BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dalam kehidupan sehari-hari, bank merupakan salah satu media transaksi
keuangan. Bank memberikan berbagai fasilitas dalam memudahkan proses
transaksi keuangan. Jika ditelusuri lewat sejarah sejak dulu sampai
sekarang ini, peranan perbankan dalam memajukan perekonomian suatu
negara sangatlah besar, hampir semua sektor yang berhubungan dengan
berbagai kegiatan keuangan selalu membutuhkan jasa bank. Oleh karena
itu, saat ini dan dimasa yang akan datang setiap negara dan individu kita
tidak akan dapat lepas dari dunia perbankan.
Pada saat itu kegiatan utama bank baru sebatas sebagai tempat tukar
menukar uang oleh para pedagang valuta asing (money changer). Dalam
perjalanannya, perkembangan perbankan tidak terlepas dari perkembangan
perdagangan. Seiring dengan perkembangan perdagangan dunia, maka
perkembangan perbankan pun semakin pesat. Di Indonesia, perkembangan
perbankan juga tidak terlepas dari era zaman penjajahan Hindia-Belanda
dahulu. Dijaman penjajahan Belanda jumlah perbankan di Indonesia
bertambah, baik dari segi kuantitas maupun kualitas pelayanan.
Kemerdekaan Bangsa Indonesia pada tanggal 17 Agustus 1945 telah
mengubah peta perbankan di Indonesia. Beberapa bank milik Belanda
Dengan kemajuan pelayanan perbankan dunia yang begitu sangat pesat
telah memaksa para masyarakat berpikir keras agar tetap eksis di
dunianya, perubahan ini diakibatkan oleh berbagai sebab seperti pesatnya
pertumbuhan dan perkembangan teknologi, baik teknologi mesin dan
alat-alat berat, terlebih lagi teknologi komunikasi. Perkembangan dan
kemajuan teknologi saat ini, menuntut masyarakat melakukan kegiatan
dalam serba cepat. Saat ini telepon seluler bukanlah suatu barang mewah
di mata masyarakat, karena hampir seluruh masyarakat menggunakan
telepon seluler untuk mempermudah komunikasi terutama didalam bidang
dunia bisnis. Selain itu bagi perusahaan perbankan yang melayani
kebutuhan nasabah terutama transaksi bisnis ini tentu membutuhkan
komputer sebagai jaringan dalam berkomunikasi bisnis yang cepat, akurat
dan memudahkan nasabah untuk melakukan segala transaksi.
Tidak dapat dipungkiri kemajuan TIK (Teknologi Informasi Komunikasi)
akan menambah pembaharuan dan tantangan dalam dunia perbankan.
Dukungan TIK dalam dunia perbankan merupakan keharusan,TIK akan
membawa perubahan-perubahan yang kompleks dan lebih efisien dalam
transaksinya Bank sebagai suatu perusahaan juga menggunakan komputer
sebagai sarana dalam sistem informasinya, dan informasi yang dihasilkan
berguna bagi pihak manajemen dalam mengambil keputusan juga bagi
Anoraga (2004 : 315) menyatakan “ Komputer adalah suatu alat elektronik
yang digunakan untuk menginput, menyimpan, dan memproses data dan
mengeluarkan data sebagai informasi yang bermanfaat”.
Seorang nasabah biasanya membutuhkan informasi saldo rekening yang
terdapat pada bank tempat ia menyimpan uang. biasanya diperoleh dengan
cara nasabah membawa buku tabungan ke bank tempat ia menabung. Jika
bank masih menggunakan cara manual jika seorang nasabah mengambil
uang tunai maka teller akan mendebet sejumlah uang pada buku tabungan
nasabah dan mengkredit kas teller. Akan tetapi saat ini bank-bank
menggunakan komputer sebagai alat pengolah data transaksi yang terjadi.
Banyak bank saat ini menggunakan Atm (Anjungan Tunai Mandiri)
sebagai sarana yang mempermudah para nasabahnya untuk mendapatkan
informasi saldo rekening dan melakukan transaksi penarikan uang tunai
selama 24 jam sebagai bentuk pelayanan kepada nasabah. Kasmir (2008 :
348) menyatakan “Atm ini merupakan mesin yang dapat melayani
kebutuhan nasabah secara otomatis setiap saat selama 24 jam dan 7 hari
dalam seminggu termasuk hari libur”.
Dengan semakin berkembangnya kemajuan teknologi sehingga fungsi
Atm saat ini bukan hanya untuk sekedar transaksi informasi saldo dan
penarikan uang tunai saja. Keberadaan Atm pun sangat membantu
kalangan perbankan dalam melayani nasabahnya. Oleh karena itulah
tombak dalam pelayanan nasabah dan juga sebagai alat untuk memikat
masyarakat umum untuk menjadi nasabahnya. Atm ini sangat membantu
perbankan untuk melayani nasabah baik di hari kerja maupun di hari libur.
Demikian halnya Short Message Service merupakan fasilitas seluler yang
sekarang yang semakin populer di mata dunia. Teknologi yang semakin
maju membuat orang menggunakan Short Message Service (SMS) sebagai
sarana komunikasi. Di dalam dunia perbankan dan keuangan yang
semakin kompetitif, SMS diprediksikan sebagai trend yang paling tinggi
di tahun mendatang. Konsep untuk memiliki sebuah bank di kantong yang
mudah dijangkau dan mudah digunakan sangat menguntungkan bagi
nasabah bank. Dengan keadaan masyarakat sekarang ini, bank
memanfaatkan teknologi telepon seluler khususnya Sms. Bank dengan
seluruh operator provider kartu seluler bekerjasama,dan biaya dibebankan
kepada nasabah sesuai tarif yang ditentukan oleh operator. Sms banking
diharapkan dapat memudahkan masyarakat dalam melakukan transaksi
perbankan. Dengan SMS Banking masyarakat dapat melakukan transaksi
tanpa harus ke bank.
Melihat pentingnya dan efisiennya sistem transaksi Atm dan Sms banking
dalam transaksi perbankan, dan dengan sistem ini masyarakat
mendapatkan kemudahan dalam transaksinya tanpa harus datang ke bank
dan menunggu giliran layanan,maka penulis sangat tertarik untuk meneliti
dan mempelajari lebih konkret lagi tentang topik tersebut dalam penulisan
“SISTEM TRANSAKSI KARTU ATM DAN SMS – BANKING PADA
PT BANK SUMUT CAPEM MEDAN SUKA RAMAI”
B. Rumusan Masalah
Perumusan masalah yang diangkat oleh penulis dalam penelitian ini adalah
“Bagaimana Sistem Transaksi kartu Atm dan Sms – Banking yang
digunakan oleh PT Bank SUMUT CaPem Medan Suka Ramai”
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian yang penulis lakukan adalah untuk
mengetahui bagaimana sistem transaksi Atm dan Sms – Banking yang
digunakan oleh PT Bank SUMUT CaPem Medan Suka Ramai.
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian yang penulis lakukan adalah sebagi
1. Bagi penulis sendiri agar dapat mengetahui sistem transaksi
Atm dan Sms – Banking yang digunakan oleh PT Bank
SUMUT CaPem Medan Suka Ramai. Dan untuk menambah
wawasan dalam ilmu pengetahuan tentang perbankan di
Indonesia terutama PT Bank SUMUT CaPem Medan Suka
Ramai.
2. Bagi peneliti selanjutnya dapat memberikan bahan masukan
sehubungan dengan sistem transaksi Atm dan Sms - Banking
yang digunakan oleh PT Bank SUMUT CaPem Medan Suka
Ramai.
3. Bagi perusahaan dapat memberikan saran yang bermanfaat
bagi perusahaan dalam mengatasi masalah.
4. Sebagai referensi bagi penelitian berikutnya yang berkaitan
dengan bidang perbankan dan sebagai sumbangan pemikiran
dalam pengembangan ilmu keuangan, khususnya produk jasa
E. Rencana Penulisan
1. Jadwal Survei / Observasi
Penelitian ini dilakukan di PT. Bank SUMUT CaPem Medan Suka
Ramai.
Tabel I.1
Jadwal Penelitian dan Penyusunan Tugas Akhir
2. R
Rencana isi terdiri dari 4 bab yaitu pendahuluan, profil PT. Bank
SUMUT CaPem Suka Ramai Medan, sistem transaksi kartu Atm dan
dan penutup dimana satu sama lain saling berkaitan dimana masing –
masing bab dibagi atas sub – sub bab sesuai kebutuhannya agar
diperoleh pemahaman yang lebih mendalam. Secara garis besar
Rencana Isi adalah sebagai berikut:
BAB I : PENDAHULUAN
Pada bab ini penulis akan menguraikan tentang latar
belakang masalah, rumusan masalah, tujuan dan
manfaat penelitian, dan rencana penulisan yang
terdiri atas jadwal penelitian dan rencana isi.
BAB II : PT.BANK SUMUT CAPEM SUKA RAMAI
MEDAN
Dalama bab ini penulis akan menguraikan tentang
sejarah ringkas, struktur organisasi, uraian tugas (
job description ), jaringan usaha / kegiatan, kinerja
usaha
BAB III : SISTEM TRANSAKSI KARTU ATM DAN
SMS BANKING PADA PT BANK SUMUT CAPEM SUKA RAMAI MEDAN
Dalama bab ini penulis akan menguraikan tentang
pengertian sistem, pengertian Atm, pengertian kartu
Atm, transaksi kartu Atm, transaksi Sms Banking,
manfaat kartu Atm, fasilitas Atm, manfaat Sms
Banking, spesifikasi kartu Atm, jenis Atm, jenis
kartu Atm, transaksi kartu Atm, transaksi Sms
Banking, jaringan Atm, jangkauan Atm, pengguna
prosedur aktivasi Sms Banking, dan cara aman
bertransaksi melalui Atm.
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN
Dalam bab ini penulis akan menarik kesimpulan dan
saran yang berhubungan dengan hasil pembahasan
