber utama pemerintah kota Bandung yaitu walikota Bandung Ridwan Kamil kepada
pemimpin redaksi media yang dikunjungi dimana informasi yang disampaikan adalah berupa program – program pemerintah kota Bandung yang pemerintah kota Bandung juga memerlukan bantuan dari media – media setempat untuk mensosialisasikan dan mempublikasikan informasi tersebut kepada masyarakat kota Bandung. Penyediaan fasilitas verifikasi dari humas pemerintah kota Bandung sendiri juga dilakukan untuk memberikan kesempatan kepada media untuk melakukan pembuktian kebenaran dari informasi yang mereka dapat. Media dapat langsung menghubungi humas atau datang ke pemerintah kota Bandung setiap hari selasa pagi pukul 10.00 untuk mengikuti kegiatan “Bandung Menjawab” yang dimana kegiatan itu sendiri juga mengumpulkan wartawan yang ingin melakukan tanya jawab kepada Diskominfo Bandung terutama humas. Dan dalam kegiatan tersebut juga akan ada sesi verifikasi dari informasi yang didapatkan media saat kantor media tersebut dikunjungi oleh Ridwan Kamil dalam Roadshow Ridwan Kamil Ke Media. Penyedian fasilitas verikasi untuk media yang membutuhkan harus dimiliki untuk instansi yang menjalankan hubungan dengan media. Karena dalam berhubungan dengan media selain humas memberikan informasi humas juga siap untuk ditanyakan lebih lanjut lagi dari informasi yang pernah yang disampaikan oleh humas tersebut sebelumnya untuk media tersebut agar dapat bisa memastikan informasi berita tersebut.
“Untuk melayani media yang ingin melakukan konfirmasi atau verifikasi berita semacam itu, kami akan siap memberikan dan menunjukkan langsung bukti yang memang dibutuhkan media – media itu apabila memang diperlukan dalam muatan materi berita yang diperlukan media tersebut untuk pemberitaan. Ini juga akan bermanfaat untuk kita pemerintah kota untuk memastikan lagi
berita yang akan dikeluarkan media tersebut nantinya, jadinya kita akan sedikit tahu kemana kira – kira arah pemberitaan yang akan dikeluarkan media ini.”22
Wawancara tersebut menjelaskan pernyataan yang dikeluarkan oleh pemerintah kota kota Bandung dalam menanggapi pertanyaan tentang bagaimana menyediakan fasilitas verifikasi untuk media. Dijelaskan bahwa kesiapan dari Diskominfo Bandung untuk menjawab semua pertanyaan media yang dibutuhkan. Roadshow Ridwan Kamil sendiri berperan dalam memberikan informasi kepada media langsung melalui walikota kepada pemimpin redaksi media yang dikunjungi. Dan bagian ini berperan untuk menjawab kebutuhan wartawan dari masing – masing media yang telah dikunjungi untuk menjawab pertanyaan yang mungkin belum sempat terjelaskan secara keseluruhan saat kunjunga walikota ke kantor media tersebut, terlepas dari jadwal padat yang kemungkinan membuat beberapa kantor media tidak memiliki waktu yang sangat lama untuk memberikan dan menjawab seluruh kebutuhan jawaban dari pertanyaan media tersebut. Oleh karena itu Bagian Humas dan Bagian Kemitraan Media siap menyediakan fasilitas verifikasi kepada media – media yang membutuhkan informasi lebih tentang program – program pemerintah kota Bandung.
Contoh konkretnya adalah para awak media itu diizinkan untuk langsung menengok fasilitas atau kondisi – kondisi pemerintah yang hendak diberitakan. Dengan hal tersebut media akan mendapatkan informasi yang dibutuhkannya untuk melengkapi materi pemberitaan yang sebelumnya informasinya juga sudah
22 Hasil wawancara dengan Bapak Aos, Kepala Diskominfo Pemerintah Kota Bandung 27 januari 2015
didapatkan dari program Roadshow Ridwan Kamil Ke Media. Di lain sisi, Roadshow Ridwan Kamil Ke Media bukannya tidak lengkap informasinya, tetapi menyediakan fasilitas verifikasi seperti ini merupakan upaya untuk menjaga hubungan dengan media yang baik agar apabila sewaktu – waktu ada media yang memerlukan informasi tambahan secara tiba – tiba atau mendadak, humas pemerintah kota Bandung siap melayani media tersebut karena humas sendiri sudah menyediakan fasilitas verifikasi untuk sebuah pemberitaan dari media yang membutuhkan. Jadi Roadshow Ridwan Kamil Ke Media merupakan sumber informasi yang sudah disiapkan pemerintah kota Bandung yang diantarkan informasi tersebut ke kantor media melalui kunjungan walikota untuk bertemu dengan pemimpin redaksi media tersebut. Dan penyediaan fasilitas verifikasi ini berguna untuk media – media yang sudah dikunjungi tersebut memerlukan cek kondisi pemerintah kota Bandung secara langsung yang dimana media tersebut akan dilayani oleh Bagian Humas Diskominfo Pemerintah kota Bandung. Konfirmasi berita dari apa yang akan diterbitkan oleh media diperlukan untuk media itu juga untuk kelengkapan berita yang dibuatnya. Agar dalam publisitas dan sosialisasi berita tersebut lengkap dengan data – data yang memang perlu disampaikan kepada masyarakat.
“Verifikasi tersebut dilakukan apabila media yang bersangkutan memerlukan pengamatan secara langsung ke pemerintah kota, karena dengan melihat langsung dalam pemerintah kota akan mendapatkan kondisi jelas yang diarahkan oleh kita langsung sebagai humas pemerintah kota Bandung.”23
23 Hasil wawancara dengan Dra. Hj. Iim Dewi Mulyani, Kepala Bidang Humas Pemerintah Kota Bandung 27 Januari 2015
Pernyataan tersebut disampaikan oleh Kepala Bidang Humas Pemerintah Kota Bandung saat menjelaskan bagaimana humas pemerintah kota Bandung menanggapi media – media di kota Bandung yang memerlukan verifikasi berita dari informasi berita yang disampaikan dalam Roadshow Ridwan Kamil Ke Media. Karena dalam Roadshow Ridwan Kamil Ke Media, narasumber yang memberikan informasi secara langsung adalah walikota sebagai penanggung jawab dari segala program – program pemerintah yang dijalankan pemerintah kota Bandung. Terlebih lagi informasi tersebut disampaikan langsung juga kepada pemimpin redaksi media yang dikunjungi oleh Ridwan Kamil. Pelayanan fasilitas verifikasi yang disediakan oleh pemerintah kota Bandung ini untuk membantu wartawan yang ingin melihat kondisi lapangan secara langsung dalam membuat sebuah berita dan akan dilayani oleh Bagian Humas Diskominfo Pemerintah Kota Bandung. Baik itu kebutuhan infomasi atau dokumentasi secara lengkap untuk media yang ingin memberitakan program – program Pemerintah Kota Bandung. Roadshow Ridwan Kamil Ke Media memberikan pelayanan kepada media yang ingin mendapatkan tambahan informasi pendukung dengan dapat mendatangi pemerintah kota Bandung secara langsung juga dan akan dilayani oleh Bagian Humas Diskominfo Pemerintah Kota Bandung. Wartawan atau media yang datang akan diberikan pelayanan informasi untuk dapat melihat langsung kondisi yang terjadi dalam program – program pemerintah kota Bandung. Dengan hal tersebut berita yang akan dimuat akan lebih memiliki informasi yang mendukung pernyataan informasi yang diberikan oleh Ridwan Kamil saat melakukan Roadshow Ridwan Kamil Ke Media apabila media yang dikunjungi perlu
menambah informasi yang akan dimuatnya untuk dipublikasikan menjadi sebuah berita.
Hubungan dengan media dengan adanya penyediaan fasilitas verifikasi akan menciptakan hubungan dengan media yang baik antara instansi pemerintah dengan media setempat. Karena humas dalam instansi pemerintah siap melayani kebutuhan informasi dan memberikan kesempatan kepada media untuk dapat melihat kondisi langsung untuk sebuah pemberitaan. Selain hal tersebut, Bagian Humas Pemerintah Kota Bandung juga menjalankan Roadshow Ridwan Kamil Ke Media untuk memberikan informasi langsung kepada media. Jadi dalam hal ini, terjadi saling memberikan informasi untuk sebuah pemberitaan program pemerintah kota Bandung yang dimana pemerintah dan media – media setempat bersifat saling membutuhkan. Media membutuhkan informasi dari pemerintah yang dikelola oleh humas, dan humas membutuhkan publikasi dan bantuan sosialisasi pemberitaan dari berita – berita yang diterbitkan oleh media. Prosedur yang dilakukan oleh pemerintah kota Bandung dalam menjalankan hubungan dengan media sudah cukup sesuai, karena saat ditanyakan hal tersebut, Bagian Kemitraan Media menjelaskan seperti berikut:
“Sudah, cukup sesuai dengan prosedur, karena sejauh ini program Roadshow Ridwan Kamil mendapat apresiasi positif dari media – media di kota Bandung. Karena tidak biasanya seorang walikota melakukan kunjunga ke kantor media, biasanya kan media yang mendatangi pemerintah kota untuk menemui walikota untuk mendapatkan informasi.”24
24 Hasil wawancara dengan Ibu Lilis, Kepala Bagian Kemitraan Media Diskominfo Pemerintah Kota Bandung 5 September 2014
Hal tersebut menjelaskan juga bahwa Roadshow Ridwan Kamil sudah berjalan dengan baik dalam berhubungan dengan media, karena membantu dan memudahkan kinerja media dalam mencari berita. Media dan humas pemerintah kota Bandung saling bekerjasama dalam membangun sebuah pemberitaan, walaupun media – media memiliki sudut pandang yang berbeda dan hal tersebut akan diusahakan oleh humas pemerintah kota Bandung untuk mengarahkan dan memberikan penjelasan agar pesan yang disampaikan sesuasi dan searah dengan harapan dari pemerintah kota dan walikota saat melakukan Roadshow Ridwan Kamil Ke Media. Dengan hal tersebut maka akan tercipta hubungan dengan media yang saling menguntungkan untuk masing – masing pihak. Pemerintah Kota Bandung menyediakan fasilitas verifikasi dibantu oleh Bagian Kemitraan Media yang berada dalam Bagian Humas Diskominfo Pemerintah Kota Bandung. Hal ini merupakan tugas – tugas yang harus dijalankan humas dalam sebuah pemerintahan dalam berhubungan dengan media dan menjalankan tugas masing – masing dalam tiap bagian yang berada di Diskominfo Pemerintah Kota Bandung. Diskominfo Pemerintah Kota Bandung bertugas mengurusi alur informasi dan komunikasi kepada masyarakat dan juga melalui media – media di kota Bandung.
Penyediaan fasilitas verifikasi untuk media yang disiapkan humas pemerintah kota Bandung merupakan upaya memberikan kesempatan kepada media yang ingin melihat langsung kondisi pemerintah kota Bandung dalam menyiapkan program – program yang sebelumnya sudah diinformasikan dalam Roadshow Ridwan Kamil Ke Media. Roadshow Ridwan Kamil Ke Media sudah memberikan informasi program –
program secara langsung melalui Ridwan Kamil kepada masing – masing pemimpin redaksi media yang kantor medianya dikunjungi oleh walikota. Dalam kunjungan tersebut dalam suasana makan bersama, Ridwan Kamil menyampaikan sosialisasi program – program pemerintah kota Bandung kepada media tersebut. Terlepas dari sebentarnya waktu kunjungan atau padatnya jadwal masing – masing pimpinan, baik itu walikota atau pemimpin redaksi, wartawan dapat mendatangi pemerintah kota Bandung untuk menemui Bagian Kemitraan Media yang siap memberikan fasilitas verifikasi kepada media yang menginginkan informasi dalam kondisi secara langsung. Hal tersebut membuat informasi yang tadinya kurang lengkap yang didapatkan oleh media tersebut akan dapat terjawab oleh penyediaan fasilitas verifikasi yang disiapkan oleh Humas Pemerintah Kota Bandung yang dimana Bagian yang terjun langsung adalah Bagian Kemitraan Media. Roadshow Ridwan Kamil bukan berarti informasinya tidak lengkap, karena dalam pelaksanaanya yang terjun langsung merupakan narasumber utama dari semua program – program pemerintah kota Bandung yaitu walikota Ridwan Kamil. Informasinya yang disampaikan bersifat langsung juga karena disampaikan langsung kepada pemimpin redaksi yang merupakan pimpinan sebuah media dalam menerbitkan sebuah berita yang layak atau tidak diterbitkan oleh media tersebut. Karena setiap media memiliki sudut pandang yang berbeda – beda dalam melihat sebuah berita untuk diterbitkan atau dipublikasikan kepada masyarakat.
“Menjalankan hubungan dengan media dalam menjalankan pemerintahan kota sangat penting karena media merupakan unsur dari bagian yang dapat membangun kota Bandung menjadi lebih baik di pandangan masyarakat. Oleh
karena kita menjaga hubungan tersebut dengan terus memberikan yang terbaik kepada media – media dikota Bandung. Karena pemerintah kota dengan media itu bersifat saling membutuhkan.”25
Penjelasan dari kutipan wawancara diatas menjelaskan bahwa penting menjalan hubungan dengan media, terutama instansi pemerintahan. Karena dalam pemerintahan seperti pemerintah kota Bandung ini pemerintah dan media merupakan unsur yang membangun kota Bandung menjadi lebih baik lagi dalam pandangan masyarakat. Karena apabila tidak ada media, penyebaran sosialisasi program – program pemerintah kota Bandung tidak akan maksimal, begitu juga dengan media, media membutuhkan informasi atau narasumber yang sangat bertanggung jawab dalam pemberitaan yang akan dipublikasikannya. Hal tersebut dilaksanakan pemerintah kota Bandung melalui program Roadshow Ridwan Kamil Ke Media dan juga menyediakan fasilitas verifikasi kepada media yang membutuhkan yang akan siap ditangani oleh Humas Pemerintah Kota Bandung melalui Kemitraan Media. 4.1.6. Membangun Hubungan Personal
Suatu hubungan personal yang kokoh dan positif hanya akan tercipta serta terpelihara apabila dilandasi oleh keterbukaan, kejujuran, kerja sama, dan sikap saling menghormati profesi masing masing. Hal tersebut menjadi landasan program Roadshow Ridwan Kamil Ke Media yang dikelola pemerintah kota Bandung dalam menjalankan hubungan dengan media. Menjalin dan juga menjaga hubungan dengan
25 Hasil wawancara dengan Dra. Hj. Iim Dewi Mulyani, Kepala Bidang Humas Pemerintah Kota Bandung 27 Januari 2015
media diperlukan upaya – upaya dalam pelaksanaanya. Humas akan memberikan keterbukaan informasi kepada media dalam memberikan informasi untuk dipublikasikan dan disebarkan kepada masyarakat. Bahkan dalam Roadshow Ridwan Kamil Ke Media ini, humas pemerintah kota Bandung mendatangkan langsung Ridwan Kamil untuk menjadi narasumber dalam kunjungan media yang dilakukan. Oleh karena itu informasi akan dapat digali sedalam mungkin yang bisa dilakukan oleh media kepada narasumber utama akan program – program pemerintah kota Bandung. Roadshow Ridwan Kamil juga menjadi jalan kerjasama antara pemerintah kota Bandung dan media – media yang ada di kota Bandung dalam membangun kota Bandung menjadi lebih baik lagi. Karena diantara kedua unsur ini merupakan unsur yang saling membutuhkan, humas membutuhkan media untuk publikasi, begitu juga media membutuhkan humas untuk mendapatkan informasi berita dari pemerintah kota Bandung.
Roadshow Ridwan Kamil Ke Media juga menciptakan hubungan personal yang positif langsung antara walikota dan juga pemimpin redaksi media tersebut. Karena dalam kunjungan terjadi percakapan informasi tentang program – program pemerintah kota Bandung yang diselingi juga percakapan personal yang dikemas dengan bentuk acara makan bersama. Maka akan tercipta hubungan yang erat secara personal antara walikota dan juga pemimpin redaksi melalui Roadshow Ridwan Kamil Ke Media, yang dimana terakhir juga kebanyakan pemimpin redaksi memberikan sedikit perjalanan untuk mengenalkan kantor media tempat dia bekerja.
Berikut kutipan wawancara yang menjelaskan bagaimana peran media dalam mensosialisasikan program – program pemerintah kota Bandung yang sudah disampaikan dalam Roadshow Ridwan Kamil Ke Media:
“Peran media sangat besar, karena media itu berperan lebih besar untuk mensosialisasikan sebuah pemberitaan, apabila media mengemasnya dengan positif, maka dampak positif akan tersebar kepada masyarakat dan begitu juga apabila negatif, maka yang tersebar juga akan negatif. Semua tergantung oleh bagaimana humas pemerintah kota menjaga hubungan dengan media, agar dapat dikomunikasikan secara baik apabila terjadi ketidaksamaan dalam pemberitaan yang dilakukan media.”26
Hasil tersebut menjelaskan pentingnya menjaga hubungan secara personal dengan media, karena humas membutuhkan media untuk sebuah publikasi pemberitaan. Apabila terjadi pengemasan pemberitaan secara negatif dari media maka humas dapat melakukan komunikasi secara langsung kepada media tersebut. Dan ditambah lagi apabila Roadshow Ridwan Kamil Ke Media menciptakan hubungan yang dekat dan erat dengan media tersebut, maka humas pemerintah kota Bandung akan dapat melakukan komunikasi secara personal langsung kepada pemimpin redaksi media tersebut untuk melakukan konfirmasi ataupun klarifikasi sebuah pemberitaan.
Hal penting demi berjalan baiknya komunikasi interpersonal adalah Public Relations harus berusaha untuk memahami berbagai perbedaan karakter yang dimiliki wartawan. Didukung dengan adanya rasa saling membutuhkan dan selalu terbuka dengan keadaan yang dihadapi maka hubungan kerja sama akan berlangsung baik. Tidak ada alasan bagi seoran public relations untuk tidak meningkatkan hubungan 26 Hasil wawancara dengan Ibu Lilis, Kepala Kemitraan Media Pemerintah Kota Bandung 27 Januari 2015
dengan wartawan. Baik buruknya pemberitaan ditentukan oleh tulisan yang dibuat wartawan. Sebagai Public Relations harus bisa menghindarkan kondisi dimana biasanya pendapat wartawan ikut dalam naskah yang ia tulis. Pemberitaan mungkin akan lebih berlebihan apabila tidak terjalinnya hubungan yang harmonis secara pribadi denga Public Relations. Untuk itu dengan menjaga dan terus melakukan intensitas berkomunikasi dengan pihak media akan sangat membantu dalam pembentukan opini yang dilakukan media melalui pemberitaan. Roadshow Ridwan Kamil Ke Media bergerak lebih duluan dalam membangun hubungan personal dengan media, karena dalam Roadshow Ridwan Kamil Ke Media, pemerintah kota Bandung yang datang ke kantor media tersebut. Dengan hal tersebut, sebuah pemerintah kota jarang sekali yang melakukan kunjungan ke media dengan mendatangkan walikotanya secara langsung juga untuk memberikan informasi tentang program – program pemerintah kota Bandung. Dan dalam kunjungan tersebut menciptakan komunikasi personal secara langsung antara walikota dan pemimpin redaksi media tersebut, yang dimana hal tersebut akan berdampak positif untuk kegiatan humas pemerintah kota Bandung dalam menjalin hubungan dengan media karena adanya komunikasi personal yang tecipta yang membuat hubungan semakin dekat dan baik antara kedua pimpinan, baik dari walikota sebagai pemimpin pemerintah kota dan juga pemimpin redaksi sebagai pemimpin pemberitaan yang keluar yang dimuat sebuah media.
“Dari seluruh media yang ada di kota Bandung, untuk Program Roadshow Ridwan Kamil Ke Media bergerak kepada media – media cetak yang besar di kota Bandung, karena dengan mendatangi media – media tersebut akan
membawakan pemberitaan besar dikarenakan media yang didatangi sudah disukai dan digemari masyarakat kota Bandung. Tak jarang juga media tersebut memposting melalui akun medianya melalui media sosial baik twitter dan semacamnya.”27
Penjelasan diatas menjelaskan bahwa pemerintah kota Bandung lebih memprioritaskan hubungan medianya dengan media – media cetak besar di kota Bandung melalui program Roadshow Ridwan Kamil Ke Media. Karena dengan mejalin hubungan dengan media cetak besar di kota Bandung akan membantu sosialisasi program pemerintah kota Bandung melalui koran – koran yang dicetak