• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENCIPTAAN NILAI KEPUASAN DAN LOYALITAS

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2018

Membagikan "PENCIPTAAN NILAI KEPUASAN DAN LOYALITAS"

Copied!
15
0
0

Teks penuh

(1)

P E N C I P TA A N N I L A I , K E PUA S A N

D A N L O YA L I TA S P E L A N G G A N

“ M E M B A N G U N L O YA L I TA S ”

(2)
(3)

Loyalitas pelanggan merupakan hal yang sangat penting

(4)

Salah satu kunci terbesar untuk meraih

keberhasilan jangka panjang bisa disimpulkan dalam empat kata sederhana ini: pelayanan yang

(5)

Rata-rata perusahaan hanya mendengar keluhan

4% dari 100% pelanggannya yang tidak puas.

(6)

Salah satu cara yang dapat ditempuh untuk

meningkatkan loyalitas pelanggan adalah dengan menentukan strategi yang tepat agar perusahaan tetap mampu bertahan di tengah persaingan,

(7)
(8)

Loyalitas konsumen adalah kesetiaan konsumen

yang dipresentasjikan dalam pembelian yang konsisten terhadap produk atau jasa sepanjang waktu dan ada sikap yang baik untuk

(9)

konsumen yang loyal tidak hanya seorang pembeli

(10)
(11)

1. Nilai

2.Citra dari perusahaan

3.Kenyamanan dan Kemudahan

4.Kepuasan yang dirasakan oleh Konsumen5.Pelayanan

(12)
(13)

Loyalitas pelanggan (konsumen) merupakan hal

yang sangat penting bagi perusahaan di era

kompetisi bisnis yang sangat ketat ini. Loyalitas konsumen adalah kesetiaan konsumen yang

(14)

Ada beberapa faktor yang mempengaruhi loyalitas

konsumen jika di misalkan sebuah konsumen membeli sebuah sepatu dengan merk “specs”, diantaranya adalah kualitas, harga, kemasan, dan keyamanan. Jadi

(15)

Referensi

Dokumen terkait

Permasalahan tersebut dijabarkan dalam 7 buah pertanyaan penelitian yaitu (1) Apakah terdapat perbedaan kompetensi guru PAI MTs kota Mataram yang berstatus

Sasaran Jaringan aman prasarana e-Pemerintahan nasional Pangkalan data (database) e-Pemerintahan Program nasional pengembangan konten Pembaruan proses bisnis layanan

Hasil temuan peneliti melalui wawancara dilapangan dapat diketahui bahwa guru BK dalam menentukan aspek peminatan peserta didik dapat dilihat dari kemampuan siswa,

Dengan demikian maka Birokrasi dapat juga dimaknai sebagai suatu sistem kerja yang berlaku dalam suatu organisasi (baik publik maupun swasta) yang mengatur secara

3.1 Arahan Pembangunan Bidang Cipta Karya dan Arahan Penataan Ruang .... 3.1.1 Arahan Pembangunan Bidang Cipta

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif korelasional dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, yaitu menggambarkan atau mendeskripsikan

Berdasarkan uraian diatas maka maka peneliti sebagai masyarakat awam tertarik untuk melakukan penelitian mengenai “Implementasi Blended Learning dalam Program Pendidikan

lebih kecil dari 0,05, ini berarti Ho ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa secara statistik ada pengaruh positif dan signifikan secara parsial antara