Chapter II Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Salon “Johnny Andrean” Medan
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan penulis dapat memberikan kesimpulan bahwa kualitas produk terdiri dari : performa, keistimewaan, kenyamanan,
Hasil analisis menunujukkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan variabel kualitas produk, kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas
Sehingga ada pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan atau kualitas pelayanan berpengaruh
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis apakah kualitas pelayanan yang terdiri dari Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy berpengaruh
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, dan lokasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap
Hasil penelitian sebagai berikut: (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan
Melalui pengujian koefisien determinasi (adjusted R Square) diperoleh nilai sebesar 0,755 berarti 75,50 % kepuasan pelanggan pada Salon Johnny Andrean Medan sebagai
1.) Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Two Way Cake Claresta Karawang. 2.) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan
