RANCANGAN AKTUALISASI NILAI NILAI DASAR PROFESI PEGAWAI NEGERI SIPIL CALON ANALIS DATA DAN INFORMASI PENDIDIK DAN TENAGA KEPENDIDIKAN

(1)

RANCANGAN AKTUALISASI

NILAI – NILAI DASAR PROFESI PEGAWAI NEGERI SIPIL

CALON ANALIS DATA DAN INFORMASI PENDIDIK DAN TENAGA KEPENDIDIKAN

PENERAPAN SISTEM PORTAL PENMAD BERBASIS WEB UNTUK MENINGKATKAN SISTEM

PELAYANAN PUBLIK PADA SEKSI PENDIDIKAN MADRASAH KEMENTERIAN AGAMA KOTA

TASIKMALAYA

OLEH

ULFA LUTFIYANA, S.KOM NIP. 199503142020122029

Peserta Latihan Dasar CPNS Gol. III Angkatan III

KEMENTERIAN REPUBLIK INDONESIA

BALAI PENDIDIKAN DAN PELATIHAN KEAGAMAAN BANDUNG TAHUN 2021

(2)

ii

LEMBAR PERSETUJUAN

RANCANGAN AKTUALISASI NILAI-NILAI DASAR PROFESI PNS

CALON ANALIS DATA DAN INFORMASI PENDIDIK DAN TENAGA KEPENDIDKAN

PENERAPAN SISTEM PORTAL PENMAD BERBASIS WEB UNTUK MENINGKATKAN SISTEM PELAYANAN PUBLIK PADA SEKSI PENDIDIKAN MADRASAH KEMENTERIAN

AGAMA KOTA TASIKMALAYA

Nama : Ulfa Lutfiyana, S.Kom NIP : 199503142020122029

Telah Disetujui

Pada hari Kamis, Tanggal 23 September 2021

Mentor

H. Asep Barhia, S. Ag., M.Pd.I NIP. 196912102006041005

Coach/Pembimbing

Phindi Agung Dharmanto, SE.MM NIP. 198111182009121004

Mengetahui,

Kepala Balai Pendidikan dan Pelatihan Keagamaan Bandung

Drs. H. Aguslani, M.Ag.

NIP. 196606061991031005

(3)

iii

LEMBAR PENGESAHAN

RANCANGAN AKTUALISASI NILAI-NILAI DASAR PROFESI PNS

CALON ANALIS DATA DAN INFORMASI PENDIDIK DAN TENAGA KEPENDIDIKAN

PENERAPAN SISTEM PORTAL PENMAD BERBASIS WEB UNTUK MENINGKATKAN SISTEM PELAYANAN PUBLIK PADA SEKSI PENDIDIKAN MADRASAH KEMENTERIAN

AGAMA KOTA TASIKMALAYA

Nama : Ulfa Lutfiyana, S.Kom NIP : 199503142020122029

Telah diuji didepan Penguji

Pada hari Kamis, tanggal 22 September 2021

Penguji

Dr. Ayi Nasrudin, M.Pd.

NIP. 196805271989031002

Mengetahui,

Kepala Balai Pendidikan dan Pelatihan Keagamaan Bandung

Drs. H. Aguslani, M.Ag.

NIP. 196606061991031005

(4)

iv

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum, Wr.Wb.

Puji syukur kehadirat Allah SWT, karena atas berkat rahmat dan hidayah-Nya, Penulis dapat menyelesaikan rancangan aktualisasi dan habituasi Nilai-nilai Dasar Aparatur Sipil Negara (ASN) yang berjudul “Penerapan Sistem Portal Penmad Berbasis Web untuk Meningkatkan Sistem Pelayanan Publik pada Seksi Pendidikan Madrasah Kementerian Agama Kota Tasikmalaya” ini sebagai salah satu syarat untuk memenuhi kelulusan Latihan Dasar (Latsar) CPNS Golongan III Kementerian Agama Tahun 2021.

Dalam penyusunan rancangan aktualisasi Penulis tidak lepas dari dukungan, bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak, dan penulis menyadari bahwa masih ada kekurangan dalam kegiatan ini. Maka dari itu mohon saran dan kritik demi kelancaran kegiatan Aktualisasi Habituasi.

Tasikmalaya, 22 September 2021

Ulfa Lutfiyana

(5)

v DAFTAR ISI

Tabel 2. 2 Bobot penetapan kriteria metode USG ...8 Tabel 2. 3 Analisis isu menggunakan metode USG ...9 Tabel 2. 4 Matrix Kegiatan Rancangan Aktualisasi Nilai – Nilai Dasar PNS (Keterkaitan Nilai Dasar dengan Kegiatan) ...13 Tabel 2. 5 Jadwal Kegiatan ...19 Tabel 2. 6 Kendala yang mungkin terjadi dan antisipasinya ...20

(7)

1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang

Pegawai Negeri Sipil (PNS) sebagai bagian penyelenggara Negara memiliki peran yang diatur dalam Pasal 11 UU No. 5 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara (UU ASN) yakni sebagai perencana, pelaksana, dan pengawas penyelenggaraan tugas umum pemerintahan dan pembangunan nasional melalui pelaksanaan kebijakan dan pelayanan publik yang profesional, bebas dari intervensi politik, serta bersih dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik menyatakan bahwa pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Tiga unsur penting dalam pelayanan publik, yaitu pertama, organisasi penyelenggara pelayanan publik, kedua, penerima layanan (pelanggan) yaitu orang, masyarakat atau organisasi yang berkepentingan, dan ketiga, kepuasan yang diberikan dan atau diterima oleh penerima layanan (pelanggan).

Whole of Government (WoG) menunjukkan bagaimana instansi pelayanan publik bekerja lintas sector dan menghilangkan sekat-sekat sektoral. Dalam pelayanan publik saat ini membutuhkan penerapan WoG untuk mengikuti perkembangan teknologi informasi agar tidak tertinggal dengan instansi lain dan dorongan publik untuk mewujudkan system good governance seperti integrasi kebijakan, program pembangunan dan pelayanan agar tercipta penyelenggaraan pemerintahan yang lebih baik. Sebagai seorang ASN saat mengetahui kurang baiknya kualitas pelayanan di satuan kerja, berkontribusi memperbaiki birokrasi adalah keharusan. Kontribusi paling minimal adalah melalui Tindakan dan perilaku sesuai nilai-nilai dasar ANEKA.

Pelayanan di Seksi Pendidikan Madrasah Kementerian Agama Kota Tasikmalaya sudah bagus akan tetapi masih ada beberapa kekurangan, salah satunya adalah kendala penyampaian informasi/ pengumuman dan prosedur pelayanan. Saat ini penyampaian informasi/ pelayanan memanfaatkan Whatsapp Group. Penulis membuat rekap hasil survey pelayanan publik dari 87 responden, salah satunya untuk mengukur keefektifan penyampaian informasi melalui wa group dan system pelayanan saat ini. Tabel rekap hasil survey pelayanan publik penyampaian informasi dapat dilihat pada Tabel 1.1 dan hasil survey system pelayanan saat ini dapat dilihat pada Tabel 1.2

(8)

2

Tabel 1. 1 Hasil survey kendala penyampaian informasi melalui wa grup

Indikator Presentase(%)

Informasi tertimbun chat grup 88.1%

Terlalu banyak grup 12.6%

Tidak ada kuota 2.2%

Tidak ada kendala 4.5%

Tabel 1. 2 Hasil survey tentang pengetahuan alur system pelayanan di Penmad

Indikator Sudah

mengetahui (%)

Belum mengetahui

(%) Alur/prosedur pelayanan dan syarat Mutasi Siswa 87.4% 12.6%

Alur/prosedur pelayanan dan syarat Pencairan Dana BOS 93.1% 6.9%

Alur/prosedur pelayanan dan syarat Legalisir Ijazah 83.9% 16.1%

Alur/prosedur pelayanan dan syarat Penyusunan Dokumen 1

88.5% 11.5%

Alur/prosedur pelayanan dan syarat Pencairan Tukin TPG 77% 23%

Alur/prosedur pelayanan dan syarat untuk penerbitan surat rekomendasi Pengajuan Bantuan Sarana dan Prasarana

49.4% 50.6%

Alur/prosedur pelayanan dan syarat untuk penerbitan surat rekomendasi Izin Belajar ke Luar Negeri

10.3% 89.7%

Dari data tersebut dapat diambil informasi bahwa terjadi kendala dalam penyampaian informasi/pengumuman melalui media wa grup serta kurang nya pengetahuan masyarakat tentang alur pelayanan di penmad.

Berdasarkan permasalahan diatas, pada rancangan aktualisasi ini penulis mengusulkan untuk membuat sebuah system yang berbasis web yang memuat prosedur pelayanan di Seksi Pendidikan Madrasah dan dapat meminimalisir kendala penyampaian informasi dengan membuat suatu wadah yang terpadu yang bisa diakses oleh siapa saja dan dimana saja. Dengan menggunakan system ini diharapkan standar pelayanan dapat tersosialisasikan dengan baik sehingga pelayanan dapat dilaksanakan secara efektif dan efisien.

(9)

3

B. Tujuan dan Manfaat 1. Tujuan

a. Membuat suatu system portal penmad berbasis web untuk mensosialisasikan prosedur pelayanan dan Informasi/pengumuman di Seksi Pendidikan Madrasah.

b. Berpartisipasi dalam mewujudkan visi dan misi Kantor Kementerian Agama Kota Tasikmalaya.

c. Mampu menerapkan nilai nilai dasar ASN yang mencakup Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu dan Anti Korupsi (ANEKA)

d. Sebagai pedoman dalam melaksanakan habituasi di lingkungan kerja 2. Manfaat

a. Mewujudkan ASN yang professional dan berintegritas dengan mengimplementasikan nilai dasar ANEKA;

b. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan kerja.

c. Menjadi contoh yang baik bagi rekan kerja maupun masyarakat umum dengan mengaktualisasikan nilai dasar ANEKA dan pelayanan publik yang baik.

C. Ruang Lingkup

Penulisan laporan kegiatan aktualisasi ini dibatasi pada kegiatan upaya mensosialisasikan prosedur pelayanan yakni alur dan syarat pelayanan dan segala informasi melalui media website yang mengandung nilai-nilai dasar Akuntabiltas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu dan Anti Korupsi (ANEKA) yang akan diimplementasikan di Seksi Pendidikan Madrasah Kantor Kementerian Agama Kota Tasikmalaya. Kegiatan aktualisasi bersumber dari survey pelayanan publik yang diambil melalui googleform, dan kegiatan ini mendukung ASN untuk berinovasi untuk tercapainya visi, misi dan tugas Kementerian Agama Kota Tasikmalaya yang akan dilaksanakan 24 September – 24 Oktober 2021

(10)

4 BAB II

RANCANGAN AKTUALISASI

A. Deskripsi Organisasi 1. Profil Organisasi

a. Nama Kantor : Kantor Kementerian Agama Kota Tasikmalaya SK Menteri Agama RI.No.BII/2030/2002, tanggal 14 Oktober 2002

b. Nama Bidang/Seksi : Seksi Pendidikan Madrasah (Seksi Penmad) c. Alamat Kantor

Jalan : Jl. Ahmad Yani No.75

Desa : Lengkongsari

Kecamatan : Tawang

Kab/Kota : Tasikmalaya Provinsi : Jawa Barat

Kodepos : 46111

Nomor telepon : (0265) 340003 d. Tahun Berdiri : 2002

e. Nama Kepala Kantor : Drs. H. Mohammad Ali Abdul Latief, M. Ag f. Nama Kepala Seksi : H. Asep Barhia, S.Ag., M.Pd.I

2. Visi Kementerian Agama Kota Tasikmalaya

Dalam rangka mendukung visi pembangunan nasional sebagaimana telah disebut di atas, Visi Kementerian Agama Kota Tasikmalaya 2015 -2019 adalah:

“TERWUJUDNYA MASYARAKAT KOTA TASIKMALAYA YANG TAAT BERAGAMA, RUKUN, CERDAS, DAN SEJAHTERA LAHIR BATIN DALAM RANGKA MEWUJUDKAN MASYARAKAT INDONESIA YANG BERDAULAT, MANDIRI DAN BERKEPRIBADIAN BERLANDASKAN GOTONG ROYONG”.

Taat memiliki pengertian tunduk dan patuh, sehingga taat beragama dapat didefinisikan bahwa setiap umat beragama mampu menjalankan kegiatan beragamanya sesuai dengan ajaran agamanya masing-masing. Sejalan dengan visi nasional maka hal ini akan memunculkan salah satu kepribadian bangsa Indonesia yaitu kepribadian bangsa Indonesia yang taat beragama.

Rukun memiliki pengertian baik dan damai, sehingga rukun dapat didefinisikan bahwa terciptanya kehidupan inter dan antar umat beragama di Indonesia secara baik dan damai. Sejalan dengan visi nasional maka hal ini akan mendorong

(11)

5

munculnya rasa toleransi sesama umat beragama, rasa saling menghargai dan sikap kegotong-royongan.

Kecerdasan mencakup kecerdasan inteIektual, emosional, dan spiritual, yang masing-masing indikatornya sebagai berikut:

a) Kecerdasan intelektual: memiliki kemampuan untuk mempelajari, memahami, dan menguasai ilmu agama, serta sains dan teknologi sesuai dengan jenjang pendidikan; berfikir rasionala abstrak, inovatif dan kreatif; serta mampu mengaplikasikan pengetahuan dalam rangka memecahkan masalah (problem solving).

b) Kecerdasan emosional: memiliki kemampuan untuk mengenali dan mengelola emosi diri dan orang lain, dapat memotivasi diri, serta berinteraksi dan bersosialisasi dengan orang lain.

c) Kecerdasan spiritual: yaitu mampu memahami, menghayati, dan mengamalkan akhlak mulia dan nilai-nilai agama Islam, serta menempatkan perilaku hidup dalam konteks makna yang luas.

Sejahtera mengandung pengertian aman sentosa, makmur, serta selamat, terlepas dari berbagai gangguan. Sehingga sejahtera lahir dan batin dalam konteks agama dapat diartikan bahwa setiap umat beragama di Indonesia dapat menjalankan kegiatan beragama secara bebas tanpa ada gangguan dari pihak manapun, serta tersedia sarana dan prasarana beribadah yang memadai bagi seluruh umat beragama di Indonesia. Agama merupakan salah satu hak dasar bagi seluruh masyarakat Indonesia dan Undang-Undang telah menjamin bahwa setiap umat beragama dijamin kebebasannya dalam melaksanakan kegiatan beragamanya. Untuk itu perlu diwujudkan rasa keselamatan, kesusilaan dan ketentraman lahir batin, tersedianya lingkungan yang bersih, aman dan nyaman bagi kegiatan beragama seluruh masyarakat Indonesia serta adanya keserasian dan saling menghormati tidak hanya sesama manusia tetapi juga dengan lingkungan sekitarnya.

Dari sisi ekonomi, kesejahteraan lahir dan batin diwujudkan dengan upaya pemanfaatan dan pengelolaan potensi ekonomi keagamaan seperti Zakat, Wakaf, sehingga mampu memberikan kontribusi dalam meningkatkan kesejahteraan umat beragama. Sejalan dengan visi nasional, dengan memiliki kecerdasan dan kesejahteraan lahir dan bathin maka bangsa Indonesia akan mampu menjadi bangsa yang mandiri dan berdaulat serta sejajar dengan bangsa–bangsa lain.

(12)

6

3. Misi Kantor Kementerian Agama Kota Tasikmalaya

Untuk mewujudkan visi tersebut, maka misi yang diemban Kementerian Agama adalah:

a) Meningkatkan pemahaman dan pengamalan ajaran agama.

b) Penjabaran 5 (lima) budaya kerja Kementerian Agama c) Pemantapan Pelaksanaan Reformasi Birokrasi

d) Memantapkan kerukunan intra dan antar umat beragama.

e) Meningkatkan akses dan kualitas pendidikan umum berciri agama, pendidikan agama pada satuan pendidikan umum, dan pendidikan keagamaan.

f) Memperkokoh Kerukunan Umat Beragama atas rasa saling hormat- menghormati.

g) Mewujudkan penyelenggaraan ibadah haji dan umrah yang berkualitas dan akuntabel.

h) Mewujudkan tatakelola pemerintahan yang bersih, akuntabel, dan terpercaya.

4. Nilai – Nilai Organisasi

Nilai organisasi mengacu pada 5 budaya kerja Kementerian Agama:

a) Integritas b) Profesionalitas c) Inovasi

d) Tanggung jawab e) Keteladanan

5. Visi Seksi Pendidikan Madrasah

Terwujudnya Madrasah Unggul dengan sumber daya manusia yang berakhlaqul karimah, terampil dan mandiri.

6. Misi Seksi Pendidikan Madrasah

Untuk mewujudkan visi, Seksi Pendidikan Madrasah Kementerian Agama Kota Tasikmalaya merumuskan beberapa misi Seksi Pendidikan Madrasah sebagai berikut:

a) Meningkatkan kinerja professional tenaga pendidik dan kependidikan b) Meningkatkan pelayanan terhadap stakeholder

c) Meningkatkan sumber daya manusia madrasah yang berakhlaqul karimah, terampil, mandiri

d) Meningkatkan prestasi belajar siswa B. Deskripsi Isu

Kegiatan pokok atau fungsi bidang Pendidikan Madrasah menurut Peraturan Menteri Agama PMA No.13 Tahun 2012 Pasal 366 adalah menyiapkan perumusan kebijakan

(13)

7

teknis dan perencanaan di bidang Pendidikan Madrasah; Pelaksana pelayanan, bimbingan dan pembinaan di bidang kurikulum dan evaluasi, pendidik dan tenaga kependidikan, sarana prasarana, pengembangan potensi siswa, kelembagaan kerja sama dan pengelolaan system informasi Pendidikan Madrasah; Evaluasi dan penyusunan laporan dibidang Pendidikan Madrasah.

Dalam pelaksanaannya masih terdapat permasalahan yang dihadapi untuk dapat dianalisis dan dilakukan tidakan dalam proses aktualisasi. Berikut identifikasi permasalahan dalam pelaksanaan tugas dan fungsi JFU di Seksi Pendidikan Madrasah dan alternatif solusinya:

Tabel 2. 1 Identifikasi permasalahan dengan alternatif solusi

No Uraian Tugas Permasalahan Solusi

1 Menyiapkan perumusan kebijakan teknis

Terdapat Pengumuman/

Informasi bersifat

mendadak dan

membutuhkan tindak lanjut segera

Mengusahakan paket data/ WiFi selalu dalam keadaan on demi

kemudahan dan

kecepatan informasi.

2 Melaksanakan pelayanan

1. Kurang optimalnya penyampaian

informasi dan pelayanan

2. Kehadiran pegawai tidak sesuai jadwal

1. Membuat wadah untuk menampung segala informasi Penmad

2. Memberikan

peringatan atau teguan langsung 3 Menyusun perencanaan

kegiatan

Koordinasi, musyawarah antar pegawai maupun antar stakeholder belum optimal

Merencanakan

kegiatan upgrading, mengadakan rakor setiap bulan sekali 4 Melakukan bimbingan

teknis dan pembinaan

Terkadang kurang dalam memberikan sosialisasi/

bimbingan teknis mengenai suatu project baru

Mengadakan bimtek agar tidak terjadi kebingungan

5 Evaluasi dan

penyusunan laporan

Kurangnya tingkat kesadaran pegawai dalam penyusunan laporan kinerja bulanan

Memberikan

konsekuensi yang mengikat yang sudah disepakati Bersama

C. Analisis Isu

Isu merupakan berbagai permasalahan yang sedang terjadi atau baru saja terjadi yang membutuhkan solusi. Solusi pemecahan masalah dapat dilakukan berdasarkan nilai efektifitas, efisiensi dan inovatif. Beberapa isu yang terjadi berdasarkan pengamatan mengenai manageman ASN dan penerapan Nilai - Nilai dasar ANEKA diantaranya:

(14)

8

1. Banyaknya pengumuman yang bersifat mendadak dan membutuhkan tindak lanjut segera membuat hasil kurang optimal

2. Kurangnya optimalnya penyampaian informasi dan pelayanan sehingga menimbulkan beberapa kendala.

3. Koordinasi, musyawarah antar pegawai maupun antar stakeholder belum optimal sehingga terkesan berjalan masing-masing.

4. Terkadang kurang dalam memberikan sosialisasi/ bimbingan teknis mengenai suatu project baru

5. Kurangnya tingkat kesadaran pegawai dalam penyusunan laporan kinerja bulanan 6. Kehadiran pegawai tidak sesuai jadwal WFH dan WFO yang mana seharusnya dalam

keadaan mendesak dapat melaksanakan pelayanan di kantor.

Setelah mengetahui isu yang terjadi di tempat kerja, kemudian dapat dilakukan proses analisis isu untuk menentukan core isu dari beberapa isu yang sebelumnya telah diidentifikasi dengan menggunakan metode USG (Urgency, Seriousness, Growth). Metode USG merupakan salah satu cara menetapkan urutan prioritas masalah dengan metode teknik scoring. Proses untuk metode USG dilaksanakan dengan memperhatikan urgensi dari masalah, keseriusan masalah yang dihadapi, serta kemungkinan bekembangnya masalah tersebut semakin besar. Hal tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut[ii]:

1. Urgency atau urgensi, yaitu dilihat dari tersedianya waktu, mendesak atau tidak masalah tersebut diselesaikan.

2. Seriousness atau tingkat keseriusan dari masalah, yakni dengan melihat dampak masalah tersebut terhadap produktifitas kerja, pengaruh terhadap keberhasilan, membahayakan system atau tidak.

3. Growth atau tingkat perkembangan masalah yakni apakah masalah tersebut berkembang sedemikian rupa sehingga sulit untuk dicegah

Pada metode USG menggunakan scoring skala 1-5, makin tinggi skor yang dihasilkan berarti makin tinggi tingkat urgesi, keseriusan dan tingkat perkembangan masalah. Berikut tabel penetapan kriteria kualitas isu:

Tabel 2. 2 Bobot penetapan kriteria metode USG

Bobot Keterangan

5 Sangat besar pengaruhnya

4 Besar pengaruhnya

3 Sedang pengaruhnya

2 Kecil pengaruhnya

1 Sangat kecil pengaruhnya

(15)

9

Tabel 2. 3 Analisis isu menggunakan metode USG

No Isu Kriteria

Jumlah Rangking

U S G

1 Terdapat Pengumuman/

Informasi bersifat mendadak dan

membutuhkan tindak lanjut segera

4 3 4 11 3

2 Kurang optimalnya penyampaian informasi dan pelayanan

5 5 5 15 1

3 Koordinasi, musyawarah antar pegawai maupun antar stakeholder belum optimal

4 4 4 12 2

4 Terkadang kurang dalam memberikan sosialisasi/

bimbingan teknis mengenai suatu project baru

4 2 4 10 4

5 Kurangnya tingkat kesadaran pegawai dalam penyusunan laporan kinerja bulanan

3 2 3 8 5

6 Kehadiran pegawai tidak sesuai jadwal WFH/WFO

3 2 2 7 6

D. Gagasan Pemecahan Core Issue

Berdasarkan hasil analisis metode USG diatas terlihat bahwa isu yang mempunyai nilai tertinggi merupakan isu yang paling perlu dilakukan pemecahan masalah yaitu

(16)

10

kurang optimalnya penyampaian informasi dan pelayanan. Penyebab munculnya isu tersebut diantaranya:

1. SOP pada pelayanan di Seksi Pendidikan Madrasah belum di buat versi cetak/

digital sebagai pedoman dalam pelaksanaan pelayanan yang dapat dibaca oleh pengunjung

2. Pengunjung ada yang belum mengetahui alur pelayanan di Seksi Penmad.

3. Sumber informasi tidak lewat dari satu pintu, karena memang produk keluaran Penmad banyak dan berbeda-beda setiap bagiannya sehingga jumlah grup keluaran Penmad pun juga banyak

4. Tantangan pelayanan publik di era digitalisasi yang menuntut pelayanan lebih mudah dan cepat.

Dalam rangka meningkatkan kualitas system pelayanan di seksi Pendidikan Madrasah maka penulis menetapkan rancangan aktualisasi “Penerapan Sistem Portal Penmad Berbasis Web untuk Meningkatkan Sistem Pelayanan Publik pada Seksi Pendidikan Madrasah Kementerian Agama Kota Tasikmalaya”.

E. Nilai-nilai Dasar Profesi ASN

Salah satu tugas PNS yang tercantum dalam undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 pasal 11 adalah memberikan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas. Untuk mewujudkan PNS yang profesional diperlukan nilai-nilai dasar profesi PNS yaitu akuntabilitas, nasionalisme, etika publik, komitmen mutu, dan anti korupsi yang selanjutnya disebut ANEKA.

1. Akuntabilitas

Akuntabilitas adalah kewajiban pertanggungjawaban yang harus dicapai.Akuntabilitas merujuk pada kewajiban setiap individu, kelompok atau institusi untuk memenuhi tanggung jawab yang menjadi amanahnya untuk mewujudkan pelayanan dan kinerja yang adil, responsive dan bermartabat.

2. Nasionalisme

Nasionalisme merupakan pandangan tentang rasa cinta yang wajar terhadap bangsa dan negara, dan sekaligus menghormati bangsa lain. Prinsip Nasionalisme bangsa Indonesia dilandasi nilai-nilai Pancasila yang diarahkan agar bangsa Indonesia senantiasa menempatkan persatuan – kesatuan, kepentingan dan keselamatan bangsa dan negara diatas kepentingan pribadi atau kepentingan golongan; menunjukkan sikap rela berkorban demi kepentingan bangsa dan

(17)

11

negara; bangga sebagai bangsa Indonesia dan bertanah air Indonesia serta tidak merasa rendah diri; mengakui persamaan derajat, persamaan hak dan kewajiban antara sesama manusia dan sesama bangsa; menumbuhkan sikap saling mencintai sesama manusia; mengembangkan sikap tenggang rasa.

3. Etika Publik

Etika Publik merupakan refleksi tentang standar/norma yang menentukan baik/buruk, benar/salah perilaku, tindakan dan keputusan untuk mengarahkan kebijakan publik dalam rangka menjalankan tanggung jawab pelayanan publik.

Adapun Kode Etik Profesi dimaksudkan untuk mengatur tingkah laku/etika suatu kelompok khusus dalam masyarakat.

Oleh karena itu, dengan diterapkannya kode etik Aparatur Sipil Negara, perilaku pejabat publik harus berubah, Pertama, berubah dari penguasa menjadi pelayan;

Kedua, berubah dari ’wewenang’ menjadi ’peranan’; Ketiga, menyadari bahwa jabatan publik adalah amanah, yang harus dipertanggung jawabkan.

4. Komitmen Mutu

Aktualisasi nilai dasar komitmen mutu dalam pelaksanaan tugas aparatur akan mendorong terciptanya iklim/budaya kerja unggul yang dapat menumbuhkan keberanian untuk menampilkan kreativitas dan inovasi. Dengan demikian, pergeseran orientasi kerja diarahkan untuk memotivasi aparatur mengubah mindset menuju layanan bermutu yaitu melayani publik. Kewajiban aparatur adalah memberikan layanan publik yang adil dan bermutu, untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintahan.

5. Anti Korupsi

Korupsi adalah Penyelewengan atau penggelapan uang negara atau perusahaan sebagai tempat seseorang bekerja untuk keuntungan pribadi atau orang lain yang merugikan negara. Seorang PNS harus mempunyai nilai-nilai dasar anti korupsi yakni:

1) Jujur 2) Peduli 3) Mandiri 4) Disiplin

5) Tanggung jawab 6) Kerja keras 7) Sederhana

(18)

12

8) Berani 9) Adil

F. Matrix Kegiatan Aktualisasi

Untuk memecahkan isu utama dalam rancangan aktualisasi ini, maka perlu dilakukan rancangan kegiatan aktualisasi yang sesuai dengan nilai-nilai dasar PNS dengan pemaparan sebaga berikut:

(19)

13

Tabel 2. 4 Matrix Kegiatan Rancangan Aktualisasi Nilai – Nilai Dasar PNS (Keterkaitan Nilai Dasar dengan Kegiatan)

Unit Kerja : Seksi Pendidikan Madrasah Kementerian Agama Kota Tasikmalaya

Identifikasi Isu : 1. Terdapat Pengumuman/ Informasi bersifat mendadak dan membutuhkan tindak lanjut segera

2. Kurang optimalnya penyampaian informasi dan pelayanan

3. Koordinasi, musyawarah antar pegawai maupun antar stakeholder belum optimal

4. Terkadang kurang dalam memberikan sosialisasi/ bimbingan teknis mengenai suatu project baru

5. Kurangnya tingkat kesadaran pegawai dalam penyusunan laporan kinerja bulanan

6. Kehadiran pegawai tidak sesuai jadwal WFH/WFO Isu yang diangkat : Kurang optimalnya penyampaian informasi dan pelayanan Gagasan Pemecahan Isu : Penerapan Sistem Portal Penmad Berbasis Web

(20)

14

No Nama Kegiatan Tahapan Kegiatan Output (Hasil Kegiatan)

Kontribusi Output Terhadap Penguatan Nilai-NIlai Dasar ASN (ANEKA)

Kontribusi Output Terhadap Visi/Misi Organisasi

Penguatan Nilai Organisasi

1 2 3 4 5 6 7

1 Konsultasi

dengan mentor (Kepala Seksi Pendidikan

Madrasah

1. Menghubungi Kepala Seksi Pendidikan

Madrasah/ mentor untuk menyepakati waktu pertemuan.

2. Mengkoordinasika

n rencana

pelaksanaan program.

3. Mencatat hasil koordinasi terkait rencana

pelaksanaan program

1. Mendapat

persetujuan mentor untuk

melaksanakan aktualisasi

2. Mendapat saran dari mentor terkait ide perubahan program aktualisasi

• Akuntabilitas Tanggung jawab terhadap

kejelasan program aktualisasi

• Nasionalisme Musyawarah dan koordinasi dengan mentor terkait program

aktualisasi

• Etika Publik Disiplin, sopan dan taat aturan

• Komitmen Mutu Menunjukkan program rancangan

aktualisasi yang efektif dan efisien

• Anti Korupsi Jujur dan terbuka dan kooperatif selama

pelaksanaan program aktualisasi

Terwujudnya sumber daya manusia yang berakhlaqul karimah sesuai visi Seksi Penmad

Kegiatan konsultasi

dengan mentor dapat

menguatkan nilai Profesionalitas yakni disiplin dan tepat waktu Ketika

menyampaikan laporan

rancangan

aktualisasi dan Tanggung jawab.

(21)

15

2 Membuat persiapan

program untuk persiapan

kegiatan aktualisasi

1. Membuat

instrument (pre test dan post test) 2. Menganalisis

kebutuhan system seperti fitur yang akan dimuat dalam system, spesifikasi computer, Bahasa pemrograman yang dibutuhkan, dll.

1. Lembar hasil pre test dan post test

2. Hasil analisis kebutuhan system

• Akuntabilitas Menunjukkan sikap tanggung jawab terkait program dan kevalid an data dalam analisis isu yang diangkat sebelumnya

• Nasionalisme Menunjukkan sikap kedisiplinan dalam menyusun rencana kegiatan

• Etika publik Tertib administrasi sebagai wujud ketertiban dalam melaksanakan program

• Komitmen Mutu Menyusun

program yang efektif dan efisien serta berorientasi pada mutu

• Anti Korupsi Menunjukkan sikap kemandirian dalam menyusun rencana kegiatan

Sesuai dengan misi nomor 2 yaitu

Meningkatkan pelayanan terhadap stakeholder

Kegiatan membuat instrument/

kuisioner online sebagai data pendukung dan menganalisis kebutuhan dari stakeholder maupun kebutuhan

system dapat meningkatkan nilai

akuntabilitas dan Amanah dalam menerima dan meneruskan masukan dari masyarakat.

3 Mensosialisasika

n rencana

1. Bermusyawarah dengan pegawai

1. Mendapat saran dari guru guru dan

• Akuntabilitas Sesuai dengan visi seksi

Menjalin

Kerjasama yang

(22)

16

kegiatan aktualisasi kepada

masyarakat dan melakukan survey pre test

Penmad dan guru untuk meminta saran terkait rencana program aktualisasi yang akan dilaksanakan 2. Mensosialisasikan program kegiatan yang dilaksanakan kepada pegawai dan masyarakat 3. Menyerahkan form

survey kepada masyarakat

pegawai terkait program aktualisasi 2. Terlaksananya

sosialisasi program dan pengisian survey

Menunjukkan transparasi dan partisipasi

terhadap kegiatan

yang akan

dilaksanakan

• Nasionalisme Adanya

Kerjasama yang baik antara pegawai dan masyarakat

• Etika Pubik Taat dan patuh terhadap kode etik ASN

• Komitmen Mutu Mensosialisasika n program yang efektif, efisien dan inovatif

• Anti Korupsi Menunjukkan kemandirian dalam pelaksanaan penyampaian Informasi

Penmad dengan mewujudkan sumber daya manusia yang terampil dan mandiri

baik antar stakeholder dan membuat Inovasi dengan membuat suatu system yang dapat diakses semua orang dimana saja dan kapan saja.

4. Membangun Sistem berbasis Web

1. Membaca hasil survey yang telah di diisi responden dan hasil analisis kebutuhan

2. Coding program

1. Pengimplementasia n kebutuhan pada system/ aplikasi yang dibuat

2. Terbangunnya/

terbentuknya

• Akuntabilitas Menunjukkan adanya tanggung jawab untuk meningkatkan system pelayanan

Sesuai dengan misi seksi yakni meningkatkan pelayanan terhadap stakeholder

Meningkatkan kualitas

pelayanan publik meningkatkan nilai budaya kerja

(23)

17

Aplikasi Sistem Portal Penmad

• Nasionalisme Melaksanakan strategi nasional dalam

menghadapi era Revolusi Industri 4.0

• Etika Publik Berusaha memberikan system pelayanan yang dapat memberikan kemudahan kepada masyarakat

• Komitmen Mutu Memanfaatkan era digital dalam penyelenggaraan pelayanan publik

• Anti Korupsi Menunjukkan sikap

kedisiplinan dalam melakukan kegiatan dalam membangun system/aplikasi

kementerian agama yaitu Profesional dalam hal kompeten, efektif, efisien, bekerja cerdas dan tuntas

5 Melaksanakan kegiatan evaluasi melalui post test

1. Mensosialisasikan aplikasi yang dibuat kepada

1. Hasil penggunaan aplikasi

• Akuntabilitas Wujud realisasi pertanggung

Sesuai dengan misi seksi yakni meningkatkan

Kegiatan melaksanakan evaluasi dan

(24)

18

dan melakukan penilaian hasil post test

pegawai dan masyarakat

2. Melaksanakan post test untuk user (masyarakat dan pegawai) sekaligus meminta pendapat terkait aplikasi

3. Memeriksa hasil survey untuk mengukur tingkat efektifitas dan efisiensi

penggunaan aplikasi yang dibuat

2. Mendapatkan feedback user 3. Mengetahui tingkat

keefektifan

penggunaan aplikasi dalam rangka system pelayanan di penmad

jawaban terhadap rencana program kegiatan melalui evaluasi

penggunaan aplikasi

• Nasionalisme Menunjukkan sikap menghargai pendapat orang lain dalam hal ini menerima

feedback dari user aplikasi

• Etika Publik Taat peraturan dalam proses pembangunan sistem

• Komitmen Mutu Menganalisis tingkat efektifitas dan efisiensi aplikasi dengan berorientasi pada mutu

• Anti Korupsi Adanya sikap kedisiplinan dan kemandirian dalam melakukan kegiatan

pelayanan terhadap stakeholder

menganalisis hasil

pengimplementa sian Aplikasi dapat

mewujudkan tatakelola pemerintahan yang bersih, akuntabel, dan terpercaya.sesua

i misi

Kemeneterian Agama Kota Tasikmalaya

(25)

19

evaluasi untuk mengetahui tingkat

efektifitas dan efisiensi Aplikasi

G. Jadwal Kegiatan

Tabel 2. 5 Jadwal Kegiatan No Kegiatan September Oktober

Ket. Tanggal

III IV I II III 1 Konsultasi dengan mentor (Kepala

Seksi Pendidikan Madrasah) tentang rancangan aktualisasi yang akan dilakukan

14 September 2021

2 Membuat persiapan program untuk persiapan kegiatan aktualisasi seperti pembuatan form survey

15 September 2021 – 16 September 2021 3 Mensosialisasikan kegiatan

aktualisasi kepada masyarakat dan melakukan survey pre test

17 September 2021 – 19 September 2021

4 Membangun Sistem berbasis Web 24 September

2021 – 20 Oktober 2021 5 Melaksanakan kegiatan evaluasi

melalui post test dan melakukan penilaian hasil post test

21 Oktober 2021 – 24 Oktober 2021

(26)

20 H. Kendala dan Antisipasi

Adapun kendala yang mungkin terjadi oleh penulis selama aktualisasi dapat dilihat pada Tabel 2.6.

Tabel 2. 6 Kendala yang mungkin terjadi dan antisipasinya

Kendala Solusi/Antisipasi

Koordinasi dengan pihak lain karena masih dalam masa PPKM

Berkoordinasi memanfaatkan media smartphone

Kegiatan kemungkinan berbenturan/

disibukkan dengan pekerjaan kantor yang lain.

Pandai pandai memanage waktu, dan meminta bantuan rekan kerja jika pekerjaan belum bisa di handle sendiri

(27)

21 BAB III PENUTUP

Rancangan aktualisasi ini merupakan rencana kegiatan program habituasi selama di Seksi Pendidikan Madrasah Kantor Kementerian Agama Kota Tasikmalaya. Harapannya peserta dapat melaksanakan rancangan kegiatan sesuai dengan jadwal yang telah di buat serta dalam pelaksanaannya dalam membangun system dapat selesai tepat waktu.

Sehingga sistem dapat membantu meningkatkan kualitas pelayanan di Kantor Kementerian Agama Kota Tasikmalaya khususnya Seksi Pendidikan Madrasah.

(28)

22

DAFTAR PUSTAKA

Modul Akuntabilitas, Lembaga Administrasi Negara, 2019 Modul Nasionalisme, Lembaga Administrasi Negara, 2019 Modul Etika Publik, Lembaga Administrasi Negara, 2019 Modul Komitmen Mutu, Lembaga Administrasi Negara, 2019 Modul Anti Korupsi, Lembaga Administrasi Negara, 2019

Syamriloade.2011. Definisi USG dalam http://id.shvoong.com/writing-and- speaking/presenting/2107165-definisi-usg/#ixzz2PpMx211U. Diakses pada September 2021.

RANCANGAN AKTUALISASI NILAI NILAI DASAR PROFESI PEGAWAI NEGERI SIPIL CALON ANALIS DATA DAN INFORMASI PENDIDIK DAN TENAGA KEPENDIDIKAN