1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dalam era globalisasi ini banyak perusahaan yang menggunakan teknologi modern terutama pada bagian produksi, namun keberhasilan suatu perusahaan tidak hanya mengandalkan kecanggihan teknologi saja, tapi juga faktor-faktor yang menangani teknologi tersebut karena pada akhirnya kualitas dari semua jasa dari aktivitas produksi sangat tergantung dari unsur manusia. Berbicara masalah perusahaan, tidak lepas dari orang yang menjalankan kegiatan perusahaan, yaitu adanya tenaga kerja. Faktor tenaga kerja atau disebut juga dengan karyawan, mempunyai peranan penting terhadap berhasil tidaknya suatu perusahaan dalam mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan.
Salah satu bagian terpenting dari suatu perusahaan yaitu tenaga penjual atau yang biasa disebut sebagai sales marketing, bagian ini memiliki peranan untuk mendistribusikan produk atau jasa yang diproduksi oleh perusahaan kepada para konsumen. Di Indonesia banyak masyarakat yang memberikan penilaian rendah terhadap pekerjaan ini. Padahal sales marketing marupakan salah satu ujung tombak dalam perusahaan, (Baduara & Sirait, 1999). Tanpa adanya tenaga penjual / sales marketing maka perusahaan tidak dapat memasarkan produknya kepada konsumen, sehingga berujung pada kerugian pada perusahaan itu sendiri.
Sales marketing merupakan salah satu profesi pekerjaan yang memiliki tingkat kesulitan yang cukup tinggi, hal ini dikarenakan pekerjaan ini penuh dengan tantangan dan hambatan dalam memasarkan produk-produknya kepada konsumen. Banyak tekanan-tekanan yang dihadapi para sales marketing, dari perusahaan sendiri mereka dituntut untuk bekerja memenuhi target penjualan yang telah ditentukan oleh perusahaan, belum lagi dari konsumen jika mereka merasa tidak puas dengan produk yang mereka beli, otomatis mereka akan komplain pada sales marketing.
2
marketing tersebut mendapatkan penolakan sebelum sempat menawarkan produknya. Hal inilah yang membuat konsentrasi sales menjadi terganggu dan menjadi gelisah. Akibatnya sales marketing menjadi kurang percaya dengan kemampuannya sendiri, padahal rasa percaya diri merupakan hal yang sangat penting dan dibutuhkan dalam dunia kerja seperti sales. Jika hal tersebut dibiarkan maka akan berakibat pada menurunnya produktivitas kerja sales itu sendiri.
Menurut Sinungan (2000) produktivitas kerja merupakan kemampuan karyawan dalam bekerja di perusahaan, dimana produktivitas kerja tersebut dapat diketahui atau diukur dari kuantitas atau jumlah produk yang berhasil dijual. Dari pengertian tersebut dapat diketahui, bahwa produktivitas kerja sangat tergantung oleh kemampuan karyawan dalam bekerja, dimana skill-skill yang menunjang produktivitas kerja sangat dibutuhkan dalam bekerja.
Menurut Winaya (1996), Salah satu faktor yang mempengaruhi produktivitas kerja karyawan adalah sikap mental dan motivasi. Dimana karyawan yang memiliki motivasi dan sikap mental yang baik, dia akan antusias dalam bekerja, bekerja dengan sungguh-sungguh, bertanggung jawab atas semua pekerjaan yang diberikan kepadanya.
Sikap mental dan motivasi merupakan salah satu dari aspek Self self efficacy. Self self efficacy merupakan keyakinan diri yang dimiliki seseorang untuk dapat mengorganisasikan dan mengambil tindakan yang diperlukan dalam menghadapi situsi khusus yang mungkin terdapat kekaburan, tidak dapat diprediksi, dan penuh Bandura, (1986).
3
Pada dasarnya prestasi merupakan hasil dari sebuah usaha atau proses. Dalam perusahaan prestasi diukur berdasarkan tingkat produktivitas karyawan tersebut dalam bekerja. Untuk mencapai produktivitas kerja dibutuhkan motivasi yang tinggi untuk meraihnya. Hal ini didukung oleh riset yang dilakukan oleh Muhardiyanto (2005), dalam penelitiannya Muhardianto menjelaskan tentang Hubungan self efficacy dengan motivasi berprestasi pada karyawan CV Telsof Teknologi. Dalam penelitian tersebut diperoleh kooefisien korelasi sebesar 0,666 dan probabilitas = 0,000 artinya karyawan dengan self efficacy rendah cenderung memiliki motivasi berprestasi yang rendah, begitu pula sebaliknya karyawan yang memiliki self efficacy yang tinggi maka semakin tinggi pula motivasi berprestasi yang dimiliki karyawan. Adapun self efficacy memberikan sumbangan efektif terhadap motivasi berprestasi sebesar 44,3 %, adapun sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Selain motivasi berprestasi, salah satu faktor yang mempengaruhi produktivitas kerja karyawan adalah skill dari individu itu sendiri. Skill tersebut dapat berupa ketrampilan atau kemampuan yang dimiliki individu tersebut. Hal ini didukung oleh riset yang dilakukan dilakukan Frayne dan Gerigen (2001 : 361) pada 30 sales asuransi yang dilakukan secara acak, dimana terdapat hubungan yang signifikan antara peningkatan produktivitas kerja dengan pelatihan ketrampilan diri. Adapun dalam pelatihan ketrampilan diri tersebut membahas tentang aspek-aspek kepribadian yang mempengaruhi peningkatan produktivitas karyawan. Salah satu aspek kepribadian tersebut adalah keyakinan bagaimana seseorang tersebut bertindak dan mampu menjalankan pekerjaan serta mampu membuat keputusan. Keyakinan terhadap diri sendiri tersebut merupakan salah satu dari aspek self efficacy.
4
reinforcement. Sebaliknya apabila rendah, maka kita merasa cemas bahwa kita tidak mampu melakukan respon tersebut.
Berdasarkan latar belakang tersebut di atas, maka peneliti tertarik mengangkat permasalahan tentang “Hubungan Self Efficacy Dengan Produktivitas Kerja Sales Marketing”.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas dapat diambil rumusan masalah sebagai berikut : Apakah ada hubungan self efficacy dengan produktivitas kerja sales marketing?
C. Tujuan Penelitian
Adapun penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana hubungan self efficacy dengan produktivitas kerja sales marketing.
D. Manfaat Penelitian 1. Secara Teoritis.
Bagi Psikologi Industri dan Organisasi diharapkan hasil dari penelitian ini memberikan sumbangan ilmiah dan menjadi bahan pertimbangan untuk memperdalam pengetahuan-pengetahuan psikologi industri dan organisasi khususnya psikologi sumber daya manusia.
2. Secara Praktis.
HUBUNGAN
SELF EFFICACY
DENGAN PRODUKTIVITAS KERJA
SALES MARKETING PT. NOC GROUP MALANG
SKRIPSI
Oleh :
Agus Harianto
05810175
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
HUBUNGAN
SELF EFFICACY
DENGAN PRODUKTIVITAS KERJA
SALES MARKETING PT. NOC GROUP MALANG
SKRIPSI
Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Salah Satu Persyaratan untuk Memperoleh
Gelar Sarjana Psikologi
Oleh : Agus Harianto
05810175
FAKULTAS PSIKOLOGI
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi ini telah diuji oleh dewan penguji Pada tanggal 4 Februari 2011
Dewan Penguji
Ketua Penguji : Dra. Djudiyah M.Si ( )
Anggota Penguji : 1. Yudi Suharsono M.Si ( )
2. Dra. Cahyaning Suryaningrum. M.Si ( )
3. Zakarija Achmat M.si ( )
Mengesahkan, Dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat serta hidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikin skripsi dengan judul “Hubungan Self Efficacy dengan Produktivitas Kerja Sales Marketing PT NOC Group Malang” sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana psikologi di Universitas Muhammadiyah Malang. Tidak lupa semoga shalawat serta salam tetap terlimpahkan kepada junjungan kita nabi besar Muhammad Saw yang telah menuntun kita kepada jalan kebenaran.
Dalam proses penyusunan skripsi ini, banyak menemui hambatan-hambatan, namun penulis bersyukur karena banyak pihak yang telah membantu penulis, sehingga penulis merasa terbantu dalam penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Drs. Tulus Winarsunu selaku dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang
2. Dra. Djudiyah M.si, selaku pembimbing I yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik
3. Yudi Suharsono M.si, selaku pembimbing II sekaligus sebagai dosen wali, yang telah mendukung, dan meluangkan waktu untuk memberikan pengarahan bagi penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik
4. Bapak Aidil, selaku pimpinan PT. NOC Group Malang, atas partisipasinya yang telah memberikan ijin bagi penulis untuk melakukan penelitian pada sales marketing PT NOC Group Malang
5. Kawan-kawan sales marketing PT. NOC Group Malang atas partisipasinya yang telah bersedia menjadi subyek penelitian
6. Ayah dan Ibu yang tercinta, yang telah memberikan semangat, doa, kasih sayang, serta dukungannya sehingga penulis mampu menyelesaikan tugas ini dengan baik
7. Adik-adikku Dwi Indra Hariyanto dan Nico Prasetya Hariyanto atas doa dan dukungannya yang diberikan kepada penulis
8. Mbak Chica, atas dukungan, semangat dan doa yang selama ini diberikan kepada penulis
9. Sahabat – sahabatku psikologi angkatan 2005 khususnya kelas D, serta seluruh jajaran Batalyon GG, Nepo “Majoi”, Viant, Saropik, Jamil, Dian Mischa, Kukuh, Hendra, Candra, Meysaroh, yang selalu memberikan dukungan, keceriaan, serta bantuan yang selama ini penulis butuhkan.
Penulis menyadari, bahwa tiada satupun karya manusia yang sempurna. Begitu juga dengan skripsi yang penulis buat, sehingga kritik dan saran sangat penulis butuhkan demi perbaikan karya skripsi ini. Meski demikian, penulis berharap semoga karya skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti khususnya, dan pembaca pada umumnya.
Malang, 27 Januari 2011 Penulis
DAFTAR ISI
1. Pengertian Produktivitas Kerja ... 10
2. Faktor-faktor yang mempengaruhi produktivitas kerja ... 11
3. Pengukuran Produktivitas Kerja ... 12
C. Hubungan Self Efficacy dengan Produktivitas Kerja Sales Marketing ... 13
1. Identifikasi Variabel Penelitian ... 18
2. Definisi Operasional ... 19
5. Pengukuran Produktivitas Kerja sales marketing ... 24
F. Validitas dan Reliabilitas ... 26
1. Uji Validitas... 26
2. Uji Reliabilitas ... 29
G.Analisis Data ... 31
BAB IV HASIL PENELITIAN ... 33
A.Deskripsi Data ... 33
1.Self Efficacy ... 34
2.Produktivitas Kerja Sales Marketing ... 35
B. Hasil Analisis Data ... 35
C. Pembahasan ... 36
BAB V PENUTUP ... 40
A. Kesimpulan ... 40
B. Saran-saran ... 41
DAFTAR PUSTAKA ... 42
DAFTAR LAMPIRAN
Instrumen try out ... 45
Data Kasar try Out ... 49
Hasil perhitungan validitas dan reliabilitas ... 50
Instrumen penelitian ... 57
Data Kasar Self Efficacy ... 61
Hasil perhitungan T-score ... 62
DAFTAR PUSTAKA
Alwisol. (2006). Psikologi Kepribadian. Malang: UMM Press
Arikunto, S. (2006). Prosedur Penelitian Revisi ke VI. Jakarta : Rineka Cipta Azwar, S. (2001). Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Azwar, S. (2006). Penyusunan Skala Psikologi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Azwar, S. (2006). Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Azwar, S. (2009). Dasar-dasar Psikometri. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Bandura, A. (1986). Social Foundation Of Thought And Action (a social Cognitine Theory). New Jersey : Prentice-Hall
Bandura, A. (1997). Self Efficacy The Ecercise of Control. New Jersey: Prentice-Hall Kerlinger, F.N. (2000). Asas-Asas Penelitian Behavioral. Yogyakarta: Gajah Mada
University Press
Luszczynska, A. (2005). The General Self-Efficacy Scale: multicultural validationstudies. http://www.highbeam.com/The+Journal+of+Psychology diakses 12 Juli 2010
Maddux, J.E. (2002). Self efficacy: the power of believing you can. New York: Oxford University
Muhardiyanto, R. (2007). Hubungan Antara Self Efficacy dengan Motivasi Berprestasi pada Karyawan CV Telsof Teknologi. Skripsi. Malang: Fakultas Pasikologi Universitas Muhammadiyah Malang
Poerwanti, E. (1998). Dimensi-Dimensi Riset Ilmiah. Malang: UMM Press Putti, J.M. (1985). Memahami Produktivitas. Jakarta: Binarupa Aksara.
Rohman, A. (2004). Hubungan Antara Self Efficacy dengan stress kerja pada seles marketing P.T Lion metal Works Jakarta. Skripsi. Malang: Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang
Suryabrata, S. (1987). Metodologi Penelitian. Jakarta: Rajawali Press
Winarsunu, T. 2006. Statistik dalam Penelitian Psikologi dan Pendidikan. Malang: UMM Press.
