vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
“
Influence of Internal Control System Sales to sales efectivity
”(Case study in Industri Telekomunikasi Indonesia Corporate,
Bandung)
Sales is a major activity in companies that need to be taken seriously, because with the sale of the company to earn a profit for the company's survival. Given the importance of sales activity within the company, it is necessary to control the sale as well. Sales activity should be planned and carried out effectively and efficiently as possible in order to profit the company can achieve the optimum point, and the company can also handle and control the sales activity well in line with the growing company and competition in the business world.
In this study, researchers conducted a case study using descriptive analysis of the research methodology of data collection is done by questionnaires, interviews, observation, and research literature and methods used to test the hypothesis is a statistical method of correlation Rank Spearman.
Based on the results of questionnaires and hypothesis testing is done, the results obtained by calculating the percentage of 69.22% so it can be concluded that the Internal Control System Sales is designed PT INTI (Persero) is very Influence on sales efectivity.
viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
“
PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN INTERN PENJUALAN
TERHADAP EFEKTIVITAS PENJUALAN
”
(Studi kasus pada PT Industri Telekomunikasi Indonesia (Persero)
Bandung)
Penjualan merupakan suatu aktivitas utama dalam perusahaan yang perlu diperhatikan secara serius, karena dengan adanya penjualan ini perusahaan akan memperoleh laba untuk kelangsungan hidup perusahaan. Mengingat pentingnya aktivitas penjualan dalam perusahaan, maka diperlukan pengendalian atas penjualan dengan baik. Aktivitas penjualan harus dapat direncanakan dan dilaksanakan secara efektif dan seefisien mungkin agar laba perusahaan dapat mencapai titik optimal serta perusahaan juga dapat menangani dan mengendalikan aktivitas penjualan dengan baik sejalan dengan semakin berkembangnya perusahaan dan persaingan dalam dunia bisnis.
Dalam penelitian ini, peneliti melakukan penelitian studi kasus dengan menggunakan metodologi penelitian analisis deskriptif yaitu pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, wawancara, observasi, serta penelitian kepustakaan dan metode yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah metode statistik korelasi Rank Spearman.
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner dan pengujian hipotesis yang dilakukan, didapatkan hasil perhitungan persentase sebesar 69,22% sehingga dapat disimpulkan bahwa Sistem Pengendalian Intern Penjualan yang dirancang PT INTI (Persero) sangat berpengaruh terhadap efektivitas penjualan.
ix Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 3
1.3 Tujuan Penelitian ... 4
1.4 Kegunaan Penelitian ... 4
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 5
2.1 Landasan Teori... 5
2.1.1 Efektivitas Penjualan ... 5
x Universitas Kristen Maranatha
2.1.1.2 Pengertian Penjualan ... 8
2.1.1.3 Efektivitas Penjulan ... 9
2.1.1.4 Tujuan Penjualan ... 10
2.1.1.5 Prosedur Penjualan ... 11
2.1.2 Sistem Pengendalian Intern ... 16
2.1.2.1 Pengertian Sistem Pengendalian Intern ... 16
2.1.2.2 Unsur Sistem Pengendalian Intern ... 18
2.1.2.3 Tujuan Sistem Pengendalian Intern ... 23
2.1.2.4 Keterbatasan Sistem Pengendalian Intern ... 24
2.1.3 Sistem Pengendalian Intern Penjualan ... 25
2.1.3.1 Pengaruh Sistem Pengendalian Intern Penjualan ... 26
2.1.3.2 Tujuan Sistem Pengendalian Intern Penjualan ... 27
2.1.3.3 Kriteria Sistem Pengendalian Intern Penjualan ... 27
2.1.3.4 Sistem Pengendalian Intern Penjualan Dalam Hubungan dengan Efektivitas Penjualan ... 32
2.2 Kerangka Pemikiran... 34
2.3 Pengembangan Hipotesis ... 37
BAB III METODE PENELITIAN... 42
3.1 Objek Penelitian ... 42
3.2 Metode Penelitian... 42
3.2.1 Desain Penelitian ... 42
3.2.2 Definisi dan Operasionalisasi Variabel ... 43
xi Universitas Kristen Maranatha
3.2.2.2 Operasionalisasi Variabel ... 44
3.2.3 Populasi dan Sampel ... 48
3.2.3.1 Populasi ... 48
3.2.3.2 Sampel………48
3.2.4 Teknik Pengumpulan Data ... 49
3.2.5 Teknik Analisis Data dan Rancangan Pengujian Hipotesis ... 51
3.2.5.1 Teknik Analisis Data ... 51
3.2.5.2 Rancangan Pengujian Hipotesis ... 53
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 55
4.1 Hasil Penelitian ... 55
4.1.1 Tujuan Umum Tentang Subyek Penelitian ... 55
4.1.1.1 Sejarah Perusahaan ... 55
4.1.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan ... 59
4.1.1.3 Job Description ... 61
4.1.1.4 Aktivitas Perusahaan ... 66
4.1.2 Deskripsi Data Variabel Penelitian ... 61
4.1.2.1 Pengujian Instrumen Penelitian ... 67
4.1.2.2 Sistem Pengendalian Intern Penjualan ... 71
4.1.2.3 Efektivitas Penjualan ... 78
4.1.3 Hasil Pengujian Hipotesis ... 79
4.2 Pembahasan Hasil Penetian... 81
4.2.1 Sistem Pengendalian Intern Penjualan ... 81
xii Universitas Kristen Maranatha 4.2.3 Pengaruh Sistem Pengendalian Intern Penjualan Terhadap
Efektivitas Penjualan ... 86
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 88
5.1 Simpulan ... 88
5.2 Saran ... 89
DAFTAR PUSTAKA ... 91
xiii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
xiv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Kriteria Tingkat Efektivitas ... 3
Tabel 2.1 Kriteria Tingkat Efektivitas ... 6
Tabel 3.2 Skor Jawaban ... 50
Tabel 3.3 Interpretasi Koefisien Korelasi ... 55
Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Variabel Sistem Pengendalian Intern Penjualan ... 68
Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas ... 70
Tabel 4.3 Perhitungan Frekuensi Jawaban untuk Variabel X ... 71
Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Atas Struktur Organisasi ... 74
Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Atas Sistem Operasi dan Prosedur Pencatatan... 75
Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Atas Praktik yang Sehat... 76
Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Atas Karyawan yang Cakap ... 77
Tabel 4.8 Efektivitas Penjualan PT. INTI (Persero) Bandung Periode 2005-2007 ... 78
xv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran Surat Penelitian……… .94
Lampiran Kuesioner ... 95
Lampiran Output SPSS ... 98
1 Universitas Kristen Maranatha BAB I
PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang Penelitian
Dunia usaha saat ini berkembang sangat pesat baik sektor industri, perdagangan, maupun jasa. Perusahaan-perusahaan kecil akan tumbuh dan berkembang menjadi perusahaan besar dengan aktivitas dan permasalahan yang semakin kompleks. Pada perusahaan kecil pemilik atau pemimpin perusahaan dapat mengawasi secara langsung kegiatan perusahaan dengan dibantu beberapa orang saja, sedangkan perusahaan yang telah berkembang maka pemimpin perusahaan harus dapat menyesuaikan keadaan tersebut, karena dalam keadaan demikian seorang pemimpin tidak akan lagi mampu mengawasi semua kegiatan perusahaan yang dipimpinnya secara langsung. Hal tersebut disebabkan semakin luasnya lingkup pengawasan yang harus dilaksanakannya dan juga karena adanya keterbatasan kemampuan seorang pemimpin perusahaan. Hal ini yang mengharuskan seorang pemimpin perusahaan memilik sistem dan prosedur kegiatan operasi yang baik untuk mendelegasikan sebagian wewenang pada bawahannya disertai batas-batas wewenang dan kewajiban.
Universitas Kristen Maranatha 2
keberhasilan perusahaan dalam melaksanakan kegiatan usaha. Hal tersebut sesuai dengan pernyataan dari La Midjan dan Azhar Susanto (2001 : 170) “Aktivitas
penjualan merupakan sumber pendapatan perusahaan”.
Penjualan merupakan proses yang dilakukan oleh penjual untuk memuaskan segala kebutuhan dan keinginan pembeli agar dicapai manfaat baik bagi sang penjual maupun sang pembeli yang berkelanjutan dan yang menguntungkan kedua belah pihak (Winardi : 1991 : 131).
Universitas Kristen Maranatha 3
Adapun kriteria-kriteria efektivitas tersebut adalah sebagai berikut: Tabel 1.1
Kriteria Tingkat Efektivitas
Rasio efektivitas (%) Kriteria
> 100% Sangat efektif
90%-100% Efektif
80%-90% Cukup efektif
60%-80% Kurang efektif
< 60% Tidak efektif
Sumber : Kepmendagri No. 690.900.327, depdagri
Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis mencoba membahas dan menganalisa sistem pengendalian intern penjualan pada efektivitas penjualan yang dilaksanakan pada PT. INTI (Industri Telekomunikasi Indonesia) dengan mengangkat judul: “PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN INTERN PENJUALAN TERHADAP EFEKTIVITAS PENJUALAN” (Studi pada PT. INTI yang berlokasi di jalan Moch. Toha No. 77 Bandung).
1.2Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian diatas, permasalahan-permasalahan yang akan diidentifikasi adalah sebagai berikut:
Universitas Kristen Maranatha 4
2. Bagaimana keadaan efektivitas penjualan pada PT. INTI?
3. Bagaimana pengaruh sistem pengendalian intern penjualan pada PT. INTI terhadap efektivitas penjualan ?
1.3 Tujuan Penelitian
Penelitian ini memiliki beberapa tujuan, antara lain :
1. Untuk mengetahui kememadaian sistem pengendalian intern penjualan yang dilakukan PT. INTI.
2. Untuk mengetahui keadaan efektivitas penjualan PT. INTI.
3. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh sistem pengendalian intern penjualan pada PT. INTI terhadap efektivitas penjualan.
1.4 Kegunaan Penelitian
Suatu penelitian diharapkan dapat berguna secara teoritis dan praktis, antara lain:
1. Kegunaan teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat menambah dan memperluas pengetahuan mengenai sistem pengendalian intern khususnya pengaruhnya bagi efektivitas penjualan.
2. Kegunaan Praktis
88 Universitas Kristen Maranatha BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka penulis mengambil beberapa kesimpulan tentang pengaruh sistem pengendalian intern penjualan terhadap efektivitas penjualan pada PT. INTI (Persero) Bandung sebagai berikut:
1. Sistem pengendalian intern penjualan pada PT. INTI (Persero) Bandung sudah sangat memadai. Hal ini dapat dilihat dari jawaban responden terhadap kuesioner yang disebarkan oleh peneltiti. Dengan sistem pengendalian intern penjualan yang sudah tergolong sangat kuat.
2. Penjualan di PT. INTI (Persero) Bandung pada tahun 2005 dan 2006 sudah sangat efektif, hanya pada tahun 2007 mencapai efektif karena terjadi penurunan pada tahun sebelumnya.
89
Universitas Kristen Maranatha
5.2 Saran
Setelah melakukan penelitian di PT. INTI (Persero) Divisi Penjualan dan Divisi Akuntansi serta memperoleh hasilnya, maka pada bagian akhir ini peneliti mencoba memberikan saran yang diharapkan dapat meningkatkan dilaksanakannya sistem pengendalian intern penjulan dan meningkatnya efektivitas penjualan, antara lain:
90
Universitas Kristen Maranatha 2. Bagi peneliti selanjutnya yang tertarik dengan permasalahan yang sama
dengan peneliti ini, sebaiknya melakukan penelitian terhadap subyek yang lain yang lebih luas atau pun hal lainnya yang mempunyai hubungan dengan efektivitas penjualan.
70 Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Agus Maulana. (1992). Sistem Pengendalian Manajemen. Jilid 1. Jakarta: Binarupa Aksara.
Amin Widjaya Tunggal. (1995). Struktur Pengendalian Intern. Jakarta: Rineka Cipta.
Arens, Alvin A, and James K Loebbecke, disadur oleh Amir Abadi Yusuf. (2008). Auditing Pendekatan Terpadu. Edisi ke-6. Jilid Satu. Jakarta: Salemba Empat.
Azhar Susanto. (2008). Sistem Informasi Akuntansi: Struktur Pengendalian Resiko Pengembangan. Bandung: Lingga Jaya.
Azhar Susanto dan La Midjan. (2001). Sistem Informasi Akuntansi Pendekatan Manual, Praktika Penyusunan Metode dan Prosedur. Edisi ke-8 Bandung: Lingga Jaya.
Basu Swastha.(2009). Manajemen Penjualan. Yogyakarta: BPFE Kepmendagri No.690.900.327
Kothler, Philips. (2000). Marketing Manajemen Analysis, Planning, Implementation, and Control, 8th edition, a Paramount Ommunication Company: Englewood Cliff, New Jersey.
Mardiasmo. (2005). Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta : Andi Moh Nazir. (1999). Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Mulyadi. (1992). Pemeriksaan Akuntan. Yogyakarta: Bagian Penerbitan STIE YKPN.
Mulyadi. (2008). Sistem Akuntansi. Edisi Ketiga. Jakarta: Salemba Empat. Riduwan. (2010). Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Bandung: Alfabeta.
Steven J Root. (1998). Internal Control to Enhance Corporate Governance. www.wiley.com
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
71
Universitas Kristen Maranatha Syahu Sugian. (2006). Kamus Manajemen (Mutu). Jakarta: PT. Gramedia Pustaka
Utama.
Triandi dan Siregar, Jahja Diapari. (2008). Evaluasi Sistem Pengendalian Intern Penjualan Terhadap Peningkatan Efektivitas Penjualan. Jurnal Ilmiah Ranggading. Vol.7 No.2. Hal. 130-137
Widjayanto, Nugroho. (1985). Pemeriksaan Operasional Perusahaan. Jakarta: Lembaga Penerbit FE-UI
Wilson, James D, and Campbell, John B. (1996). Controllership: The Work of The Managerial Accounting. Third Edition. Joho Willey and Sons, Inc. Edisi Bahasa Indonesia. Terjemahan Tjintjin Fenix Tjendera. Erlangga.
Winardi. (1991). Pengantar Manajemen Perusahaan. Bandung: PT. Citra Aditya Bakti.
