Survey Mengenai Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan di Flexy Center "X" Bandung.
Teks penuh
Dokumen terkait
Harapan pengunjung terhadap pelayanan yang diberikan oleh Hotel “X” juga dipengaruhi oleh adanya alternatif tempat untuk menginap yang disebut dengan faktor
Universitas Kristen Maranatha kepada konsumen tidak sesuai dengan gambar yang ada di buku menu makanan dan harga yang ditawarkan kurang sesuai dengan kualitas
Ketiga yaitu image atau gambaran mengenai penyedia jasa CV “X”, dalam hal ini mengacu kepada sejauhmana reputasi baik dapat diberikan oleh CV”X” seperti tempat
- Orang tua akan merasa kurang puas jika pelayanan yang diperoleh ( perceived service ) lebih rendah atau tidak sesuai dengan pelayanan yang diharapkan (
18 Konsumen tidak menunggu perbaikan sepeda motor lebih lama dari waktu yang telah dijanjikan 19 Pihak bengkel mengadakan berbagai promo yang ditujukan
Berdasarkan pengolahan data secara statistik maka didapat hasil 92% konsumen merasa tidak puas dan 8% merasa puas terhadap kualitas pelayanan jasa restoran ”X”.. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data dapat disimpulkan bahwa setengah dari responden (50%) merasa tidak puas terhadap kualitas pelayanan Puri Setiabudhi Residence Hotel di Bandung;
Selain itu pasien juga dapat menilai berdasarkan kesiapan klinik gigi baik itu dokter, perawat, apoteker (yang dalam penelitian ini akan disebut sebagai petugas medis)
