Peran Sikap, Norma Subjektif, dan Perceived Behavioral Control (PBC) terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan
Rizqa Rethiza & Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana peran sikap, norma subjektif, dan perceived behavioral control (PBC) terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan dan peranan masing-masing aspek terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan 132 orang yang dipilih sebagai sampel penelitian melalui teknik convenience sampling di kota Medan. Pengumpulan data dilakukan melalui skala sikap, norma subjektif, perceived behavioral control (PBC), dan skala intensi yang disusun berdasarkan teori Ajzen mengenai Theory of Planned Behavior.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) sikap, norma subjektif, dan perceived behavioral control (PBC) secara bersama-sama berperan positif yang signifikan terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan; (2) sikap berperan positif yang signifikan terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan; (3) norma subjektif berperan positif yang signifikan terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan; dan (4) perceived behavioral control (PBC) memiliki peran yang tidak signifikan terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan. Berdasarkan hasil tersebut, maka diharapkan agar klinik kecantikan dapat memberikan informasi lebih kepada masyarakat. Kemudian, bagi para konsumen dapat disarankan untuk mencari informasi terlebih dahulu mengenai jasa klinik kecantikan yang ingin dikunjungi sehingga dapat menggunakan jasa terbaik dan bukan hanya karena dorongan orang lain.
Kata kunci: intensi, sikap, norma subjektif, perceived behavioral control, klinik kecantikan.
The Role of Attitudes, Subjective Norms, and Perceived Behavioral Control (PBC) on Intention of Using Beauty Clinic
Rizqa Rethiza & Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRACT
The purpose of the study is to determine the role of attitudes, subjective norms, and perceived behavioral control of the intention of using homeschooling as educational way and the role of each aspect on the intention of using homeschooling service. This study used the quantitative approach using one hundred thirdty two people in Medan City as subject and selected using convenience sampling. The data was displayed through the scale of attitude, subjective norm, perceived behavioral control (PBC) and scale of intention based on Theory of Planned Behavior by Ajzen.
Results of the current research showed that (1) attitudes, subjective norms, and perceived behavioral control (PBC) has a significant positive roles on the intention of using beauty clinic; (2) attitudes itself has a significant positive role on intention of using beauty clinic; (3) subjective norm itself has a significant positive role on the intention of using beauty clinic; and (4) perceived behavioral control (PBC) itself has’nt significant for the intention of using beauty clinic. Based on these results, it is supposed that the beauty clinic can provide more information to the public. Then, for potential customers can be advisable to look for information in advance about the services before visit beauty clinics, so that they can have the best services and not just because of the encouragement of others.
Keyword: intention, attitudes, subjective norms, perceived behavioral control, beauty clinic
