iii
FAKTOR MOTIVASI HEDONISDAN SIKAP
PADA CALON KONSUMEN CARREFOUR DI KOTA MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh: Zia Wildanussurur 201210160311002
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
iv
FAKTOR MOTIVASI HEDONISDAN SIKAP
PADA CALON KONSUMEN CARREFOUR DI KOTA MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
Zia Wildanussurur
201210160311002
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
iii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Segala puji syukur kehadirat Allah SWT yang senantiasa selalu melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Faktor Motivasi Hedonis dan Sikap pada Calon Konsumen Carrefour di Kota Malang” yang disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di Jurusan Manajemen, Program Studi Ekonomi dan Bisnis di Universitas Muhammadiyah Malang, sehingga memperoleh ilmu yang bermanfaat dan barokah yang dapat dipergunakan nantinya pada masa yang akan datang.
Terlepas dari semua itu, penulis menyadari sepenuhnya bahwa masih ada kekurangan baik dari segi susunan kalimat maupun tata bahasanya serta keterbatasan pengetahuan dan pengalaman penulis. Penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, dorongan serta bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terimakasih kepada yang terhormat:
1. Drs. Fauzan M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Idah Zuhroh, M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dra. Ratih Juliati, M.Si, selaku Dosen Pembimbing pertama yang telah meluangkan waktunya dan sabar membimbing, mengarahkan, serta memberikan motivasi yang sangat bermanfaat guna terselesainya skripsi ini. 5. Baroya Mila Shanty, S.E., M.M, selaku Dosen Pembimbing kedua yang
selalu memberikan motivasi, sabar dalam memberikan pengarahan, meluangkan waktunya serta masukan dalam penulisan ini sehingga dapat terselesaikan dengan baik.
iv
7. Bapak/Ibu Dosen Program Studi Manajemen yang banyak memberikan ilmu, membimbing, dan mengarahkan serta memberikan berbagai materi perkuliahan sehingga penulis selesai dalam menempuh gelar Sajrana Ekonomi.
8. Ayahanda Almarhum R. Eri Akhmad Fajri dan Ibunda Siti Nurjanah serta kedua Adikku Fida Qurrataini dan Syahida Nurmillah tercinta yang senantiasa memberikan do’a, motivasi dan dukungan moral maupun materill sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
9. Tia safira yang selalu memberikan motivasi, dorongan serta dukunganya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
10. Teman Kelas Manajemen A (2012) yang senantiasa memberikan semangat serta dukungan dalam menyelesaikan tugas akhir.
11. Teman-teman Ikadam Malang Ghifari, Ismail, Aldi, Fakhri, Naufal, Fikri, Gian, Galuh, Aji, Majid, Devien, Dude, Rifqi yang senantiasa memberikan motivasi, bantuan dan semangat demi terselesaikannya skripsi ini.
12. Seluruh pihak yang telah membantu, memberikan masukan dan mendukung penulis dalam penyusunan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Semoga segala kebaikan dan kemurahan hati Bapak/Ibu, Saudara dan teman-teman, yang telah kalian berikan kepada penulis mendapatkan balasan dari Allah SWT. Maka dengan kerendahan hati penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi penyempurnaan skripsi ini.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 20 April 2016
v
b. Karakteristik yang Mempengaruhi Konsumen ... 8
c. Proses Keputusan Pembelian... 9
2. Motivasi Hedonis ... 10
3. Sikap ... 13
a. Fungsi Sikap ... 14
vi
H. Teknik Pengujian Instrumen ... 26
I. Metode Analisis Data ... 28
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 30
A. Gambaran Umum Daerah Penelitian ... 30
B. Gambaran Umum Carrefour ... 31
C. Gambaran Karakteristik Responden ... 34
D. Diskripsi Variabel Penelitian ... 36
E. Uji Instrumen Penelitian ... 43
F. Hasil Analisis Data ... 45
G. Pembahasan Hasil Penelitian ... 51
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 53
A. Kesimpulan ... 53
B. Saran ... 53 DAFTAR PUSTAKA
vii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen ... 7
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 34
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 35
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan ... 36
Tabel 4.4 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Motivasi Hedonis(X1) ... 37
Tabel 4.5 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Sikap(X3) ... 40
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas ... 44
Tabel 4.7 Hasil Uji Reabilitas ... 45
Tabel 4.8 KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) ... 46
Tabel 4.9 Measure of sampling adequacy... 47
Tabel 4.10 Total Variance Explained ... 47
Tabel 4.11 Hasil Pengelompokan Faktor ... 48
ix
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 : Kuesioner
LAMPIRAN 2 : Hasil Skor Jawaban Responden
LAMPIRAN 3 : Hasil Uji Validitas dan Reliability
LAMPIRAN 4 : Distribusi Jawaban Responden
x
DAFTAR PUSTAKA
Arnold, M.J., dan Reynolds, K.E., 2003, Hedonic shopping motivations, Journal of
Retailing, Vol. 79
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Bilson Simamora. 2008. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Cetakan Ketiga. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Fishbein, M. and I. Ajzen 1991. “Belief, Attitude, Intention and Behavior An Introduction to Theory and Research”. Reading, MA: Addison-Wesley: 74-85.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS IBM 23. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Haryanto,Bambang.2009.Sistem Operasi .Bandung:Informatika
Kotler dan armstrong. 2001. Prinsip-prinsip Pemasaran.Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip. 2008. Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium diterjemahkan Benyamin Molan. Jakarta: PT. Prenhallindo.
Malhotra, N.K. 2010. Marketing Research. An applied orientation. New Jersey : Pearson Education
Peter, Paul J dan Olson, Jerry C. 2002. Consumer Behaviour and Marketing Strategy, Sixth edition. New York: Mc Graw-Hill Companies.
Sari, Santi Puspita. 2014. Faktor Utilitarian dan Hedonis terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Hotel IBIS. Jurnal Ilmu & Riset Manajemen. 3 (6): 1-15.
Schiffman,LeonG and Leslie, Lazar Kanuk. 2000. Consumer Behaviour7e”, IntEdition. New Jersey: Prenhallindo.
Schiffman, L.G., Kanuk, LL, 2007. Consumer Behaviour, ninth ed. Prentice-Hall Inc, NJ.
xi
Susanti dan Ariyanto. 2014. Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Sikap Konsumen Terhadap Mobile Advertising. Journal Of Acounting & Management
Research. 9(1): 54-60
Tatik Suryani. 2008. Perilaku Konsumen : Implikasi pada Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Cetakan Pertama. Jakarta: Gramedia
Utami, Christina Whidya. 2006. Manajemen Ritel. Strategi dan Implementasi Ritel Modern. Jakarta: Salemba Empat.
Utami, C. W., 2010, Manajemen Ritel Strategi dan Implementasi Operasional Bisnis Ritel Modern di Indonesia, Jakarta: Salemba Empat.
1 BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Setiap konsumen memiliki perilaku terhadap objek atau suatu produk baik itu barang atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan atau hanya membeli untuk memenuhi keinginanya saja. Maka dari itu setiap konsumen memiliki karakteristik yang berbeda dengan kebutuhan yang berbeda juga. Setiap calon konsumen pasti memiliki motivasi tersendiri dalam pembelianya. Motivasi hedonik mendorongan calon konsumen untuk memenuhi kesenangan semata bukan hanya untuk memenuhi kebutuhannya akan tetapi lebih mementingkan akan kesenangan dan pengalaman yang didapat ketika akan melakukan pembelian.
2
Ketika calon konsumen mendapatkan rangsangan atau pengaruh dari luar maka dia akan memberikan tanggapan berupa sikap (attitude) terhadap suatu objek yang nantinya akan menggambarkan apakah senang atau tidak terhadap objek tersebut. Pengaruh yang diberikan bisa dari keluarga, teman, informasi melalui media, atau atas pengalaman yang pernah dialami. Sehingga nantinya calon konsumen akan menunjukan suatu sikap baik itu positif atau negatif.
Tentunya sikap akan sangat memiliki pengaruh terhadap perilaku konsumen karena sikap merupakan salah satu karakteristik pembeli yang mempengaruhi proses keputusan pembelian. Setiap calon konsumen memiliki karakter yang berbeda dimana juga memiliki sikap yang berbeda beda pula terlebih setiap objek yang mempengaruhi sikap bisa berbeda antara satu calon konsumen dengan calon konsumen lainnya.
Perkembangan bisnis retail di Indonesia terus mengalami peningkatan setiap tahunnya berdasarkan contoh brand dari ritel modern yang menunjukan gambaran dari minat beli masyarakat terhadap bisnis retail yang ada sehingga mengakibatkan perkembangan bagi bisnis retail di Indonesia dan meningkatkan pendapatan ataupun penjualan. PT Carrefour Indonesia yang merupakan salah satu bisnis retail terbesar mempunyai pendapatan sebesar 15 trilliun pada tahun 2011 meningkat dari tahun sebelumnya yaitu sebesar 12 trilliun rupiah. (www.detik.com)
3
Carrefour Market cenderung lebih sedikit apabila dibandingkan dengan hypermarket yang ada di matos seperti hypermart atau minimarket seperti indomart atau alfamart. Fenomena yang ada menunjukan adanya perbedaan alasan seorang konsumen dalam melakukan pembelian dan menentukan tempat belanja yang ingin dituju. Maka dari itu peneliti melakukan penelitian terhadap calon konsumen Carrefour dimana calon konsumen disini merupakan individu yang belum pernah melakukan pembelian di carrefour yang memiliki kemungkinan untuk membeli di Carrefour.
Calon konsumen dalam pembeliannya di Carrefour pasti akan didasari oleh kebutuhan apa yang diperlukan dan tentunya pasti sebelumnya akan mendapatkan stimulus terlebih dahulu. Stimulus tersebut bisa berupa informasi yang membuat suatu individu menentukan perilaku apa yang akan dilakukan dan membentuk suatu motivasi serta sikap yang dimiliki oleh calon konsumen.
Calon konsumen memiliki karakteristik yang berbeda dengan kebutuhan yang berbeda secara otomatis memiliki dasar pembelian yang berbeda juga. Setiap informasi atau stimulus bisa di dapat dari siapa saja baik itu teman, keluarga atau bahkan belajar dari pengalaman yang sebelumnya pernah berbelanja di carrefour. Pengalaman dari orang lain ataupun pengalaman dari pribadi.
4
Berdasarkan latar belakang tersebut penelitian yang dilakukan adalah tentang ”Faktor Motivasi Hedonis dan Sikap Pada Calon Konsumen Carrefour di Kota Malang”
B. Rumusan Masalah
Apakah faktor motivasi hedonis dan sikap dipertimbangkan calon konsumen Carrefour di Kota Malang?.
C. Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui faktor motivasi hedonis dan sikap yang dipertimbangkan calon konsumen Carrefour di Kota Malang.
D. Batasan Masalah
Agar pada penelitian yang akan dilakukan tetap terfokus pada permasalahan dan topik yang akan dibahas maka perlu dibuat batasan masalah. Pada penelitian ini dilakukan hanya pada masyarakat yang berada di sekitar masjid sabillah di blimbing dan di alun-alun Malang yang belum pernah melakukan pembelian di Carrefour sehingga hanya calon konsumen yang menjadi responden pada penelitian ini.
E. Manfaat Penelitian
5
