ANALISIS KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET ONLINE BIOSKOP MELALUI APLIKASI TIX.ID SKRIPSI

(1)

ANALISIS KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET ONLINE BIOSKOP MELALUI APLIKASI TIX.ID

SKRIPSI

ADITYA WULANDARI 1610111115

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAKARTA

2020

(2)

ii

ANALISIS KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET ONLINE BIOSKOP MELALUI APLIKASI TIX.ID

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAKARTA

2020

(3)

iii

PERNYATAAN ORISINALITAS

Skripsi ini adalah hasil karya sendiri, dan semua sumber yang dikutip maupun yang dirujuk telah saya nyatakan dengan benar.

Nama : Aditya Wulandari NIM : 1610111115

Bilamana dikemudian hari ditemukan ketidaksesuaian dengan pernyataan saya ini, maka saya bersedia dituntut dan diproses sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Jakarta, 3 Juli 2020 Yang menyatakan,

Aditya Wulandari

(4)

iv PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI

SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai civitas academica Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta, Saya yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Aditya Wulandari

NIM : 1610111115

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Program Studi : S1 Manajemen Jenis Karya : Skripsi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta Hak Bebas Royalti Non Ekslusif (Non Exclusive Royalty Free Right) atas Skripsi saya yang berjudul:

Analisis Keputusan Pembelian Tiket Online Bioskop Melalui Aplikasi TIX.ID

Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti ini Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta berhak menyimpan, mengalih media/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan mempublikasikan Skripsi saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik hak cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Jakarta Pada Tanggal : 3 Juli 2020

Yang menyatakan,

Aditya Wulandari

(5)

v

SKRIPSI

ANALISIS KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET ONLINE BIOSKOP MELALUI APLIKASI TIX.ID

Dipersiapkan dan disusun oleh:

Telah dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal : 3 Juli 2020 dan dinyatakan memenuhi syarat untuk diterima

Drs. Hariyanto Ridwan, MM Ketua Penguji

Dra. Bernadin Dwi M, MM Suharyati,SE., M.M

Penguji I Penguji II (Pembimbing)

Dr. Desmintari, SE.,MM Wahyudi, SE., M.M

Ketua Jurusan Manajemen Ketua Program Studi Manajemen

Program Sarjana

Disahkan di : Jakarta

Pada Tanggal : 3 Juli 2020

(6)

vi

Analysis of Cinema Online Ticket Purchase Decisions Through the TIX.ID Application

By

Aditya Wulandari Abstract

This research is a quantitative study aimed at analyzing factors that influence purchasing decisions, especially the factors of ease of use, trust, and discount. The population in this research is South Jakarta cinema visitors who purchases tickets online through the TIX.ID application. The sample size was taken as much as 75 respondents, with a probability sampling technique using the simple random sampling method. Data collection is done through the spread of google form online questionnaires. The analytical technique used are Structural Equation Modeling (SEM) based variances or called Partial Least Square (SmartPLS software version 3.2). The results of this research are (1) 0.465 ease of use has a positive and significant effect on purchasing decisions, (2) 0.220 trust has a positive and significant effect on purchasing decisions, (3) 0.243 discounts have a positive and significant effect on purchasing decisions. With R-Square Adjusted produces 62.8%

Keywords: Ease of Use, Trust, Discounts, and Purchasing Decisions

(7)

vii

Analisis Keputusan Pembelian Tiket Online Bioskop Melalui Aplikasi TIX.ID

Oleh

Aditya Wulandari

Abstrak

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menganalisis faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian khususnya faktor kemudahan penggunaan, kepercayaan, dan diskon. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung bioskop wilayah Jakarta Selatan yang melakukan pembelian tiket bioskop secara online melalui aplikasi TIX.ID. Ukuran sampel diambil sebanyak 75 responden, dengan teknik pengambilan sampel probability sampling dengan metode simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner online berbentuk google form. Teknik analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) berbasis varians atau disebut Partial Least Square (perangkat lunak SmartPLS versi 3.2). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Sebesar 0,465 kemudahan Penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, (2) Sebesar 0,220 kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, (3) Sebesar 0,243 diskon berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan R-Square Adjusted yang dihasilkan sebesar 62,8%.

Kata Kunci: Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Diskon, dan Keputusan Pembelian

(8)

viii

(9)

ix

PRAKATA

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat serta karunia-Nya sehingga usulan penelitian ini berhasil diselesaikan dengan judul “Analisis Keputusan Pembelian Tiket Online Bioskop Melalui Aplikasi TIX.ID”. Pada kesempatan ini penulis ucapkan terimakasih kepada:

1. Ibu Dr. Dian Wicaksih Arieftiara, SE.,Ak.,M.Ak.,CSRS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

2. Ibu Dr. Desmintari, SE., MM selaku Kepala Jurusan Manajemen 3. Bapak Wahyudi, SE.,MM selaku Ketua Program Sarjana Manajemen 4. Ibu Suharyati.,SE.,MM selaku dosen pembimbing I dan Ibu Renny

Husniati.,SE.,MM selaku dosen pembimbing II yang telah memberikan arahan dan saran yang bermanfaat untuk penelitian penulis

5. Ibu Dra. Heni Nastiti, MM selaku Dosen Pembimbing Akademik yang selalu memberikan motivasi, saran dan nasihat yang bermanfaat selama penulis manjadi mahasiswa di UPN Veteran Jakarta.

Serta kepada seluruh dosen dan tenaga kependidikan Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah memberikan ilmu dan arahan yang bermanfaat bagi penulis.

Selain itu, penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada orang tua tercinta, serta seluruh keluarga yang tidak henti-hentinya memberikan semangat dan doa kepada penulis. Kemudian penulis menyampaikan terima kasih yang mendalam kepada sahabat-sahabat yang selalu setia mendukung, memberikan rasa semangat dan bantuan dalam menyusun penelitian ini. Semoga karya ilmiah ini dapat bermanfaat.

Jakarta, 3 Juli 2020

Aditya Wulandari

(10)

x

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL ... i

HALAMAN JUDUL ... ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ... iii

PERNYATAAN PUBLIKASI ... iv

LEMBAR PENGESAHAN ... v

ABSTRACT ... vi

ABSTRAK ... vii

BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI ... viii

PRAKATA ... ix

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR TABEL ... xiv

DAFTAR GAMBAR ... xv

DAFTAR LAMPIRAN ... xvi

BAB I PENDAHULUAN ... 1

I.1 Latar Belakang ... 1

I.2 Rumusan Masalah ... 6

I.3 Tujuan Penelitian ... 6

I.4 Manfaat Penelitian ... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 8

II.1 Tinjauan Pustaka ... 8

II.1.1 Pemasaran ... 8

II.1.2 E-Marketing ... 9

II.1.2.1 Jenis E-Marketing ... 10

II.1.2.2 Tujuan E-Marketing ... 11

II.1.3 Keputusan Pembelian ... 11

II.1.3.1 Pengertian Keputusan Pembelian ... 11

II.1.3.2 Faktor-Faktor Mempengaruhi Keputusan Pembelian ... 12

(11)

xi

II.1.3.3 Struktur Keputusan Pembelian ... 13

II.1.3.4 Proses Keputusan Pembelian ... 14

II.1.4 Kemudahan Penggunaan ... 15

II.1.4.1 Pengertian Kemudahan Penggunaan ... 15

II.1.4.2 Dimensi Kemudahan Penggunaan ... 16

II.1.4.3 Indikator Kemudahan Penggunaan ... 16

II.1.5 Kepercayaan... 17

II.1.5.1 Pengertian Kepercayaan ... 17

II.1.5.2 Indikator Kepercayaan ... 18

II.1.5.3 Dimensi Kepercayaan ... 18

II.1.5.4 Fator-Faktor Yang Mempengaruhi Kepercayan ... 18

II.1.5.5 Jenis Kepercayaan Konsumen ... 20

II.1.6 Diskon ... 20

II.1.6.1 Pengertian Diskon ... 20

II.1.6.2 Jenis Diskon ... 21

II.1.6.3 Tujuan Pemberian Diskon ... 21

II.1.6.4 Dimensi dan Indikator Diskon ... 22

II.1.7 Kemudahan Penggunaan dan Keputusan Pembelian ... 22

II.1.8 Kepercayan dan Keputusan Pembelian ... 23

II.1.9 Diskon dan Keputusan Pembelian ... 23

II.2 Model Penelitian Empirik ... 24

II.3 Hipotesis ... 25

BAB III METODE PENELITIAN ... 26

III.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 26

III.1.1 Definisi Operasional ... 26

III.1.2 Pengukuran Variabel ... 26

III.2 Metode Penentuan Populasi dan Sampel ... 28

III.2.1 Populasi ... 28

III.2.2 Sampel ... 28

III.3 Teknik Pengumpulan Data ... 29

III.3.1 Jenis Data ... 29

(12)

xii

III.3.2 Sumber Data ... 29

III.3.3 Pengumpulan Data... 29

III.4 Teknik Analisis Data dan Uji Hipotesis ... 30

III.4.1 Teknik Analisis Data ... 30

III.4.1.1 Analisis Deskriptif ... 31

III.4.1.2 Analisis Inferensial ... 32

III.4.2 Uji Hipotesis ... 38

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 40

IV.1 Deskripsi Objek Penelitian ... 40

IV.1.1 Sejarah TIX.ID ... 40

IV.2 Deskripsi Data Objek ... 41

IV.2.1 Deskripsi Data Responden ... 41

IV.2.2 Analisis Data Deskriptif ... 43

IV.3 Analisis Data Dan Uji Hipotesis ... 48

IV.3.1 Uji Validitas Dan Reliabilitas ... 48

IV.3.1.1 Model Pengukuran (Outer Model) ... 48

IV.3.1.2 Uji Validitas Konvergen ... 50

IV.3.1.3 Uji Validitas Diskriminan ... 51

IV.3.1.4 Uji Reliabilitas ... 52

IV.3.1.5 Model Struktural (Inner Model) ... 53

IV.3.1.6 R Square (R²)... 53

IV.3.1.7 Q Square ... 53

IV.3.2 Uji Hipotesis ... 54

IV.3.2.1 Uji t-Statistik ... 54

IV.4 Pembahasan ... 56

IV.4.1 Pengaruh Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian .... 56

IV.4.2 Pengaruh Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian ... 58

IV.4.3 Pengaruh Diskon Terhadap Keputusan Pembelian ... 59

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 62

V.1 Simpulan ... 62

(13)

xiii V.2 Keterbatasan Penelitian ... 62 V.3 Saran ... 63

DAFTAR PUSTAKA ... 64 RIWAYAT HIDUP

LAMPIRAN

(14)

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Jumlah Pengunduh Aplikasi dan Peringkat ... 4

Tabel 2. Pengukuran Variabel ... 27

Tabel 3. Skala Likert ... 30

Tabel 4. Kisi-Kisi Instrumen ... 30

Tabel 5. Peringkat Jawaban Kuisioner ... 31

Tabel 6. Interpretasi Nilai Indeks Responden ... 32

Tabel 7. Tingkat Reliabilitas Berdasarkan Nilai Alpha ... 37

Tabel 8. Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin ... 41

Tabel 9. Karakteristik Responden Menurut Usia ... 42

Tabel 10. Karakteristik Responden Menurut Status Pekerjaan ... 42

Tabel 11. Karakteristik Responden Menurut Penghasilan atau Uang Saku ... 43

Tabel 12. Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kemudahan Penggunaan ... 44

Tabel 13. Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kepercayaan ... 45

Tabel 14. Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Diskon ... 46

Tabel 15. Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian ... 47

Tabel 16. Outer Loading Factor Hasil Output PLS ... 50

Tabel 17. Fornell-Lacker Criterium ... 51

Tabel 18. Average Variance Extracted (AVE) ... 51

Tabel 19. Composite Reliability ... 52

Tabel 20. Cronbach’s Alpha ... 52

Tabel 21. Nilai R Square ... 53

Tabel 22. Hasil Uji t-Statistik... 54

(15)

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Jumlah Pengguna Internet 2018 ... 2

Gambar 2. Jumlah Penonton Bioskop 2018 ... 3

Gambar 3. Lima Tahap Proses Keputusan Pembelian ... 14

Gambar 4. Model Penelitian Empirik ... 25

Gambar 5. Langkah-Langkah Analisis PLS ... 33

Gambar 6. Kontruksi Diagram Jalur ... 34

Gambar 7. Logo Aplikasi TIX.ID ... 41

Gambar 8. Outer Model ... 49

Gambar 9. Inner Model ... 55

(16)

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Hasil Penelitian Terdahulu Lampiran 2. Matriks Penelitian Terdahulu Lampiran 3. Kuesioner Penelitian

Lampiran 4. Data Kuesioner 75 Responden Lampiran 5. Deskripsi Data Responden Lampiran 6. Hasil Deskripsi Data Penelitian Lampiran 7. Hasil Output Outer Model PLS Lampiran 8. Hasil Output Inner Model PLS Lampiran 9. Hasil Output Model PLS Lampiran 10. R Tabel dan R Tabel Lampiran 11. Hasil Turnitin