Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Suplemen Double X Pada PT. Amway Indonesia (Studi Kasus ADC Bogor)
Teks penuh
Dokumen terkait
Analisis dengan IPA digunakan untuk mengukur tingkat kepentingan dan tingkat kinerja atribut- atribut Ba’so Seuseupan Bantarjati yang dapat mempengaruhi
Diagram cartesius antara tingkat kepentingan dan tingkat kinerja Keterangan : 1 = Ketersediaan brosur yang menarik dan memuat informasi yang lengkap, 2 = Buku materi belajar
Implikasi manajerial dari hasil penelitian yaitu memberikan prioritas pada atribut-atribut yang menurut mahasiswa memiliki tingkat kepentingan tinggi dan kinerjanya
Sedangkan atribut yang dianggap memiliki tingkat kinerja paling tinggi adalah tingkat bunga yang ditawarkan, yakni memiliki nilai skor rata-rata sebesar 3.82 dan terdapat
Kuadran ini merupakan prestasi Divisi Jasa Layanan Laboratorium LT- IPB Bogor dalam memberikan pelayanan dan karenanya atribut-atribut kualitas jasa yang mempengaruhi
Kuadran III, wilayah yang memuat item-item dengan tingkat kepentingan.. yang relatif rendah dan kenyataan kinerjanya tidak terlalu
PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor lebih memperhatikan tingkat kepentingan dan kepuasan pelanggan terhadap atribut kualitas pelayanan dan penanganan keluhan agar alokasi
perhitungan rata-rata dari rata-rata skor Tingkat Kepentingan seluruh indikator ( dan rata-rata dari rata-rata skor Kinerja seluruh indikator ( ), yang merupakan garis
