SKRIPSI
PENGARUH BRAND IMAGE, PRICE DAN LIFESTYLE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN IPHONE PADA MAHASISWA
KEDOKTERAN METHODIST MEDAN
OLEH
JULIYA MASRANI 130521021
PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJAMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ABSTRAK
PENGARUH BRAND IMAGE, PRICE DAN LIFESTYLE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN IPHONE PADA MAHASISWA
KEDOKTERAN METHODIST MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Image, Price
dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian iPhone pada mahasiswa Kedokteran Methodist Medan. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode Sampling Insidental. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, pengujian hipotesis dengan menggunakan uji signifikan simultan (uji F), pengujian signifikan parsial (uji t), dan pengujian koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian ini menunjukkkan bahwa secara bersama-sama adanya pengaruh secara positif dan signifikan antara variable Brand Image, Price dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian iPhone pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan (uji F).
Pada pengujian secara parsial (uji t) diketahui bahwa variabel Brand Image dan Lifestyle tidak berpengaruh positif dan signifkan terhadap Keputusan Pembelian iPhone pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan. Sedangkan variabel Price yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan. Melalui pengujian koefisien determinasi yang disesuaikan Ajusted R Square sebesar 0,429 berarti 42,9% faktor-faktor Keputusan Pembelian Konsumen dapat dijelaskan oleh Brand Image, Price, dan Lifestyle. Sedangkan sisanya 57,1% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti oleh peneliti lain.
ABSTRACT
THE EFFECT OF BRAND IMAGE, PRICE AND LIFESTYLE ON PURCHASING DECISION ON IPHONE AT METHODIST MEDICAL
STUDENTS MEDAN
This research aims to determine the effect of Brand Image, Price and Lifestyle for iPhone Purchase Decision at Methodist Medical students Medan. This type of research is associative research. The sampling technique using incidental sampling method. The type of data used are primary data and secondary data.
Data analysis techniques used in this research is descriptive analysis, multiple linear regression analysis, hypothesis testing using simultaneous significant test (test F), significant testing partially (t test), and testing the coefficient of determination (R2). These results indicating that together for a positive and significant influence between variable Brand Image, Price and Lifestyle for iPhone Purchase Decision at Methodist Medical Students Medan (F test).
The partial test (t test) note that variables and Lifestyle Brand Image not positive and significant influence on the purchase decision iPhone at Methodist Medical Students Medan. While the variable Price is positive and significant impact on the purchase decision at Methodist Medical Students Medan. Through testing ajusted adjusted coefficient of determination R Square of 0.429 means that 42.9% factors Consumer Purchase Decision can be explained by Brand Image, Price, and Lifestyle. While the remaining 57.1% can be explained by other factors not examined by other researchers.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur peneliti ucapkan kepada Allah SWT atas rahmat dan karuniaNya yang begitu besar serta shalawat beriringkan salam atas junjungan nabi besar Muhammad SAW sehingga peneliti bisa menyelesaikan pembuatan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Kepada kedua orang tua saya yang sangat saya cintai, Masril Tanjung dan Suriyani. Terimakasih atas doa, kasih sayang, pengorbanan, dan dukungan yang mereka berikan selamanya ini. Skripsi ini berjudul “Pengaruh Brand Image, Price dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian IPhone pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan”.
Peneliti telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi, dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu:
1. Bapak Prof Dr. Azhar Maksum selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univesitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si selaku Sekretaris Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
5. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan waktu untuk membimbing, mengarahkan, dan memberikan saran kepada peneliti.
6. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, SE, MBA selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah memberikan saran dalam penulisan dan perbaikan skripsi ini.
8. Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan yang telah meluangkan waktu dan memberikan informasi yang berguna bagi peneliti dalam penyusunan skripsi ini.
9. Abang dan adikku tersayang Irvan Saputra, SH dan Tri Masriadi yang telah banyak memberikan dukungan, bimbingan, doa, kasih sayang dan semangat kepada peneliti.
10. Buat teman-teman tersayang Abd Halim, Fara Diba, Ezi Fauzi dan Novita Sarika serta teman-teman lainnya yang tidak dapat disebutkan namanya satu-persatu. Terima kasih atas perhatian, kasih sayang, semangat, dan persahabatan yang telah diberikan selama masa perkuliahan dan suka duka dalam melewati perkuliahan dan dalam penyusunan skripsi selama ini.
Akhir kata, peneliti berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya.
Medan, Juni 2015 Peneliti
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ...i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR GAMBAR ... viii
DAFTAR LAMPIRAN ...ix
BAB 1 PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 8
1.3 Tujuan Dan Manfaat Penelitian ... 9
1.3.1 Tujuan Penelitian ... 9
1.3.2 Manfaat Penelitian ... 10
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ... 11
2.1 Pemasaran ... 11
2.2 Bauran Pemasaran ... 12
2.3 Harga (Price) ... 13
2.3.1 Pengertian Harga (Price)... 13
2.3.2 Peranan Harga (Price) ... 14
2.3.3 Tujuan Penetapan Harga (Price) ... 14
2.3.4 Faktor-faktor Dipertimbangkan dalam Penetapan Harga ... 15
2.3.5 Metode Penetapan Harga (Price) ... 17
2.3.6 Indikator Harga (Price) ... 20
2.4 Gaya Hidup (Lifestyle) ... 20
2.4.1 Pengukuran Gaya Hidup Konsumen ... 21
2.4.2 Indikator Gaya Hidup (Lifestyle) ... 22
2.5 Merek (Brand) ... 23
2.5.2 Manfaat Merek (Brand) ... 25
2.5.3 Fungsi Merek (Brand) ... 26
2.6 Citra Merek (Brand Image) ... 28
2.6.1 Indikator Citra Merek (Brand Image) ... 30
2.7 Perilaku Konsumen ... 30
2.8 Keputusan Pembelian ... 33
2.9 Penelitian Terdahulu ... 37
2.10 Kerangka Konseptual ... 39
2.11 Hipotesis ... 41
BAB 3 METODE PENELITIAN ... 42
3.1 Jenis Penelitian ... 42
3.2 Tempat Dan Waktu Penelitian ... 42
3.3 Batasan Operasional ... 42
3.4 Defenisi Operasional Variabel ... 42
3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 44
3.6 Populasi Dan Sampel ... 44
3.6.1 Populasi ... 44
3.6.2 Sampel ... 45
3.7 Jenis Data ... 46
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 47
3.9 Teknik Pengumpulan Data ... 47
3.10 Uji Validitas Dan Reliabilitas ... 48
3.10.1 Uji Validitas ... 48
3.10.2 Uji Reliabilitas ... 50
3.11 Teknik Analisis Data ... 51
3.11.1 Analisis Deskriptif ... 51
3.12 Uji Asumsi Klasik ... 51
3.13 Analisis Regresi Linier Berganda ... 53
3.13.1 Koefisien Deterniminasi (R2) ... 53
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 56
4.1 Profil Perusahaan ... 56
4.1.1 Sejarah Perusahaan... 56
4.1.2 Visi dan Misi ... 58
4.1.3 Sejarah Perkembangan iPhone ... 58
4.2 Hasil Penelitian ... 61
4.2.1 Metode Analisis Statistik Deskriptif ... 61
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden ... 63
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel ... 66
4.2.2 Uji Asumsi Klasik ... 73
4.2.3 Analisis Regresi Linear Berganda ... 80
4.2.3.1 Koefisien Determinasi (R2) ... 82
4.2.4 Uji Hipotesis Dengan Menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda ... 84
4.2.4.1 Hasil Pengujian Hipotesis Pertama ... 86
4.2.4.2 Hasil Pengujian Hipotesis Kedua ... 86
4.2.4.3 Hasil Pengujian Hipotesis Ketiga... 86
4.2.4.4 Hasil Pengujian Hipotesis Pertama, Kedua dan Ketiga ... 87
4.3 Pembahasan Hasil Penelitian ... 89
4.3.1 Statistik Deskriptif ... 90
4.3.2 Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian ... 94
4.3.3.Pengaruh Price terhadap Keputusan Pembelian ... 95
4.3.4.Pengaruh Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian ... 97
4.3.5 Pengaruh Brand Image, Price dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian ... 98
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN ... 100
5.1 Simpulan ... 100
5.2 Saran ... 100
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
1.1 Top Ten Smartphone Vendors Based on Market Share ... 5
1.2 Daftar Harga Smartphone IPhone dan Samsung ... 6
2.1 Dimensi Pengukuran Gaya Hidup AIO ... 22
2.2 Fungsi Merek Bagi Konsumen... 27
2.3 Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 37
3.1 Operasional Variabel Penelitian ... 43
3.2 Skala Likert ... 44
3.3 Hasil Pengujian Validitas Tahap 1 ... 48
3.4 Hasil Pengujian Validitas Tahap 2 ... 49
3.5 Hasil Uji Reliabilitas ... 61
4.1 Crosstab Stambuk dan Jenis Kelamin... 63
4.2 Crosstab Usia dan Jenis Kelamin ... 64
4.3 Crosstab Frekuensi dan Jenis Kelamin ... 65
4.4 Crosstab Tipe dan Jenis Kelamin ... 66
4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Brand Image ... 67
4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Price... 68
4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Lifestyle ... 70
4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian... 71
4.9 Analisis Statistik ... 76
4.10 Hasil Uji Glejser Heteroskedastisitas ... 78
4.11 Hasil Uji Multikolinearitas ... 80
4.12 Hasil Regresi Linear Berganda ... 81
4.13Koefisien Determinasi (R2) ... 83
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
2.1 Kerangka Konseptual ... 40
4.1 Logo Apple ... 58
4.2 Iphone 2G-5S ... 62
4.3 Iphone 6 ... 62
4.4 Histogram Pada Uji Normalitas ... 74
4.5 Normal P-Plot Pada Uji Normalitas ... 75
ABSTRAK
PENGARUH BRAND IMAGE, PRICE DAN LIFESTYLE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN IPHONE PADA MAHASISWA
KEDOKTERAN METHODIST MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Image, Price
dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian iPhone pada mahasiswa Kedokteran Methodist Medan. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode Sampling Insidental. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, pengujian hipotesis dengan menggunakan uji signifikan simultan (uji F), pengujian signifikan parsial (uji t), dan pengujian koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian ini menunjukkkan bahwa secara bersama-sama adanya pengaruh secara positif dan signifikan antara variable Brand Image, Price dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian iPhone pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan (uji F).
Pada pengujian secara parsial (uji t) diketahui bahwa variabel Brand Image dan Lifestyle tidak berpengaruh positif dan signifkan terhadap Keputusan Pembelian iPhone pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan. Sedangkan variabel Price yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan. Melalui pengujian koefisien determinasi yang disesuaikan Ajusted R Square sebesar 0,429 berarti 42,9% faktor-faktor Keputusan Pembelian Konsumen dapat dijelaskan oleh Brand Image, Price, dan Lifestyle. Sedangkan sisanya 57,1% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti oleh peneliti lain.
ABSTRACT
THE EFFECT OF BRAND IMAGE, PRICE AND LIFESTYLE ON PURCHASING DECISION ON IPHONE AT METHODIST MEDICAL
STUDENTS MEDAN
This research aims to determine the effect of Brand Image, Price and Lifestyle for iPhone Purchase Decision at Methodist Medical students Medan. This type of research is associative research. The sampling technique using incidental sampling method. The type of data used are primary data and secondary data.
Data analysis techniques used in this research is descriptive analysis, multiple linear regression analysis, hypothesis testing using simultaneous significant test (test F), significant testing partially (t test), and testing the coefficient of determination (R2). These results indicating that together for a positive and significant influence between variable Brand Image, Price and Lifestyle for iPhone Purchase Decision at Methodist Medical Students Medan (F test).
The partial test (t test) note that variables and Lifestyle Brand Image not positive and significant influence on the purchase decision iPhone at Methodist Medical Students Medan. While the variable Price is positive and significant impact on the purchase decision at Methodist Medical Students Medan. Through testing ajusted adjusted coefficient of determination R Square of 0.429 means that 42.9% factors Consumer Purchase Decision can be explained by Brand Image, Price, and Lifestyle. While the remaining 57.1% can be explained by other factors not examined by other researchers.
BAB I PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang
Dalam perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini suatu kebutuhan akan komunikasi adalah hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat. Kebutuhan tersebut bedampak pada meningkatnya permintaan akan berbagai jenis alat komunikasi yang mengakibatkan semakin banyaknya persaingan dalam dunia bisnis dibidang telekomunikasi.
Industri telepon seluler mengalami perkembangan yang pesat dalam dua dekade terakhir ini, baik di negara maju ataupun sedang berkembang. Di Indonesia pun telepon seluler telah mengubah peta industri telekomunikasi secara radikal. Dimana telepon yang dulunya merupakan barang mewah, sehingga hanya kelompok tertentu yang bisa menikmatinya, sekarang dengan mudah mendapatkannya. Hal tersebut dapat dilihat dari banyaknya produsen produk-produk alat komunikasi yang menawarkan berbagai jenis produk-produk baru dengan inovasi yang berbeda dari pada produk-produk sebelumnya, seperti Blackberry, Samsung, Apple, Lenovo, dan lain-lain.
Pengambilan keputusan oleh konsumen dalam membeli suatu barang maupun jasa tentunya berbeda, bergantung pada jenis keputusan pembelian yang diinginkannya. Pada dasarnya konsumen memiliki perilaku pembelian yang cukup rumit dengan adanya berbagai perbedaan yang terdapat pada produk dengan jenis yang sama, tapi merek dan spesifikasi produk yang umumnya berbeda.
Keputusan pembelian merupakan “suatu proses pengambilan keputusan pembelian, yang menentukan apa yang akan dibeli atau tidak melakukan pembelian dan keputusan itu diperoleh dari kegiatan-kegiatan sebelumnya” Assauri (2007:141). Dari pengertian keputusan pembelian diatas dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian adalah perilaku pembelian seseorang dalam menentukan pilihan produk untuk mencapai kepuasan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen yang meliputi pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif pembelian, keputusan pembelian, dan perilaku setelah pembelian.
Perusahaan perlu menarik minat pelanggan melalui penciptaan merek yang mampu melekat dibenak pelanggan. Sikap yang positif atas merek dapat menciptakan rasa percaya diri pelanggan atas keputusan pembeliannya. Brand image (citra merek), Price (harga) dan Lifestyle (gaya hidup) sering kali menjadi pertimbangan utama pelanggan dalam membeli dan menggunakan suatu produk. Oleh karena itu, perusahaan dituntut untuk menciptakan produk yang mampu bersaing melalui kriteria tersebut.
dibentuk pada brand pada akhirnya akan menjadi salah satu pertimbangan dari konsumen ketika akan membeli sebuah produk yang sudah banyak beredar di pasar. Peran brand sendiri adalah untuk memudahkan identifikasi suatu produk, atau dengan kata lain sebagai pembeda antara produk yang satu dengan yang lain. Suatu produk mempertahankan eksistensi dan kesuksesan sebuah brand
adalah sebuah tantangan yang harus dihadapi oleh para pemasar produk, mengingat persaingan bisnis yang makin ketat saat ini. Brand memainkan sejumlah peran penting yang meningkatkan hidup konsumen dan meningkatkan nilai keuangan perusahaan Kotler (2009: 259). Suatu produk yang memiliki brand
yang kuat akan sulit ditiru karena pesepsi konsumen atas nilai suatu brand tertentu tidak akan mudah diciptakan.
Selain dari sisi brand image, price juga merupakan salah satu faktor konsumen untuk menentukan keputusan pembelian pada produk. Harga (price) merupakan komponen yang berpengaruh langsung terhadap laba perusahaan. Dimana “harga merupakan satuan moneter atau ukuran lainnya (termasuk barang dan jasa lainnya) yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa” Tjiptono (2008: 151).
penjualan sesuai dengan pangsa pasar yang dituju agar penjualan produk dan pangsa pasar semakin meningkat.
IPhone merupakan salah satu dari sekian banyak merek handphone terkenal yang beredar di Indonesia, iPhone merupakan jenis smartphone dari perusahaan Apple Inc yang bergerak di bidang teknologi. Selama dua tahun terakhir, perusahaan ini berkembang pesat dan semakin diminati yang dibuktikan dengan semakin meningkatnya nilai merek perusahaan secara global setiap tahunnya.
Smartphone (telepon cerdas) adalah sistem telepon selular yang berbasis sistem operasi (operating system) seperti yang digunakan pada komputer pribadi Salim (2011: 103).
Persaingan smartphone yang semakin ketat membuat iPhone terus terdorong untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan para konsumen yang semakin kompleks. IPhone merupakan salah satu brand international yang memiliki image
positif bagi sebagian besar konsumen di dunia. IPhone berusaha mempertahankan
image positif yang dimiliki oleh konsumen di dunia.
Dalam hal ini, harga iPhone lebih mahal dibanding kompetitornya, meskipun harga iPhone mahal, tetapi iPhone membuktikan bahwa dengan citra merek yang terpercaya dengan didukung kualitas yang baik hal ini yang dapat meningkatkan penjualan iPhone dibandingkan dengan merek produk smartphone lainnya.
Tabel 1.1
Top Ten Smartphone Vendors Based on Market Share Januari 2015
Ranking’s 2014
Company
Market Share (%)
2015 Company
Market Share (%)
1 Samsung 28.0 Samsung 26.6
2 Apple 16.4 Apple 16.4
3 Lenovo 7.9 Lenovo 7.4
4 LG 6.0 Huawei 6.6
5 Huawei 5.9 Xiaomi 6.5
6 Xiaomi 5.2 LG 6.1
7 Coolpad 4.2 TCL 4.1
8 Sony 3.9 Coolpad 4.0
9 ZTE 3.1 ZTE 3.4
10 TCL 2.7 Sony 3.1
Others 16.7 Others 15.8
Shipment
Total (Unit:M) 1.166.9 1.290.3
Source: Trendforce, Jan, 2015 dalam (id.techinasia.com)
Tabel.1.2
Daftar Harga Smartphone IPhone dan Samsung Type
Smartphone Price Smartphone Type Price iPhone 6 Plus
128GB
Rp 13.800.000 Samsung Galaxy S6 Edge
Rp 9.499.000
iPhone 6 128GB
Rp 13.500.000 Samsung Galaxy Note 4
Rp 8.600.000
iPhone 5 S 64GB
Rp 10.500.000 Samsung Galaxy J Rp 7.550.000
iPhone 5 C 32 GB
Rp 7.500.000 Samsung Galaxy Alpha
Rp 6.900.000
iPhone 5 64 GB
Rp 5.250.000 Samsung Galaxy S5 Rp 6.420.000
Sumber: www.detekno.com. April 2015
Dari data diatas menunjukkan bahwa iPhone merupakan salah satu merek
smartphone dengan harga mahal dibandingkan dengan kompetitornya.
Harga yang ditawarkan iPhone premium (mahal) sehingga hanya dapat dikonsumsi oleh kalangan menengah keatas, dengan harga yang terendah Rp 3.500.000 sampai dengan harga tertinggi Rp 13.000.000, hal ini menunjukkan bahwa hanya orang tertentu yang dapat membelinya.
Citra merek (brand image) dan harga pada akhirnya akan menjadi salah satu pertimbangan dari konsumen ketika akan membeli sebuah produk smartphone
Gaya hidup sebagai pendorong perilaku konsumen dalam keputusan pembeliannya. Gaya hidup adalah “bagaimana orang bisa menghabiskan waktu
dan uangnya” Suryani (2008:73). “Gaya hidup seseorang dipengaruhi oleh lingkungan pergaulan atau komunitas dimana seseorang berinteraksi dengan lingkungannya” Salim (2011: 103). Jika seseorang didalam komunitas itu belum
memakai produk dengan merek terkenal, maka seseorang tersebut terpengaruh untuk membelinya padahal orang tersebut belum tentu membutuhkannya secara nyata.
Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan merupakan salah satu pengguna iPhone, pola konsumsi mereka semata-mata hanya untuk dapat mengimbangi pergaulan dirinya dengan kelompoknya dan seringkali iPhone disimbolkan dengan prestise mahasiswa kedokteran Methodist Medan. Selain itu mereka lebih cenderung mengganti smartphone dengan yang lebih canggih karena ingin mengikuti perkembangan zaman atau mengikuti trend.
IPhone merupakan produk smartphone yang sesuai dengan image mereka yang mahal (premium) dan high class yang memang menawarkan kelebihan yang khas, seperti desain yang stylish, kinerja grafis yang sangat bagus, layar yang responsif, pemakaian yang lebih mudah dan pilihan aplikasi yang berkualitas. Hal ini lah yang menjadi alasan mahasiswa kedokteran Methodist Medan untuk menggunakan iPhone.
melalui sistem operasinya yang dibuat oleh produsen sendiri. Hal ini yang membuat iPhone merupakan smartphone yang berbeda, baik dari segi harga maupun dari segi kualitas.
Penelitian yang berhubungan dengan Brand Image, Price dan Lifestyle
bertujuan untuk mendapatkan jawaban yang konsisten dengan penelitian terdahulu atau akan memperoleh hasil yang sebaliknya. Untuk itu peneliti memilih kampus Kedokteran Methodist Medan sebagai objek penelitian karena peneliti berasumsi bahwa Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan dapat menggambarkan pengguna smartphone iPhone yang rata-rata ekonomi keluarganya menengah ke atas.
Berdasarkan uraian dari permasalahan di atas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul, “Pengaruh Brand Image, Price dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Iphone Pada Mahasiswa
Kedokteran Methodist Medan”.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang permasalahan di atas dapat ditarik perumusan masalah sebagai berikut:
1. Apakah Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Iphone pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan?
2. Apakah Price berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Iphone pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan?
4. Apakah Brand Image, Price dan Lifestyle secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan?
1.3Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.3.1 Tujuan Penelitian
Sesuai dengan permasalahan yang diajukan dalam penelitian, maka tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Untuk membuktikan apakah Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan.
2. Untuk membuktikan apakah Price berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan.
3. Untuk membuktikan apakah Lifestyle berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan.
4. Untuk membuktikan apakah Brand Image, Price, dan Lifestyle secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan pembelian pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan.
1.3.2. Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi motivasi dan masukan bagi perusahaan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh “Brand image, Price dan Lifestyle
terhadap Keputusan Pembelian Iphone Pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan”.
2. Bagi Penulis
Penelitian ini diharapkan dapat memperluas pengetahuan penulis tentang pemasaran, khususnya mengenai pengaruh “Brand image, Price dan Lifestyle
terhadap Keputusan Pembelian Iphone Pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan”
3. Bagi Peneliti Lain
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pemasaran
Pemasaran adalah salah satu kegiatan dalam perekonomian yang membantu dalam menciptakan nilai ekonomi. Nilai ekonomi itu sendiri menentukan harga barang dan jasa. Faktor penting dalam menciptakan nilai tersebut adalah produksi, pemasaran, dan konsumsi. “Pemasaran menjadi penghubung antara kegiatan
produksi dan konsumsi” Limakrisna dan Susilo (2012: 3).
“Pemasaran merupakan proses kegiatan yang dimulai jauh sebelum barang -barang atau bahan-bahan masuk dalam proses produksi, seperti keputusan mengenai produk yang dibuat, pasarnya, harga dan promosinya” Assauri (2007:
3). Syarat yang harus dipenuhi oleh suatu perusahaan agar dapat suskes dalam persaingan adalah “berusaha mencapai tujuan untuk menciptakan dan
mempertahankan pelanggan” Levitt (dalam Tjiptono, 2008: 19). Agar tujuan
tersebut tercapai, maka setiap perusahaan harus berupaya menghasilkan dan menyampaikan barang dan jasa yang diinginkan konsumen dengan harga yang pantas (reasonable).
2.2 Bauran Pemasaran
Menurut Kotler dan Amstrong (2008:62), bauran pemasaran (marketing mix) adalah “kumpulan alat pemasaran taktis terkendali yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respons yang diinginkannya di pasar sasaran”. Bauran pemasaran terdiri dari semua hal yang dapat dilakukan perusahaan untuk mempengaruhi permintaan produknya. Berbagai kemungkinan ini dapat dikelompokkan menjadi empat variabel yang disebut “4P” yaitu:
1. Produk (Product)
Merupakan bentuk penawaran barang dan jasa yang ditujukan untuk mencapai tujuan melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Produk disini bisa berupa apa saja (baik yang berwujud fisik maupun tidak) yang dapat ditawarkan kepada pelanggan potensial untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tertentu. Produk merupakan semua yang ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, diperoleh dan digunakan atau dikonsumsi untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang berupa fisik, jasa, orang, organisasi, dan ide.
2. Harga (Price)
3. Promosi (Promotion)
Bauran promosi meliputi berbagai metode, yaitu iklan penjualan, penjualan tatap muka, dan hubungan masyarakat. Menggambarkan berbagai macam cara yang ditempuh perusahaan dalam rangka menjual produk ke konsumen.
4. Tempat (Place)
Merupakan keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap barang dan jasa bagi para pelanggan. Tempat dimana produk tersedia dalam sejumlah saluran distribusi dan outlet yang memungkinkan konsumen dapat dengan mudah memperoleh suatu produk.
2.3 Harga (Price) 2.3.1 Pengertian Harga
Agar dapat sukses dalam memasarkan suatu barang atau jasa, setiap perusahaan harus menetapkan harganya secara tepat.
Harga merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran yang memberikan pemasukan atau pendapatan bagi perusahaan, sedangkan ketiga unsur lainnya (produk, promosi dan tempat) menyebabkan timbulnya biaya (pengeluaran). Disamping itu harga merupakan unsur bauran pemasaran yang bersifat fleksibel, artinya dapat diubah dengan cepat Tjiptono (2008: 151).
“Harga merupakan jumlah uang yang diperlukan sebagai penukar berbagai
kombinasi produk dan jasa” Laksana (2008: 105).
2.3.2Peranan Harga
Menurut Tjiptono (2008: 152) Harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan keputusan para pembeli, yaitu:
1. Peranan alokasi dari harga, yaitu fungsi harga dalam membantu para pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan daya belinya. Pembeli membandingkan harga dari berbagai alternatif yang tersedia, kemudian memutuskan alokasi dana yang dikehendaki.
2. Peranan informasi dari harga, yaitu fungsi harga dalam “mendidik” konsumen mengenai faktor-faktor produk, seperti kualitas. Hal ini terutama bermanfaat dalam situasi dimana pembeli mengalami kesulitan untuk menilai faktor produk atau manfaatnya secara objektif.
2.3.3Tujuan Penetapan Harga
Menurut Tjiptono (2008: 152) pada dasarnya ada empat tujuan penetapan harga, yaitu:
1. Tujuan Berorientasi pada Laba
Asumsi teori ekonomi klasik menyatakan bahwa setiap perusahaan selalu memilih harga yang dapat menghasilkan laba yang paling tinggi. Tujuan ini dikenal dengan istilah maksimisasi laba.
2. Tujuan Berorientasi pada Volume
penjualan (Rp) atau pangsa pasar (absolute maupun relatif). Tujuan ini banyak diterapkan oleh perusahaan penerbangan, lembaga pendidikan, perusahaan
tour and travel, pengusaha bioskop dan pemilik bisnis pertunjukan lainnya, serta penyelenggara seminar-seminar.
3. Tujuan Berorientasi pada Citra
Citra (image) suatu perusahaan dapat dibentuk melalui strategi penetapan harga. Perusahaan dapat menetapkan harga tinggi untuk membentuk atau mempertahankan citra prestisius. Sementara itu harga rendah dapat digunakan untuk membentuk citra nilai tertentu (image of value). Pada hakikatnya, baik penetapan harga tinggi maupun rendah bertujuan untuk meningkatkan persepsi konsumen terhadap keseluruhan bauran produk yang ditawarkan perusahaan. 4. Tujuan Stabilitas Harga
Tujuan stabilisasi dilakukan dengan jalan menetapkan harga untuk mempertahankan hubungan yang stabil antara harga suatu perushaan dan harga pemimpin industri (industry leader).
5. Tujuan-tujuan Lainnya
Harga dapat pula ditetapkan dengan tujuan mencegah masuknya pesaing, mempertahankan loyalitas pelanggan, mendukung penjualan ulang, atau menghindari campur tangan pemerintah.
1. Faktor Internal Perusahaan a. Tujuan pemasaran perusahaan
Tujuan bisa berupa maksimisasi laba, mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan, meraih pangsa pasar yang besar, menciptakan kepemimpinan dalam hal kualitas, mengatasi persaingan, melaksanakan tanggungjawab sosial, dan lain-lain.
b. Strategi Bauran Pemasaran
Harga hanyalah salah satu komponen dari bauran pemasaran. Oleh karena itu harga perlu dikoordinasikan dan saling mendukung dengan bauran pemasaran lainnya, yaitu produk, distribusi, dan promosi.
c. Biaya
Biaya merupakan faktor yang menentukan harga minimal yang harus ditetapkan agar perusahaan tidak mengalami kerugian. Oleh karena itu setiap perusahaan pasti menaruh perhatian besar pada aspek struktur biaya (tetap dan variabel), serta jenis-jenis biaya lainnya.
d. Organisasi
2. Faktor Lingkungan Eksternal a. Sifat Pasar dan Permintaan
Setiap perusahaan perlu memahami sifat pasar dan permintaan yang dihadapinya, apakah termasuk pasar persaingan sempurna, persaingan monopolistik, oligopoli, atau monopoli.
b. Persaingan
Ada lima kekuatan pokok yang berpengaruh dalam persaingan suatu industri, yaitu persaingan dalam industri yang bersangkutan, produk subtitusi, pemasok, pelanggan, dan ancaman pendatang baru. Informasi-informasi yang dibutuh untuk menganalisis karakteristik persaingan yang dihadapi antara lain: a) Jumlah perusahaan dalam industri
b) Ukuran relatif setiap anggota dalam industri c) Diferensiasi produk
d) Kemudahan untuk memasuki industri yang bersangkutan e) Unsur-unsur lingkungan eksternal lainnya.
2.3.5 Metode Penetapan Harga
Menurut Tjiptono (2008: 157), metode penetapan harga dapat dikelompokkan menjadi empat kategori utama, yaitu:
1. Metode Penetapan Harga yang Berbasis Permintaan
1. Skimming Pricing
Strategi diterapakan dengan menetapkan harga tinggi bagi suatu produk baru atau inovatif selama tahap perkenalan, kemudian menurunkan harga tersebut pada saat persaingan mulai ketat.
2. Penetration Pricing
Perusahaan berusaha memperkenalkan suatu produk baru dengan harga rendah dengan harapan akan dapat memperoleh volume penjualan yang besar dalam waktu relatif singkat.
3. Prestige Pricing
Harga dapat digunakan oleh pelanggan sebagai ukuran kualitas atau prestise suatu barang atau jasa. Prestige pricing merupakan strategi menetapkan tingkat harga yang tinggi sehingga konsumen yang sangat peduli dengan statusnya akan tertarik dengan produk, dan kemudian membelinya.
4. Price Lining
Price lining digunakan apabila perusahaan menjual produk lebih dari satu jenis. Harga untuk lini produk tersebut bisa bervariasi dan ditetapkan pada tingkat harga tertentu yang berbeda.
5. Odd- Even Pricing
Odd-even pricing adalah harga yang besarnya mendekati jumlah genap tertentu.
6. Demand-Backward Pricing
Perusahaan menentukan marjin yang harus dibayarkan kepada wholesaler dan
berjalan kebelakang. Perusahaan menyesuaikan kualitas komponen-komponen produknya. Dengan kata lain, produk didesain sedemikian rupa sehingga dapat memenuhi target harga yang ditetapkan.
7. Bundle Pricing
Bundle Pricing merupakan strategi pemasaran dua atau lebih produk dalam satu harga paket.
2. Metode Penetapan Harga Berbasis Biaya
Dalam metode ini faktor penentu harga yang utama adalah aspek penawaran atau biaya, bukan aspek permintaan. Harga ditentukan berdasarkan biaya produksi dan pemasaran yang ditambah dengan jumlah tertentu sehingga dapat menutupi biaya-biaya langsung, biaya overhead, dan laba.
1. Standard Markup Pricing
Harga ditentukan dengan jalan menambahkan persentase tertentu dari biaya pada semua item dalam suatu kelas produk.
2. Cost Plus Percentage of Cost Pricing
Perusahaan menambahkan persentase tertentu terhadap biaya produksi atau konstruksi. Metode ini seringkali digunakan untuk menentukan harga suatu item atau hanya beberapa item.
3. Cost Plus Fixed Fee Pricing
3. Metode Penetapan Harga Berbasis Laba
Metode ini berusaha menyeimbangkan pendapatan dan biaya dalam penetapan harganya. Upaya ini dapat dilakukan atas dasar target volume laba spesifik atau dinyatakan dalam bentuk persentase terhadap penjualan atau investasi.
4. Metode Penetapan Harga Berbasis Persaingan
Selain berdasarkan pada pertimbangan biaya, permintaan, atau laba harga juga dapat ditetapkan atas dasar persaingan, yaitu apa yang dilakukan pesaing. Metode penetapan harga berbasis persaingan terdiri atas empat macam, yaitu customary pricing, above, at, or below market pricing, loss leader pricing, dan sealed bid
pricing.
2.3.6Indikator Harga
Dalam penelitian ini menggunakan empat indikator yang mencirikan harga Stanton (dalam Wardy, 2015), yaitu:
1. Keterjangkauan harga
2. Kesesuaian harga dengan kualitas produk 3. Daya saing harga
4. Kesesuaian harga dengan manfaat
2.4 Gaya Hidup (Lifestyle)
berinteraksi dengan lingkungannya. Para pemasar mencari hubungan antara produk mereka dan kelompok gaya hidup.
Gaya hidup menunjukkan “bagaimana individu menjalankan kehidupan,
bagaimana membelanjakan uang dan bagaimana memanfaatkan waktunya”
Mowen dan Minor (dalam Suryani 2008: 73). Gaya hidup juga menunjukkan bagaimana seseorang mengalokasikan pendapatannya, dan memilih produk maupun jasa dan berbagai pilihan lainnya ketika memilih alternatif dalam satu kategori jenis produk yang ada Suryani (2008: 73).
Dalam perspektif pemasaran, tampak jelas bahwa konsumen yang memiliki gaya hidup yang sama akan mengelompok dengan sendirinya ke dalam satu kelompok berdasarkan apa yang mereka minati untuk menghabiskan waktu senggang, dan bagaimana mereka membelanjakan uangnya.
Adanya perubahan gaya hidup dari generasi ke genarasi karena adanya perubahan sosial di masyarakat dan lingkungan ekonomi yang berubah. Merupakan peluang bagi pemasar untuk menciptakan produk-produk dan menyesuaikan produknya sesuai dengan gaya hidup pasar yang dituju.
2.4.1Pengukuran Gaya Hidup Konsumen
activities), minat (I= interest) dan opini (O=opinion) konsumen, yang disering diistilahkan sebagai AIO statement.
Menurut Josep Plumer (dalam Suryani, 2008:74) menyatakan bahwa segmentasi gaya hidup mengukur aktivitas-aktivitas manusia dalam:
1. Bagaimana mereka menghabiskan waktunya.
2. Minat mereka, apa yang dianggap penting disekitarnya.
3. Pandangannya terhadap diri sendiri maupun terhadap orang lain.
[image:35.595.114.515.366.559.2]4. Karakter-karakter dasar seperti daur kehidupan, penghasilan, pendidikan, dan tempat tinggal.
Tabel 2.1
Dimensi Pengukuran Gaya Hidup AIO
Aktivitas Minat Opini Demografi
Pekerjaan Keluarga Mereka Sendiri Usia
Hobi Rumah Masalah Sosial Pendidikan
Kegiatan Sosial Pekerjaan Politik Pendapat
Liburan Komunitas Bisnis Jabatan
Hiburan Rekreasi Ekonomi Ukuran Keluarga
Keanggotaan Klub Mode Pendidikan Tempat Tinggal
Komunitas Makanan Produk Georgrafi
Belanja Media Masa Depan Ukuran Kota
Olahraga Prestasi Budaya Tahap Daur
Hidup
Sumber: William D Wells dan Douglas. Tigert, (1997: 27-25) dalam Suryani (2008: 75).
2.4.2Indikator Gaya Hidup (Lifestyle)
Menurut Salim (2011: 109) indikator gaya hidup yaitu: 1. Menggunakan Smartphone dalam aktivitas media sosial 2. Menjalankan Hobi dengan smartphone
5. Mengikuti perkembangan smartphone
2.5Merek (Brand)
Menurut UU Merek No. 15 Tahun 2001 pasal 1 ayat 1, dimana merek adalah “tanda yang berupa gambar, nama, kata, huruf-huruf, angka-angka, susunan
warna, atau kombinasi dari unsur-unsur yang memiliki daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan barang atau jasa Tjiptono (2011: 3)”.
Perkembangan terakhir menunjukkan bahwa bentuk suara, hologram, bahkan aroma juga dimasukkan dalam lingkup definisi merek. Definisi ini memiliki kesamaan defenisi versi American Marketing Association yang menekankan peranan merek sebagai identifier dan differentiator Tjiptono (2011: 4).
Berdasarkan defenisi versi UU Merek No.15 Tahun 2001 dan American Marketing Association, secara teknis apabila seorang pemasar membuat nama, logo, atau simbol baru untuk sebuah produk baru, maka telah menciptakan sebuah merek. Kata brand dalam bahasa Inggris berasal dari kata ”brandr” dalam bahasa
Old Norse berarti to burn, yang mengacu pada pengidentifikasian ternak.
Pada waktu itu pemilik peternakan menggunakan “cap” khusus untuk
menandai ternak miliknya dan membedakannya dari ternak milik orang lain Tjiptono (2011: 47). Para pedagang Eropa pada abad itu juga telah menggunakan merek dagang untuk meyakinkan konsumen dan memberi perlindungan hukum terhadap produsen.
Merek merupakan “suatu nama, istilah, tanda, simbol, atau desain (atau
yang bisa sebagai barang berwujud, jasa, organisasi, tempat, orang atau ide/gagasan” Limakrisna dan Susilo (2012: 49).
Merek adalah “suatu nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau gabungan semua yang diharapkan mengidentifikasi barang atau jasa dari seseorang, penjual atau sekelompok penjual, dan diharapkan akan membedakan barang atau jasa dari produk pesaing” Laksana (2008: 77).
2.5.1Elemen Merek
Elemen merek adalah alat yang digunakan untuk mengidentifkasi dan membedakan merek. Kebanyakan dapat dibuat merek dagang yang meliputi “nama dan slogan, logo (elemen grafis), karakter musik, papan pemberitahuan,
kemasan, bahkan warna kemasan yang digunakan secara konsisten” Limakrisna
dan Susilo (2012: 48).
Sedangkan menurut Laksana (2008: 78) bagian merek terdiri dari:
1. Nama Merek (Brand Name), adalah sebagian dari merek dan yang dapat diucapkan.
Misal: Suzuki, Avan, Chevrolet dan lain-lain.
2. Tanda Merek (Brand Mark), adalah sebagian dari merk yang dapat dikenal namun tidak dapat diucapkan, seperti lambang, desain, huruf, atau warna khusus. Contoh “Tiga Berlian” dari Mitsubishi.
4. Hak cipta (Copyrights), adalah hak istimewa yang dilindungi oleh Undang-undang untuk memproduksi, menerbitkan dan menjual karya tulis, karya musik atau karya seni.
2.5.2Manfaat Merek
Menurut Tjiptono (2011: 43) merek bermanfaat bagi produsen dan konsumen. Bagi produsen, merek berperan penting sebagai:
1. Sarana identifikasi untuk memudahkan proses penanganan atau pelacakan produk bagi perusahaan, terutama dalam pengorganisasian persediaan dan pencatatan akuntansi.
2. Bentuk proteksi hukum terhadap fitur atau aspek produk yang unik. Merek bisa mendapatkan perlindungan properti intelektual. Nama merek bisa diproteksi melalui merek dagang terdaftar (registered trademarks), proses pemanufakturan bisa dilindungi melalui hak paten, dan kemasan bisa diproteksi melalui hak cipta (copyrights) dan desain. Hak-hak properti intelektual ini memberikan jaminan bahwa perusahaan dapat berinvestasi dengan aman dalam merek yang dikembangkannya dan meraup manfaat dari
asset bernilai tersebut.
4. Sarana menciptakan asosiasi dan makna unik yang membedakan produk dari para pesaing.
5. Sumber keunggulan kompetitif, terutama melalui perlindungan hokum, loyalitas pelanggan, dan citra unik yang terbentuk dalam benak konsumen. 6. Sumber financial returns, terutama menyangkut pendapatan masa datang.
Bagi konsumen, merek bisa memberikan beranekaragam nilai melalui sejumlah fungsi dan manfaat potensial. Vazquez, Del Rio dan Iglesias mengklasifikasikan dimensi manfaat atau utilitas merek kedalam kategori utilitas fungsional produk, pilihan (choice), inovasi, trustworthiness, emosional, estetis, novelty, identifikasi sosial, dan identifikasi personal.
Keller dalam (Tjiptono 2011: 44 ) mengemukakan 7 (tujuh) manfaat merek bagi konsumen, yaitu:
1. Sebagai identifikasi sumber produk
2. Penetapan tanggung jawab pada pemanufaktur atau distributor tertentu 3. Pengurang risiko
4. Penekan biaya pencarian (search costs) internal dan eksternal 5. Janji atau ikatan khusus dengan produsen
6. Alat simbolis yang memproyeksikan citra diri 7. Signal kualitas
2.5.3Fungsi Merek
Tabel 2.2
Fungsi Merek Bagi Konsumen
No Fungsi Manfaat Bagi Pelanggan
1 Identifikasi Bisa dengan jelas memberikan makna bagi produk, gampang mengidentifikasi produk yang dibutuhkan atau dicari.
2 Praktikalisasi Memfasilitasi penghematan waktu dan energi melalui pembelian ulang identik dan loyalitas.
3 Jaminan Memberikan jaminan bagi konsumen bahwa mereka bisa mendapatkan kualitas yang sama sekalipun pembelian dilakukan pada waktu dan ditempat berbeda.
4 Optimisasi Memberikan kepastian bahwa konsumen dapat membeli alternatif terbaik dalam kategori produk tertentu dan pilihan terbaik untuk tujuan spesifik. 5 Karakteristik Mendapatkan konfirmasi mengenai citra diri
konsumen atau citra yang ditampilkannya kepada orang lain.
6 Kontinuitas Kepuasan terwujud melalui familiaritas dan intimasi dengan merek yang telah digunakan atau dikonsumsi pelanggan selama bertahun-tahun.
7 Hedonistik Kepuasan terkait dengan daya tarik merek, logo, dan komunikasinya.
8 Etis Kepuasan berkatian dengan perilaku
bertanggungjawab merek bersangkutan dalam hubungannya dengan masyarakat.
Sumber: (Tjiptono, 2011: 44)
Sebuah merek bisa dikatakan sukses (successful brand) apabila pembeli atau pemakainya mempersepsikan adanya nilai tambah relevan, unik dan berkesinambungan yang memenuhi kebutuhannya secara paling memuaskan Tjiptono (2011: 42). Kriteria serupa dikemukakan oleh Doyle (dalam Tjiptono, 2011: 42), kriteria utama adalah:
2. Langgeng atau berkesinambungan (sustainble), artinya keunggulan yang tidak mudah ditiru para pesaing, dimana perusahaan menciptakan hambatan masuk. Menurut Doyle (dalam Tjiptono, 2011: 42), merek sukses selalu merupakan pemimpin dalam segmen pasar yang dilayaninya. Implikasi dari kriteria ini adalah:
1. Merek hanya bisa menjadi asset manakala memiliki keunggulan diferensiasi berkesinambungan.
2. Merek akan terdepresiasi tanpa investasi lebih lanjut. Apabila pihak manajemen tidak berinvestasi ulang untuk meningkatkan kualitas, layanan, dan citra merek, maka merek bersangkutan akan berkurang kekuatannya atau bahkan punah.
2.6Citra Merek (Brand Image)
Citra merek umumnya didefinisikan segala hal yang terkait dengan merek yang ada dibenak ingatan konsumen Suryani (2008: 113). Citra merek mempresentasikan keseluruhan persepsi konsumen terhadap merek yang tertentu karena informasi dan pengalaman konsumen terhadap suatu merek. Citra merek mempunyai peran penting dalam mempengaruhi perilaku pembelian. Konsumen mempunyai citra positif terhadap merek cenderung memilih merek tersebut dalam pembelian.
Sedangkan menurut Keller (dalam Ferrinadewi, 2008: 165) Brand image
adalah “persepsi tentang merek yang merupakan refleksi memori konsumen akan asosiasinya pada merek tersebut”. Dapat juga dikatakan bahwa brand image
merupakan konsep yang diciptakan oleh konsumen karena alasan subjektif dan emosi pribadinya. Menurut Ferrinadewi (2008: 166), brand image terdiri dari 2 komponen, yaitu:
1. Brand association atau asosiasi merek.
Kekuatan asosiasi merek ditentukan dari pengalaman langsung konsumen dengan merek, pesan-pesan yang sifatnya nonkomersial maupun sifatnya komersial. Asosiasi merek dibentuk dari kombinasi antara kuantitas perhatian konsumen pada merek dan ketika konsumen menemukan relevansi juga konsistensi antara konsep dirinya dengan merek.
2. Favorability (sikap positif), strenght dan uniqueness of brand association
(kekuatan dan keunikan asosiasi merek).
Sikap positif, kekuatan dan keunikan asosiasi merek terdiri dari 3 (tiga) hal dalam benak konsumen yaitu adanya keinginan, kemudian keyakinan bahwa merek tertentu dapat memenuhi keinginannya dan yang terpenting adalah keyakinan konsumen bahwa merek tersebut memiliki perbedaan yang signifikan dibanding merek lainnya.
Menurut Stern (dalam Ferrinadewi, 2008: 167) terdapat beberapa aspek yang membuat brand image menjadi begitu bervariasi yaitu:
2. Sifat alaminya artinya apakah citra tersebut mengacu pada proses, bentuk atau sebuah transaksi.
3. Jumlah artinya berapa banyak dimensi yang membentuk citra. 2.6.1Indikator Brand Image
Menurut Ferrinadewi (2008:166) komponen dari brand image adalah: 1. Favorability (Sikap positif)
2. Strenght of brand association (Kekuatan asosiasi merek) 3. Uniqueness of brand association (Keunikan asosiasi merek)
2.7Perilaku Konsumen
Semakin majunya perekonomian dan teknologi, berkembang pula strategi yang harus dijalankan perusahaan, khususnya dibidang pemasaran. Untuk itu perusahaan perlu memahami atau mempelajari perilaku konsumen dalam hubungannya dengan pembelian yang dilakukan oleh konsumen tersebut. Dalam menentukan jenis produk atau jasa, konsumen selalu mempertimbangkan tentang produk atau jasa apa yang dibutuhkan, hal ini dikenal dengan perilaku konsumen.
Menurut Schiffman dan Kanuk (dalam Suryani, 2008: 6), bahwa perilaku konsumen merupakan studi yang mengkaji bagaimana individu membuat keputusan membelanjakan sumber daya yang tersedia dan dimiliki (waktu, uang dan usaha) untuk mendapatkan barang atau jasa yang nantinya akan dikonsumsi.
Menurut Keller (2009: 166) Perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh faktor budaya, sosial, dan pribadi. Faktor budaya memberikan pengaruh yang paling luas dan dalam.
a. Faktor Budaya
Kelas budaya, subbudaya, dan sosial sangat mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Budaya (culture) adalah cerminan dasar keinginan dan perilaku seseorang melalui keluarga dan institusi lainnya. Setiap budaya terdiri dari beberapa subbudaya (subculture) yang lebih kecil yang memberikan identifikasi dan sosialisasi yang lebih spesifik untuk anggota mereka. Subbudaya meliputi kebangsaan, agama, kelompok ras, dan wilayah geografis. Kelas sosial memiliki beberapa karakteristik yaitu:
1. Orang-orang yang berada dalam masing-masing kelas cenderung mempunyai kemiripan dalam cara berpakaian, pola bicara, dan preferensi reaksional dibandingkan orang dari kelas sosial yang berbeda.
2. Orang dianggap menduduki posisi lebih rendah atau lebih tinggi menurut kelas sosial.
3. Kelompok variabel, misalnya pekerjaan, penghasilan, kekayaan, pendidikan, dan orientasi nilai mengindikasikan kelas sosial, alih-alih variabel tunggal. 4. Kelas sosial seseorang dalam tangga kelas sosial dapat bergerak naik atau
b. Faktor Sosial
Faktor sosial seperti kelompok referensi, keluarga, serta peran sosial dan status mempengaruhi perilaku pembelian. Kelompok referensi seseorang adalah semua kelompok yang mempunyai pengaruh langsung (tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku orang tersebut.
Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat, dan anggota keluarga mempresentasikan kelompok referensi utama yang paling berpengaruh. Peran dan status adalah posisi seseorang dalam tiap kelompok dimana ia menjadi anggota berdasarkan peran dan status.
Orang memilih produk yang mencerminkan dan mengkomunikasikan peran mereka serta status aktual atau status yang diinginkan dalam masyarakat. Pemasar harus menyadari potensi simbol status dari produk dan merek.
c. Faktor Pribadi
Faktor pribadi meliputi usia dan tahap dalam siklus hidup pembeli, pekerjaan dan keadaan ekonomi, kepribadian dan konsep diri, serta gaya hidup dan nilai. Usia dan tahap siklus hidup, selera kita dalam makanan, pakaian, perabot, dan rekreasi sering berhubungan dengan usia kita.
Konsumsi juga dibentuk oleh siklus hidup keluarga dan jumlah, usia, serta jenis kelamin orang dalam rumah tangga pada satu waktu tertentu. Selain itu tahap siklus hidup psikologis bisa menjadi masalah. Orang dewasa mengalami “perjalanan” atau “transformasi” tertentu sepanjang hidupnya. Tetapi perilaku
Pekerjaan dan ekonomi mempengaruhi pola konsumsi. Pekerja kerah biru akan membeli baju kerja, sepatu kerja, dan kotak makanan. Pilihan produk sangat dipengaruhi oleh keadaan ekonomi, penghasilan yang dapat dibelanjakan (tingkat, stabilitas, dan pola waktu), tabungan dan asset (termasuk persentase asset likuid), utang, kekuatan pinjaman, dan sikap terhadap pengeluaran dan tabungan.
Kepribadian dan konsep diri, kepribadian adalah sekumpulan sifat psikologis manusia yang menyebabkan respons yang relatif konsisten dan tahan lama terhadap rangsangan lingkungan (termasuk perilaku pembelian). Konsumen sering memilih dan menggunakan merek yang mempunyai kepribadian merek yang konsisten dengan konsep diri mereka sendiri (cara kita memandang diri sendiri) atau bahkan berdasarkan konsep diri orang lain (cara pandang orang lain terhadap kita). Gaya hidup dan nilai, orang-orang dari subbudaya, kelas sosial, dan pekerjaan yang sama mungkin mempunyai gaya hidup yang cukup berbeda.
2.8Keputusan Pembelian
Pengambilan keputusan sebagai proses penting yang mempengaruhi perilaku konsumen sangat penting untuk dipahami pasar. Menurut Schiffman dan Kanuk (dalam Suryani, 2008: 15) pengambilan keputusan dapat dipandang sebagai suatu sistem yang terdiri dari input, proses dan output.
Menurut Tjiptono (2008: 19) Berdasarkan tujuan pembelian, konsumen dapat diklasifikasikan menjadi dua kelompok yaitu:
2. Konsumen organisasional (konsumen industrial, konsumen antara, konsumen bisnis), yang terdiri atas organisasi, pemakai industri, pedagang, dan lembaga non profit yang tujuan pembeliannya adalah untuk keperluan bisnis (memperoleh laba) atau meningkatkan kesejahteraan anggotanya.
Dalam keputusan membeli barang konsumen seringkali ada lebih dari dua pihak yang terlibat dalam proses pertukaran atau pembeliannya Tjiptono (2008: 20). Menurut Suryani (2008: 13) ada lima peranan yang dapat dilakukan seseorang untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen yaitu:
a. Pemrakarsa (initiator), yaitu orang yang pertama kali menyarankan ide untuk membeli suatu barang/jasa.
b. Pembawa pengaruh (influencer) yaitu orang yang memiliki pandangan atau nasihat yang mempengaruhi keputusan pembelian.
c. Pengambilan keputusan (decider), yaitu orang yang menentukan keputusan pembelian.
d. Pembeli (buyer), yaitu orang yang melakukan pembelian secara nyata.
e. Pemakai (user), yaitu orang yang mengkonsumsi dan menggunakan barang/jasa yang dibeli.
Dengan demikian dalam proses pengambilan keputusan ada dua tahapan proses yang dilakukan, yakni:
1. Pengakuan adanya kebutuhan (konsumen merasakan adanya kebutuhan) 2. Usaha pencarian informasi sebelum membeli dan penilaian terhadap alternatif.
Faktor eksternal yang dapat menjadi input dan berpengaruh terhadap proses pengambilan keputusan adalah usaha-usaha yang dilakukan oleh pemasar melalui strategi dan bauran pemasaran dan faktor eksternal yang berupa lingkungan sosial budaya seperti keluarga, kelas sosial, sumber-sumber informal dan komersial, budaya sub budaya.
Menurut Suryani (2008:17) pengambilan keputusan pembelian diawali dengan pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan membeli dan evaluasi setelah membeli. Berikut akan dijelaskan proses tersebut.
1. Mengenali kebutuhan
Pada tahap ini konsumen merasakan bahwa ada hal yang dirasakan kurang dan menuntut untuk dipenuhi. Konsumen menyadari bahwa terdapat perbedaan antara apa yang dialaminya dengan yang diharapkan. Kesadaran akan perlunya memenuhi kebutuhan ini terjadi karena adanya rangsangan dari dalam maupun dari luar.
2. Mencari informasi
Konsumen umumnya mencari informasi dari berbagai sumber. Tidak hanya dari sumber resmi yang dikeluarkan perusahaan seperti iklan atau dari pemasar melalui tenaga penjual, tetapi juga informasi dari pihak lain (utamanya orang yang berpengalaman) untuk mendapatkan informasi yang benar-benar objektif.
3. Mengevaluasi alternatif
Konsumen akan mempertimbangkan manfaat termasuk keterpercayaan merek dan biaya atau risiko yang diperoleh jika membeli suatu produk. Berbagai risiko seperti risiko waktu, tenaga, biaya, risiko psikologis, sosial akan dipertimbangkan oleh konsumen.
4. Mengambil keputusan
Setelah melalui evaluasi dengan pertimbangan yang matang, konsumen akan mengambil keputusan. Terdapat dua faktor yang mempengaruhi keputusan membeli dan tujuan pembelian yaitu sikap orang lain, dan faktor situasional yang tidak dapat diprediksikan (tidak terduga).
Pengaruh dan sikap orang lain tergantung pada intensitas sikap negatifnya terhadap alternatif pilihan konsumen yang akan membeli dan derajat motivasi dari konsumen yang akan membeli untuk mengikuti orang lain. Sedangkan keadaan tidak terduga merupakan faktor situasional yang menyebabkan konsumen mengubah tujuan pembelian maupun keputusan pembelian.
5. Evaluasi pascapembelian
puas dan sebaliknya jika kinerja produk atau jasa yang diterima kurang dari yang diharapkan, maka konsumen tidak puas.
Kepuasan dan ketidakpuasan yang dialami konsumen akan berpengaruh terhadap perilaku selanjutnya. Jika konsumen puas, maka dia akan memperlihatkan sikap dan perilaku positif terhadap produk atau jasa yang dibelinya. Kemungkinan akan kembali, akan loyal atau bahkan tidak segan-segan merekomendasikan kepada orang lain untuk membeli jika ditanya.
Sebaliknya jika konsumen kecewa, maka dia cenderung akan bersikap negatif, menghentikan untuk pembelian berikutnya atau menceritakan hal-hal yang tidak menyenangkan mengenai produk atau jasa yang dibelinya kepada konsumen lain. Akibatnya hal ini dapat berdampak buruk pada promosi yang dilakukan perusahaan.
[image:50.595.114.505.490.733.2]2.9Penelitian Terdahulu
Tabel 2.3
Tinjauan Penelitian Terdahulu No Peneliti Jurnal
Penelitian Variabel
Metode
Penelitian Hasil Penelitian 1. Tarigan,
Roy Martin (2015)
“Pengaruh Citra Merek dan Reputasi Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU”.
Citra Merek (X1), Reputasi Perusahaan (X2), Keputusan Pembelian (Y) Analisis Linear Berganda
Secara simultan (Uji-F) Citra
Merek dan
Reputasi Perusahaan mempengaruhi Keputusan Pembelian, Fhitung>Ftabel (33,891>3,113) dengan
Sumber: Tarigan (2015), Wardy (2015), Musay (2013), Rosyid (2013), Salim (2011). 2. Wardy,
Henry Sapto (2015)
“Pengaruh
Brand Equity, Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Teh botol Sosro di fakultas MIPA USU”.
Kesadaran merek (X1), Asosiasi merek (X2), Loyalitas merek (X3), Harga (X4), Kualitas Produk (X5), Keputusan Pembelian (Y). Analisis Regeresi Berganda
Kesadaran merek, harga dan kualitas produk secara simultan
berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian teh botol Sosro di fakultas MIPA USU.
3. Musay, Fransisc a Paramit asari (2013) “Pengaruh
Brand Image
Terhadap Keputusan Pembelian KFC Malang”. Brand Image (X1) Keputusan Pembelian (Y) Analisis Regresi Linier Berganda
Bahwa Brand Image
berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian dengan nilai signifikansi 0.000 yang lebih kecil dari probabilitas 0.05 4. Rosyid,
Norma wan Aji, et al. (2013)
“Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Harga dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Revo pada Astra Motor
Kebumen”.
Kualitas Produk (X1), Citra Merek (X2), Harga (X3), Iklan (X4), Keputusan Pembelian (Y) Analisis Regresi Linear Sederhana
Kualitas Produk, Citra Merek, Harga dan Iklan Berpengaruh Positif Terhadap Keputusan
Pembelian.
Dengan nilai koefisien
korelasinya sebesar 0,588.
5. Salim, Agus (2011)
“Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Berbasis Android”.
Gaya Hidup (X1) Keputusan Pembelian (Y) Analisis Regresi Linier Berganda
2.10 Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual merupakan sintesa yang tentang hubungan antar variable yang disusun dari berbagai teori yang telah dideskripsikan. Sintesa tentang hubungan variable tersebut, selanjutnya digunakan untuk merumuskan hipotesis.
Brand image, price dan lifestyle merupakan beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Keputusan pembelian merupakan “suatu proses pengambilan keputusan pembelian, yang menentukan apa yang akan dibeli atau tidak melakukan pembelian dan keputusan itu diperoleh dari kegiatan-kegiatan sebelumnya” Assauri (2007:141).
Perusahaan perlu menarik minat pelanggan melalui penciptaan merek yang mampu melekat dibenak pelanggan. Sikap yang positif atas merek dapat menciptakan rasa percaya diri pelanggan atas keputusan pembeliannya. Brand image (citra merek) yakni “deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu” Tjiptono (2011: 112). Citra atau image yang dibentuk
pada brand pada akhirnya akan menjadi salah satu pertimbangan dari konsumen ketika akan membeli sebuah produk yang sudah banyak beredar di pasar.
pasar yang dituju agar penjualan produk dan pangsa pasar semakin meningkat. Gaya hidup sebagai pendorong perilaku konsumen dalam keputusan pembeliannya. Gaya hidup adalah “bagaimana orang bisa menghabiskan waktu
dan uangnya” Suryani (2008:73). “Gaya hidup seseorang dipengaruhi oleh lingkungan pergaulan atau komunitas dimana seseorang berinteraksi dengan lingkungannya” Salim (2011: 103).
Berdasarkan tinjauan pustaka dan penelitian terdahulu maka dapat disusun kerangka konseptual penelitian sebagaimana dapat dilihat pada gambar sebagai berikut:
Sumber: Ferrinadewi (2008), Suryani (2008), Tjiptono (2008) Gambar 2.1
Kerangka Konseptual
BrandImage (Citra Merek)
(X1)
Price (Harga) (X2)
Lifestyle (Gaya Hidup) (X3)
[image:53.595.113.490.384.573.2]2.11 Hipotesis
Berdasarkan perumusan masalah dan kerangka konseptual maka peneliti menetapkan hipotesis di dalam penelitian ini yaitu:
1. Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Iphone pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan.
2. Price berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Iphone pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan.
3. Lifestyle berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Iphone pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan.
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
assosiatif, yakni penelitian yang menghubungkan antara dua variabel atau lebih Sugiyono (2010: 36). Dengan hubungan kausal yaitu hubungan yang bersifat sebab akibat Sugiyono (2010: 37).
3.2Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan, Jalan Setia Budi Psr.II Tg. Sari Medan. Penelitian ini dilakukan mulai dari bulan Maret sampai dengan Juli 2015.
3.3Batasan Operasional
Batasan operasional variabel digunakan untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisa permasalahan dalam penelitian ini. Oleh karena itu, dibuat suatu batasan operasional antara lain:
1. Variabel bebas (Independent Variable) terdiri dari:
Brand Image (X1), Price (X2), Lifestyle (X3) 2. Variabel terikat (Dependent Variable) terdiri dari:
Keputusan Pembelian (Y) 3.4Defenisi Operasional Variabel
menjadi dua kelompok yaitu variabel bebas (independent variable) dan variabele terikat (dependent variable). Defenisi operasional untuk masing-masing variabel adalah sebagai berikut:
Tabel 3.1
Operasional Variabel Penelitian
Variable Defenisi Operasional Indikator Skala
Pengukuran
Brand Image
(Citra Merek)
Persepsi tentang
merek, yang
merupakan refleksi memori konsumen akan asosiasinya pada merek iPhone.
1. Favorability (Sikap positif)
2. Strenght of brand association (Kekuatan asosiasi merek)
3. Uniqueness of brand association (Keunikan asosiasi merek)
Likert
Price
(Harga)
Jumlah uang yang diperlukan sebagai penukar berbagai kombinasi produk iPhone.
1. Harga sesuai dengan kualitas
2. Keterjangkauan harga 3. Daya saing harga
4. Kesesuaian harga dengan manfaat
Likert
Lifestyle
(Gaya Hidup)
Pola hidup seseorang didunia yang terungkap pada aktivitas, minat, dan opininya terhadap
smartphone merek iPhone.
1. Menggunakan
Smartphone dalam aktivitas sosial
2. Menjalankan Hobi dengan smartphone
3. Smartphone
meningkatkan status sosial
4. Pandangan diri sendiri dan orang lain
5. Mengikuti perkembangan
smartphone
6. smartphone menambah pengetahuan.
Likert
Keputusan Pembelian
Suatu proses pengambilan
keputusan pembelian, yang menentukan apa yang akan dibeli atau
1. Iphone sesuai dengan kebutuhan
2. Pencarian informasi tentang merek iPhone 3. Evaluasi Alternatif
tidak melakukan pembelian dan keputusan itu diperoleh dari kegiatan-kegiatan sebelumnya.
terhadap merek
smartphone.
4. Keputusan pembelian pada smartphone merek iPhone
Keller dalam Ferrinadewi (2008: 165), Laksana (2008: 105), Kotler (2007: 224), Assauri (2007:141).
3.5Skala Pengukuran Variabel
Penelitian ini menggunakan skala Likert, skala Likert menurut Sugiyono (2010:93) digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Untuk keperluan analisis maka pengukuran dengan skala Likert dilakukan dengan pembagian sebagai berikut:
