iv
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Program Ganda
Sistem Informasi – Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda
Semester Ganjil 2006/2007
ANALISIS DAN PERANCANGAN
SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF PEMASARAN UNTUK MENDUKUNG STRATEGI PEMASARAN
PADA PT. INDO SEMAR SAKTI
Thomson NIM: 0600654501
Abstrak
Strategi pemasaran merupakan salah satu faktor penting yang mempengaruhi keberhasilan perusahaan. Oleh karena itu, setiap perusahaan harus memiliki strategi pemasaran yang memungkinkan perusahaan untuk mencapai tujuannya.
PT. Indo Semar Sakti selama beberapa tahun terakhir ini mengalami stagnasi pertumbuhan dalam profit perusahaan. Mengingat makin kompetitifnya persaingan di industri ini, maka kiranya perlu bagi perusahaan untuk mengevaluasi kembali strategi pemasarannya, termasuk evaluasi ulang mengenai pasar yang dapat dilayani serta pasar sasaran yang potensial bagi perusahaan. Di samping itu, masalah yang dihadapi perusahaan saat ini adalah adanya kendala pada sistem pemasaran yang sedang berjalan dalam memenuhi kebutuhan informasi untuk para eksekutif dalam menentukan kebijakan dan mengambil keputusan yang tepat dan benar yang berhubungan dengan strategi pemasaran. Oleh karena itu penulis merasa perlu untuk mengusulkan suatu sistem yang dapat menyajikan informasi internal dan eksternal yang dapat diakses dengan cepat, tepat dan akurat agar dapat membantu eksekutif dalam perencanaan dan pengambilan keputusan yang strategis di bidang pemasaran.
Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data (studi pustaka, wawancara, dan survey), metode analisis dengan menggunakan model lima kekuatan porter, SWOT, dan metode analisis dan perancangan berorientasi objek.
Hadil penelitian dapat disimpulkan bahwa Sistem Informasi Eksekutif menghasilkan laporan dalam bentuk tabel dan grafik dengan fasilitas drill down, serta exception report sehingga memudahkan eksekutif dalam melakukan analisis dan mengambil keputusan.
Kata kunci:
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat yang telah dianugerahkan-Nya sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. Berkat bimbingan-Nya, penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.
Skripsi ini dibuat untuk melengkapi persyaratan memperoleh gelar kesarjanaan strata 1 program ganda Sistem Informasi dan Manajemen. Berdasarkan data yang diperoleh dari PT. Indo Semar Sakti, tentunya juga dengan bimbingan dari para dosen dan informasi pendukung dari buku-buku dan sumber lainnya, skripsi ini berhasil diselesaikan.
Selama menuntut ilmu di Universitas Bina Nusantara sampai penulis menyelesaikan skripsi ini, telah banyak orang yang berjasa dalam membantu penulis sehingga dapat berhasil mencapai saat ini. Dengan ketulusan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak Siswono S.Kom, MM selaku ketua jurusan Sistem Informasi. 3. Bapak Idris Gautama, SE., S.Kom., MM selaku ketua jurusan Manajemen
4. Ibu Lianawati Christian, S.Kom, MM selaku koordinator Program Ganda jurusan Sistem Informasi dan Manajemen.
vi
6. Bapak Henkie Ongowarsito, S.Kom., M.Sc. selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dan memberikan bantuan, saran dan juga dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
7. Seluruh pimpinan dan karyawan PT. Indo Semar Sakti yang telah memberikan
kesempatan untuk melakukan penelitian dan pengumpulan informasi.
8. Orang tua dan seluruh anggota keluarga penulis yang tercinta, yang telah memberikan dukungan baik secara matrial maupun moral serta semangat dan dorongan di dalam penulisan skripsi ini.
9. Segenap dosen Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing kami selama
masa kuliah di Universitas Bina Nusantara.
10.Teman-teman mahasiswa/i dan rekan-rekan yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada kami dalam penyelesaian skripsi ini.
11.Segenap pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari segala kesempurnaan. Oleh karena itu, segala kritik dan saran dari berbagai pihak sangat diharapkan, tentunya untuk membangun penulis dalam memperbaiki cara penulisan karya ilmiah di saat mendatang.
Akhir kata penulis mengharapkan agar skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan.
Jakarta, 13 Januari 2007 Penulis
vii DAFTAR ISI
Halaman
Abstrak iv Prakata v
Daftar Isi vii
Daftar Tabel xiv
Daftar Gambar xvii
Daftar Lampiran xx
BAB 1 PENDAHULUAN 1
1.1 Latar Belakang 1
1.2 Identifikasi Masalah 2
1.3 Ruang Lingkup 3
1.4 Tujuan dan Manfaat 4
1.5 Metodologi Penelitian 5
1.5.1 Metode Pengumpulan Data 5
1.5.2 Metode Pengolahan Data 6
1.5.3 Metode Analisis dan Perancangan 6
1.6 Sistematika Penulisan 6
BAB 2 LANDASAN TEORI 8
2.1 Konsep Manajemen 8
viii
2.1.2 Pengertian dan Jenis-jenis Strategi 8
2.1.2.1 Manajemen Strategi 10
2.1.3 Pengertian Pemasaran 10
2.1.3.1 Manajemen Pemasaran 10
2.1.3.2 Strategi Pemasaran 11
2.1.3.3 Bauran Pemasaran 13
2.2 Alat Bantu Analisis Strategi Pemasaran 15 2.2.1 Lima Kekuatan Persaingan Porter 15
2.2.2 Analisis CSF (Critical Success Factor) 18
2.2.3 Analisis SWOT 19
2.2.4 Matriks Faktor Strategi Internal (IFAS) 21 2.2.5 Matriks Faktor Strategi Eksternal (EFAS) 22 2.2.6 Model Matriks Internal Eksternal (IE) 24
2.2.7 Diagram SWOT 25
2.2.8 Matriks SWOT 26
2.3 Konsep Sistem Informasi 28
2.3.1 Pengertian Sistem Informasi 28 2.3.2 Sistem Informasi Pemasaran 31
2.3.3 Pengertian Eksekutif 32
2.3.4 Pengertian Sistem Informasi Eksekutif 34 2.3.5 Karakteristik Sistem Informasi Eksekutif 35 2.3.6 Faktor Penentu Keberhasilan Sistem Informasi
Eksekutif
ix
2.3.7 Keuntungan Sistem Informasi Eksekutif 39
2.3.8 Perbedaan SIM, SPK, SIE 39
2.4 Analisis dan Perancangan 40
2.4.1 Pengertian Analisis Sistem Informasi 40 2.4.2 Pengertian Perancangan Sistem Informasi 41
2.4.3 Konsep Object Oriented Analysis and Design 42 2.4.3.1 Pengertian Object Oriented Analysis and
Design
42
2.4.3.2 Problem Domain 43
2.4.3.2.1 Class 44
2.4.3.2.2 Structure 44
2.4.3.3 Application Domain 44
2.4.3.4 Component Architecture 45
2.4.3.5 Component Design 46
2.4.3.6 Implementasi 47
2.4.3.7 Notasi 48
2.5 Relational database 49
BAB 3 ANALISIS PERUSAHAAN DAN SISTEM BERJALAN 51
3.1 Perumusan Objek Penelitian 51
3.1.1 Sejarah Perusahaan 51
3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan 54
x
3.1.4 Uraian Tugas dan Wewenang 56
3.2 Kebijakan Bauran Pemasaran 63
3.2.1 Kebijakan Produk 63
3.2.2 Kebijakan Harga 64
3.2.3 Kebijakan Ditribusi 64
3.2.4 Kebijakan Promosi 66
3.3 Analisis 5 (Lima) Kekuatan Persaingan M. Porter 66
3.4 Analisis CSF (Critical Success Factor) 69
3.5 Analisis SWOT 70
3.5.1 Evaluasi Faktor Internal 70 3.5.1.1 Rekapitulasi Faktor Kekuatan Internal PT.
Indo Semar Sakti
70
3.5.1.2 Rekapitulasi Faktor Kelemahan Internal PT. Indo Semar Sakti
72
3.5.2 Evaluasi Faktor Eksternal 73 3.5.2.1 Rekapitulasi Faktor Peluang Eksternal PT.
Indo Semar Sakti
73
3.5.2.2 Rekapitulasi Faktor Ancaman Eksternal PT. Indo Semar Sakti
75
3.5.3 Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Internal dan Eksternal PT. Indo Semar Sakti
78
3.5.4 Hasil Kuesioner Penilaian Skor Faktor Internal dan Eksternal PT. Indo Semar Sakti
xi
3.5.5 Tahap I : Tahap Input Data PT. Indo Semar Sakti 82
3.5.6 Matriks IFAS (Internal Faktor Analysis Summary) 89 3.5.7 Matriks EFAS (External Factor Analysis Summary) 90
3.5.8 Tahap II : Tahap Pencocokan Data PT. Indo Semar Sakti
91
3.5.8.1 Hasil Matriks Internal Eksternal (IE) 91 3.5.8.2 Hasil Diagram SWOT 92
3.5.8.3 Hasil Matrik SWOT 93
3.6 Strategi Pemasaran Yang Dapat Diterapkan 95 3.7 Observasi Sistem yang Sedang Berjalan 96 3.7.1 Uraian Observasi Sistem yang Sedang Berjalan 96 3.7.2 Rich Picture Sistem yang Sedang Berjalan 98
3.7.3 Database yang Digunakan 98
3.8 Identifikasi Kebutuhan Informasi dan Masalah 102 3.8.1 Identifikasi Informasi yang dibutuhkan Eksekutif 102
3.8.2 Identifikasi Masalah 103
3.8.4 Usulan Pemecahan Masalah Yang Dihadapi 104
3.9 Definisi sistem 105
3.9.1 Deskripsi Teks Sistem yang Akan Dibangun 105
3.9.2 FACTOR 105
3.9.3 Rich Picture Sistem yang Akan Dibangun 106
3.10 Problem Domain 107
xii
3.10.2 Class Definition 108
3.11 Application Domain 110
3.11.1 Use Case Diagram 110
3.11.2 Use Case Specification 111
3.11.3 Sequence Diagram 116
3.11.4 Function List 126
BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN 127 4.1 Rancangan Model
4.2 The Task 127
4.2.1 Tujuan 127
4.2.2 Koreksi Analisis 128
4.2.3 Quality Goals 129
4.3 Technical Platform 129
4.3.1 Peralatan 129
4.3.2 Sistem Piranti Lunak 131
4.3.3 Bahasa Perancangan 131
4.4 Architecture Design 132
4.4.1 Component Architecture 132
4.4.2 Process Architecture 133
4.4.3 Standard 135
4.4.4 Model Component 136
xiii
4.5.1 Dialog Style 140
4.5.2 Navigation Diagram 169
4.6 Spesifikasi 170
4.6.1 Spesifikasi Basis Data SIM 170 4.6.2 Spesifikasi Basis Data SIE 177 4.7 Recommendation & System Usefullness 221
4.7.1 Recommendation 221
4.7.2 System Usefullness 222
4.7.2 Rencana Implementasi 222
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 224
5.1 Simpulan 224
5.2 Saran 226
DAFTAR PUSTAKA 228
RIWAYAT HIDUP 230
xiv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Perbedaan SIM, SPK dan SIE 40
Tabel 2.2. Pola Arsitektur Client Server 46
Tabel 3.1 Rekapitulasi Faktor Kekuatan Internal PT. Indo Semar Sakti 70 Tabel 3.2 Rekapitulasi Faktor Kelemahan Internal PT. Indo Semar
Sakti
72
Tabel 3.3 Rekapitulasi Faktor Peluang Eksternal PT. Indo Semar Sakti 73 Tabel 3.4 Rekapitulasi Faktor Ancaman Eksternal PT. Indo Semar
Sakti
75
Tabel 3.5 Kuesioner Pembobotan Faktor Internal PT. Indo Semar Sakti 78 Tabel 3.6 Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal PT. Indo Semar
Sakti
80
Tabel 3.7 Peringkat Faktor Internal 83 Tabel 3.8 Hasil Kuesioner Penilaian Skor Faktor Internal PT. Indo
Semar Sakti
83
Tabel 3.9 Peringkat Faktor Eksternal 84 Tabel 3.10 Hasil Kuesioner Penilaian Skor Faktor Eksternal PT. Indo
Semar Sakti
84
Tabel 3.11 Penentuan Bobot Dengan Perbandingan Berpasangan Faktor Internal PT. Indo Semar Sakti
85
xv Eksternal PT. Indo Semar Sakti
Tabel 3.14 Normalisasi Bobot Faktor Eksternal PT.Indo Semar Sakti 88 Tabel 3.15 Matriks IFAS PT. Indo Semar Sakti 89 Tabel 3.16 Matriks EFAS PT. Indo Semar Sakti 90
Tabel 3.17 Penjualan Header 98
Tabel 3.18 Penjualan Detail 99
Tabel 3.19 Master Barang 99
Tabel 3.20 Master Jenis Barang 99
Tabel 3.21 Master Jenis Lagu 100
Tabel 3.22 Master Pelanggan 100
Tabel 3.23 Master Group Pelanggan 100
Tabel 3.24 Master Promosi 101
Tabel 3.25 Invoice Header 101
Tabel 3.26 Invoice Detail 102
Tabel 3.27 Master Purchase Order 102
Tabel 3.28 Function List 126
Tabel 4.1 Quality Goals 129
Tabel 4.2 Penjualan Header 170
Tabel 4.3 Penjualan Detail 170
Tabel 4.4 Master Barang 171
Tabel 4.5 Master Jenis Barang 171
Tabel 4.6 Master Jenis Lagu 171
xvi
Tabel 4.8 Master Group Pelanggan 172
Tabel 4.9 Master Promosi 173
Tabel 4.10 Master Pesaing 173
Tabel 4.11 Master Target 173
Tabel 4.12 Master Wilayah 174
Tabel 4.13 Master User 174
Tabel 4.14 Query Analisis Penjualan 17
Tabel 4.15 Query Analisis Omzet 179
Tabel 4.16 Query Analisis Penjualan Per Produk (Unit) 180
Tabel 4.17 Query Analisis Penjualan Per Produk ($) 182
Tabel 4.18 Query Analisis Penjualan Per Pelanggan 184
Tabel 4.19 Query Analisis Penjualan Per Wilayah 186
Tabel 4.20 Query Evaluasi Penjualan 188
Tabel 4.21 Query Analisis Informasi Promosi 190 Tabel 4.22 Query Analisis Efektifitas Promosi 191
Tabel 4.23 Query Analisis Pesaing 192
xx
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Kuesioner Analisis SWOT pada PT. Indo Semar Sakti L.1 Lampiran 2 Kuesioner Pembobotan Faktor Internal dan Eksternal PT.
Indo Semar Sakti
L.3
Lampiran 3 Kuesioner Penilaian Skor Faktor Internal dan Eksternal PT. Indo Semar Sakti
L.10
Lampiran 4 Hasil Wawancara I dengan Eksekutif/Manajer Pemasaran PT. Indo Semar Sakti
L12
Lampiran 5 Hasil Wawancara II dengan Eksekutif/Manajer Pemasaran PT. Indo Semar Sakti
L14
Lampiran 6 Hasil Kuesioner Pengukuran Prototype Aplikasi Sistem Informasi Eksekutif Pemasaran PT. Indo Semar Sakti
