Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Klien pada Kantor Jasa Penilai Publik (KJPP) Sukardi, Israr dan Rekan Cabang Medan
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil penelitian ini juga secara simultan bahwa kualitas pelyanan yang terdiri dari kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti langsung berpengaruh positif dan
Hasil penelitian pada hipotesis pertama menunjukkan bahwa secara serempak kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, keandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati
Adapun hasil penelitian ini adalah : (1) Kualitas Jasa (kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik) memiliki pengaruh positif dan signifikan pada
Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan (bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan (bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
Kualitas pelayanan yang terdiri dari variabel Bukti Fisik (X1), Kehandalan (X2), Daya Tanggap (X3), Jaminan (X4), dan Empati (X5) secara bersama-sama atau simultan
Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan fisik tangible, layanan kehandalan reability, Layanan Ketanggapan Responsive, layanan jaminan assurance dan Layanan Empati empathy tidak
Dalam penelitian yang menunjukkan bahwa dimensi kualitas pertanyaan yang terdiri dari kepatuhan, bukti fisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan tidak mempunyai pengaruh yang signifikan
