PENGARUH PENGGUNAAN IKLAN ENDORSER PRODUK
SABUN LUX MEDIA TELEVISI TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN DAN LOYALITAS MEREK PADA KONSUMEN
PRODUK SABUN LUX DI KABUPATEN JEMBER
INFLUENCE OF ADVERTISING ENDORSER LUX SOAP PRODUCTS
TELEVISION TOWARD PURCHASING DECISIONS AND CONSUMER
BRAND LOYALTY IN LUX SOAP PRODUCTS IN JEMBER
TESIS
Oleh :
Nanik Hariyana
NIM. 110820101019
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PROGRAM MAGISTER
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS JEMBER
PENGARUH PENGGUNAAN IKLAN ENDORSER PRODUK
SABUN LUX
MEDIA TELEVISI TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN DAN LOYALITAS MEREK PADA KONSUMEN
PRODUK SABUN LUX DI KABUPATEN JEMBER
INFLUENCE OF ADVERTISING ENDORSER LUX SOAP PRODUCTS
TELEVISION TOWARD PURCHASING DECISIONS AND CONSUMER
BRAND LOYALTY IN LUX SOAP PRODUCTS IN JEMBER
TESIS
Diajukan guna melengkapi tugas akhir dan memenuhi salah satu syarat
untuk menyelesaikan Program Studi Manajemen (S2)
dan mencapai gelar Magister Manajemen
Oleh :
Nanik Hariyana
NIM. 110820101019
Pembimbing Tesis :
Dr. Bambang Irawan, S.E., M.Si.
Dr. Deasy Wulandari, S.E., M.Si.
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PROGRAM MAGISTER
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS JEMBER
PERSETUJUAN
Tesis ini telah disetujui
Tanggal : 07 Mei 2013
Oleh
Pembimbing Utama
Dr. Bambang Irawan, S.E., M.Si.
NIP. 19610317 198802 1 001
Pembimbing Anggota
Dr. Deasy Wulandari, S.E., M.Si.
NIP. 19730908 200003 2 001
Mengetahui/Menyetujui
Pascasarjana Universitas Jember
Program Magister Manajemen
Ketua Program Studi
PENGESAHAN
Tesis Berjudul
:“Pengaruh Penggunaan Iklan Endorser Produk
Sabun Lux Media Televisi Terhadap Keputusan Pembelian Dan
Loyalitas Merek Pada Konsumen Produk Sabun Lux Di Kabupaten
Jember”.
Telah diuji dan disahkan oleh Fakultas Ekonomi Universitas Jember pada :
Hari
: Jumat
Tanggal
: 17 Mei 2013
Tempat
: Pascasarjana Universitas Jember
Tim Penguji
Ketua
Prof. Dr. H. Moh. Saleh, M.Sc
NIP. 19560831 198403 1 002
Anggota I
Anggota II
Dr. Bambang Irawan, S.E., M.Si.
Dr. Deasy Wulandari, S.E., M.Si.
NIP. 19610317 198802 1 001
NIP. 19730908 200003 2 001
Mengetahui/Menyetujui
Ketua Program Studi Magister Manajemen
Prof. Dr. H. R. Andi Sularso, MSM
NIP. 19600413 198603 1 002
Mengetahui/Menyetujui
Universitas Jember
Dekan Fakultas Ekonomi
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Nanik Hariyana
NIM : 110820101019
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa karya tulis ilmiah yang
berjudul : “Pengaruh Penggunaan Iklan Endorser Produk Sabun
LuxMedia Televisi Terhadap Keputusan Pembelian Dan Loyalitas
Merek Pada Konsumen Produk Sabun Lux Di Kabupaten
Jember
”adalah benar-benar karya sendiri, kecuali jika disebutkan
sumbernya dan belum pernah diajukan pada institusi manapun, serta
bukan karya jiplakan. Saya bertanggung jawab atas keabsahan dan
kebenaran isinya sesuai dengan sikap ilmiah yang harus dijunjung
tunggi.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, tanpa adanya
tekanan dan paksaan dari pihak manapun serta bersedia mendapat sanksi
akademik jika kemudian dikemudian hari pernyataan ini tidak benar.
Jember, Mei 2013
Yang menyatakan,
HALAMAN PERSEMBAHAN
Tesis ini dipersembahkan kepada :
1.
Almamater yang kubanggakan, Universitas Jember;
2.
Bapak H.Syukron dan Ibu Hj.Mudawamah tercinta yang telah memberikan
kasih sayang serta pengorbanan yang tiada henti selama ini;
3.
Mbah Putri HJ. ST. Aisyah dan Mama HJ. Endang M.
4.
Kakak-kakak ku Edy S, A. Muchsin, Idris Tambar Z, Rita S, Hendra S, dan
HALAMAN MOTTO
Hadits riwayat Ibnu Abdil Bar
ِﷲ ُلْﻮُﺳَر َلﺎَﻗ َﻢﱠﻠَﺳَو ِﮫْﯿَﻠَﻋ ُﷲ ﻰﱠﻠَﺻ: ﱠنِا ٍﻢِﻠْﺴُﻣ ﱢﻞُﻛ ﻰَﻠَﻋ ٌﺔَﻀْﯾِﺮَﻓ ِﻢْﻠِﻌْﻟا َﺐَﻠَط ﱠنِﺎَﻓ َﻦْﯿﱢﺼﻟﺎِﺑ ْﻮَﻟَو َﻢْﻠِﻌْﻟااْﻮُﺒُﻠْطُا
ُﺐُﻠْﻄَﯾ ﺎَﻤِﺑﺎًﺿِر ِﻢْﻠِﻌْﻟا ِﺐِﻟﺎَﻄِﻟ ﺎَﮭَﺘَﺤِﻨْﺟَا ُﻊَﻀَﺗ َﺔَﻜِﺋَﻼَﻤْﻟا
Artinya: “Tuntutlah ilmu walaupun di negeri Cina, karena sesungguhnya
menuntut ilmu itu wajib bagi setiap muslim. Sesungguhnya para malaikat
meletakkan sayap-sayap mereka kepada para penuntut ilmu karena senang (rela)
dengan yang ia tuntut. (H.R. Ibnu Abdil Bar).
ِﺪْﮭَﻤْﻟا َﻦِﻣ َﻢْﻠِﻌْﻟا ُﺐُﻠْطُا ِﺪْﺤﱠﻟا ﻰَﻟِا
Artinya: “Tuntutlah ilmu dari buaian hingga liang lahat”.
ِﺐِﻛاَﻮَﻜْﻟا ِﺮِﺋﺎَﺳ ﻰَﻠَﻋ ِرْﺪَﺒْﻟا َﺔَﻠْﯿَﻟ ِﺮَﻤَﻘْﻟا ِﻞْﻀَﻔَﻛ ِﺪِﺑﺎَﻌْﻟا ﻰَﻠَﻋ ِﻢِﻟﺎَﻌْﻟا ُﻞْﻀَﻓ
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, membuktikan dan menganalisis
pengaruh (1) Endorser terhadap keputusan pembelian, (2) Endorser terhadap
loyalitas merek, (3) isi pesan terhadap keputusan pembelian, (4) isi pesan terhadap
loyalitas merek, (5) struktur pesan terhadap keputusan pembelian, (6) struktur
pesan terhadap loyalitas merek, (7) format pesan terhadap keputusan pembelian,
(8) format pesan terhadap loyalitas merek, (9) sumber pesan terhadap keputusan
pembelian, (10) sumber pesan terhadap loyalitas merek, dan (11) keputusan
pembelian terhadap loyalitas merek. Teknik analisis menggunakan analisis
structural equation modelling (SEM) dengan program AMOS 20. Rancangan
penelitian ini adalah
explanatory research
dan
confirmatory research. Teknik
pengambilan sampel penelitian menggunakan purposive sampling dengan jumlah
responden sebanyak 140 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1)
Endorser berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, (2) Endorser
berpengaruh signifikan loyalitas merek, (3) isi pesan berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian, (4) isi pesan berpengaruh signifikan terhadap
loyalitas merek, (3) struktur pesan berpengaruh tidak signifikan terhadap
keputusan pembelian, (4) struktur pesan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas
merek, (5) format pesan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian,
(6) format pesan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek, (7) sumber
pesan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, (8) sumber pesan
berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek, dan (9) keputusan pembelian
berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek.
ABSTRACT
This study aims to identify, prove and analyze the influence of (1) The endorser to
the buying decision, (2) The endorser of brand loyalty (3)the message to the
buying decision, (4) the message of brand loyalty, (5) the structure of a message
to the buying decision, (6) the structure of a message to brand loyalty, (7) format
message to the buying decision, (8) message format of brand loyalty, (9) the
source of a message to the buying decision, (10) the source of a message to brand
loyalty, and (11) buying decision to purchase brand loyalty. Analysis technique
using structural equation modeling analysis ( SEM ) with AMOS 20 program. The
design of this research is explanatory research and confirmatory research.
Sampling study using purposive sampling with the number of respondents were
140 respondents. The results showed that: (1) The endorser significantly influence
purchase decisions, (2) The endorser significantly influence brand loyalty, (3) the
content of messages significantly influence purchase decisions, (4) the content of
messages significantly influence brand loyalty, (5) the structure of messages did
not significantly influence purchase decisions, (6) the structure of messages
significantly influence brand loyalty, (7) format messages significantly influence
purchase decisions, (8) message format significant effect on brand loyalty, (9) the
source of messages significantly influence purchase decisions, (10) the source
significant effect on brand loyalty, and (11) buying decision significant effect on
brand loyalty.
KATA PENGANTAR
Syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala
rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis yang
berjudul “
Pengaruh Penggunaan Iklan Endorser Produk Sabun Lux Media Televisi Terhadap Keputusan Pembelian Dan Loyalitas Merek Pada Konsumen Produk Sabun Lux Di Kabupaten Jember” yang disusun guna memenuhi salah satu syarat
menyelesaikan program studi Pasca Sarjana (S2) dan mencapai gelar Magister
Manajemen Universitas Jember.
Dalam penulisan tesis ini tidak lepas dari bantuan semua pihak, oleh
karena itu penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada :
1.
Dr. Moehammad Fathorrazi, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Jember.
2.
Prof. Dr. H. R. Andi Sularso, MSM. selaku Ketua Program Studi Manajemen
Pasca Sarjana Universitas Jember;
3.
Dr. Bambang Irawan, S.E., M.Si. selaku Dosen Pembimbing Utama Tesis;
4.
Dr. Deasy Wulandari, S.E., M.Si. selaku Dosen Pembimbing Anggota Tesis;
5.
Seluruh dosen dan karyawan Program Pasca Sarjana Universitas Jember;
6.
Orangtuaku H.Syukron dan Ibu Hj.Mudawamah;
7.
Kakak-kakak ku Edy S, A. Muchsin, Idris Tambar Z, Rita S, Hendra S, dan
Adikku Dwi wahyuning Tyas, Badril Risco S.
8.
Seluruh teman-teman Program Magister Manajemen angkatan 2011;
9.
Serta semua pihak yang telah memberikan bantuan dalam penyelesaian tesis
ini.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulisan karya ilmiah ini jauh dari
sempurna karena keterbatasan penulis. Penulis berharap semoga karya ilmiah ini
bermanfaat bagi semua pihak.
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ... i
HALAMAN JUDUL ... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iii
HALAMAN PENGESAHAN ... iv
HALAMAN PERNYATAAN... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ... vi
HALAMAN MOTTO ... vii
ABSTRAK ... viii
ABSTRACT ... ix
KATA PENGANTAR ... x
DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ... xvii
BAB 1. PENDAHULUAN 1.1Latar BelakangMasalah ... 1
1.2Rumusan Masalah... 5
1.3Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 6
BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA 2.1Landasan Teori... 8
2.1.1 Komunikasi Pemasaran ... 8
2.1.2 Langkah - langkah Mengembangkan Komunikasi Pemasaran ... 9
2.1.3 Tujuan dan Mafaat Iklan ... 12
2.1.4 Televisi Sebagai Media Iklan ... 14
2.1.5 Endorser Sebagai Media Iklan ... 16
2.1.7 Penentuan Posisi Produk dalam Periklanan ... 20
2.1.8 Perilaku Konsumen dan Keputusan Pembelian ... 21
2.1.9 Pengaruh Iklan terhadap Loyalitas Merek ... 25
2.2Penelitian Terdahulu ... 26
2.3Kerangka Konseptual ... 31
2.4Hipotesis ... 34
BAB 3. METODOLOGI PENELITIAN 3.1Rancangan Penelitian ... 35
3.2Populasi dan Sampel ... 35
3.2.1 Jenis dan Sumber Data ... 36
3.2.2 Metode Pengumpulan Data ... 37
3.3Identifikasi Variabel ... 37
3.4Definisi Operasional Variabel ... 38
3.5Skala Pengukuran ... 39
3.6Pengujian Instrumen ... 40
3.6.1 Uji Validitas ... 40
3.6.2 Uji Reliabilitas ... 40
3.7Metode Analisis Data ... 41
BAB 4. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1Hasil Penelitian ... 48
4.1.1 Gambaran Umum Produk dan Iklan Sabun Lux... 48
4.1.2 Karakteristik Responden... 50
4.1.3 Deskripsi Variabel Penelitian... 57
4.2Hasil uji Instrumen ... 65
4.3Hasil Analisis Data ... 70
4.3.1 Uji Asumsi Structural Equation Modelling ... 70
4.3.2 Analisis Structural Equation Modelling ... 72
4.4Pembahasan Analisis Data ... 83
4.4.1 Pengaruh Endorser terhadap Keputusan Pembelian... 83
4.4.2 Pengaruh Endorser terhadap Loyalitas Merek... 84
4.4.3 Pengaruh Isi Pesan terhadap Keputusan Pembelian.... 86
Keputusan Pembelian... 90 4.4.6 Pengaruh Struktur Pesan terhadap Loyalitas Merek... 91 4.4.7 Pengaruh Format Pesan terhadap
Keputusan Pembelian... 93 4.4.8 Pengaruh Format Pesan terhadap Loyalitas Merek... 94 4.4.9 Pengaruh Sumber Pesan terhadap
Keputusan Pembelian... 96 4.4.10 Pengaruh Sumber Pesan terhadap
Loyalitas Merek... 98 4.4.11 Pengaruh Keputusan Pembelian terhadap
Loyalitas Merek... 99
4.5Keterbatasan Penelitian ... . 101 BAB 5. PENUTUP
5.1Kesimpulan ... 102 5.2Saran ... 106 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Ringkasan Penelitian terdahulu ... 30
Tabel 3.1 Persamaan Struktural ... 42
Tabel 3.2 Kriteria Goodness of Fit dalam SEM ... 47
Tabel 4.1 Karakteristik Responden berdasarkan Usia ... 51
Tabel 4.2 Karakteristik Responden berdasarkan Pekerjaan ... 52
Tabel 4.3 Karakteristik Responden berdasarkan Kelurahan Tempat Tinggal ... 53
Tabel 4.4 Karakteristik Responden berdasarkan Frekuensi Melihat Iklan Sabun Lux Di Televisi ... 54
Tabel 4.5 Karakteristik Responden berdasarkan Frekuensi Melihat Televisi ... 54
Tabel 4.6 Karakteristik Responden berdasarkan Alasan Melihat Televisi ... 55
Tabel 4.7 Karakteristik Responden berdasarkan Media Menjumpai Iklan Endorser Sabun Lux ... 55
Tabel 4.8 Karakteristik Responden berdasarkan Lama Menggunakan Sabun Lux ... 56
Tabel 4.9 Penilaian Responden terhadap Endorser (X1) ... 58
Tabel 4.10 Penilaian Responden terhadap Isi Pesan (X2) ... 59
Tabel 4.11 Penilaian Penilaian Responden terhadap Struktur Pesan (X3)... 60
Tabel 4.12 Penilaian Penilaian Responden terhadap Format Pesan (X4)... 61
Tabel 4.13 Penilaian Penilaian Responden terhadap Sumber Pesan (X5)... 62
Tabel 4.14 Penilaian Penilaian Responden terhadap Keputusan Pembelian (Y1) ... 63
Tabel 4.15 Penilaian Penilaian Responden terhadap Loyalitas Merek (Y2)... 64
Tabel 4.17 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Isi Pesan ... 66
Tabel 4.18 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Struktur Pesan ... 67
Tabel 4.19 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Format Pesan .. 67
Tabel 4.20 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Sumber Pesan . 68 Tabel 4.21 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Keputusan Pembelian ... 69
Tabel 4.22 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Loyalitas Merek... 69
Tabel 4.23 Indeks Kesesuaian SEM ... 73
Tabel 4.24 Hasil Pengujian Kausalitas ... 73
Tabel 4.25 Rangkuman Hasil Pengujian Hipotesis... 80
Tabel 4.26 Pengaruh Langsung antar Variabel... 81
Tabel 4.27 Pengaruh tidak angsung antar Variabel... 82
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Ringkasan Penelitian terdahulu ... 30
Tabel 3.1 Persamaan Struktural ... 42
Tabel 3.2 Kriteria Goodness of Fit dalam SEM ... 47
Tabel 4.1 Karakteristik Responden berdasarkan Usia ... 51
Tabel 4.2 Karakteristik Responden berdasarkan Pekerjaan ... 52
Tabel 4.3 Karakteristik Responden berdasarkan Kelurahan Tempat Tinggal ... 53
Tabel 4.4 Karakteristik Responden berdasarkan Frekuensi Melihat Iklan Sabun Lux Di Televisi ... 54
Tabel 4.5 Karakteristik Responden berdasarkan Frekuensi Melihat Televisi ... 54
Tabel 4.6 Karakteristik Responden berdasarkan Alasan Melihat Televisi ... 55
Tabel 4.7 Karakteristik Responden berdasarkan Media Menjumpai Iklan Endorser Sabun Lux ... 55
Tabel 4.8 Karakteristik Responden berdasarkan Lama Menggunakan Sabun Lux ... 56
Tabel 4.9 Penilaian Responden terhadap Endorser (X1) ... 58
Tabel 4.10 Penilaian Responden terhadap Isi Pesan (X2) ... 59
Tabel 4.11 Penilaian Penilaian Responden terhadap Struktur Pesan (X3)... 60
Tabel 4.12 Penilaian Penilaian Responden terhadap Format Pesan (X4)... 61
Tabel 4.13 Penilaian Penilaian Responden terhadap Sumber Pesan (X5)... 62
Tabel 4.14 Penilaian Penilaian Responden terhadap Keputusan Pembelian (Y1) ... 63
Tabel 4.15 Penilaian Penilaian Responden terhadap Loyalitas Merek (Y2)... 64
Tabel 4.17 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Isi Pesan ... 66
Tabel 4.18 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Struktur Pesan ... 67
Tabel 4.19 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Format Pesan .. 67
Tabel 4.20 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Sumber Pesan . 68 Tabel 4.21 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Keputusan Pembelian ... 69
Tabel 4.22 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Loyalitas Merek... 69
Tabel 4.23 Indeks Kesesuaian SEM ... 73
Tabel 4.24 Hasil Pengujian Kausalitas ... 73
Tabel 4.25 Rangkuman Hasil Pengujian Hipotesis... 80
Tabel 4.26 Pengaruh Langsung antar Variabel... 81
Tabel 4.27 Pengaruh tidak angsung antar Variabel... 82
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner
Lampiran 2 Tabulasi Data Kuisioner
Lampiran 3 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Lampiran 4 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 5 Hasil Analisis SEM (Saturated Model) Lampiran 6 Hasil Uji Normalitas
Lampiran 7 Hasil Uji Outlier
Lampiran 8 Sample Covariances (Group number 1)
Lampiran 9 Computation of degrees of freedom (Default model) Lampiran 10 Pengaruh Total Langsung dan Tidak Langsung Lampiran 11 Model Fit Summary
Lampiran 12 Tabel Definisi Operasional Variabel Lampiran 13 Tabel Critical Values
