Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Citra Merek Rumah Sakit Vita Insani Pematangsiantar
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
”Bagaimana pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari : kehandalan ( reliability ), ketanggapan ( responsiveness ), jaminan ( assurance) , empati ( empathy ), dan wujud fisik
(2) Variabel dimensi kualitas pelayanan (penampilan fisik ( tangible ), kehandalan ( reliability ), tanggapan ( responsiveness ), kepastian ( assurance ) dan empati
Mengidentifikasi pengaruh yang paling dominan antara tingkat kualitas pelayanan dalam dimensi penampilan fisik (tangible), kehandalan (reliability), tanggapan
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan yang terdiri dari Bukti Fisik (Tangible), Empati (Empathy), daya tanggap (Responsiveness), dan
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dapat dinyatakan bahwa kualitas pelayanan yang meliputi bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness),
Kualitas Pelayanan yang terdiri dari Reliability (kehandalan) , Responsivenss (daya tanggap), Assurane (Jaminan) , Emphaty (empati) dan Tangible (bukti fisik) memiliki
Menganalisis pengaruh variabel tampilan (tangible), kehandalan (reliability) , ketanggapan (responsiveness), kepercayaan (assurance) , empati (empathy) terhadap
Persepsi tentang kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien yang di ukur dari dimensi penampilan fisik ( tangible ), keandalan ( reliability ), daya tanggap ( responsiveness ),
