BAB 2 PERUBAHAN BISNIS EKONOMI SECARA DIGITAL
2.3 Superkomputer sebagai Landasan untuk 'Inti Digitalisasi'
Big Data untuk secara otomatis membuat penyesuaian korektif untuk mencegah semua tabrakan, bahkan yang terjadi seminggu di masa depan. Akibatnya, keamanan dan efisiensi di beberapa lanskap industri yang paling kompleks meningkat secara dramatis.
digital adalah area baru, pengoptimalan inti digital belum diteliti. Oleh karena itu, konsep yang ada akan digunakan sebagai acuan untuk pengungkit optimasi. Istilah tuas digunakan untuk alat atau sumber daya dalam suatu organisasi yang dapat digunakan untuk meningkatkan nilai bisnis. Berkaitan dengan TI, istilah nilai atau optimasi biasa digunakan untuk menggambarkan dampak positif IT terhadap hasil bisnis dan disebut nilai bisnis IT. Oleh karena itu, tuas pengoptimalan inti digital mengacu pada dampak kinerja inti digital.
Kinerja dapat digambarkan dalam dua cara. Salah satunya adalah efisiensi dan juga disebut sebagai 'melakukan sesuatu dengan benar' dengan kata lain mengurangi biaya atau meningkatkan produktivitas untuk proses bisnis tertentu. Efektivitas, formulasi kedua, didefinisikan sebagai pencapaian tujuan, yang menghasilkan keuntungan dibandingkan dengan rekan-rekan. Berbeda dengan efisiensi, efektivitas juga dapat diringkas sebagai 'melakukan hal yang benar'.
Inilah tantangannya: Menjalankan perusahaan versus Menginovasi perusahaan.
Dengan menganalisis cetak biru (model bisnis) organisasi, Anda mengidentifikasi perbedaan signifikan dalam pengaturannya. Tanggung jawab eksekutif Lini Bisnis (LoB) biasanya adalah untuk berinovasi perusahaan dan mengembangkan bisnis sementara Eksekutif IT menjalankan perusahaan (dengan efisiensi terbaik).
Sederhananya, ini membuat definisi pengungkit pengoptimalan menjadi tantangan pertama bagi banyak perusahaan. Apakah inti digital merupakan pengeluaran IT atau LoB?
Apakah itu biaya atau investasi di masa depan perusahaan, fokus pada penciptaan peluang dan pertumbuhan bisnis: persiapkan perusahaan untuk tantangan berikutnya mengikuti pola yang berbeda.
Literatur telah dibagi lebih lanjut dengan apakah menerapkan sistem perusahaan yang luas organisasi meningkatkan atau memperburuk kelincahan organisasi. Salah satu literatur berpendapat bahwa sistem perusahaan menghasilkan kompleksitas baru dengan menghubungkan proses dan bagian bisnis yang berbeda. Sisi lain menganjurkan bahwa sistem IT perusahaan yang luas memungkinkan organisasi untuk cepat bereaksi dan beradaptasi dengan perubahan, sehingga membuktikan dampak positif pada kelincahan. Penelitian empiris yang lebih baru menunjukkan bahwa kelincahan organisasi dipengaruhi secara positif oleh asimilasi sistem. Oleh karena itu penting bagi inti digital untuk menunjukkan efek positif pada kelincahan atau setidaknya tidak menurunkannya. Jadi kelincahan telah diuraikan sebagai dimensi ketiga dan terakhir. Gambar 2.2 merangkum tiga dimensi tuas pengoptimalan dari inti digital.
Gambar 2.2 Tiga dimensi tuas pengoptimalan dari inti digital
Dimensi Efisiensi
Untuk dimensi efisiensi, tiga jenis tuas pengoptimalan adalah kuncinya: mempercepat eksekusi, mengotomatiskan langkah-langkah proses, dan tugas-out digital.
Percepat Eksekusi
Mengingat jumlah data dalam lingkungan Big Data yang terus meningkat ini, analisis, proses batch atau transaksi yang memakan waktu lama diperlukan untuk memilih informasi sebelumnya. Ini terkadang dapat memakan waktu beberapa detik31 tetapi laporan yang rumit dapat memakan waktu berjam-jam. Dengan teknologi in-memory core-tipikal digital ini masing-masing dikurangi menjadi beberapa detik atau hanya beberapa menit (lihat Gambar 2.3).
Pada saat itu kita berbicara tentang waktu nyata. Di sinilah inti digital menunjukkan dampak dan nilainya bagi bisnis: pengguna (a.o.) sekarang dapat mengandalkan satu sumber 'kebenaran' dan bekerja dengan data waktu nyata. Data volume tinggi bukan lagi penghalang acara untuk sistem dan dapat dievaluasi secara real time, bukan dalam semalam atau selama akhir pekan.
Langkah Proses Otomatis
Tetapi bagaimana jika Anda tidak perlu menunggu sama sekali karena tugas sudah dilakukan secara otomatis? Inilah yang memungkinkan tuas pengoptimalan 'mengotomatiskan langkah-langkah proses' (lihat Gambar 2.4). Tugas rutin, yang tidak memerlukan input manual yang cermat, dapat diotomatisasi dengan bantuan inti digital.
Berdasarkan kriteria dan algoritma yang ditetapkan, sistem dapat memutuskan apakah permintaan memerlukan interaksi manual atau tidak. Ini sangat meningkatkan proses tanpa sentuhan.
31 Perhatikan bahwa pengukuran waktu ini relatif terhadap konteks bisnis; misalnya, dalam industri transaksi tinggi seperti keuangan dan asuransi, jika sesuatu membutuhkan lebih dari beberapa detik untuk dimuat atau ditransaksikan, pengguna beralih ke tugas yang berbeda. Ini pada akhirnya berarti bahwa orang memiliki beberapa alur kerja yang belum selesai dibuka dan tidak dapat fokus pada satu dan melanjutkan.
Bahkan jika sesuatu membutuhkan waktu lebih dari 10, seseorang kehilangan konteks dan cenderung terganggu—artinya, tugas tersebut tidak diselesaikan seakurat dan seefisien mungkin.
Gambar 2.3 Tuas pengoptimalan 'mempercepat eksekusi' mempercepat waktu pemrosesan transaksi dengan inti digital
Gambar 2.4 Tuas pengoptimalan 'mengotomatiskan langkah proses' meningkatkan proses titik sentuh nol saat diaktifkan oleh inti digital
Salah satu manfaat utama dari tuas nilai 'langkah proses otomatis' adalah keputusan otomatis membebaskan jadwal dan memberi karyawan waktu tambahan untuk tugas-tugas penting. Di sini sekali lagi, data ditangkap hanya pada sumbernya yang kemudian memungkinkan berurusan dengan satu set data. Ini telah terbukti sangat bermanfaat dalam beberapa kasus penggunaan; setiap pengguna, tidak peduli bagaimana mereka terlibat dalam proyek, bekerja dengan data yang sama dan interaksi antara Masyarakat ditingkatkan dengan langkah-langkah proses otomatis.
Digital Out-Tasking
Dengan inti digital, Digital Out-Tasking menjadi lebih mudah. Dibandingkan dengan outsourcing, out-tasking berarti Anda masih mengelola bagian dasar dari keseluruhan proses, tetapi langkah-langkah di antaranya dapat dialihdayakan ke layanan eksternal. Hal ini memungkinkan seseorang untuk fokus pada apa yang benar-benar penting, dan menyerahkan sisanya kepada para ahli di bidang itu. Ini akan meningkatkan efisiensi proses Anda dan mengurangi biaya dalam beberapa cara.
Dengan menyerahkan proses seperti analisis pasar mendalam atau penambangan data pelanggan eksternal kepada para ahli, Anda dapat menggunakan biaya yang dihemat untuk berinvestasi pada kemampuan inti Anda dan memanfaatkannya untuk keunggulan kompetitif.
Gambar 2.5 mengilustrasikan tuas nilai yang dijelaskan yang menciptakan 'Digital Out-Tasking'.
Dengan ini kita menyimpulkan dimensi efisiensi. Kita selanjutnya menguraikan dimensi efektivitas dan pengungkit nilainya.
Dimensi Efektivitas
Untuk dimensi efektivitas, kita menjelaskan tiga jenis pengungkit pengoptimalan:
mempercepat sinyal untuk bertindak, menghilangkan Layer proses, dan meningkatkan kecerdasan proses.
Gambar 2.5 Tuas pengoptimalan 'digital out-tasking' memungkinkan bisnis untuk fokus pada aktivitas inti mereka melalui aktivitas tertentu di luar tugas
Mempercepat Signal to Action
Mempercepat sinyal untuk bertindak adalah hasil dari tuas sebelumnya 'mengotomatiskan langkah-langkah proses'. Jika Anda mengotomatiskan sebagian besar proses, mungkin masih ada beberapa proses penting di antaranya yang memerlukan evaluasi manusia yang cermat. Di sinilah orang yang terkena akan diberitahu oleh apa yang dikenal sebagai sinyal. Sebelumnya, pengguna akan mendapatkan banyak sinyal ini setiap hari, dan harus mempertimbangkan dan mengevaluasi masing-masing dan satu dari mereka secara manual. Jika pengguna sekarang, dengan inti digital, hanya mendapatkan sedikit sinyal, dia tahu bahwa ini penting dan dapat memperhatikannya 100% (lihat Gambar 2.6). Keputusan, tindakan, mengikuti lebih cepat sekarang, memungkinkan seseorang untuk melakukan hal yang benar, yaitu menjadi lebih efektif. Kita juga menganggap tindakan ini sebagai penanganan pengecualian.
Gambar 2.6 Tuas pengoptimalan 'mempercepat sinyal untuk bertindak' memungkinkan personel membuat keputusan dan tindakan yang lebih cepat
Gambar 2.7 Tuas pengoptimalan 'proses de-layer' mempercepat keputusan terkait data bisnis dengan menggabungkan alur kerja menjadi satu
Proses De-Layer
Tuas pengoptimalan kelima kita adalah proses de-layering. Ini adalah kemajuan dari proses otomatisasi dan menekankan bahwa banyak alur kerja tidak dapat digabungkan menjadi satu (lihat Gambar 2.7). Sebelum ini, agen perlu, misalnya, mengambil informasi dari seorang analis. Dia harus memintanya dan menunggu analis meneruskan jawaban secara
manual. Agen juga membutuhkan persetujuan dari manajernya, yang lagi-lagi melibatkan interaksi manual dari pihak tersebut yang mengakibatkan hilangnya waktu bagi semua orang.
Dengan mengotomatiskan dua interaksi dari analis dan manajer dan mengintegrasikannya dengan mulus ke dalam alur kerja dari agen kita, dia sekarang dapat menyelesaikan tugas dalam sekali jalan dan tidak kehilangan fokus. Ini, misalnya, dapat mendukung deteksi penipuan, dengan mengambil kompleksitas dari alur kerja dan membuatnya lebih transparan.
Sekarang dimungkinkan untuk membawa beberapa proses berlapis dan melibatkan pemangku kepentingan ke dalam satu platform tunggal; dan membuat keputusan terkait data bisnis lebih cepat.
Tingkatkan Kecerdasan Proses
Tuas pengoptimalan nomor enam terletak pada membuat proses kita lebih cerdas.
Dengan pendekatan klasik, seseorang biasanya cenderung mengandalkan intuisi serta informasi yang tertunda, seringkali ketinggalan zaman dan cenderung cacat. Informasi ini akan sering dikumpulkan secara manual. Namun dengan menangkap data, seperti pola klik, data sensor, atau data geografis, perusahaan digital kini dapat membuat keputusan, berdasarkan informasi waktu nyata, yang sangat akurat. Menjadikan Big Data 'pintar' dan menggunakan algoritme prediktif, analitik diperkaya dan kemudian disematkan ke dalam proses untuk membantu bisnis melakukan hal yang benar.
Kecerdasan proses meningkat secara dramatis karena simulasi sistem pembangunan dan rekomendasi bisnis. Gambar 2.8 mengilustrasikan tuas nilai 'naikkan kecerdasan proses'.
Di sini kita menyimpulkan dimensi efektivitas. Bagian selanjutnya melibatkan kemampuan yang sangat diinginkan dari inti digital—memanfaatkan tuas pengoptimalan dari dimensi kelincahan.