HUBUNGAN ANTARA PEMBELIAN IMPULSIF DENGAN
PENYESALAN PASCA PEMBELIAN PADA KONSUMEN SOGO PVJ DI BANDUNG
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat untuk Mendapatkan Gelar Sarjana Psikologi pada Departemen Psikologi Universitas Pendidikan Indonesia
Oleh:
Dani Triawan Kramadibrata 1006354
DEPARTEMEN PSIKOLOGI FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
2014
HUBUNGAN ANTARA PEMBELIAN IMPULSIF DENGAN
PENYESALAN PASCA PEMBELIAN PADA KONSUMEN SOGO PVJ DI BANDUNG
Oleh
Dani Triawan Kramadibrata
Sebuah skripsi yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Psikologi pada Departemen Psikologi Fakultas Ilmu Pendidikan
Universitas Pendidikan Indonesia
© Dani Triawan Kramadibrata 2014 Universitas Pendidikan Indonesia
2014
Hak Cipta dilindungi undang-undang.
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
vii ABSTRAK
Dani Triawan Kramadibrata (1006354). Hubungan antara Pembelian Impulsif dengan Penyesalan Pasca Pembelian pada Konsumen SOGO PVJ di Bandung. Skripsi. Departemen Psikologi Fakultas Ilmu Pendidikan UPI. Bandung (2014).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran pembelian impulsif, gambaran penyesalan pasca pembelian dan hubungan kedua variabel tersebut pada konsumen SOGO PVJ di Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode korelasional. Subjek penelitian adalah sampel konsumen yang pernah berbelanja di SOGO PVJ yaitu sebanyak 213 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan metode kuesioner menggunakan instrumen pembelian impulsif serta instrumen penyesalan pasca pembelian yang dikembangkan oleh peneliti. Hasil penelitian menunjukkan: a) sebagian besar konsumen SOGO memiliki tingkat pembelian impulsif pada kategori sedang yaitu sebanyak 36%; b) sebagian besar konsumen SOGO memiliki tingkat penyesalan pasca pembelian pada kategori sedang yaitu sebanyak 41%; c) terdapat hubungan positif yang signifikan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen SOGO dengan koefisien korelasi pearson product moment sebesar 0.417. Saran yang bisa diberikan yaitu untuk mencegah penyesalan pasca pembelian adalah dengan tidak melakukan pembelian impulsif dan membuat daftar belanja terlebih dahulu.
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
viii
ABSTRACT
Dani Triawan Kramadibrata (1006354). The Relation between Impulsive Buying with
Post-Purchase Regret in Consumer at SOGO PVJ Bandung. Thesis. Psychology Departement Faculty of Educational Sciences Indonesia University of Education. Bandung. 2014
The purpose of this research are to find out the profile of impulsive buying, post-purchase regret and to determine the correlation between this both variables of consumer in SOGO PVJ Bandung. Quantitative approach is used in this study with descriptive correlational method. Subject of this research are customer in SOGO with 213 sample. Data were collected with impulsive buying scale and post-purchase regret scale which constructed based on operational definition each variable. Results indicate: a) most of consumer in SOGO have moderate degree of impulsive buying which around 36%; b) most of consumer in SOGO have moderate degree of post-purchase regret which around 41%; there is a positive and quite significant between impulsive buying and post-purchase regret with correlation score of pearson product moment 0.417. The suggestion for consumers to reduce the post-purchase regrets is not to buying impulsive and make a shopping list before they shop.
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu ix
DAFTAR ISI
Halaman
PERNYATAAN ... i
LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING ... ii
LEMBAR PENGESAHAN PENGUJI ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
UCAPAN TERIMA KASIH ... v
ABSTRAK ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR BAGAN ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Penelitian ... 1
B. Identifikasi Masalah Penelitian ... 4
C. Tujuan Penelitian ... 5
D. Manfaat Penelitian ... 5
E. Struktur Organisasi Skripsi ... 5
BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 7
A. Pembelian Impulsif ... 7
B. Penyesalan Pasca Pembelian ... 12
C. Kerangka Berpikir ... 17
D. Hipotesis Penelitian ... 20
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 21
A. Lokasi dan Subjek Penelitian ... 21
B. Desain Penelitian ... 22
C. Metode Penelitian ... 23
D. Definisi Operasional ... 23
E. Pengembangan Instrumen Penelitian ... 25
F. Kategorisasi Skor ... 39
G. Teknik Pengumpulan Data ... 41
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu x
Halaman
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 45
A. Hasil Penelitian ... 45
B. Pembahasan Hasil Penelitian ... 55
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 62
A. Kesimpulan ... 62
B. Saran ... 67
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu xi
DAFTAR TABEL
Halaman
3.1 Kisi-kisi Instrumen Pembelian Impulsif ... 25
3.2 Kisi-kisi Instrumen Penyesalan Pasca Pembelian ... 31
3.3 Bobot Skor Pilihan Jawaban ... 33
3.4 Uji Corrected item-total correlation Pembelian Impulsif ... 35
3.5 Uji Corrected item-total correlation Penyesalan Pasca Pembelian ... 35
3.6 Koefisien Realibilitas Guilford ... 36
3.7 Reliabilitas Instrumen Pembelian Impulsif Sebelum Uji Validitas ... 37
3.8 Reliabilitas Instrumen Pembelian Impulsif Sesudah Uji Validitas ... 37
3.9 Reliabilitas Instrumen Penyesalan Pasca Pembelian Sebelum Uji Validitas ... 38
3.10 Reliabilitas Instrumen Penyesalan Pasca Pembelian Sesudah Uji Validitas ... 38
3.11 Rumusan Lima Kategori ... 39
3.12 Kategori Skor Pembelian Impulsif dan Penyesalan Pasca Pembelian 40
3.13 Kategori Dimensi-dimensi Pembelian Impulsif dan Penyesalan Pasca Pembelian ... 40
3.14 Uji Normalitas ... 42
3.15 Uji Linieritas Data ... 43
3.16 Koefisien Korelasi Guilford ... 44
4.1 Perhitungan Statistik Deskriptif Variabel Pembelian Impulsif ... 45
4.2 Gambaran Tingkat Pembelian Impulsif ... 46
4.3 Perhitungan Statistik Deskriptif Dimensi Pembelian Impulsif ... 47
4.4 Gambaran Tingkat Dimensi-Dimensi Pembelian Impulsif ... 47
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu xii
4.6 Gambaran Tingkat Penyesalan Pasca Pembelian ... 49
4.7 Perhitungan Statistik Deskriptif Dimensi Penyesalan Pasca Pembelian 51
4.8 Gambaran Tingkat Dimensi-Dimensi Penyesalan Pasca Pembelian ... 51
4.9 Hubungan Antara Pembelian Impulsif dengan Penyesalan Pasca Pembelian ... 53
4.10 Hubungan Antara Dimensi-dimensi Pembelian Impulsif dengan Penyesalan Pasca Pembelian ... 54
4.11 Hasil Koefisien Determinasi ... 54
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu xiii
DAFTAR BAGAN
Halaman
1.1 Indikasi-indikasi Konsumen Indonesia Semakin Impulsif
Dalam Berbelanja (Tahun 2005-2013) ... 1
1.2 Data Pengunjung yang Bertransaksi di SOGO PVJ (Mei 2013 – April 2014) ... 3
2.1 Kerangka Berpikir ... 19
4.1 Gambaran Pembelian Impulsif ... 46
4.2 Gambaran Dimensi-dimensi Pembelian Impulsif ... 48
4.3 Gambaran Penyesalan Pasca Pembelian ... 50
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu xiv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Lampiran Profil Konsumen SOGO
2. Lampiran Data Mentah Uji Coba
3. Lampiran Data Mentah Uji Data
4. Lampiran Hasil Analisis Uji Data
5. Lampiran Surat-Surat
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
1 BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
Belanja merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh konsumen untuk
memenuhi kebutuhan sehari-hari. Pada bulan Juni 2013, Nielsen melaporkan
studi penelitian bahwa konsumen Indonesia semakin impulsif dalam berbelanja.
Terdapat beberapa indikasi-indikasi yang menunjukkan hal tersebut, hasil survey
ini diperoleh melalui wawancara langsung dengan 1804 responden di 5 kota
besar di Indonesia yaitu Jakarta, Bandung, Surabaya, Makassar, dan Medan.
Dari hasil survey tersebut menunjukkan bahwa tren pembelian impulsif
2
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Bagan 1.1
Indikasi-indikasi Konsumen Indonesia Semakin Impulsif Dalam Berbelanja (Tahun 2005-2013)
Sumber: Survey AC Nielsen (2013)
Pembelian impulsif sudah menjadi gaya hidup yang menyebar ke setiap
segmen populasi dan telah terjadi di berbagai situasi dan budaya yang berbeda
(Kacen & Lee, 2002). Lembaga survey Myvesta (dalam female.kompas.com)
tahun 2009 mengungkapkan, 64.8% konsumen yang berusia 18-24 tahun
mengalami perubahan emosi sesaat sebelum dan setelah belanja. Pada usia
tersebut rata-rata konsumen berstatus sebagai mahasiswa dan yang sudah bekerja.
Konsumen merasa ada dorongan emosional dalam dirinya yang menyebabkan
mereka jadi ingin berbelanja. Pembeli tipe ini disebut sebagai pembeli impulsif
karena mereka merasakan adanya dorongan emosi negatif yang dapat dihilangkan
dengan melakukan kegiatan seperti berbelanja dengan impulsif (Verplanken &
Herabadi, 2001).
Setelah membeli suatu barang, konsumen akan mengalami perasaan puas
atau tidak puas (Strydom, Cant, dan Jooste, 2009). Perasaan tidak puas muncul
ketika mendapatkan hasil yang tidak sesuai dengan harapan. Perasaan tidak puas
bisa mengakibatkan suatu rasa penyesalan pada konsumen (M'Barek, M. B., dan
Gharbi, A., 2011). Penyesalan muncul ketika mengambil keputusan yang ternyata
salah dan merugikan. Sering kali, konsumen membuat keputusan membeli saat
mereka tidak mengetahui alokasi dana mereka terhadap suatu barang atau jasa.
Keputusan pembelian dapat mengarah pada penyesalan ketika pembeli menyadari
bahwa mereka tidak membutuhkan barang tersebut (Nasiry & Popescu, 2011).
Penyesalan merupakan perasaan menyakitkan yang menyebabkan
konsumen akan menghindari, menekan, menolak maupun meregulasi perasaan
tersebut jika mengalaminya (Zeelenberg & Pieters, 2006). Lee & Cotte (2009)
menyebut rasa penyesalan tersebut sebagai penyesalan pasca pembelian
(post-purchase consumer regret), yaitu suatu emosi negatif yang timbul dan konsumen
3
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
konsumen melakukan evaluasi berdasarkan pada hasil dan proses dari
pengambilan keputusan yang dilakukannya.
Departement store memberikan kemudahan dan fasilitas kepada
konsumen untuk berbelanja segala macam produk di satu tempat. Tampilan
produk yang menarik dan penawaran diskon juga dapat menarik perhatian
konsumen. Kota Bandung memiliki banyak departement store yang tersebar di
mal-mal, diantaranya Matahari, Metro, dan SOGO. Salah satu departement store
terbesar di Indonesia adalah SOGO. Saat ini SOGO memiliki 13 cabang di
seluruh Indonesia dengan konsep one stop shopping menyajikan tempat yang luas
dan merek eksklusif menjadikan konsumen nyaman dan praktis dalam berbelanja.
Lokasi Departement store SOGO di Kota Bandung yaitu di mal Parijs Van Java
(PVJ) (sogo.co.id). Berikut ini adalah jumlah pengunjung yang berbelanja dan
bertransaksi di SOGO PVJ dari bulan Mei 2013 – April 2014.
Bagan 1.2
Data Pengunjung yang Bertransaksi di SOGO PVJ (Mei 2013 – April 2014)
4
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Dari data pengunjung terlihat bahwa konsumen yang melakukan transaksi
di SOGO PVJ setiap bulannya bervariasi, terjadi tren peningkatan dan penurunan
jumlah pengunjung setiap bulannya. Setiap tahun rata-rata konsumen yang
berbelanja di SOGO PVJ mencapai 6659 orang, dari rentang waktu Mei 2013 –
April 2014. Dan dalam satu bulan rata-rata pengunjung yang berbelanja di SOGO
PVJ sebanyak 555 orang.
Untuk memperkuat dasar penelitian, penulis melakukan wawancara singkat
dengan tiga orang konsumen SOGO di Paris Van Java (PVJ) Bandung pada
tanggal 1 Juni 2014 (hasil wawancara terdapat pada lampiran). penulis bertanya
mengenai kecerendungan konsumen untuk berbelanja secara impulsif. Subjek
pertama merupakan mahasiswi berusia 23 tahun yang suka berbelanja di SOGO,
mahasiswa tersebut menyatakan bahwa jika ia berbelanja untuk mencari barang
yang unik dan lucu (S1W1J2). Mahasiswi tersebut juga awalnya tidak niat untuk
membeli namun tidak tahan juga melihat barang dengan harga (S1W1J3).
Subjek kedua adalah seorang ibu muda yang setiap seminggu sekali
berbelanja di SOGO untuk melihat barang terbaru dan diskon (S2W1J2).
Seringkali ia merasa jika melihat barang bagus seperti sepatu dan tidak berniat
untuk membeli, maka ia terus memikirkan barang tersebut sampai di rumah
(S2W1J3). Namun, terkadang saat barang sudah dibeli, ia hanya memakai satu
sampai dua kali saja dan dibiarkan menumpuk di lemari (S2W1J4). Lalu subjek
ketiga merupakan pegawai swasta, pria berusia 28 tahun berbelanja SOGO untuk
membeli kemeja dan sepatu dengan merek terkenal (S2W1J2). Subjek mengaku
membeli barang jika memang benar-benar butuh dan jarang terpengaruh diskon
saat akan membeli barang (S3W1J4).
Dari hasil wawancara dapat diketahui bahwa pembelian tidak terencana atau
pembelian impulsif bisa terjadi oleh siapa saja dan terdapat stimulus yang
mendukung untuk melakukan pembelian tersebut, seperti potongan harga, merek,
dan kualitas barang. Misalnya, responden satu menjawab jika melihat potongan
5
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
kadang tidak memakai barang yang telah dibelinya. Berbeda dengan responden
pria yang berbelanja sesuai kebutuhan dan tidak memiliki dorongan untuk
berbelanja secara impulsif.
Berdasarkan paparan latar belakang yang telah disebutkan, peneliti tertarik
untuk meneliti mengenai: “Hubungan Antara Pembelian Impulsif dengan
Penyesalan Pasca Pembelian pada Konsumen SOGO PVJ di Bandung”.
B. Identifikasi Masalah Penelitian
Berdasarkan uraian dari latar belakang penelitian yang telah dipaparkan,
maka muncul pertanyaan penelitian sebagai berikut:
1. Apakah terdapat hubungan antara pembelian impulsif dengan
penyesalan pasca pembelian pada konsumen SOGO di PVJ?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dari diadakan penelitian ini adalah untuk memperoleh data empirik
mengenai perilaku pembelian impulsif dan penyesalan pasca pembelian pada
konsumen SOGO di PVJ. Selain itu, untuk memperoleh seberapa besar hubungan
antara kedua variabel tersebut.
D. Manfaat Penelitian
1. Manfaat Teoritis
Hasil dari penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi kajian ilmu
psikologi, khususnya dalam bidang psikologi industri & organisasi sebagai
referensi sekaligus memperkaya kajian dalam bidang tersebut, khususnya
mengenai konsep pembelian impulsif dan penyesalan pasca pembelian.
Selain itu, hasil penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi perkembangan
kajian studi psikologi konsumen dalam mempelajari perilaku konsumen
6
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
2. Manfaat Praktis
Peneliti berharap penelitian ini dapat berguna bagi para konsumen
saat berbelanja barang di departement store, agar berbelanja secara bijak
dan cerdas saat membeli suatu barang. Selain itu dapat memberikan
gambaran mengenai ciri-ciri perilaku pembelian impulsif dan rasa
penyesalan pasca pembelian yang bisa dialami oleh konsumen.
E. Struktur Organisasi Skripsi
Dalam penelitian ini, struktur dan sistematika penulisan skripsi yang
digunakan sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
B. Identifikasi Masalah Penelitian
C. Rumusan Masalah Penelitian
D. Tujuan Penelitian
E. Manfaat Penelitian
F. Struktur Organisasi Skripsi
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Pembelian Impulsif
B. Penyesalan Pasca Pembelian
C. Kerangka Penelitian
D. Hipotesis Penelitian
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Lokasi dan Subjek Populasi Sampel
B. Desain Penelitian
C. Metode Penelitian
D. Definisi Operasional
7
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
F. Teknik Pengumpulan Data
G. Teknik Analisis Data
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian
B. Pembahasan Hasil Penelitian
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
21 BAB III
METODE PENELITIAN
A. Lokasi dan Subjek Penelitian
1. Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian ini dilakukan di department store SOGO Paris Van Java
(PVJ) Resort and Lifestyle Place. Bertempat di Jl. Sukajadi 131-139 Bandung,
40162. Dasar pertimbangan yang digunakan dalam menentukan SOGO sebagai
lokasi penelitian berdasarkan hasil studi pendahuluan mengenai kecerendungan
pembelian impulsif yang terjadi di departement store, jarak yang cukup dekat
lokasi dan peneliti juga melakukan wawancara awal dengan konsumen yang
berbelanja di SOGO PVJ.
2. Subjek Penelitian
Subjek penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja di SOGO PVJ.
Dalam penelitian difokuskan untuk konsumen perempuan yang berusia 18 tahun
ke atas dan pernah melakukan pembelian barang di SOGO PVJ cabang Bandung.
3. Populasi dan Sampel Penelitian
Menurut Azwar (2013) populasi merupakan sekelompok subjek yang akan
dikenai generalisasi hasil penelitian. Sekelompok subjek tersebut terdiri dari
sejumlah individu yang setidaknya mempunyai ciri atau karakteristik yang sama.
Sedangkan sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut. Apa yang dihasilkan atau dipelajari dari sampel, kesimpulannya
akan dapat diberlakukan untuk populasi. Sehingga, sampel yang diambil dari
populasi harus betul-betul representatif (mewakili) (Sugiyono, 2013).
Berdasarkan data dari SOGO PVJ, jumlah pengunjung yang melakukan
transaksi setiap bulan rata-rata mencapai 555 orang. Teknik penentuan sampel
22
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu
(Sugiyono, 2013). Pertimbangan-pertimbangan yang diambil oleh peneliti
diuraikan sebagai berikut:
(1) Sampel penelitian yaitu konsumen SOGO PVJ, (2) berjenis kelamin
wanita, dan (3) berusia 18 tahun ke atas. Peneliti memilih jenis kelamin wanita
sebagai subjek penelitian karena berdasarkan penelitian sebelumnya wanita lebih
cenderung melakukan pembelian impulsif dibandingkan pria. Selain itu,
mengambil rentang usia dewasa awal karena menurut Santrock (2002), salah satu
ciri dari dewasa awal adalah kemandirian ekonomi dan kemandirian dalam
membuat keputusan. Sehingga, tidak bergantung pada keputusan pada orang lain
dan memiliki tanggung jawab penuh pada keputusannya yang dibuatnya.
Untuk menentukan ukuran sampel menggunakan rumus Isaac dan
Michael, untuk tingkat kesalahan 1%, 5%, dan 10% (Sugiyono, 2013:87) sebagai
berikut:
dengan dk = 1, taraf kesalahan kesalahan 5% P = Q = 0,5. d = 0.05. s = jumlah sampel
Maka dengan menggunakan tabel Isaac dan Michael (Sugiyono, 2013),
dengan jumlah populasi (N) sebanyak 555 orang per bulan maka diperoleh ukuran
sampel (s) dan kesalahan sebanyak 5% maka sampel yang akan diteliti sebanyak
213 orang atau konsumen SOGO.
B. Desain Penelitian
Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Menurut Idrus
(2009), penelitian kuantitatif mempunyai sifat terinci, luas, menggabungkan
literatur yang terkait dengan tema penelitian sebagai pendukung, memiliki
prosedur yang jelas, hipotesis penelitian sudah dirumuskan sejak awal dan ditulis
23
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
akan menggambarkan fenomena berdasarkan teori yang dimilikinya. Data yang
dihasilkan akan banyak didominasi oleh angka sebagai hasil suatu pengukuran
yang berdasarkan variabel yang telah dioperasionalkan. Data penelitian kuantitatif
diperoleh dengan melakukan pengukuran atas variabel yang sedang diteliti.
Penelitian ini menggunakan statistik inferensial. Statistik inferensial
adalah teknik statistika yang digunakan untuk menganalisis data sampel dan
memberlakukan hasilnya untuk populasi (Sugiyono, 2013).
C. Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
korelasional. Penelitian koresional adalah suatu metode untuk menyelidiki
nilai-nilai dari dua variabel dan menguji atau menentukan hubungan-hubungan atau
antar hubungan yang ada di antara mereka di dalam satu lingkungan tertentu
(Silalahi, 2010). Metode korelasional dalam penelitian ini digunakan untuk
melihat bagaimana hubungan antara variabel pembelian impulsif dengan variabel
penyesalan pasca pembelian konsumen SOGO di PVJ.
D. Definisi Operasional
Berdasarkan identifikasi masalah dalam penelitian ini terdapat dua konsep
utama, yaitu pembelian impulsif dan penyesalan pasca pembelian:
1. Pembelian Impulsif
Secara konseptual, pembelian impulsif merupakan keputusan yang
emosional atau menurut desakan hati, emosi dapat menjadi sangat kuat dan
berlaku sebagai dasar dari motif pembelian yang dominan (Schiffman & Kanuk
2007).
Secara operasional, pembelian impulsif merupakan pengambilan
keputusan seorang konsumen SOGO untuk membeli sesuatu yang tidak
direncanakan sebelumnya, merasakan dorongan emosional yang kuat untuk
membeli suatu produk tanpa memperdulikan konsekuensi negatif saat berbelanja
24
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
afektif. Aspek kognitif adalah pengendalian informasi yang mereka dapatkan;
aspek afektif adalah yang dirasakan mengenai stimulus dan kejadian. Adapun
indikator dari setiap aspek dikemukakan sebagai berikut,
a. Aspek kognitif meliputi indikator:
- Tidak memperhatikan harga dan kegunaan suatu produk,
- Tidak melakukan perencanaan pembelian suatu produk,
- Tidak melakukan perbandingan produk yang akan dibeli dengan produk yang
mungkin lebih berguna.
b. Aspek afektif meliputi indikator:
- Timbulnya dorongan perasaan untuk segera melakukan pembelian
- Timbul perasaan puas dan senang setelah melakukan pembelian
- Kurangnya kontrol diri dalam membelanjakan uang
Kemudian indikator pembelian impulsif dalam penelitian ini terungkap
dari jawaban kuesioner konsumen SOGO melalui instrumen pembelian impulsif
yang berbentuk skala berdasarkan definisi operasional tersebut.
2. Penyesalan Pasca Pembelian
Secara konseptual, penyesalan pasca pembelian merupakan suatu sensasi
menyakitkan yang timbul setelah membeli suatu produk karena mendapat
perbandingan yang tidak setara antara apa yang diharapkan dengan apa yang
didapatkan setelah membeli dan menggunakan produk tersebut (Lee dan Cotte,
2009).
Secara operasional, penyesalan pasca pembelian adalah emosi negatif yang
timbul dan dirasakan konsumen SOGO setelah melakukan evaluasi atas keputusan
pembelian yang telah dilakukan, dimana evaluasi yang dilakukan didasarkan pada
hasil dan proses dari pengambilan keputusan yang dilakukan konsumen, dalam
proses ini meliputi aspek outcome regret yaitu penyesalan akibat evaluasi pada
hasil produk yang telah dibeli dan aspek process regret yaitu penyesalan akibat
evaluasi pada proses pembelian produk. Adapun indikator dari setiap aspek
25
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
a. Outcome regret meliputi indikator-indikator:
- Menyesal karena alternatif produk yang tidak terpilih
- Menyesal karena perubahan fungsi produk yang signifikan
b. Process regret meliputi indikator-indikator:
- Menyesal karena kurangnya pertimbangan saat membeli barang
- Menyesal karena memilki pertimbangan berlebihan saat membeli barang
E. Pengembangan Instrumen Penelitian
1. Pembelian Impulsif
Alat ukur yang digunakan untuk mengukur pembelian impulsif
berdasarkan instrumen Impulsive Buying Tendency (IBT) oleh Verplanken &
Herabadi (2001), yang kemudian dibuat kuesioner untuk ditujukan kepada
konsumen. Skala terdiri dari dua dimensi, dimensi kognitif dan afektif, setiap
dimensi terdiri atas 10 pernyataan. Kuesioner adalah salah satu bentuk tes
perfomansi tipikal (Azwar, 2011). Performansi tipikal adalah performansi yang
ditampakkan oleh individu sebagai proyeksi dari kepribadiannya sendiri sehingga
indikator perilaku yang diperlihatkannya adalah kecerendungan umum saat
individu menghadapi situasi tertentu (Azwar, 2013).
Kuesioner yang dibuat dalam penelitian ini menggunakan Skala Likert.
Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang
atau sekelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2013). Pilihan
jawaban terdiri dari Sangat Sesuai (SS), Sesuai (S), Kurang Sesuai (KS), dan
Tidak Sesuai (TS). Berikut kisi-kisi instrumen pembelian impulsif.
Tabel 3.1
Kisi –kisi Instrumen Pembelian Impulsif
Dimensi Indikator Pernyataan No.
Item
26
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Aspek Kognitif 1. Tidak memikirkan dan mempertimbangkan kegunaan barang
- Saya berpikir secara
mendalam sebelum
membeli sesuatu. (UF)
5 1
Dimensi Indikator Pernyataan No.
Item
Jumlah
- Sebelum membeli
sesuatu, saya
mempertimbangkan
apakah membutuhkan
barang tersebut (UF)
1 1
- Saya hanya membeli
barang yang
benar-benar dibutuhkan (UF)
- Saya membeli barang
lain, selain barang yang
sudah diniatkan untuk
dibeli (F)
13, 19 2
- Saya membeli barang
tanpa banyak berfikir
(F)
3 1
2. Tidak melakukan
perencanaan
sebelum membeli
barang
- Saya hanya membeli
barang yang sudah
diniatkan untuk dibeli
(UF)
27
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
- Ketika membeli suatu
barang, saya
melakukannya dengan
spontan (F)
23 1
- Pembelian yang saya
lakukan tidak
direncanakan terlebih
dahulu (F)
18 1
Dimensi Indikator Pernyataan No.
Item
Jumlah
- Dengan mudahnya
membeli barang tanpa
alasan merupakan
kebiasaan saya (F)
4 1
- Saya mempersiapkan
daftar barang yang akan
dibeli sebelum
berbelanja (UF)
14 1
3. Tidak melakukan
perbandingan
antara produk yang
diinginkan dengan
produk lain.
- Saya langsung
membeli barang di toko
yang dikunjungi pada
saat itu juga (F)
- Saya membandingkan
terlebih dahulu barang
yang saya lihat di toko
lain (UF)
28
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
- Saya berpikir produk
yang ingin dibeli adalah
pilihan yang tepat
dibandingkan dengan
produk lain (F)
9 1
- Saya suka
membandingkan antar
merek yang berbeda
sebelum saya membeli
barang. (UF)
26 1
Dimensi Indikator Pernyataan No.
Item
Jumlah
Aspek
Afektif
1. Timbul perasaan
senang dan puas
hanya sesaat ketika
melihat atau setelah
melakukan
pembelian barang
- Saya menjadi
antusias ketika
melihat barang yang
ingin dibeli (F)
6 1
- Saya merasa
bersalah setelah
membeli sesuatu yang
tidak diniatkan untuk
dibeli (F)
11 1
- Saya bukan tipe
orang yang akan
langsung menyukai
barang yang dilihat di
toko (UF)
12 1
- Setelah saya selesai
berbelanja, saya ingin
29
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
membeli barang
kembali. (F)
- Saya merasa senang
dan puas hanya sesaat
setelah melakukan
pembelian barang
yang diinginkan (F)
27 1
2.Timbul dorongan
dalam diri yang kuat
untuk berbelanja
dengan segera.
- Saya bisa menahan
diri untuk tidak
membeli barang yang
dilihat di toko (UF)
10 1
Dimensi Indikator Pernyataan No.
Item
Jumlah
- Saya membeli
sesuatu karena saya
suka berbelanja,
bukan karena
membutuhkan barang
tersebut (F)
15 1
- Bagi saya,
berbelanja merupakan
kegiatan yang
membosankan (UF)
28 1
- Saya selalu melihat
barang yang menarik
setiap kali melewati
sebuah toko (F)
20 1
3. Timbul dorongan
untuk berbelanja
Saya tidak bisa
menahan perasaan
30
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
karena melihat
barang kondisi
tertentu
untuk membeli suatu
barang (F)
- Saya sulit
melewatkan
penawaran barang
dengan harga murah
atau diskon (F)
22 1
- Jika saya melihat
produk baru, saya
ingin segera
membelinya (F)
8 1
Dimensi Indikator Pernyataan No.
Item
Jumlah
- Saya susah
melewatkan begitu
saja barang yang
terlihat menarik di
toko (F)
16 1
- Jika melihat
penawaran barang
dengan jumlah yang
terbatas, saya ingin
segera membelinya
(F)
25 1
Total 28
2. Penyesalan Pasca Pembelian
Alat ukur yang digunakan untuk mengukur penyesalan pasca pembelian
31
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
(2009), yang kemudian dibuat kuesioner untuk ditujukan kepada konsumen. Skala
terdiri dari dua dimensi, penyesalan akibat hasil dan proses, setiap dimensi terdiri
atas 8 pernyataan. Kuesioner adalah salah satu bentuk tes perfomansi tipikal
(Azwar, 2011). Performansi tipikal adalah performansi yang ditampakkan oleh
individu sebagai proyeksi dari kepribadiannya sendiri sehingga indikator perilaku
yang diperlihatkannya adalah kecerendungan umum saat individu menghadapi
situasi tertentu (Azwar, 2013).
Kuesioner yang dibuat dalam penelitian ini menggunakan Skala Likert.
Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang
atau sekelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2013). Pilihan
jawaban terdiri dari Sangat Sesuai (SS), Sesuai (S), Kurang Sesuai (KS), dan
[image:30.595.107.513.427.729.2]Tidak Sesuai (TS). Berikut kisi-kisi instrumen penyesalan pasca pembelian:
Tabel 3.2
Kisi-kisi Instrumen Penyesalan Pasca Pembelian
Dimensi Indikator Pernyataan No.
Item Jumlah Penyesalan akibat hasil pembelian produk 1. Penyesalan karena alternatif produk yang tidak terpilih
- Saya seharusnya memilih
produk dengan merek lain
dibandingkan dengan yang
telah dibeli (F)
2 1
- Saya menyesali keputusan
dalam memilih produk yang
telah dibeli (F)
1 1
- Jika saya bisa mengulang
waktu, maka saya akan
memilih membeli produk
merek lain (F)
32
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
2. Penyesalan karena perubahan fungsi produk yang signifikan
- Saya menyesal telah
membeli produk ini karena
sebenarnya tidak terlalu
penting (F)
3 1
- Saya berharap tidak
membeli produk ini karena
sekarang tidak berguna bagi
saya (F)
11 1
- Saya menyesal telah
membeli produk ini karena
sebenarnya
saya tidak
membutuhkannya (F)
8 1
Dimensi Indikator Pernyataan No.
Item Jumlah Penyesalan akibat evaluasi proses pembelian produk 1. Penyesalan karena kurangnya pertimbangan
- Seandainya saya mencari
informasi lebih banyak
tentang suatu produk ini,
maka saya bisa membuat
keputusan yang tepat (F)
6 1
- Saya kurang banyak
pertimbangan sebelum
membeli produk ini (F)
9 1
- Saya menyesal membeli
produk ini karena tidak
berpikir lebih matang dalam
mengambil keputusan
membeli. (F)
7 1
33
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
karena
pertimbangan
berlebihan
banyak waktu dalam
mengambil keputusan
membeli produk ini (F)
Saya terlalu banyak berpikir
dalam proses membeli
produk ini (F)
12 1
Saya telah menghabiskan
usaha yang terlalu banyak
mencari informasi dalam
proses membeli produk ini.
(F)
10 1
Total 12
Untuk mengukur skala pembelian impulsif dan penyesalan pasca pembelian,
digunakan skala Likert. Dalam skala ini disediakan 4 (empat) alternatif pilihan
jawaban yang masing-masing memiliki bobot nilai dan terbagi menjadi dua
macam pernyataan favorable dan unfavorable. Berikut bobot skor pilihan
[image:32.595.110.514.111.356.2]jawabannya:
Tabel 3.3
Bobot Skor Pilihan Jawaban
Pilihan Jawaban Bobot
Favorable Unfavorable
Sangat Sesuai 4 1
Sesuai 3 2
Tidak Sesuai 2 3
Sangat Tidak Sesuai 1 4
3. Uji Validitas dan Realibilitas
a. Uji Validitas
Menurut Sugiyono (2013) menyatakan suatu instrumen dinyatakan valid
34
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
1). Uji Validitas Konstruk Isi
Validitas isi menunjukkan sejauh mana item-item dalam tes mencakup
keseluruhan indikator-indikator yang hendak diukur oleh tes tersebut (Azwar,
2010).
Menurut Idrus (2009), validitas isi ditentukan melalui metode profesional
judgement yaitu pendapat ahli (keilmuan) tentang isi materi atau skala. Penilaian
instrumen dalam penelitian ini digunakan untuk mengkoreksi dan memberikan
pendapat mengenai setiap item pernyataan pada instrumen pembelian impulsif
dan penyesalan pasca pembelian dari segi konstruk, isi, dan redaksi konsumen.
Penilaian instrumen dalam penelitian ini melibatkan judgement experts yaitu Bpk.
Helli Ihsan, M.Si., Bpk. Medianta Tarigan, M.Psi., dan Ibu Gemala Nurendah,
S.Pd., MA. Setelah melakukan proses judgment, terdapat beberapa item yang
direvisi dan diubah susunan redaksionalnya. Seperti penghilangkan salah satu
pernyataan yang memiliki makna yang sama, menghilangkan kata yang
menunjukkan frekuensi seperti kata, “sering”, kadang-kadang”, dsb. 2). Memilih Item yang layak
Untuk mengetahui sejauhmana tingkat validitas instrumen dalam
penelitian ini, maka dilakukan proses uji validitas dengan analisis item. Proses ini
bisa dilakukan setelah pengambilan data uji coba instrumen.
Pemilihan item-item yang layak menggunakan cara korelasi product
moment Pearson, untuk mencari hubungan dan membuktikan hipotesis hubungan
dua variabel bila data kedua variabel berbentuk interval atau rasio (Sugiyono,
2013). Korelasi ini juga mengukur konsistensi antara skor item dengan skor secara
keseluruhan, yang dapat dilihat dari besarnya koefisien korelasi antara setiap item
dengan skor keseluruhan. Rumusnya yaitu:
(Azwar, 2010).
35
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
= Koefisien korelasi antara variabel X dan Y
n = Banyaknya subjek
= Skor item
= Skor total
Korelasi item-total ini memiliki bias karena skor total skala di dalamnya
termasuk skor item yang dikorelasikan itu sehingga akan cenderung menghasilkan
korelasi agak lebih tinggi karena item berkorelasi dengan dirinya sendiri (Ihsan,
2013). Untuk menghilangkan bias ini dibuatlah koreksi terhadap korelas item-total
atau corrected item-total correlation (Ihsan, 2013).
Corrected item-total correlation adalah korelasi antara skor item dengan
skor total dari sisa item yang lainnya, oleh karena itu skor item yang dikorelasikan
tidak termasuk di dalam skor total. Item yang dipilih menjadi item final adalah
item yang memiliki korelasi item-total sama dengan atau lebih besar dari 0,30
(Ihsan, 2013). Namun jika terdapat korelasi item-total yang mendekat 0,30, item
final juga bisa dipilih apabila > 0,25
Analisis item ini didapatkan melalui hasil uji coba instrumen pembelian
impulsif dan penyesalan pasca pembelian kepada pengambilan data untuk uji coba
instrumen dilakukan pada Agustus – September 2014 kepada mahasiswa dan
orang-orang yang ditemui sedang berbelanja di pusat pertokoan di Kota Bandung,
seperti Borma Supermarket, Bandung Indah Plaza, Bandung Electronic Center,
dan Istana Plaza.
Berdasakan hasil perhitungan dengan program SPSS (Statistical Package
for Sosial Science) versi 22 diketahui bahwa setelah uji coba data pada 250
responden, instrumen pembelian impulsif yang terdiri dari 28 item, terdapat 2
item yang tidak layak (< 0.25)
Tabel 3.4
Uji Corrected item-total correlation Pembelian Impulsif
Item Layak Digunakan
(koefisien
Item Tidak Layak Digunakan
36
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 12, 13,
14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22,
23, 24, 25, 26, 27, 28
6, 11.
Jumlah = 26 item Jumlah = 2 item
Hal yang sama dilakukan pada instrumen penyesalan pasca pembelian
yang telah diuji coba kepada 250 responden, dari 12 pernyataan ada satu item
yang koefisiennya 0.3, sehingga item di instrumen tersebut tidak layak
digunakan.
Tabel 3.5
Uji Corrected item-total correlation Instrumen Penyesalan Pasca Pembelian
Item Layak Digunakan
(koefisien
Item Tidak Layak Digunakan
(koefisien
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 11, 12 10
Jumlah = 11 item Jumlah = 1
b. Uji Reliabilitas
Reliabilitas mengacu pada konsistensi, keajegan, dan kepercayaan alat
ukur. Secara empirik tinggi rendahnya realiabilitas ditunjukkan melalui koefisien
reliabilitas (Azwar, 2010). Pada prinsipnya, suatu alat ukur dikatakan reliabel jika
alat ukur tersebut mampu memberikan hasil pengukuran yang relatif sama bila
dilakukan pengukuran kembali pada subjek yang sama.
Pengujian reliabilitas alat ukur dalam penelitian ini dilakukan dengan
bantuan program SPSS versi 20 dengan teknik koefisien Alpha Cronbach yaitu
dengan membelah item sebanyak jumlah itemnya. Semakin besar koefisien
reliabilitas berarti semakin kecil kesalahan pengukuran maka semakin reliabel alat
ukur tersebut. Sebaliknya, semakin kecil koefisien reliabilitas berarti semakin
besar kesalahan pengukuran maka semakin tidak reliabel alat ukur tersebut
(Sugiyono, 2013). Rumus koefisien Alpha Cronbach adalah sebagai berikut.
α =
37
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Keterangan:
α = koefisien reliabilitas alpha
k = banyaknya belahan tes
varians belahan tes
= varians skor total tes
Koefisien reliabilitas dikategorikan berdasarkan kriteria yang dibuat oleh
[image:36.595.110.505.272.425.2]Guilford (Sugiyono, 2013) yaitu sebagai berikut
Tabel 3.6
Koefisien Realibilitas Guilford
Derajat Realibilitas Kategori
0,90 α 1,00 Sangat Reliabel
0,70 α 0,90 Reliabel
0,40 α 0,70 Cukup Reliabel
0,20 α 0,40 Kurang Reliabel
α 0,20 Tidak Reliabel
Selanjutnya, dilakukan penghitungan nilai corrected item-total correlation dengan
menggunakan program SPSS versi 22. Batas minimal untuk menentukan apakah
item tersebut reliabel jika menunjukkan lebih besar atau sama dengan 0,70.
1) Reliabilitas Instrumen Pembelian Impulsif
Uji Reliabilitas dilakukan dua kali, yang pertama dilakukan saat item-item
yang tidak layak tidak dibuang. Hasil uji reliabilitas sebagai berikut.
Tabel 3.7
Reliabilitas Instrumen Pembelian Impulsif Sebelum Uji Validitas
Statisitik Reliabilitas
Cronbach’s
Alpha
Jumlah Item
38
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Tabel diatas menunjukkan bahwa koefisien reliabilitas instrumen
pembelian impulsif berada dalam kategori sangat reliabel. Kemudian pada uji
reliabilitas yang kedua, yaitu setelah uji validitas yang mana item-item yang tidak
layak dibuang, hasilnya sebagai berikut.
Tabel 3.8
Reliabilitas Instrumen Pembelian Impulsif Sesudah Uji Validitas
Statistik Reliabilitas
Cronbach's Alpha
Jumlah Item
.930 26
Tabel diatas menunjukkan bahwa koefisien reliabilitas instrumen
pembelian impulsif setelah dua item yang tidak layak tidak sertakan tetap berada
dalam kategori sangat reliabel. Meskipun tidak terjadi perubahan yang signifikan
antara hasil reliabilitas sebelum dan sesudah uji validitas
2) Reliabilitas Instrumen Penyesalan Pasca Pembelian
Dari perhitungan reliabilitas diatas menggunakan Cronbach’s Alpha
seperti terlihat pada tabel diatas didapatkan hasil bahwa koefisien reliabilitas
sebesar 0.703 yang menandakan bahwa instrumen penyesalan pasca pembelian
[image:37.595.249.391.580.647.2]masuk dalam kategori cukup reliabel.
Tabel 3.9
Nilai Reliabilitas Instrumen Penyesalan Pasca Pembelian Sebelum Uji Validitas
Statistik Reliabilitas Cronbach's
Alpha
Jumlah Item
.703 12
Dari perhitungan realibilitas diatas menggunakan Cronbach’s Alpha
seperti terlihat pada tabel diatas didapatkan hasil bahwa koefisien reliabilitas
sebesar 0.703 yang menandakan bahwa instrumen penyesalan pasca pembelian
39
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
yaitu setelah uji validitas yang mana item-item yang tidak layak dibuang, hasilnya
sebagai berikut.
Tabel 3.10
Reliabilitas Instrumen Pembelian Impulsif Sesudah Uji Validitas
Statistik Reliabilitas
Cronbach's Alpha
Jumlah Item
.706 11
Tabel diatas menunjukkan bahwa koefisien reliabilitas instrumen
penyesalan pasca pembelian setelah satu item yang tidak layak tidak sertakan
tetap berada dalam kategori cukup reliabel. Meskipun tidak terjadi perubahan
yang signifikan antara hasil reliabilitas sebelum dan sesudah uji validitas,
dikarenakan hanya satu item saja yang dibuang.
F. Kategorisasi Skor
Tujuan kategorisasi adalah menempatkan individu ke dalam
kelompok-kelompok yang posisinya berjenjang menurut suatu kontinum berdasar atribut
yang diukur (Azwar, 2012). Untuk melihat profil karakteristik sumber data
penelitian dilakukan pengkategorisasian data.
Dalam penelitian ini, data dari variabel pembelian impulsif dan penyesalan
pasca pembelian dikelompokkan menjadi lima kategori, yaitu sangat tinggi,
tinggi, sedang, rendah dan sangat rendah. Begitu pula dengan setiap dimensi dari
masing-masing variabel, pengelompokkan tersebut berdasarkan tabel berikut:
Tabel 3.11
Rumusan Lima Kategori
Perhitungan Norma Kategori
40
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu μ + 0.5σ < X ≤ μ + 1.5σ Tinggi
μ - 0.5σ < X ≤ μ + 0.5σ Sedang
μ - 1.5σ < X ≤ μ - 0.5σ Rendah
X ≤ μ - 1.5σ Sangat rendah
(Ihsan, 2010)
Keterangan:
X = Skor subjek
μ = Mean (nilai rata-rata)
σ = Standar Deviasi
Kategorisasi skor ini kemudian sebagai norma dalam pengelompokkan
skor sampel berdasarkan norma kelompoknya. Baik pada skor pembelian impulsif
[image:39.595.213.418.112.198.2]maupun pada skor penyesalan pasca pembelian.
Tabel 3.12
Kategori Skor Pembelian Impulsif dan Penyesalan Pasca Pembelian
Kategori Pembelian Impulsif Penyesalan Pasca
Pembelian
Sangat tinggi X > 95.20 X > 39.10
Tinggi 83.01 < X ≤ 95.20 34.06 < X ≤ 39.10
Sedang 70.82 < X ≤ 83.01 29.01 < X ≤ 34.06
Rendah 58.63 < X ≤ 70.82 23.97 < X ≤ 29.01
Sangat rendah X ≤ 58.63 X ≤ 23.97
Selain itu, dibuat pula norma dari setiap dimensi pembelian impulsif dan
41
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
variabel pembelian impulsif maupun penyesalan pasca pembelian. Hal ini
bertujuan untuk memberikan skor pada tiap dimensi, yang dijelaskan pada tabel
[image:40.595.118.508.203.730.2]berikut ini:
Tabel 3.13
Kategori Dimensi-dimensi Pembelian Impulsif
Variabel Dimensi Norma Kategori
Pembelian
Impulsif
Kognitif
X > 51.54 Sangat tinggi
44.81 < X ≤ 51.54 Tinggi
37.78 < X ≤ 44.81 Sedang
30.75 < X ≤ 37.78 Rendah
X ≤ 30.75 Sangat rendah
Afektif
X > 44.44 Sangat tinggi
38.56 < X ≤ 44.44 Tinggi
32. 67 < X ≤ 38.56 Sedang
26.79 < X ≤ 32.67 Rendah
X ≤ 26.79 Sangat rendah
Penyesalan
Pasca
Pembelian
Hasil
Pembelian
Produk
X > 21.78 Sangat tinggi
18.56 < X ≤ 21.78 Tinggi
15.35 < X ≤ 18.56 Sedang
12.13 < X ≤ 15.35 Rendah
X ≤ 12.13 Sangat rendah
Evaluasi
Proses
Pembelian
X > 17.95 Sangat tinggi
15.55 < X ≤ 17.95 Tinggi
13.16 < X ≤ 15.55 Sedang
10.76 < X ≤ 13.16 Rendah
42
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
G. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah
dengan menggunakan metode kuesioner. Kuesioner merupakan salah satu bentuk
tes perfomansi tipikal (Azwar, 2011). Performansi tipikal merupakan performansi
yang ditampakkan oleh individu sebagai proyeksi dari kepribadian individu
sehingga indikator perilaku yang diperlihatkannya merupakan kecerendungan
umum diri individu dalam menghadapi situasi tertentu (Azwar, 2011). Kuesioner
yang dikembangkan dalam penelitian ini berupa instrumen skala Likert. Skala
Likert digunakan untuk mengukur pendapat, dan persepsi sesorang atau
sekelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2013).
H. Teknik Analisis Data
1. Uji Normalitas Data
Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah sebuah model regresi,
variabel bebas atau variabel terikat atau keduanya mempunyai distribusi normal
atau tidak. Model regresi yang baik adalah distribusi normal atau mendekati
normal. Untuk menguji apakah sampe penelitian merupakan jenis distribusi
normal, maka digunakan pengujian Kolmogorov-Smirnov Goodness of Fit Test
terhadap masing-masing variabel dengan kaidah keputusan jika signifikansi lebih
besar dari alpha 0.05 (taraf kesalahan 5%) maka dapat dikatakan data tersebut
normal. Pengujian Kolmogorov-Smirnov ini dilakukan dengan menggunakan
bantuan SPPS versi 20.
Berdasarkan hasil uji normalitas yang telah dilakukan terhadap variabel
pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian, diperoleh hasil berikut.
Tabel 3.14 Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Pembelian
Impulsif
43
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
N 213 213
Normal Parametersa,b Mean 50.00 50.00
Std.
Deviation 10.000 10.000
Most Extreme Differences
Absolute .058 .061
Positive .040 .059
Negative -.058 -.061
Test Statistic .058 .061
Asymp. Sig. (2-tailed) .077c .054c
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
[image:42.595.150.473.112.269.2]c. Lilliefors Significance Correction.
Tabel 3.8 menunjukkan bahwa Sig. Normality variabel pembelian impulsif
0.77. Angka ini lebih besar dari 0.05 jadi variabel ini berdistribusi normal.
Sedangkan Sig. Normality variabel penyesalan pasca pembelian adalah 0.54.
Angka ini lebih besar dari 0.05 sehingga variabel ini pula berdistribusi normal.
2. Uji Linieritas Data
Sesuai dengan tujuan dari penelitian ini, yaitu untuk mencari hubungan
antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian maka metode
analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana.
Sugiyono (2013) mengatakan bahwa analisis regresi linear sederhana
dipergunakan untuk mengetahui pengaruh antara satu buah variabel bebas
terhadap satu buah variabel terikat. Persamaan umumnya adalah:
Y = a + bX
Dengan Y adalah variabel terikat dan X adalah variabel bebas. Koefisien a
adalah konstanta (intercept) yang merupakan titik potong antara garis regresi
dengan sumbu Y pada koordinat kartesius.
Perhitungan uji linieritas dalam penelitian ini dilakukan dengan
menggunakan bantuan software SPSS versi 20. Dua variabel dikatakan memiliki
hubungan yang linier apabila memiliki nilai Deviation Sig. Linearity > 0.05.
44
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
[image:43.595.112.514.150.323.2]Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Tabel 3.15 Uji Linieritas Data
ANOVA Table Sum of Squares Df
Mean
Square F Sig.
Penyesalan Pasca Pembelian *
Pembelian Impulsif
Between Groups
(Combined) 1151.956 48 23.999 .928 .610
Linearity 12.689 1 12.689 .490 .485
Deviation from Linearity
1139.267 47 24.240 .937 .592
Within Groups 4242.955 164 25.872
Total 5394.911 212
Tabel diatas menunjukkan bahwa nilai signifikansi (P Value Sig.) pada
baris deviation from linearity sebesar 0.592. Karena nilai signifikansi lebih besar
dari 0.05, maka variabel pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian
bersifat linier.
3. Uji Kolerasi
Menurut Idrus (2009) uji korelasi adalah sekumpulan teknik statistika
yang digunakan untuk mengukur keeratan hubungan antara dua variabel.
Hubungan dua variabel ini terdiri dari dua macam yaitu hubungan yang positif
dan hubungan yang negatif. Hubungan variabel X dan Y dikatakan positif apabila
kenaikan atau penurunan X pada umumnya diikuti oleh kenaikan atau penurunan
Y. Ukuran yang dipakai mengetahui kuat tidaknya hubungan antara variabel X
dan Y disebut koefisien korelasi (r).
Untuk mengetahui seberapa erat hubungan antara kedua variabel tersebut,
maka hasil dari koefisien korelasi yang didapat dapat dinterpretasikan melalui
tabel berikut.
Tabel 3.16 Koefisien Korelasi Guilford Interval Koefisien Tingkat Hubungan
45
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
0.200 – 0.399 Rendah
0.400 – 0.599 Sedang
0.600 – 0.799 Kuat
0.800 – 1.000 Sangat Kuat
(Sugiyono, 2013)
4. Uji Signifikansi
Signifikansi merupakan kemampuan untuk digeneralisasikan dengan
kesalahan tertentu (Sugiyono, 2013). Uji signifikansi dilakukan untuk mengetahui
apakah terdapat korelasi yang signifikan antara variabel pertama dengan variabel
kedua. Untuk menguji signfikansi hubungan, yaitu apakah hubungan yang
ditemukan dapat berlaku untuk seluruh populasi, maka perlu diuji signifikansinya.
Uji signifikansi dilakukan dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 20,
berdasarkan pada besarnya angka Sig. yang dikonsultasikan dengan tingkat
kesalahan, yaitu α = 0.05. Jika nilai Sig. < 0.05 maka koefisien korelasi tersebut
signifikan, sehingga hasilnya dapat berlaku pada populasi tersebut. Tetapi jika
Sig. > 0.05 maka korelasi tersebut tidak signifikan, hal tersebut suatu kesamaan
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
62 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan penelitian mengenai hubungan antara pembelian impulsif
dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen SOGO PVJ Bandung dengan
metode penelitian korelasional pada 213 sampel konsumen yang berbelanja di
SOGO, maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut.
1. Terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara pembelian
impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen SOGO
PVJ Bandung dengan tingkat korelasi sedang dengan nilai korelasi
sebesar 0.417. Konsumen yang memiliki tingkat pembelian impulsif
yang tinggi cenderung akan mengalami tingkat penyesalan pasca
pembelian yang tinggi pula. Sebaliknya konsumen yang memiliki
tingkat pembelian impulsif yang rendah cenderung memiliki tingkat
penyesalan pasca pembelian yang rendah pula.
B. Saran
Saran ditujukan kepada konsumen secara umum dan penelitian
selanjutnya. Saran untuk masing-masing pihak dipaparkan sebagai berikut.
1. Bagi konsumen
Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek kognitif dan afektif
bisa menjadi pemicu meningkatnya pembelian impulsif. Untuk itu
konsumen diharapkan bisa berbelanja dengan cerdas dan bijak, jangan
terlalu terpengaruh dengan diskon produk dan promosi yang ditawarkan.
Lalu, konsumen dapat membuat terlebih dahulu daftar barang yang akan
dibelanjakan atau menunda untuk melakukan pembelian barang yang
dirasa belum dibutuhkan. Untuk meminimalisasi tingkat penyesalan pasca
63
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
2. Bagi Penelitian Selanjutnya
a. Mengambil tempat pengambilan sampel dengan konsep toko yang
berbeda, misalnya toko yang khusus yang menjual peralatan dan perkakas
rumah tangga atau supermarket besar. Selain itu, pengambilan sampel bisa
diambil dari beberapa toko atau departement store dengan konsep dan
tema yang sejenis, untuk membandingkan konsumen di toko mana yang
lebih memiliki tingkat pembelian impulsif yang rendah atau tinggi.
b. Dalam penelitian ini, sampel yang diambil semuanya adalah konsumen
dengan jenis kelamin perempuan karena berdasarkan penelitian
sebelumnya bahwa kegiatan berbelanja lebih didominasi oleh perempuan.
Peneliti selanjutnya bisa mengambil sampel baik perempuan maupun
laki-laki untuk mengetahui perbandingan siapa yang lebih impulsif dalam
melakukan pembelian dan yang lebih menyesal setelah melakukan
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR PUSTAKA
About Us (2014). Retrieved from SOGO: http://sogo.co.id/about-us/
Azwar, S. (2010). Penyusunan Skala Psikologi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Azwar, S. (2013). Penyusunan Skala Psikologi (Edisi 2). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Bell, D. E. (1982). Regret in Decision Making under Uncertainty. Operations Research,
961-981. Retrieved September 15, 2014, from
http://www.jstor.org/stable/170353
Brown, J. D. (1991). The self and social conduct: Linking self-representations to prosocial behavior. Journal of Personality and Social Psychology, 368-375. Retrieved Oktober 1, 2014, from
http://faculty.washington.edu/jdb/articles/Brown%20and%20Smart%20(1991).p df
Buendicho. (2003). Impulse purchasing: trend or trait? Instructor.
Cant, M., Strydom, J., & Jooste, J. (2009). Marketing Management (Fifth Edition). South Africa: Juta Academic.
Coley, A., & Burgess, B. (2003). "Gender differences in cognitive and affective impulse buying". Journal of Fashion Marketing and Management: An International
Journal,, 7, 282-295. Retrieved Juli 21, 2014, from
http://www.emeraldinsight.com/doi/abs/10.1108/13612020310484834
Connolly, T., & Zeelenberg, M. (2002). Regret in Decision Making. Current Directions
in Psychological Science, 212-216. Retrieved Agustus 28, 2014, from
https://pure.uvt.nl/portal/files/485724/zeelenberg-2002_CDPS.pdf
Cummins, J., & Mullin, R. (2004). Sales Promotion. Jakarta: Penerbit PPM.
Darandono. (2012, Januari 24). 2012, Bisnis Ritel di Indonesia Kian Menjanjikan. Retrieved from SWA.co.id: http://swa.co.id/business-strategy/marketing/2012-bisnis-ritel-di-indonesia-kian-menjanjikan
Hawkins, D. I., Mothersbaugh, D. L., & Best, R. J. (2007). Consumer Behavior:
Building Marketing Strategy. New York: McGraw-Hill/Irwin.
HIdrus, M. (2009). Metode Penelitian Ilmu Sosial. Yogyakarta: Erlangga.
Janis, I. L., & Mann, L. (1977). Decision Making: a psychological analysis of conflict,
choice, and commitment. New York: Free Press.
Dani Triawan Kramadibrata, 2014
Hubungan antara pembelian impulsif dengan penyesalan pasca pembelian pada konsumen Sogo PVJ Di Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Kotler, P. (2009). Marketing Management. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. (2010). Marketing Management, 14th Edition. New Jersey: Prentice Hall.
Lee, S. H., & Cotte, J. (2009). Post-Purchase Consumer Regret: Conceptualization and Development of the PPCR Scale. Advances in Consumer Research, 456-462. Retrieved Juni 6, 2014
Loudon, D. L., & Bitta, A. J. (1993). Consumer Behavior: Concepts and Applications,
Volume 1. New York: McGraw-Hill.
Lovelock, C., & Wirtz, J. (2004). Services Marketing: Fift