Peningkatan Citra Ciater Spa Resort Dan Penyampaiannya Kepada Konsumen.

(1)

Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Imelda

Peningkatan Citra Ciater Spa Resort dan Penyampaiannya Kepada Masyarakat

Ciater Spa Resort adalah sebuah tempat rekreasi alam dimana memiliki banyak

sekali fasilitas menarik seperti SPA, Medical (terapi pengobatan untuk orang

lumpuh, stroke, penyakit syaraf, dan lain-lain, dengan menggunakan air belerang

sebagai salah satu unsur pendukungnya), resort (disediakan bermacam-macam

permainan di alam terbuka seperti Go Kart, Rafting, Arung Jeram, perahu),

bungalow, Kunang-Kunang Cafe & Pool. Tetapi sampai saat ini citranya kurang

dikenal oleh masyarakat.

Masih banyak orang yang mengenal Ciater hanya sebagai tempat pemandian air

panas saja, padahal banyak sekali fasilitas yang ditawarkan di sana. Oleh karena

itu penulis ingin meningkatkan citra Ciater SPA Resort dan menyampaikannya

kepada konsumen agar lebih dikenal oleh masyarakat, dengan cara membuat

(2)

KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH

Pertama-tama penulis memnajatkan puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan

YME karena berkat bimbingan-Nya, proses penyusunan laporan pengantar karya

Tugas Akhir dengan judul “Peningkatan Citra Ciater Spa Resort Dan

Penyampaiannya Kepada Konsumen” dapat dilakukan dengan baik, tanpa ada

halangan yang berarti dan selesai tepat pada waktunya.

Laporan pengantar karya Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi persyaratan

akademik kelulusan program gelar Sarjana Strata Satu pada Jurusan Desain

Komunikasi Visual Fakultas Seni Rupa dan Desain Universitas Kristen

Maranatha.

Laporan Tugas Akhir yang berjudul “Peningkatan Citra Ciater Spa Resort dan

Penyampaiannya Kepada Masyarakat” ini ditujukan bagi khalayak sasaran wanita/

ibu di wilayah Kabupaten Bandung dan Jakarta.

Pengantar Karya Tugas Akhir ini terdiri atas empat bab, yaitu: Bab I Pendahuluan

Bab II Tinjauan Masalah Bab III Pemecahan Masalah Bab IV Kesimpulan dan Saran

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa masih banyak kekurangan dalam

penyusunan laporan pengantar karya Tugas Akhir ini, oleh karena itu penulis

sangat mengharapkan masukan dan kritik membangun sebagai bahan perbaikan di

masa yang akan datang. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa hormat

dan terima kasih sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Gai Suhardja, Ph. D, selaku Dekan FSRD.

2. Ibu Dra. Christine Lukman., M.Ds, selaku Ketua Jurusan Desain

Komunikasi Visual Fakultas Seni Rupa dan Desain Universitas Kristen

(3)

3. Ibu Dra. Wieke Tasman, selaku Sekretaris Jurusan Desain Komunikasi

Visual Fakultas Seni Rupa dan Desain dan Dosen Pembimbing I yang

telah membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.

4. Ibu Dra. Irawati, selaku Koordinator Tugas Akhir Angkatan 2007

Jurusan Desain Komunikasi Visual Fakultas Seni Rupa dan Desain

Universitas Kristen Maranatha.

5. Ibu Monica Hartanti, S.Sn., selaku Dosen Pembimbing II yang telah

membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.

6. Bapak Hendra Setiawan,.BFA, selaku Dosen Penguji yang telah

meluangkan waktu, memberikan kritik dan masukan kepada penulis.

7. Ibu Dra. Naniwati S, selaku Dosen Penguji yang telah meluangkan

waktu, memberikan kritik dan masukan kepada penulis.

8. Ibu Dra Nina Nurviana, selaku Dosen Penguji yang telah meluangkan

waktu, memberikan kritik dan masukan kepada penulis.

9. Bapak Paulus Suwito yang telah membantu penulis dalam pemotretan

untuk menyelesaikan Tugas Akhir.

10. Keluarga yang telah membantu dan memberikan dorongan semangat

kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir.

11. Jessica yang telah membantu penulis untuk menyelesaikan Tugas Akhir.

12. Teman-teman jurusan Desain Komunikasi Visual yang mengikuti Tugas

Akhir yang telah memberi dukungan kepada penulis untuk

menyelesaikan Tugas Akhir.

Akhir kata, penulis berharap agar laporan pengantar Karya Tugas Akhir ini dapat

bermanfaat dan menambah wawasan semua pihak yang membacanya.

Bandung, Juli 2006

(4)

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL... i

PERNYATAAN HASIL KARYA PRIBADI... ii

LEMBAR PENGESAHAN ... iii

ABSTRAK ... iv

KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH... v

DAFTAR ISI... vii

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah... 1

1.2. Identifikasi Masalah ... 3

1.3. Rumusan Masalah ... 3

1.4. Tujuan Pembahasan ... 3

1.5. Ruang Lingkup Pembahasan... 4

1.6. Sumber Data... 4

1.7. Metode dan Teknik Penelitian ... 4

1.7.1. Metode Penelitian ... 4

1.7.2. Teknik Penelitian ... 5

BAB II TINJAUAN MASALAH 2.1. Pengertian dan Sejarah Perkembangan SPA... 6

2.2. SPA di Eropa dan Amerika ... 7

2.2.1. European SPA ... 7

2.2.2. American SPA... 8

2.3. Ciater SPA Resort ... 8

2.3.1. Macam-macam Pengobatan di Ciater ... 10

2.3.2. Fasilitas dan Keunggulan Ciater SPA Resort ... 13

2.4. Media Promosi Ciater SPA Resort... 14

2.4.1. Logo ... 14

2.4.2. Brosur... 15

(5)

2.5.1. Beberapa Arti Citra ... 16

2.5.2. Manfaat Citra Baik... 17

2.5.3. Identitas Sebagai Pra-syarat Menbangun Citra ... 18

BAB III PEMECAHAN MASALAH 3.1. Objek Perancangan... 21

3.2. Segmentasi, Targeting, Positioning ... 21

3.2.1. Segmentasi ... 22

3.2.2. Targeting ... 23

3.3. Konsep Perancangan ... 23

3.3.1. Strategi Media ... 23

3.3.2. Perencanaan Kreatif ... 26

3.3.2.1. Konsep Verbal / Bahasa ... 26

3.3.2.2. Konsep Visual dan Visualisasi Karya ... 26

3.3.3. Biaya Media / Budgeting ... 49

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN ... 50

DAFTAR PUSTAKA ... ix

(6)

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1.Latar Belakang Masalah

Pengertian Spa yang dikenal masyarakat umum adalah tempat dimana orang dapat

memperoleh perawatan untuk badan atau tubuh. Arti Spa1 adalah sumber air mineral atau tempat pemandian air panas. Dalam perkembangannya, selain tempat

pemandian air panas, di sebuah Spa biasanya diberikan layanan pijat serta sauna.

Rawatan terapi dalam Spa sebenarnya telah dikenal sejak lama diberbagai belahan

dunia. Konon, sejarah Spa berasal dari Spau, sebuah desa dekat Liege di Belgia

yang terkenal sejak abad l6 dengan air mineralnya. Di tempat itu dulunya ada

sumber air yang bisa menyembuhkan berbagai penyakit. Selama berabad abad,

kolam di desa Spau menjadi kegemaran golongan para raja dan bangsawan. Ada

juga yang mengatakan Spa berasal dari bahasa Yunani yang merupakan singkatan

dari Solus per aqua yang artinya penyembuhan lewat air. Hippocrates, tokoh

pengobatan yang terkenal di Yunani pernah mempraktekkan cara perawatan

tersebut dan kemudian menulis perihal hidroterapi, keajaiban dan kehebatan

rawatan pemandian ini yang kemudian disebarkan oleh golongan Roma ke seluruh

Eropa dan akhirnya tersebar ke seluruh dunia.

Saat ini di Indonesia perawatan Spa tengah digemari oleh masyarakat. Spa yang

berada di perkotaan menyediakan perawatan menyeluruh dari ujung rambut

sampai ke kaki yang berfungsi untuk kecantikan dan kebugaran. Hal ini membuat

masyarakat berpikir bahwa Spa itu berfungsi untuk memperbaiki penampilan,

sedangkan arti Spa yang sebenarnya adalah terapi pengobatan, menggunakan

elemen air yang berfungsi lebih untuk kesehatan. Di Ciater Spa Resort terapi

pengobatan dengan air ini dimunculkan kembali, bisa dilihat di Pusat Rehabilitasi

Medis Ciater Spa Resort (PRMCSR) yang terletak di Ciater, Kabupaten Subang,

1

(7)

Jawa Barat, yang memanfaatkan air panas alami dari kawah G. Tangkuban

Perahu.

Sebenarnya semua perusahaan atau bidang usaha apa pun memiliki citra yang

merupakan gambaran umum perusahaan; seperti merek atau image yang ingin

disampaikan dan agar dikenal oleh masyarakat atau konsumen.

Menurut Wikipedia Indonesia, ensiklopedia bebas berbahasa Indonesia, Citra atau

gambar atau bayangan atau imaji (dari Bahasa Inggris image, dan Bahasa Latin

imago) adalah benda yang dihasilkan atas upaya manusia dalam mereproduksi

kemiripan dari suatu obyek—biasanya obyek-obyek fisik/nyata.

Citra yang ingin disampaikan Ciater Spa Resort adalah ingin menjadi tempat

medical Spa yang simpel dan elastis. Simpel maksudnya adalah sederhana, semua

orang bisa datang dan menikmati fasilitas yang telah tersedia; sedangkan elastis

maksudnya dengan berpusat atau basic medis Spa ini bisa dikembangkan ke

berbagai segi seperti contohnya tidak hanya untuk kesehatan saja tetapi bisa juga

untuk kecantikan dan kebugaran.

Dalam menyampaikan citra ini ke tengah masyarakat, pihak Ciater Spa Resort

telah menerapkannya di berbagai media seperti brosur, radio, televisi,

pameran/exhibition, travel, dan pemerintah (mendapat tugas dari departemen

pariwisata dan kesehatan untuk mengawasi kegiatan Spa di Indonesia). Setelah

melakukan survey di sana, penulis menarik kesimpulan bahwa upaya yang telah

pihak Ciater Spa Resort lakukan dalam hal menyampaikan citra ke konsumen,

belum efektif. Masih banyak masyarakat yang belum mengenal akan keunggulan

dari fasilitas yang telah di tawarkan oleh Ciater Spa Resort.

Dengan fasilitas dan terapi pengobatan yang sebagus ini sangat disayangkan

apabila tidak dikenal oleh masyarakat, oleh karena itu penulis ingin menigkatkan

citra Ciater Spa Resort ini ke tengah konsumen melalui pemilihan media promosi

(8)

1.2.Identifikasi Masalah

Ciater Spa Resort memiliki Air Belerang yang berasal langsung dari Gunung

Tangkuban Perahu. Dengan pemandangan yang dikelilingi pegunungan, disertai

udara yang sejuk menjadikan Ciater Spa Resort merupakan salah satu sarana

kesehatan yang alami karena mampu menyegarkan kembali tubuh dan pikiran,

terutama masyarakat kota yang telah jenuh dengana rutinitasnya (kalau dibiarkan,

lama-kelamaan akan menimbulkan berbagai macam penyakit diantaranya stres)

atau yang ingin mencari suasana baru yang berbeda.

Dalam upaya menyampaikan citranya, pihak Ciater telah memasukkan diberbagai

media namun ternyata kurang mengenai sasaran. Sangat disayangkan jika fasilitas

yang sebaik ini tidak banyak yang mengetahuinya oleh karena itu penulis memilih

Ciater Spa Resort sebagai topik dalam tugas akhir.

1.3.Rumusan masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan di atas, penulis akan

merumuskan pokok-pokok permasalahan yang akan dibahas dalam karya ilmiah

ini. Dalam menigkatkan pengenalan akan citra Ciater Spa Resort melalui media

DKV, terdapat beberapa point masalah yang harus diperhatikan, yaitu :

1. Bagaimana cara meningkatkan citra Ciater Spa Resort?

2. Bagaimana cara menyampaikan perubahan atau peningkatan citra Ciater

Spa ini melalui media grafis?

1.4.Tujuan Pembahasan

Sesuai dengan permasalahan yang telah dirumuskan di atas, penulis akan

memaparkan secara garis besar hasil-hasil pokok yang ingin dicapai dalam

pembahasan, sebagai berikut :

1. Menjelaskan cara meningkatkan citra Ciater Spa Resort.

2. Menjelaskan cara menyampaikan peningkatan citra Ciater Spa ini melalui

(9)

1.5.Ruang Lingkup Pembahasan

Dalam meningkatkan citra sebuah perusahaan memerlukan waktu yang cukup

lama. Perusahaan harus di kenal dahulu dan memiliki image baik dibenak

konsumennya. Oleh karena itu dibutuhkan perubahan dari dalam yaitu Identitas

Perusahaan dan yang ke luar berupa Media Promosi.

Coorporate Identity dimulai dari re-desain logo, membuat stasionary, cap/stempel,

id.card, member card, transportasi, seragam, sign system, dan stiker.

Untuk Media Promosi penulis membuat iklan yang dimasukkan ke dalam majalah

Femina dan Dewi, tabloid Aura, koran PR, Bandung Infomedia, billboard dan sign

system. Selain itu dibuat juga direct mail, brosur, web site, dan event.

1.6.Sumber Data

Dalam penulisan ini penulis mendapatkan sumber data yang berasal dari buku

yang berisi tentang bagaimana cara membangun Citra Perusahaan, majalah SPA

dan artikel mengenai SPA.

Selain itu penulis juga melakukan wawancara langsung dengan terapis Ciater serta

survey ke Ciater SPA Resort untuk mendapatkan tambahan data yang akurat.

Untuk melengkapi data, penulis melakukan reseach melalui situs web mengenai

lokasi Ciater SPA Resort dan mengenai kegiatan SPA itu sendiri.

1.7.Metode dan Teknik Penelitian 1.7.1 Metode Penelitian

Metode penelitian yang digunakan dalam makalah ini adalah metode eksplanasi

untuk memecahkan masalah dengan cara menjabarkan, menjelaskan, dan

menguraikannya. Metode analisis deskriptif juga digunakan untuk menjawab

(10)

1.7.2 Teknik Penelitian

Proses pengumpulan data dilakukan melalui studi kepustakaan (internet, buku,

majalah, Koran, dan tabloid) dan studi kasus (wawancara dengan terapis Ciater)

untuk mendapatkan data secara akurat.

Dalam proses penyusunan laporan pengantar, strategi dan media kreatif, serta

konsep dan visualisasi desain, penulis menjadikan kerangka berpikir (mind

(11)

KESIMPULAN DAN SARAN

Setelah melakukan survey dan riset ke berbagai tempat SPA di Bandung, penulis

memutuskan memilih Ciater SPA Resort sebagai tema dari Tugas Akhir Desain

Komunikasi Visual.

Saat ini gaya hidup SPA sedang menjadi trend di kalangan masyarakat

metropolitan. Hal ini dikarenakan mereka telah jenuh dengan rutinitasnya

sehari-hari yang begitu padat. Akibatnya bisa timbul berbagai macam penyakit

diantaranya adalah stress. Oleh karena itu mereka perlu penyegaran tubuh dan

pikirannya.

Ciater Spa Resort menyediakan segala kebutuhan itu, mulai dari udara

pegunungan yang sejuk, pemandangan alam, dan terapi SPA. Oleh karena itu

Ciater SPA Resort dapat menjadi salah satu pilihan yang tepat bagi mereka yang

menginginkan nuansa yang berbeda dari perkotaan. Nuansa yang alami secara

tidak langsung sudah dapat menyegarkan tubuh dan pikiran, kemudian di lengkapi

dengan perawatan SPA atau terapi yang mempergunakan air Belerang,

menjadikan Ciater Spa Resort tempat rekreasi alam terbuka yang menyehatkan

Oleh karena itu penulis ingin meningkatkan citra Ciater SPA Resort dan

memperkenalkannya kepada masyarakat, tempat untuk kesehatan dan kebugaran

sekaligus sebagai tempat rekreasi, sehingga bermanfaat bagi masyarakat dan

(12)

DAFTAR PUSTAKA

www.yahoo.com

www.google.com

www.wikipedia.com

www.msn.com

www.artlex.com

Kasali, Rhenald. Membidik Pasar Indonesia, Segmentasi Targeting Positioning.

PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. 2005

Sutojo, Siswanto. Membangun Citra Perusahaan, Sebuah Sarana Penunjang

Keberhasilan Pemasaran. PT Damar Mulia Pustaka. Jakarta. 2004.

Kartajaya, Hermawan. Mom Market in Indonesia, Strategi Membidik Pasar Ibu.

PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. 2005.

Surono, Agus. Air Panas Alami Mengusir Lumpuh. Artikel Lepas Intisati, Edisi

109, Maret 1997

Tilaar, Martha, Dr. “Mandi SPA Banyak Manfaatnya”,

www.artikelintisari.com.2005

Femina, E30/XIV/2007