SKRIPSI
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ORIFLAME PADA
MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI USU
OLEH
Manna M. Doloksaribu 090502148
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
ABSTRAK
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ORIFLAME PADA
MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI USU
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Oriflame pada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi USU. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh dari kuesioner dan studi pustaka. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi USU yang pernah membeli produk Oriflame yang jumlahnya tidak diketahui. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 93 orang yang diambil dengan metode Purposive Sampling dengan teknik penarikan sampel menggunakan teknik Accidental Sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan kualitas poroduk secara bersama-sama atau serentak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Oriflame pada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi USU. Secara parsial diketahui variabel harga berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian produk Oriflame pada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi USU, sedangkan variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Oriflame pada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi USU. Kualitas produk merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
ABSTRACT
THE EFFECT OF PRICE AND PRODUCT QUALITY OF ORIFLAME TOWARDS PURCHASING DECISION TO STUDENTS OF
MANAGEMENT PROGRAM STUDY OF ECONOMY FACULTY OF UNIVERSITY OF NOTRH SUMATRA
The aim of this research is knowing the effect of price and product quality of Oriflame towards purchasing decision to students of Management Program Study of Economy Faculty of University of North Sumatra. The type of this research is assosiative research. The data that used concist of primer and secondary data. Data collection through a questionnaire and documentation study. The population in this research were all the students of Management Program Study of Economy Faculty of University of North Sumatra who bought the Oriflame product. The samples in this study were 93 people taken by purposive sampling with sample selection using sampling accidential techniques. The data obtained were analyzed using multiple linear regression analysis.
The result of this research shows that price and product quality of Oriflame simultaneously have positive and significant effect towards purchasing to students of Management Program Study of Economy Faculty of University of North Sumatra. Price has a positive but does not have a significant effect towards purchasing decision to students of Management Program Study of Economy Faculty of University of North Sumatra and product quality has a positive and significant effect towards purchasing decision to students of Management Program Study of Economy Faculty of University of North Sumatra. Product Quality is the most dominant variable that influence on purchasing decision.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Allah Bapa, Yesus Kristus dan Roh Kudus karena atas kasih dan anugerahNya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul ”Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Oriflame Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi USU”.
Penulis mengucapkan terimakasih untuk orangtuaku tersayang Bapak H. Doloksaribu dan Ibu R. Silaban atas kasih sayang, dukungan, doa, dan
nasehatnya selama ini. Selama masa perkuliahan hingga penulisan skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bimbingan, dukungan, saran dan doa dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenty Saladia, SE, ME. selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, MSi. selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumban Raja, SE, M.Si selaku Pembimbing Akademik yang telah memberikan bimbingan kepada penulis selama perkuliahan.
6. Bapak Drs. Ami Dilham, MSi. selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing dan memberikan arahan, masukan dan pemikirannya bagi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Dosen dan pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah membimbing dan membantu selama proses penulisan skripsi ini.
8. Seluruh mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang menjadi responden untuk skripsi ini.
9. Keluargaku terkasih, Kakak, Abang, Adek, Keponakan dan seluruh keluarga atas semua dukungan baik moril maupun materil.
10. Saudaraku dalam KTB Jealom Ka Rima, Bang Daniel, Lucy dan Melly, adek-adekku terkasih Dona, Elsa, Natalia, Sartika, Sendy, Yessi, Efa, Endang, Nehemia, Tarida, Bryan, Samuel, Syahputra yang selalu mendukungku.
11. Koordinasi UKM KMK USU UP FE periode 2012 dan 2013 yang senantiasa mendukungku dalam doa.
Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak demi perkembangan dan kemajuan akademika.
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah... 1.2 Perumusan Masalah... 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian... BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teoritis... 2.1.1 Pengertian Pemasaran... 2.1.2 Harga... 2.1.2.1 Pengertian Harga... 2.1.2.1 Tujuan Penetapan Harga... 2.1.2.3 Faktor-faktor yang Perlu Dipertimbangkan
Dalam Penetapan Harga... 2.1.3 Produk... 2.1.4 Kualitas Produk... 2.1.4.1 Pengertian Kualitas Produk... 2.1.4.2 Dimensi Kualitas Produk... 2.1.5 Perilaku Konsumen...
2.1.5.1 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen... 2.1.6 Keputusan Pembelian... 2.1.6.1 Pengertian Keputusan Pembelian... 2.1.6.2 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian... 2.2 Penelitian Terdahulu... 2.3 Kerangka Konseptual... 2.4 Hipotesis... BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian... 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 3.3 Batasan Operasional... 3.4 Definisi Operasional... 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 3.6 Populasi dan Sampel Peneltian...
3.7 Jenis Data... 3.8 Metode Pengumpulan Data... 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 3.10 Teknik Analisis Data... BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 4.1.1 Sejarah Oriflame... 4.1.2 Visi, Misi dan Nilai Fundamental Oriflame... 4.1.3 Keunggulan Oriflame... 4.1.4 Produk Oriflame... 4.2 Hasil Penelitian... 4.2.1 Analisis Deskriptif... 4.2.2 Uji Asumsi Klasik... 4.2.3 Analisis Regresi Linier Berganda... 4.2.4 Uji Hipotesis... 4.3 Pembahasan... BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
2.1 Penelitian Terdahulu... 28
3.1 Operasionalisasi Variabel... 34
3.2 Instrumen Skala Likert... 36
3.3 Uji Validitas I... 40
3.4 Uji Validitas II... 41
3.5 Validitas Instrumen... 41
3.6 Reliability Statistic... 42
4.1 Karakteristik Responden... 56
4.2 Deskriptif Jawaban Terhadap Harga... 57
4.3 Deskriptif Jawaban Terhadap Kualitas Produk... 58
4.4 Deskriptif Jawaban Terhadap Keputusan Pembelian... 58
4.5 One-Sample Kolmogrov Smirnov Test... 61
4.6 Coefficients (a)... 63
4.7 Coefficients (a)... 64
4.8 Coefficients (a)... 65
4.9 ������... 67
4.10 Coefficients (a)... 68
4.11 Model Summary... 70
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
2.1 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian... 25 2.2 Kerangka Konseptual... 31 4.1 Histogram... 60 4.2 Normal P-P Plot of Regression Standardized
