Laporan Praktek Kerja Lapangan di PT. Matahari Departemen Store Tbk Kings Bandung

(1)

Diajukan sebagai bukti telah melaksanakan praktek kerja lapangan (PKL)

Oleh : Andra Pahlevi Nim : 41809011

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI HUMAS FALKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG

(2)

BAB I : PENDAHULUAN

1.1 Sejarah Perusahaan ... 1

1.2 Filosofi Perusahaan ... 6

1.3 VisidanMisi Perusahaan ... 9

1.4 Artidan Logo Perusahaan ...10

1.5 SejarahDevisiPerusahaan ...11

1.6 Struktur Perusahaan ...12

1.7 SaranadanPrasarana ...13

1.8 LokasidanWaktu ...16

BAB II :PEMBAHASAN 2.1 AktivitasKegiatan PKL ...17

2.2 DeskripsiKegiatan ...25

2.3 Deskripsikegiatanrutin ...27

2.4 DeskripsiKegiatanInsidental ...32

2.5 AnalisisTentang Humas ...35

2.6 Analisa Praktek kerja lapangan ...36

(3)

3.2.1 Saran UntukPerusahaan ...45

(4)

Gambar 1.2 StrukturPerusahaan ...12

Gambar 2.2 greeting...28

Gambar 2.3MecatatJumlahPengunjung ...29

Gambar 2.4MemeriksaPakaian&Barangbawaan...30

Gambar 2.5MenggadakanDokumen ...31

Gambar 2.6MembuatDokumenBaru...32

Gambar 2.7MenyapaSetiapKaryawan ...33

Gambar 2.8.MemberikapanPelayanan ...34

Gambar L 5.1Strukturgedung PT. Matahari………...47

Gambar L 5.2Suasanapadasaatkaryawansebelummemasukiarea kerja………..48

Gambar L 5.3SuasanapintuutamaMatahari………...49

Gambar L 5.4SuasanaKasir di Matahri………...50

Gambar L 5.5Suasanakerja di Matahari……….51

(5)

Tabel1.2Sarana Perusahaan ... 15

(6)

Lampiran2 : Surat Balasan dari Matahari Departement Store Tbk ...48

Lampiran3 : ID Card pada saat PKL ...49

Lampiran4 : Nilai PKL di Matahari Departement Store Tbk ...50

Lampiran5 : BAP ...51

(7)

1. Ardianto, Elvinaro. 2007 “Komunikasi Masa”, Bandung, Simbiosa

Rekatama Media.

2. Effendi, Onong Uchjana. 2006 “Hubungan Masyarakat”. Bandung : PT.

Remaja Rosdakarya.

3. Jefkins, Frank. 1998 “Public Reletions”. Jakarta : Erlangga.

3. Krisna, Bayu. 2008 “Mendulang Rupia Dalam Kemampuan Bicara”.

Jakarta Tengah Pustaka.

SUMBER LAIN :

1. Arsip PT. Matahari Departemen Store tbk King‟s Bandung.

2. Website PT. Matahari Departemen Store tbk King‟s Bandung :

www.ptmataharidepartemenstore.com, 10 Juni 2012, pukul 15.02.

(8)

Tiada kata yang terbayang saat ini selain ucapan puji serta syukur yang begitu

mendalam dan sepenuh hati kepada penguasa alam semesta Sang Pengasih yaitu

Allah SWT. Dengan limpahan karunia, rizki, rahmat serta hidayah-Nyalah, penulis

dapat menyelesaikan Laporan Praktek Kerja Lapangan ini di PT. Matahari

Departemen Store Bandung. Tak lupa penulis juga mengucapkan shalawat serta

salam pada pimpinan besar Nabi Muhammad SAW serta Rasul kita Muhammad

SAW.

Dalam penulis Laporan Praktek Kerja Lapangan ini, penulis mengucapkan

terimakasih kepada keluarga yang telah memberikan semangat terutama kepada

kedua orang tua saya yang selalu memberikan semangat, titipan serta doa-doa yang

dipanjatkannya sehingga saya bisa sampai seperti ini.

Serta dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terimakasih yang

sebesar-besarnya, kepada :

1. Yth. Bapak Prof. Dr. Samugyo Ibnu Redjo, Drs., M.A., selaku Dekan

Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Komputer Indonesia yang

telah mengeluarkan surat izin pelaksanaan PKL dan memberikan pengesahan

(9)

memberikan pengesahan pada laporan ini.

3. Yth. Bapak Sangra Juliano P, S.I Kom selaku dosen wali yang telah

memberi motivasi dan telah banyak memberikan bimbingan pada penulis.

4. Yth. Ibu Desayu Eka Surya, S.Sos., M.Si sebagai dosen pembimbing

Praktek Kerja Lapangan yang telah memberikan petunjuk, waktu, dan

motivasinya.

5. Yth. Bapak dan Ibu Dosen Prigram Studi Ilmu Komunikasi Khususnya

Konsentrasi Humas, yang telah membantu oenulis dalam setiap perkuliahan

sehingga dapat diterapkan dalam penulisan laporan ini.

6. Yth. Sekertariat Dekan dan Sekertariat Program Studi, yang telah

membantu penulis dalan hal administrasi.

7. Yth. Bapak Dadan Suhendar, Selaku Pimpinan Store Manajer PT. Matahari

Departemen Store tbk, King’s Bandung yang telah bersedia menerima penulis

(10)

9. Yasni Apriyanti, yang telah memberikan perhatian, dukungan, semangat

serta doa sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Praktek Kerja

Lapangan ini.

10. Serta semua pihak yang telah membantu dan memberi dukungan yang tidak

dapat penulis sebutkan satu persatu, semoga kebaikan kalian dapat dibalas

oleh Allah Swt.

Untuk kesempurnaan dari laporan ini, maka kritik dan saran yang membangun

senantiasa dinantikan, terima kasih. Akhir kata penulis mengharapkan semoga

Laporan Praktek Kerja Lapangan ini dapat bermanfaat bagi UNIKOM, Masyarakat,

penulis dan pihak lain pada umumnya rekan-rekan di UNIKOM pada khususnya yang

akan melakukan Praktek Kerja Lapangan bidang yang sama dengan penulis,

Bandung, Desember 2012

Penulis

(11)

I. Identitas Diri

Nama Lengkap : Andra Pahlevi

Nama Panggilan : Andra

Agama : Islam

Jenis Kelamin : Laki-Laki

Status : Belum Menikah

Alamat : Jalan. Sukabumi Dalam No. 250 Rt03/06 Bandung.

No. Telephone : 022-7215646

No. Hp : 085720361618

Email : andrapahlevi75@yahoo.co.id Nama Ayah : Panji Irawan

Pekerjaan Ayah : Wiraswasta

Nama Ibu : Wida Ningrum

Pekerjaan Ibu : Guru PNS

(12)

2. 2006 – 2009 SMA Plus Harapan Bandung Lulus/ Berijazah

3. 2005 – 2008 SMP Kartika Siliwangi Bandung Lulus/ Berijazah

4. 1999- 2005 SDN Kacapiring Bandung Lulus/ Berijazah

5. 2000- 2001 TK Mega Indah Lulus

III. Pendidikan Non Formal

No. Tahun Uraian Keterangan

1. 08 Maret 2010 Pelatihan Seminar Workshop Bersertifikat 2. 2006 – 2008 Pelatihan Sekolah Sepak Bola

PERSIB Bandung

Bersertifikat

3. 18 April 2010 Pelatihan Seminar Bandung Bersertifikat

(13)

SMA Plus Harapan Bandung

OSIS.

2. 2008 Berorganisasi Kabaret Sekolah pada Masa SMA Plus Harapan

Bandung

Anggota

3 2006 Berorganisasi PMR pada Masa SMP Kartikas Siliwangi Bandung.

Anggota

4 2005 Berorganisasi Pramuka pada Masa SDN Kacapiring Bandung

(14)

Agustus 2012 menjabat sebagai pengawas SPG/SPB Pikett Conter.

VII. Prestasi

NO. TAHUN URAIAN KETERANGAN

1. 2009 Menjuarai Perlombaan Tenis Meja pada tahun 2009

(Bersertifikat)

2. 2012 Menjuarai Futsal Comunication Cup pada tahun 2012

(Bersertifikat)

3 2003 Menjuarai Menggambar pada tahun 2003

(Bersertifikat)

4 2011 Menjuarai Pertandingan Sepak Bola Antar Sekolah Sepak Bola

PERSIB Se Bandung

-

IX. Keahlian

1. Mampu mengendalikan Komputer dalam bidang Microsoft Office, Photo Shop, Movie Maker dan Page Maker.

2. Mampu membuat cerpen

3. Mampu Mengoprasikan computer.

4. Mampu berolah raga sepak Bola

5. Mampu berolah raga Badminton

(15)

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Sejarah Perusahaan Matahari Departemen Store

PT. Matahari Departemen Store dimulai sejak tahun 1958 dimana bapak Hari

Dermawan mendirikan suatu perusahaan dagang yang mempromosikan toko seluas

159 meter persegi di pasar Baru Jakarta Pusat yang menjual pakaian dari usaha

konveksi garment di lantai dua bangunan toko tersebut. Toko serba ada Matahari

yang pertama dibuka pada tahun 1972 dengan luas sekitar 1500 meter persegi yang

juga terletak di bilangan Pasar Baru. Dari konsentrasi penjualan pakaian-pakaian

Impor dan Eropa, PT. Matahari putra prima mengalihkan pada pakaian-pakaian

buatan lokal sejak adanya pengenaan tarif impor di tahun 1975. Sejak pada saat itu

juga segmen pasar diarahkan pada segmentasi berpenghasilan menengah.

Pada tahun 1984, 12 tahun setelah pembukaan toko yang pertama PT.

Matahari Putra Prima tampil sebagai salah satu perusahaan jaringan “toko Serba ada”

dengan jumlah keseluruhan 11 toko terbesar di 3 kota utama Jakarta, Bogor dan

Bandung, hanya berselang waktu 8 tahun sesudah tahun 1984 telah berhasil dibuka

tambahan 22 toko baru pertanggal 30 Juni 1992, PT. Matahari Putra Prima membuka

33 buah toko tersebar di 16 kota di seluruh Indonesia.

Perseroan yang berkedudukan di Jakarta ini didirikan oleh bapah Hari

(16)

dihadapan notaris dan telah disetujui oleh Menteri Kehakiman Republik Indonesia.

Berdasarkan surat keputusan No. C2.5238.HT.01-01.TH.86. tanggal 26 Juli 1986

didaftarkan di kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Pusat dibawah No.

1745/1986 tanggal 27 Agustus tahun 1986 dan diumumkan pada berita Negara

Republik Indonesia No. 73 tanggal 10 September 1991 tambahan No 2954, pada saat

didirikan pemegang saham perseroan terdiri dari Hary Darmawan dengan jumlah

nominal saham sebesar Rp. 190.000.000 dan Susah Darmawan dengan nominal

jumlah saham Rp. 10.000.000.

Untuk priode akhir tahun 1988 sampai dengan 30 Juni 1992 perkembangan

usaha perseroan memperlihatkan trend yang membaik bila ditinjau dari pertumbuhan

jumlah toko yang diusahakan secara aktual dengan memperlihatkan efek

penggabungan usaha perseroan dengan PT. Matahari Setia Darma dan PT. Matahari

Agung Perdana pada bulan Mei 1991 yang diperhitungkan surat per 31 Desember

1988 jumlah toko yang diusahakan perseroan adalah 9 bulan yang kemudian menjadi

12 toko akhir 1989 dan 15 toko pada akhir tahun 1990. Per 31 Desember 1991 setelah

pengalihan 13 toko dari PT. Matahari Putra Perkasa ke perseroan yang dilakukan

pada bulan Mei 1991 jumlah toko pada pertengahan pertama 1992 jumlah toko

meningkat menjadi 33 buah per 30 Juni 1992.

Matahari telah memenuhi kebutuhan pelanggan selama lebih dari 53 tahun

dan sekarang memiliki 104 toko di seluruh Indonesia. Misi kami adalah untuk selalu

(17)

terjangkau. Di Matahari, kami selalu berusaha untuk memberikan pelayanan yang

terbaik kepada pelanggan kami dan pilihan terbaik dari barang modis dalam suasana

toko yang sangat menarik.

Matahari grup terdiri dari perusahaan-perusahaan yang mayoritas sahamnya

dimiliki oleh bapak Hari Darmawan beserta keluarga baik secara langsung maupun

tidak langsung. Toko matahari pertama kali berada di Ujung Pandang adalah

Matahari Maksar Mall yang dibuka pada tanggal 29 September 1994 yang merupakan

toko yang ke 87 pada tanggal 27 Februari 1996 Matahari Plasa Maricaya pun dibuka

namun akhirnya ditutup. Setelah itu dibuka Matahari Mall Panakukang, Matahari

Mall GTC dan terbaru adalah Matahari New Generation Mall Ratu Indah pada

tanggal 19 Desember tahun 2008. Pada perkembangannya akhir tahun 2009. PT.

Matahari Departemen Store dimiliki oleh pihak PT. CVC (Capital Ventura

Company). PT. Matahari Departemen Store (perseroan) yang merupakan salah satu

departemen store terkemuka di Indonesia didirikan dengan nama PT. Stephens Utama

Internasional Leasing Corporation pada tahun 1982, perseroan menciptakan saham

perdananya dibursa efek pada tahun 1989 dan namanya diubah menjadi PT. Pablic

Utama tbk, perseroan juga telah melakukan Rights Issue pada tahun 2001 dan 2009.

Pada November 2009 nama perseroan berganti menjadi PT. Matahari

Departemen Store Tbk (MDS) sesuai dengan SK Mentri Hukum dan HAM No.

AHU-57063.AH.01.02 tahun 2009 tertanggal 23 November 2009. Dengan demikian

(18)

Putra Prima Tbk, berubah menjadi perusahaan Departemen Store moderen tersendiri

dan mandiri. Tujuan strategi ini untuk meningkatkan fokus pada pengembangan

usaha Departemen Store dan juga agar lebih memanfaatkan kesempatan pasar yang

terus berkembang sekaligus agar perseroan menjadi lebih mandiri dan transparan

serta memungkinkan akses ke pasar modal dengan strategi tersebut perseroan juga

telah memenuhi harapan untuk dapat memberikan informasi yang lebih luas dan jelas

mengenai kinerja perseroan kepada pemegang saham sekaligus untuk memudahkan

para penanam modal yang ingin ikut serta dalam mengembangkan dan pertumbuhan

perseroan dikemudian hari. Harapan ini terwujud pada April 2010, ketika CVC

Capital Partnes Asia Pacitic III Parallel Fund-A, LP (bersama-sama disebut sebagai

CVC Asia Fund III) menjadi pemegang saham pengendali dalam PT. Matahari

Departemen Store Tbk. PT. Matahari Departemen Store Tbk, selama beberapa

dasawarsa terakhir telah meningkatkan merek ikonik Matahari dan juga merek private

lebel lain, melalui penjualan pakaian dan produk lain yang fashionable dan terjangkau

harganya. Sekarang perseroan mempunyai 95 gerai Departemen Store Tbk di seluruh

Indonesia dan merupakan jaringan Departemen Store terkemuka di Indonesia.

Dengan pendekatan yang memfokuskan kepada peningkatkan kinerja terbaik

dan pengembangan nilai brand equity yang sangat tinggi di mata konsumen perseroan

terus melakukan pengembangan usaha hingga pada tahun 2010 berhasil mencatat laba

bersih yang tertinggi sepanjang sejarah yaitu sejumlah Rp 625 Miliar. PT. Matahari

(19)

pemilik dari jaringan supermarket Hypermart. Perkuartal pertama tahun 2008,

Matahari Putra Prima sudah mempunyai 79 departmen store, 38 hypermarket, 31

supermarket, 46 outlet farmasi, dan lebih dari 88 hiburan keluarga di lebih dari 50

kota di Indonesia.

Berikut perjalanan sejarah berkembangnya PT. Matahari Departemen Store

Tbk, 1958 : Toko pertama in Pasar Baru, Jakarta, 1972 : Pioneer of Department

Storeconcept in Indonesia, 1980 : Membuka Toko Pertama outside Jakarta - Sinar

Matahari Bogor, 1988 : Core Business Expansion to Supermarket Operasi.

1st Rights Issue - Rp 75B, 1992 : IPO (Penawaran Saham Perdana) di Bursa

Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya, 1996 : Issuance of 5-year US$100 Million

Bond & 2nd Rights Issue - Rp 226B, : Multipolar became majority shareholder 3rd

Rights Issue Rp 902B, 2000 : Meluncurkan Matahari Club Card (MCC), 2001 :

Settlement of 5-year US$ 100 Million Bond, 2002 : Manajemen Tim baru,

Restrukturisasi bisnis inti : Matahari Department Store, Matahari Supermarket &

TimeZone, Independent and transparent Business Units, Issuance of 5-year Obligasi I

- Rp 450 Billion. 2003 : Tahun konsolidasi, Closure of Non-profitable stores,

Re-focus to internal infrastructure, resources & company‟s Foundation. 2004 :

Meluncurkan Hypermart, Top 500 As-Pac Retail Award: 1- Indonesia, Issuance of

5-year Obligasi II : Rp 300 B & Syariah I Rp 150 B. 2005 : Ekspansi bisnis: 10

Department store, 4 Kids2Kids, 13 Hypermart, 4 Cut Price, 1 Matahari Supermarket,

(20)

2011 : Palembang siap dijadikan target Matahari Tbk untuk membuka puluhan gerai

di Kota Palembang.

Sumber : www. sejarah pt.matari departemen sore.com. www. matahari departemen store

tbk annual report 2010 pdf-foxit reader. Arsip Perusahan Matahari Departemen Store

1.2 Filosofi Matahari Departemen Store

Berikut adalah filosofi PT. Matahari Departemen Store :

Matahari berusaha menciptakan tingkat hidup yang lebih baik bagi seluruh

karyawan, Matahari berusaha menciptakan tempat kerja yang aman, nyaman, tentram

dan sejahtera sebagai pancaran cita-cita karyawan, Matahari berusaha menciptakan

system organisasi terpadu demi masa depan perusahaan dan karyawan atas dasar

efisiensi kerja yang maksimal, Matahari berusahan, mendidik, melatih dan

mengembangkan seluruh karyawan yang merata tanpa membedakan tradisi, agama,

asal keturunan, sadar akan tugas dan kewajiban, menjunjung tinggi tujuan perusahaan

sebagai penunjang perekonomian Negara, Matahari berharap atas dasar sinkronisasi

saling percaya mempercayai hormat menghormati, bekerja sama dengan baik dengan

azas kekeluargaan untuk mencapai tujuan kekal abadi. Peranan humas dalam

perusahaan PT. Matahari Departemen Store tbk King‟s Bandung fungsi manajemen

yang mengevaluasi opini, sikap, dan perilaku publik, mengidentifikasi

kebijakan-kebijakan dan prosedur-prosedur suatu individu atau sebuah organisasi dengan

(21)

memeroleh pengertian dan dukungan publik. Dalam suatu perusahaan, humas

(Hubugan Masyarakat) adalah profesi yang memegang kendali agar perusahaan

tersebut dapat berjalan dengan baik. Humas dianggap menjadikan perusahaan

menjadi lebih baik karena dalam kinerjanya, ia harus bisa membangun citra

perusahaan tersebut agar penilaian orang terhadap perusahaan tersebut positif.

Pekerjaaan humas perusahaan bukan saja mengumpulkan artikel, dan terkesan

„omong doang‟, namun dalam pekerjaannya kita harus melakukan hal-hal penting

seperti survey tempat, dan melakukan evaluasi tentang apa yang lakukan. Jika

memang terdapat suatu kesalahan pahaman masyarakat tentang perusahaan tempat

dimana humas itu bekerja, maka harus bisa mengakali dengan cara apapun untuk

mengembalikan citra perusahaan tersebut. Pekerjaan humas sangat erat kaitannya

dengan pers. Apalagi humas perusahaan. Humas perusahaan harus bisa mencari

penyebab terjadi kesalah pahaman dengan media massa. Media massa yang hanya

„asal mencari berita‟ biasanya akan menuliskan apapun yang ia ketahui secara

sepihak tentang hal yang terjadi pada suatu perusahaan. Memang itu melanggar kode

etik jurnalistik, namun biasanya untuk mendapatkan uang, wartawan menulis berita

yang seharusnya tidak di tulis. Peran humas disini sangat penting, karena dengan

adanya humas kita bisa mengklarifikasi berita yang dianggap salah.

Humas perusahaan harus bisa secerdik mungkin dalam menyusun strategi

untuk meningkatkan citra dan reputasi perusahaan, apalagi di zaman yang semakin

(22)

kompetisi, di mana pembentukan, pemeliharan dan peningkatan citra (termasuk

reputasi) menjadi sangat krusial (penting). Dengan banyaknya perusahaan, maka

persaingan makin ketat. Peran humas, bukan hanya menyebarkan informasi kepada

khalayak agar mendapatkan opini dan penangkapan kesan mereka terhadap

perusahaan. Humas juga harus bisa membangun kepercayaan khalayak tentang

perusahaan. Maka dari itu pekerjaan humas tidak terlepas dari two way

communication (Komunikasi dua arah).

Pekerjaan humas tentu saja tidak terlepas dari prinsip komunikasi, yaitu

menciptakan suatu komunikasi yang efektif. Keefektifan suatu komunikasi baru akan

tercapai bila timbulnya saling pengertian antara komunikasi dan komunikator, atau

bisa dikatakan timbulnya persepsi yang sama tentang memaknai suatu hal. Humas

perusahaan adalah tulang punggung perusahaan, jika perusahaan itu ingin

mendapatkan reputasi yang baik di mata masyarakat, maka perusahaan itu harus

mempunyai humas yang bisa meningkatkan citra perusahaan tersebut, karena

perusahaan akan mempunyai citra yang baik, jika humasnya pun baik

(23)

1.3 Visi dan Misi Matahari Departemen Store

1.3.1 Visi

Visi PT. Matahari Departemen Store adalah sebagai berikut :

Menjadi Departemen Store terbaik yang berpusat pada customer dalam

memberikan solusi kepada customer.

1.3.2 Misi

Misi PT. Matahari Departemen Store adalah sebagai berikut :

Memberikan solusi terbaik kepada customer dan memberikan pengalaman

yang luar biasa dalam mendapatkan loyalitas customer.

Sember : www,web matahari departemen store tbk.com, arsip Perusahaan Mathari

(24)

[image:24.612.122.461.246.339.2]

1.4 Arti dan Logo Matahari Departemen Store.

Gambar 1.1

Logo Matahari Departemen Store

Sumber : www. logo matahari departemen store.com.

Berikut daftar arti gambar pada logo Matahari Departemen Store yang diatas

adalah :

- Garis Pertama, yang melengkung setengah lingkaran melambangkan bola

dunia.

- Garis Kedua, yang melengkung setengah lingkaran dan menjorok keluar

melambangkan Go Internasional yang diartikan bahwa PT. Matahari

Departemen Store berharap suatu saat nanti perusahaan kami dapat Go

Internasional.

- Warna Merah, diartikan sebagai keberanian untuk bersaing dengan

(25)

1.5 Sejarah Devisi Matahari Departemen Store.

Berikut sejarah devisi Matahari Departemen Store adalah :

Tahun 2005 sampai dengan 2009 PT Matahari Departemen Store pada saat itu

yang menjadi store manajer (S01) adalah Pak Imam dan sebagai Assisten store

manejernya (S02) adalah Pak Kankan, pada tahun 2009 sampai dengan 2011 pada

saat itu yang menjadi store manajer (S01) adalah Pak Dadang dan sebagai Assisten

store manajernya (S02) adalah Pak Kankan, dan pada tahun 2011 sampai dengan

sekarang yang menjadi store manajernya (S01) adalah Pak Dadan dan Assisten store

manajer adalah pak Mahmud.

Bertolak dari pimpinan diatas Store Manajer dibantu oleh bebeapa Supervisor

hingga saat ini adalah Spv Dodo bertugas di Children Area, Spv Astri bertugas di

youth girlintimate andledies Area, Spv Djuki Youth Boy and Men Casual Area, Spv

Cecep Men Formal and Ekspedisi Area, Spv Elis Shoes Area, Spv Santi PS Area, Spv

Nia Kassa Area dan Spv Aziz VM Area.

(26)

[image:26.612.43.533.223.679.2]

1.6 Struktur Organisasi Matahari Departemen Store

Gambar 1.2

STRUKTUR ORGANISASI PRODUKTIFITAS

MATAHARI DEPAR TEMEN STORE (MDS) KING’S BANDUNG

Store Manajer Dadan Suhendar

Assisten Store Manajer Mahmud Muror

Sumber : Asip Matahari Departemen Store HR Supervisor Cristina Shanty Ekspedisi Spv Cecep Furqon Casheir Spv Kurnia S VM Spv

A Aziz M

CS Agent Elis V Maintenance Sukarna En Formal Spv Cecep Furqon

Shoes & Home

Spv Elis V Youth Boy Spv Djuki D Men Casual Spv Djuki D Intimate Spv Astri K Youte Girls Spv Astri K Children Spv Sukarna Ledies Spv Astri

Beauty, Bag & Accessories

Spv

(27)

Berdasarkan gambar 1.2 di atas, dapat diketahuai bahwa struktur organisai PT.

Matahari Departemen Store di pimpin Oleh bapak Dadan Suhendar selaku Store

Manajer, dan diikuti Asistent Store manajer oleh bapak Mahmud Muror, dan

dibawahi langsung oleh enam orang supervisor office (Supervisor HR, Supervisor

Ekspedisi, Supervisor Casier, Supervisor VM, Supervisor CS agen, Supervisor

Maintenance) dan dibawahi langsung oleh supervisor lapangan yang tediri dari 6

Supervisor yang terdiri dari (Spv En Formal, Spv Shoes dan Home, Spv youth boy,

Spv Men Casual, Spv Intimate, Spv Youte Girls) dan dikuti tiga supervisor yakni (Spv

Cilldren, Spv Ledies, Spv Beuti Bag dan Acessoris).

1.7 Sarana dan Prasarana

1.7.1 Prasarana

Prasarana Matahari Departemen Store untuk menujang aktifitas kerjanya dapat

(28)

Tabel 1. 1

Prasarana Matahari Departemen Store adalah sebagai berikut :

NO PRASARANA JUMLAH KEETERANGAN

1. Ruang Kerja Store Manajer

1 Sangat Baik

2. Ruang Asistent Store Manajer

1 Sangat Baik

3. Ruang HRD 1 Baik

4. Ruang Supervisor 2 Baik

5. Ruang Admin 1 Baik

6. Ruang Staff 1 Baik

7. Ruang Percetakan 1 Cukup Baik

8. Ruang Security 1 Cukup Baik

9. Finance 1 Baik

10. Mushola 1 Baik

11. Koprasi 1 Baik

12. Ruang CS 1 Baik

13. Gudang 9 Baik

14. Kantin 1 Cukup Baik

15. Toilet 8 Baik

(29)

Berdasarkan tabel diatas menjelaskan bahwa sarana di Matahari Departeen Store

adalah berjumlah 15 ruangan, terdiri pada uraian tabel di atas.

1.7.2 Sarana

Sarana Matahari Departemen Store untuk menujang aktifitas kerjanyadapat dilihat

[image:29.612.185.460.354.629.2]

pada tabel 1.1

Tabel 1.2

Sarana Matahari Departemen Store adalah sebagaiberikut :

No. SARANA JUMLAH KETERANGAN

1. Telefon 1 Baik

2. Meja 1 Baik

3. Kursi 3 Baik

4. Loker 12 Cukup Baik

5. Perlengkapan

Kunci

4 Cukup Baik

6. Kamera 1 Baik

7. Madding 1 Baik

(30)

Berdasarkan penjelasan tabel di atas menguraikan bahwa Prasarana Matahari

Departemen Store berjumlah 7 fasilitas yang tersedia, sesuai dengan tabel yang diatas

telah diuraikan agar menunjang sekaligus mempermudah untuk melaksanakan

pekerjaannya.

1.8 Lokasi dan Waktu Matahari Departement Store

1.8.1 Lokasi

Berdasarkan lokasi Peraktek kerja lapangan yang dilakukan peneliti

melakukan penelitian bertertempat di, Jln. Kepatihan No. 11-17 King Bandung, (022)

4208130. 4204542 (S1), fax (022) 4208152.

1.8.2 Waktu

Berdasarkan waktu Praktek Kerja Lapangan di Matahari Departemen Store

peneliti melakukan penelitian selama 2 bulan, terhitung dari tanggal 3 Juni sampai

(31)

2.1 Aktivitas Kegiatan PKL

Dengan dilaksanakannya aktivitas kegiatan peraktek kerja lapangan di perusahaan

PT Matahari Departemen Store adalah sebagai berikut :

Mendiskusikan sejarah, visi misi dan struktur perusahaan, dengan pihak

pimpinan agar menguasai pemahaman tentang perusahaan yang akan diteliti.

Melakukan kegiatan rutin menyapa (greeting) setiap karyawan yang akan masuk

area sebelum melakukan aktifitas agar memberikan semangat dan motivasi dalam

bekerja bersamaan dengan para supervisor dan asisten store manajer Matahari,

Melakukan kegiatan rutin menyapa (greeting) setiap karyawan yang akan

meninggalkan area setelah seharian beraktifitas di dampingi oleh para kordinator

serta supervisor, sebagai ucapan trima kasih telah melakukan pekerjaan dengan

baik. Mendengarkan sekaligus mendiskusikan tentang keberadaan, fungsi serta

manfaat music classic kepada pihak pimpinan, sebagai ucapan selamat pagi pada

setiap karyawan dan menyambut karyawan sebelum beraktifitas agar setiap

karyawan bersemangat dan mencapai target penjualan yang sesuai diinginkan,

Mendengarkan music classic selamat malam sekaligus mendusikan pada pihak

manfaat tentang adanya music selamat malam, sebagai ucapan trima kasih setelah

seharian beraktifitas sekaligus menandakan berakhirnya aktifitas pada hari

tersebut, Mengikuti kegiatan Meting dengan staff PT Matahari Departemen Store

(32)

Membuat acara berita buka puasa bersama bersama para kordinator serta

supervisor bertujuan untuk mempererat tali silahturahmi antara pihak pimpinan

dengan pihak karyawan, agar hubungan antara pihak pimpinan dengan karyawan

terjalin sangat baik. Mencatat jumlah pengunjung yang mengunjungi PT Matahari

Departemen Store dengan di dampingi oleh securty yang bertugas setiap harinya,

sebagai alat ukur untuk mengetahui peningkatan/ penurunan jumlah pengunjung

setiap harinya, Memberikan masukan-masukan pada setiap karyawan dengan

dibimbing oleh supervisor beserta kordinator untuk meningkatkan disiplin dalam

bekerja dengan sesuai perintah pimpinan, agar setiap karyawan dapat memenuhi

peraturan yang telah ditetapkan.

. Berikut ini adalah jadwal pelaksanaan PKL yang telah penulis lakukan

selama 2 bulan, yakni mulai tanggal 03 Juni 2012 s/d 03 Juli 2012, adalah sebagai

(33)

1. Selasa, 3 - 06- 2012

 Pengarahan Perkenalan dengan Staff Matahari Departemen Store

2. Rabu,

04 - 06-2012

 Menggandakan dokumen

 Membuat acara buka puasa untuk

mempererat tali persaudaraan di dalam lingkungan perusahaan

3. Kamis,

05 - 06-2012

 Mengikuti Meeting untuk membahas kegiatan yang akan dilaksanakan dibulan puasa.

 Membuat dokumen baru.

4. Jumat,

06 - 06-2012

 Merapikn perlengkapan perusahaan.

 Penggadaan dokumen

 Membuat dokumen baru

5. Sabtu,

07 - 06-2012

 Memeriksa pakaian dari setiap karyawan untuk memenuhi standar kedisiplinan perusahaan

(34)

untuk menyapa (greeting) selamat pagi sebelum melakukan aktifitas.

7. Senin, 09 -06-2012

 Mengdiskusikan kepada pihak perusahaan tentang keberadaan musik cllasic.

8. Selasa, 10 - 06-2012

 Mencari referensi perusahaan untuk meningkatkan pengetahuan tentang perusahaan.

9. Rabu,

11 - 06-2012

 LIBUR

10. Kamis, 12 - 06-2012

(35)

13 -06-2012 _{dokumen perusahaan}

 Merapikan

perlengkapan kantor

 Membuat dokumen baru.

12. Sabtu, 14 - 06-2012

 Membuat acara untuk menarik konsumen untuk mengunjungi perusahaan

13. Minggu, 15 - 06-2012

 Mencari referensi perusahaan untuk meningkatkan pengetahuan tentang profile perusahaan 14. Senin, 16 -06-2012

 Mengumpulkan data-data perusahaan untuk memenuhi laporan peraktik kerja lapangan.

15. selasa, 17 - 06-2012

 Merapikan

perlengkapan kantor

 Penggandaan dokumen.

(36)

17. Kamis, 19-06-2012

 Menyapa setiap karyawan yang akan memasuki area

18. Jumat,

20-06-2012

 Menyapa kepada setiap pengunjung untuk

memperkenalkan acara terbaru pada perusahaan. 19. Sabtu, 21 -06-2012  Mempersiapkan kegiatan ceramah pagi untuk meningkatkan tali kekeluargaan di dalam perusahaan. 20. Minggu, 22 -06-2012

(37)

23 -06-2012 _{dokumen-dokumen}

peusahaan

22. Selasa, 24 -06-2012

 Meneliti dan

(38)

28 -06-2012 _baru.

27. Minggu, 29 -06-2012

 Mengikuti kegiatan meeting untuk menyusun strategi peningkatan penjualan

 Penggandaan dokumen

28. Senin, 30 -06-2012

 Menyapa setiap pengunjung untuk memperkenalkan acara-acara baru yang perusahaan buat.

29. Selasa, 01 -07-2012

 Mengumpulkan data-data dan arsip perusahaan untuk memenuhi laporan PKL

30. Rabu, 02 -07-2012

 LIBUR

Sumber : arsip penulisan selama pkl.

2.2 Deskripsi Kegiatan

Dalam melaksanakan praktek kerja lapangan (PKL) di PT. Matahari

Departement Store kings Bandung, penulis melakukan aktifitas yakni kegiatan

yang dilakukan pada saat bekerja dan dilakukan secara continue atau

(39)

yang bertugas, hal tersebut bertujuan untuk memberikan salam atau sapaan

selamat pagi pada setiap karyawan agar setiap karyawan termotivasi dan

bersemangat untuk memulai aktifitasnya.

Misalnya : “selamat pagi” seluruh pihak staff kepada setiap karyawan dan

sebaliknya.

2. Membuat acara buka puasa dengan cara berdiskusi dari setiap perwakilan

pegawai bersama bertujuan unutuk memper erattali silahturahmi antara

pihak pimpinan dengan pihak karyawan, dalam pembuatan acara tersebut

dipimpin oleh supervaisor dan didampingi oleh kordinator.

3. Mendengarkan, mendiskusikan serta memahami music classic selamat

pagi, sebagai ucapan salam selamat pagi pada setiap karyawan dan

menyambut karyawan sebelum beraktifitas, music itu dinyalakan diruang

informasi untuk memotifai dan memberikan smngat pada karywaan.

4. Mengikuti kegiatan Meting dengan staff PT Matahari Departemen Store

dipimpin oleh asisten store manajer berisi tentang meningkatkan

pelayanan costumer service terhadap pengunjung, agar meningkatkan citra

(40)

6. Mendengarkan music classic selamat malam mendiskusikan dan mencoba

untuk memahmi, music tersebut sebagai ucapan terima kasih setelah

seharian beraktifitas sekaligus menandakan berakhirnya aktifitas pada hari

tersebut.

7. Melaksanakan kegiatan senam pagi, bertujuan untuk memberikan motivasi

juga semngat kepada seluruh karyawan PT. Matahari sebelum melakukan

aktifitasnya.

Sumber : arsip penulisan selama pkl

2.3 Deskripsi kegiatan rutin

Deskripsi kegiatan rutin yang dilakukan di Matahari Departemnt Store selama

peraktek kerja lapangan adalah sebagai berikut :

a. Melakukan kegiatan menyapa (greeting) setiap karyawan yang akan

masuk area sebelum melakukan aktifitas, disertai oleh pihak store manajer

perusahaan, asisten store manajer perusahaan, supervisor serta seluruh

staff yang bertugas, hal tersebu bertujuan untuk memberikan salam atau

sapaan selamat pagi pada setiap karyawan agar setiap karyawan

(41)

Gambar di bawah adalah pelaksanaan kegiatan rutin yang telah pihak

perusahaan terapkan pada setiap karyawannya dan penulis melakukan

dokumentasi bertujuan untuk memberikan bukti selama peneliti

[image:41.595.224.437.335.489.2]

melakukan Praktek Kerja Lapangan.

Gambar 2.2

Sumber Dokumentasi Peneliti 2012

b. Mencatat jumlah pengunjung yang mengunjungi PT Matahari Departemen

Store setiap harinya, dibantu sekaligus dibimbing oleh security yang

bertugas ditempat bertujuan untuk mengetahui volume jumlah pengunjung

dan sebagai alat ukur perusahaan

(42)

[image:42.595.195.430.188.381.2]

Gambar 2.3

c. Mendengarkan, mengdiskusikan serta memahami music classic selamat

menyambut karyawan sebelum beraktifitas, music itu dinyalakan di ruang

informasi untuk memotivasi dan memberikan semangat pada karyawan

d. Melakukan kegiatan rutin menyapa (greeting) setiap karyawan yang akan

meninggalkan area setelah seharian beraktifitas, dengan disaksikan oleh

sebagian staff Matahari Departemen Store.

e. Memeriksa pakaian dan sekaligus barang bawaan dari setiap karyawan

untuk memenuhi standar peraturan perusahaan, hal ini dilakukan untuk

(43)

[image:43.595.184.421.280.460.2]

melakukan Praktek Kerja Lapangan

Gambar 2.4

f. Menggandakan dokumen perusahaan, atas perintah pimpinan hal tersebut

dilakukan ruangan yang telah ditetapkan oleh pihak pimpinan

(44)

g. Merapikan peralatan perusahaan, di ruangan pimpinan juga ruangan

sendiri.

h. Membuat dokumen baru, atas perintah pimpinan seperti surat-menyurat

dan lain sebagainya.

(45)

2.4 Deskripsi Kegiatan Insidental

Deskripsi kegiatan rutin yang dilakukan di Matahari Departement Store selama

praktek kerja lapangan adalah sebagai berikut :

a. Membuat acara buka puasa dengan cara berdiskusi dari setiap perwakilan

pegawai bersama bertujuan unutuk mempererat tali silahturahmi antara

dipimpin oleh supervisor dan didampingi oleh kordinator.

b. Memberikan masukan-masukan pada setiap karyawan untuk

meningkatkan disiplin dalam bekerja dengan sesuai perintah pimpinan,

[image:45.595.191.434.147.332.2]

(46)

[image:46.595.206.456.285.483.2]

Gambar 2.5

c. Mengikuti kegiatan meting untuk menyusun strategi pemasaran penjualan,

dengan dipimpin oleh store manjer dan didampingi oleh asisten manejer

dan diikuti oleh beberapa staff Matahari.

d. Mengumpulkan data-data dan arsip perusahaan untuk memenuhi laporan

(47)

f. Memberikan pelayanan costumer service kepada setiap pengunjung.

Gambar di bawah adalah pelaksanaan kegiatan insidental yang telah pihak

[image:47.595.185.440.397.592.2]

Gambar 2.6

(48)

Departement Store adalah sebagai berikut :

Dalam suatu perusahaan keberadaan humas sangat penting, humas tidak

selalu dikatagorikan sebagai pembentukan citra atau nama baik suatu peusahaan,

melainkan membantu menginformasikan pada publik internal (dalam organisasi)

dan publik eksternal (luar organisasi) dengan menyediakan informasi akurat

dalam format yang mudah dimengerti sehingga ketidakpedulian akan sesuatu

organisasi, produk atau tempat dapat diatasi melalui pengetahuan dan

pengertian.

Masyarakat mungkin bersikap melawan pada sebuah situasi karena mereka

tidak mengerti apa yang sedang terjadi, atau mengapa hal tersebut bisa terjadi.

Profesi humas mempunyai peran kunci untuk menjelaskan sebuah situasi atau

kejadian dengan sejelas-jelasnya sehingga ketidakpedulian, dan bahkan sikap

menentang, yang menjadi sifat atmosfir disekelilingnya dapat diputar menjadi

pengertian dan penerimaan, dengan mengemukakan informasi secara jelas dan

tidak biasa, merupakan cara utama berhasil meraih simpati. Menurut Onong

Uchjana Effendy dalam bukunya “ Hubungan Masyarakat” (1986:94) :

Humas adalah komunikasi dua arah antara organisasi dengan publik secara

timbal balik dalam rangka mendukung fungsi dan tujuan manajemen dengan

(49)

perusahaan. Oleh karena itu PT.Matahari Departemen Store menyadari akan

pentingnya keberadaan humas dalam bagian perusahaan.

Public Relations (PR) merupakan fungsi manajement untuk mancapai

target tertentu yang sebelumnya harus mempunyai program kerja yang jelas dan

rinci, mencari fakta, merencanakan, mengkomunikasikan hingga mengevaluasi

hasil-hasil apa yang telah dicapainya.

2.6Analisa Praktek kerja lapangan di PT. Matahari Departemn Store.

Berikut Analisa selama praktek kerja lapangan di Matahari Departemen Store

sebagai berikut :

Analisa yang dapat dijelaskan penulis dalam kegiatan yang dilakukan selama

melaksanakan Praktek Kerja Lapangan Di PT.Matahari Departemen Store adalah

bahwa dalam kegiatan humas PT.Matahari departemen Store sudah sesuai dengan

apa yang dijelaskan pada pengertian, fungsi, dan tugas utama humas di atas humas

PT.Matahari Departemen Store sudah sesuai dengan fungsi dan tugasnya.

Melakukan kegiatan rutin menyapa setiap karyawan yang akan masuk area

sebelum melakukan aktifitas, itu sangat penting selain untuk memberikan

semangat dan motivasi agar pelayanan yang dilakukan pihak karyawan kepada

(50)

disampaikan. Hal ini penting bagi humas untuk mengetahui keberadaan citra

perusahaan di mata masyarakat. Salah satu kegiatan internal yang dirasakan

sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan karyawan internal, kegiatan

yang dilakukan dapat mempererat tali keakraban antar karyawan dan karyawati

hal ini sessuai dengan tujuan humas untuk menjalin hubungan tidak hanya dari

luar perusahaan tetapi di dalam perusahaan pun sangat penting untuk dilakukan.

PT.Matahari Deartemen Store juga melakukan kegiatan eksternal seperti membuat

bazar sekaligus promosi yang dilakukan humas, hal ini dilakukan untuk menarik

minat beli pelanggan pada Matahari Departement Store. Hal ini menunjukan

humas PT.Matahari Deartemen Store berusaha untuk lebih mendekatkan dan

mengenalkan khalayak tentang perusahaan dan ini sesuai dengan tujuan humas

yaitu untuk membentuk citra baik pada perusahaan.

Posisi divisi humas pada perusahan PT.Matahari Departement Store belum

berdiri sendiri. Tetapi dilihat dari kegiatan-kegiatan yang dilakukan pada

perusahaan Matahari Departemen store humas yang belum berdiri sendiri ini

sangat baik untuk melakukan-melakukan kegiata-kegiatan yang sudah diuraian di

atas tadi. Humas sangat penting dalam perusahan sebagai benteng pembentukan

(51)

merencanakan serta melaksanakan program aksi untuk memeroleh pengertian dan

dukungan publik. Dalam suatu perusahaan, humas (Hubugan Masyarakat) adalah

profesi yang memegang kendali agar perusahaan tersebut dapat berjalan dengan

baik. Humas dianggap menjadikan perusahaan menjadi lebih baik karena dalam

kinerjanya, ia harus bisa membangun citra perusahaan tersebut agar penilaian

orang terhadap perusahaan tersebut positif.

Pekerjaaan humas perusahaan bukan saja mengumpulkan artikel, dan

terkesan „omongdoang‟, namun dalam pekerjaannya kita harus melakukan hal-hal

penting seperti survey tempat, dan melakukan evaluasi tentang apa yang lakukan.

Jika memang terdapat suatu kesalahan pahaman masyarakat tentang perusahaan

tempat dimana humas itu bekerja, maka harus bisa mengakali dengan cara apapun

untuk mengembalikan citra perusahaan tersebut. Pekerjaan humas sangat erat

kaitannya dengan pers. Apalagi humas perusahaan. Humas perusahaan harus bisa

mencari penyebab terjadi kesalah pahaman dengan media massa. Media massa

yang hanya „asal mencari berita‟ biasanya akan menuliskan apapun yang ia

ketahui secara sepihak tentang hal yang terjadi pada suatu perusahaan. Memang

itu melanggar kode etik jurnalistik, namun biasanya untuk mendapatkan uang,

wartawan menulis berita yang seharusnya tidak di tulis. Peran humas disini sangat

penting, karena dengan adanya humas kita bisa mengklarifikasi berita yang

(52)

disebut era kompetisi, di mana pembentukan, pemeliharan dan peningkatan citra

(termasuk reputasi) menjadi sangat krusial (penting). Dengan banyaknya

perusahaan, maka persaingan makin ketat. Peran humas, bukan hanya

menyebarkan informasi kepada khalayak agar mendapatkan opini dan

penangkapan kesan mereka terhadap perusahaan. Humas juga harus bisa

membangun kepercayaan khalayak tentang perusahaan. Maka dari itu pekerjaan

humas tidak terlepas dari two way communication (Komunikasi dua arah).

Pekerjaan humas tentu saja tidak terlepas dari prinsip komunikasi, yaitu

menciptakan suatu komunikasi yang efektif. Keefektifan suatu komunikasi baru

akan tercapai bila timbulnya saling pengertian antara komunikasi dan

komunikator, atau bisa dikatakan timbulnya persepsi yang sama tentang

memaknai suatu hal. Humas perusahaan adalah tulang punggung perusahaan, jika

perusahaan itu ingin mendapatkan reputasi yang baik di mata masyarakat, maka

perusahaan itu harus mempunyai humas yang bisa meningkatkan citra perusahaan

tersebut, karena perusahaan akan mempunyai citra yang baik, jika humasnya pun

(53)

Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam

interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain dan menyediakan kepuasan

pelanggan. Dari definisi diatas maka hal penting dari pelayanan yang pertama

adalah interaksi langsung, dan yang kedua adalah kepuasan pelanggan. Karena

dari interaksi yang terjadi antara seseorang dengan orang lain, dapat menimbulkan

kepuasan tersebut. Pelayanan yang diberikan oleh divisi Humas kepada mahasiswi

yang sedang melaksanakan Praktek Kerja Lapangan sangat baik.

Mengingat pada hari pertama pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan, kami

disambut dengan baik oleh para staff yang berada didalam kantor. Kami

dibimbing dengan baik dan ramah oleh pembimbing dalam melaksanakan Praktek

kerja lapangan.

Kesempatan itu telah memberikan pengalaman bagi mahsiswa sekaligus

penulis, khususnya mengenai Praktek kerja Humas perusahaan dan umumnya

mengenai pengaplikasian teori dan praktek yang didapat mahasiswa selama

perkuliahan terhadap lingkungan perusahaan. Penulis juga sering mendapatkan

(54)

dilaksanakan oleh perusahaan. Hasil kerja praktek ini memberikan suatu

pemahaman yang berarti bagi penulis tentang bagaimana sistematika kerja humas

dalam perusahaan.

(55)

Pada bab ini penulis akan menyimpulkan keseluruhan dari isi yang ada

pada bab I dan II, dan hasil yang diperoleh dari kegiatan Praktek kerja Lapangan

yang dilakukan di dalam perusahaan Matahari Departemen Store.

Hasil dari kegiatan praktek kerja lapangan yang dilakukan di perusahaan ini dapat

disimpulkan sebagai berikut :

Setelah mengikuti kegiatan peraktik kerja lapangan pada PT Matahari

Departemen Store King’s Bandung berawal dari 3 Juni 2012, sampai dengan 31

Agustus 2012 kegiatan yang dilakukan di sana adalah mencakup sebagai staff

perusahaan sekaligus merangkap sebagai pegawai yang bekerja di perusahaan PT

Matahari Departemen Store. PT Matahari adalah perusahaan yang begerak dalam

bidang Departemen Store perusahaan besar yang selalu berinovasi dalam

memberikan pelayaan kepada pengunjung, Citra perusahan ini selalu terjaga karna

kinerja humas yang bergerak cepat untuk menyelesaikan setiap masalah yang

terjadi dan sistem kerja walaupun di sana humas tersebut belum State Of Being,

Fungsi humas di sana mengurus kegiatan eksternal perusahan seperti bazar,

hadiah undian, vocer belanja dan pameran, serta kegiatan internal rutin seperti

senam pagi sebelum melakukan aktifitas, Kegiatan yang dilakukan humas PT.

Matahari Departemen Store sudah cukup baik untuk kemajuan dan peningkatan

(56)

1. Melakukan kegiatan menyapa (greeting) setiap karyawan yang akan

masuk area sebelum melakukan aktifitas, disertai oleh pihak store manajer

perusahaan, asisten store manajer perusahaan, supervisor serta seluruh

staff yang bertugas, hal tersebu bertujuan untuk memberikan salam atau

sapaan selamat pagi pada setiap karyawan agar setiap karyawan

termotivasi dan bersemangat untuk memulai aktifitasnya

2. Mencatat jumlah pengunjung yang mengunjungi PT Matahari Departemen

Store setiap harinya, dibantu sekaligus dibimbing oleh security yang

bertugas ditempat bertujuan untuk mengetahui volume jumlah pengunjung

dan sebagai alat ukur perusahaan

3. Mendengarkan, mengdiskusikan serta memahami music classic selamat

menyambut karyawan sebelum beraktifitas, music itu dinyalakan di ruang

informasi untuk memotivasi dan memberikan semangat pada karyawan

4. Melakukan kegiatan rutin menyapa (greeting) setiap karyawan yang akan

meninggalkan area setelah seharian beraktifitas, dengan disaksikan oleh

(57)

6. Menggandakan dokumen perusahaan, atas perintah pimpinan hal tersebut

dilakukan ruangan yang telah ditetapkan oleh pihak pimpinan

7. Merapikan peralatan perusahaan, di ruangan pimpinan juga ruangan

sendiri.

8. Membuat dokumen baru, atas perintah pimpinan seperti surat-menyurat

dan lain sebagainya.

Berikut beberapa kegiatan Insedental yang peneliti simpulkan ketika

peneliti berada tempat Praktek Kerja Lapangan PT. Matahari Departemen Store

diantaranya :

1. Membuat acara buka puasa dengan cara berdiskusi dari setiap perwakilan

pegawai bersama bertujuan unutuk mempererat tali silahturahmi antara

dipimpin oleh supervisor dan didampingi oleh kordinator.

2. Memberikan masukan-masukan pada setiap karyawan untuk

meningkatkan disiplin dalam bekerja dengan sesuai perintah pimpinan,

(58)

4. Mengumpulkan data-data dan arsip perusahaan untuk memenuhi laporan

PKL.

5. Melaksanakan kegiatan senam pagi, bertujuan untuk memberikan motivasi

juga semngat kepada seluruh karyawan PT. Matahari sebelum melakukan

aktifitasnya.

(59)

1. Lebih banyak melakukan kegiatan eksternal seperti

bakti sosial, pameran agar masayarakat dapat lebih mengenal

dekat perusahaan dan nama baik perusahan meningkat.

2. Lebih bertanggung jawab dengan apa yang telah dipercayakan orang lain

kepada kita, seperti mengerjakan tugas yang diberikan dengan ikhlas,

sepenuh hati dan senyum.

3. Lebih sering mengajak mahasiswa untuk melakukan PKL untuk

melakukan kegiatan kehumasan, Tingkatkan rasa keakraban kepada

mahasiswa PKL dengan tersenyum, tingkatkan suasana kekeluagaan

dalam sebuah suasana pekerjaan agar terjalinnya hubungan baik pada

pihak pimpinan pada seluruh staff yang bertugas dan juga mahasiswa

PKL.

3.2.2 Saran Untuk Mahasiswa PKL

1. Kerja praktek ini dapat dijadikan sebagai bahan aplikasi teori dan praktek

yang didapat mahasiswa selama perkuliahan dan sebagai saran untuk

meningkatkan ketahanan mental dan kepercayaan diri untuk memasuki

(60)

3. Mahasiswa harus lebih aktif, produktif dan bersemangat dalam

melaksanakan tugas yang diberikan kepada kita agar pekerjaan kita dapat

dihargai oleh perusahaan.

4. Sebaiknya selama melakukan PKL mahasiswa juga dapat melengkapi

data-data yang diperlukan untuk penyusunan laporan PKL setelah menyelesaikan

kerja prakteknya agar maksimal dan sesuai dengan harapan.

5. Jangan ragu untuk bertanya jika memang tidak mengerti, jangan bertindak

(61)

(62)