• Tidak ada hasil yang ditemukan

s pem 0809289 bibliography

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "s pem 0809289 bibliography"

Copied!
2
0
0

Teks penuh

(1)

Azrin Dhaniar Aprilia, 2012

Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Susu Anak Enfagrow A+

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu

DAFTAR PUSTAKA

Kotler, Phillip & Gary Armstrong. Principles of Marketing 14th Edition. New Jersey : Prentice Hall, 2012.

Kotler, Philip & Kevin Lane Keller. Marketing Management 14th Edition. New Jersey : Prentice Hall, 2012.

Lovelock, Christoper & Wirtz Jochen. Service Marketing: People, Technology, Strategy. 7th Edition. New Jersey: Pearson, 2011.

Baran, Roger J, Galka, Robert J, dan Strunk, Daniel P. Principles of Customer Relationship Management. United States of America: South-Western, 2009.

Lucas, Robert W. Customer Service, Skills for Success4th Edition. New York: Mc Graw Hill, 2009.

Oliver, Richard L. Satisfaction, A Behavioral Perspective on the Consumer International Edition. New York: McGraw Hill, 2008.

Gaffar, Vanessa. CRM dan MPR Hotel (Customer Relationship Management dan

Marketing Public Relations). Bandung: CV. Alfabeta, 2007. Foster, Bob. Manajemen Ritel. Bandung: CV.Alfabeta, 2008.

Nurul, Zuriah. Metodologi Penelitian Sosial dan Pendidikan. Jakarta: Bumi Aksara, 2009.

Gujarati, N.Damodar. Basic Econometric 4th edition. NewYork: McGraw-Hill.Inc, 2003.

Arikunto, Suharsimi. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : PT Rineka Cipta, 2006.

Umar, Husein. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2002.

Riduwan. Metode dan Teknik Menyusun Proposal Penelitian. Bandung: CV. Alfabeta, 2008.

Sugiyono. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung : Penerbit Alfabeta, 2007. Sudjana. Metoda Statistika. Bandung: Penerbit Tarsito, 2000.

(2)

Azrin Dhaniar Aprilia, 2012

Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Susu Anak Enfagrow A+

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu

Hermawan, Asep. Penelitian Bisnis Paradigma Kuantitatif. Jakarta: PT.Gramedia Widia Sarana Indonesia, 2006.

Kurniawan, Albert. Belajar Mudah SPSS Untuk Pemula. Yogyakarta: Penerbit Mediakom. 2010.

Sugiyono. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung : Penerbit Alfabeta, 2006. Djuharie, O. Setiawan, Pedoman Penulisan Skripsi, Tesis, Disertasi. Bandung:

Yrama Widya, 2005.

Sumber Majalah dan Internet

Kontan magazine

Departemen Riset IFT 2012

www.riskesdas.litbang.depkes.go.id/2010

www.meadjohnson.co.id/our-brands/enfa/enfagrow-a- www.foodreview.biz.login/preview

Referensi

Dokumen terkait

Penelitian yang dilakukan ini adalah untuk mengetahui uji efektifitas MOL sayuran dengan 5 ulangan. Pembuatan MOL sayur- sayuran dilakukan dengan menghaluskan bahan

Kemampuan berpikir kreatif siswa tidak dapat berkembang dengan baik apabila dalam proses pembelajaran guru tidak melibatkan siswa secara aktif dalam pembentukan konsep,

• Column (6) US$ filed with convertion value from the number in column (7) Rupiah, using Tax Rates which prevailing at the date of withholding • Copy of Total Income Tax Article

Etnis, Gender, Kelas Sosial dan Disabilitas (Urgensi Pendidikan Multikultural).. Mekar

Dolphin lentur ini digunakan untuk menambatkan kapal-kapal kecil yang tidak lebih dari 5.000 DWT, atau sebagai penahan benturan untuk melindungi dermaga atau untuk menehan

Fokus masalah dalam penelitian ini adalah untuk menjelaskan dan menganalisa perkembangan Return On Equity (ROE) dan Net Profit Margin (NPM) serta bagaimana

Sampai dengan tahun 2019 baru terdapat sebelas industri produsen Bahan Baku Obat (BBO) yang tersertifikasi. Tantangan yang dihadapi untuk kemandirian produk farmasi adalah

Oleh karena itu perlu dilakukan penelitian ini, dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepentingan menu olahan daging sapi menurut konsumen dan menganalisis