i
ANALISIS PENGARUH BRAND, HARGA DAN IKLAN TERHADAP
LOYALITAS KONSUMEN AIR MINERAL MEREK AQUA
(Survey Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh :
YOSI PUSPA DEWI B100120331
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
ii
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca skripsi dengan judul :
ANALISIS PENGARUH BRAND, HARGA DAN IKLAN TERHADAP
LOYALITAS KONSUMEN AIR MINERAL MEREK AQUA
(Survey Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta).
Yang ditulis oleh : YOSI PUSPA DEWI
B1000120331
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat untuk diterima.
Surakarta, Januari 2016
(Basworo Dibyo. SE., Msi)
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta
iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :Nama : YOSI PUSPA DEWI NIRM : B100120331
Jurusan : EKONOMI MANAJEMEN
Judul Skripsi : ”ANALISIS PENGARUH BRAND, HARGA DAN IKLAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN AIR MINERAL MEREK AQUA” (Survey Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan-ringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian hari terbukti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka saya bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan atau gelar dan ijazah yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya terima.
iv
MOTTO
“Saat sebuah peluang tertutup, terbukalah peluang lainnya, namun seringkali kita terpaku
menunggu dan menyesali hilangnya peluang pertama tanpa pernah sadar bahwa sesungguhnya
ada kesempatan lain yang terbuka untuk kita jalani”
(Alexander Graham Bell)
“Musuh yang paling berbahaya di atas dunia ini adalah penakut dan bimbang. Teman yang
paling setia hanyalah keberanian dan keyakinan yang teguh”
(Andrew Jackson)
“Tidaklah seorang muslim menderita karena kesedihan, kedudukan, kesusahan, kepayahan,
penyakit dan angunan duri yang menusuk tubuhnya kecuali dengan itu Allah mengampuni
dosa-dosanya”
(HR. Imam Bukhori)
“Learn from yesterday, Live for today, hope for tomorrow. The important thing is to not stop
questioning”
(Albert Einstein)
“Winners Never Quit, Quitters Never Win”
v
PERSEMBAHAN
Bismillah, dengan memanjatkan puja dan puji syukur kepada Allah SWT. karya sederhana ini peneliti persembahkan kepada yang spesial:
Allah SWT, atas segala rahmat kemudahan dan kelancaran serta hidayah yang
di curahkan kepada peneliti, sehingga dengan tepat waktu skripsi ini dapat diselesaikan.Amin.
My Hero in My Live yaitu kedua orangtuaku Alm.Bapak Marsudiyono dan
Almh.Ibu Sri Suryati yang sudah membesarkanku selama ini dengan penuh cinta dan kasih sayang, yang sudah menjadi pahlawan dalam hidupku, serta motivator dalam menatap masa depan, terimakasih banyak jasa kalian tidak akan pernah bisa terbalas, kalian adalah sang penyemangatku dalam kegelapan.
Kakak adikku Theo Arifin dan Otik Puspa Mega serta kakak iparku Riana
Fitrianti yang selalu memberikan aku dukungan dan semangat sampai saat ini, karena kalianlah satu-satunya orang berharga yang aku miliki saat ini, semoga kita saling menguatkan amin.
Sahabatku Ariska dan Jihan yang selalu menyemangati aku dalam
menyelesaikan tugas akhir ini, terimakasih sudah menjadi sahabat terbaikku. My Best Partner Mas Agus Budi Setyawan yang sudah menemai hari-hari ini
dan tidak pernah bosan memberikan nasihat agar selalu bersemangat dan tidak mudah putus asa dalam suatu kegagalan.
ABSTRACT
This study was motivated by the increasing number of diverse businesses that develop, one that is Mineral Water Company. The increasing number of consumers who are aware of the cleanliness of the Mineral Water to be consumed, the higher the company that wants to engage in business in bottled mineral water. Intense competition makes companies must be proactive in response to changes in a dynamic environment. This study aimed to examine the effect of the variable of brand, price, and Ads on Consumer Loyalty Brand Mineral Water Aqua At the Faculty of Economics and Business, University of Muhammadiyah Surakarta. After review of the literature and formulation of hypotheses, data were collected through questionnaires to 100 respondents Faculty of Economics and Business, University of Muhammadiyah Surakarta who consume Mineral Water Aqua obtained using random sampling techniques. Then conducted an analysis of the data obtained by quantitative data. Quantitative analysis includes: validity, reliability, multiple linear analysis, hypothesis testing via t test and F, as well as the analysis of the coefficient of determination (R2). The data that has met the test of validity, reliability test processed by SPSS (Statistical Package for Social Science).
vi ABSTRAK
Penelitian ini dilatar belakangi oleh semakin banyaknya ragam usaha yang berkembang, salah satunya yaitu Perusahaan Air Mineral. Semakin banyaknya konsumen yang sadar akan kebersihan dari Air Mineral yang untuk dikonsumsi maka semakin tinggi pula perusahaan yang ingin terjun dalam usaha Air Mineral dalam kemasan. Persaingan yang ketat membuat perusahaan dituntut bersikap proaktif dalam menanggapi perubahan lingkungan yang dinamis. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel dari Brand, Harga, dan Iklan terhadap Loyalitas Konsumen Air Mineral Merek Aqua Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Setelah dilakukan tinjauan pustaka dan penyusunan hipotesis, data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 100 responden mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadyah Surakarta yang mengkonsumsi Air Mineral Aqua yang diperoleh dengan menggunakan teknik random sampling. Kemudian dilakukan analisis terhadap data yang diperoleh dengan data secara kuantitatif. Analisis kuantitatif meliputi: uji validitas, reliabilitas, analisis linear berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F, serta analisis koefisien determinasi (R2). Data-data yang telah memenuhi uji validitas, uji reliabilitas diolah dengan program SPSS (Statistical Package for Social Science).
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Alhamdulillah, puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta Innayah-Nya kepada peneliti sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ANALISIS PENGARUH BRAND, HARGA, DAN IKLAN
TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN AIR MINERAL MEREK AQUA”.
Skripsi ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satau syarat dalam rangka menyelesaikan program pendidikan strata satu pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Peneliti menyadari bahwa dalam penyelesaian skripsi ini tidak dapat terlepas dari bantuan dan kerja sama yang baik dari berbagai pihak, untuk itu peneliti mengucapkan banyak terimakasih kepada:
1. Bapak Dr. Triyono, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, S.E., M.Si. Selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
viii
4. Ibu Rini Kuswati, SE.,Msi, Selaku dosen pembimbing akademik yang telah membantu dan memberikan arahan dalam pengambilan keputusan mata kuliah maupun lainnya.
5. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah menuntun dan membimbing peneliti saat dibangku kuliah. 6. Bapak Ibu dan Kakak adikku tersayang serta Big Family terimakasih atas doa
dukungan dan semangat yang tiada hentinya kalian berikan kepadaku sampai saat ini
7. Terimakasi untuk keluarga wisma Capella mbak septi, mbak kembar, mbak saskia, mbak Chandra, elis, mbak betty, anif, pingkan, mbak yovi, mbak eva, mbak ami, mbak dayah, mbak rara, mbak dessy, mbak cuss, mbambil yang sudah memberikan dukungan semangat dalam menyelesaikan tugas akhir.
8. Terimakasih untuk Aris yang sudah memberi semangat menyelesaikan tugas Akhir 9. Terimakasih untuk Armandi Johan Pamungkas.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna dan peneliti berharap untuk saran dan masukan dari pada pembaca. Akhirnya semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak.
Wasalamu’alaikum Wr.Wb
Surakarta, Januari 2016 Penulis
ix DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
HALAMAN SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii
HALAMAN MOTTO ... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ... v
ABSTRAK ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 3
C. Tujuan Penelitian ... 3
D. Manfaat Penelitian ... 4
E. Sistematika Penulisan Skripsi ... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Tinjauan Teori ... 6
B. Kerangka Pemikiran ... 16
C. Penelitian Terdahulu ... 17
D. Hipotesis ... 20
BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian ... 21
B. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 21
C. Data dan Sumber Data ... 23
x
E. Desain Pengambilan Sampel ... 24
F. Metode Analisa Data ... 25
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Sejarah Singkat ... 29
B. Karakteristik Responden ... 33
C. Analisis Data ... 35
D. Pembahasan ... 46
BAB V PENUTUP A. Simpulan ... 48
B. Keterbatasan Penelitian ... 49
C. Saran ... 49
DAFTAR PUSTAKA ………. 51
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.2 Penelitian terdahulu ... 17
Tabel 4.1 Data Penyebaran Kuesioner ... 34
Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 34
Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ... 35
Tabel 4.4 Validitas Butir Variabel Brand ... 36
Tabel 4.5 Validitas Butir Variabel Harga ... 37
Tabel 4.7 Validitas Butir Variabel Iklan ... 38
Tabel 4.8 Validitas Butir Variabel Loyalitas Konsumen ... 39
Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas Variabel-Variabel Penelitian ... 40
Tabel 4.10 Hasil Uji Regresi ... 41
Tabel 4.11 Hasil Uji F ... 44
xii
DAFTAR GAMBAR
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Kuesioner Penelitian ... 53
Lampiran B Olahan Data Hasil Kuesioner ... 55
Lampiran C Uji Validitas ... 58
Lampiran D Uji Reliability ... 60
