2016 SDM Sesi 11 AM Change Management

CHANGE MANAGEMENT:

Perubahan

• Perubahan adalah hukum kehidupan.

Mereka yang hanya memperhatikan

urusan hari ini dan hari kemarin akan

kehilangan

kesempatan

untuk hari esok

Perubahan (2)

• Melakukan hal yang sama terus menerus

tetapi mengharapkan hasil yang berbeda

adalah tindakan ORANG GILA

Salah satu alasan orang untuk tidak meraih impian adalah karena hasrat mereka untuk mengubah cara berpikir dalam upaya mencapai dan mengubah hasil

tidak pernah ada

-anonym-Mitos Perubahan

• Setiap perubahan berarti kemajuan

• Perubahan hanya diperlukan di bagian

awal kegiatan

• Perubahan hanya dapat dilakukan oleh

ORANG BESAR

• Perubahan memiliki dimensi politis

– Kontrol dan manipulasi sumberdaya

– Berpengaruh pada kelompok-kelompok yang memiliki kekuasaan

– Membangun suatu basis kekuasaan melalui dukungan pada perubahan

Faktor Penentu Perubahan

• Pemimpin perubahan

– Mengelola perubahan

• Memberi informasi tentang apa yang harus diubah

– Mengarahkan perubahan

• Menunjukkan dan menjelaskan bagaimana melakukan perubahan

• Sustainability dari perubahan • Perilaku anggota organisasi

• Sistem pengelolaan perubahan

– Kaderisasi

Pemimpin dan Perubahan

• Pemimpin menunjukkan kemana arah

perubahan

• Pemimpin menunjukkan siapa yang harus

berubah

– Termasuk apa saja yang harus diubah

• Pemimpin menunjukkan bagaimana cara

untuk berubah

• STRATEGIC CHANGE dapat didefinisikan

sebagai:

– _{The pro-active management of change in}

organizations to achieve clearly identified strategic objectives

– Strategic change dapat dilakukan dengan

menggunakan pendekatan:

• Perlu dilakukan pembedaan antara

Organizational Change dan Strategic Change • Organizational Change dapat terjadi secara:

– SLOW

• Incremental (small steps) yang dibangun berdasarkan pengetahuan, keahlian, dan rutinitas, atau

– FAST

Perubahan dalam Organisasi

• Alasan:

– Regulasi Pemerintah – Kebutuhan

organisasi – Dorongan

masyarakat

• Adaptasi:

Top-down---Lambat

Internal ---Moderat

Sistematika Perubahan

• Perencanaan:

– Pendalaman masalah – Mobilisasi sumber daya

• Pelaksanaan:

– Fiksasi rancangan – Transisi

• Perencanaan berkelanjutan

– Checking – Acting

Mengapa perlu berubah & apa yang perlu

berubah

Bagaimana cara

berubah & Siapa yang perlu berubah

Hal-hal yang Menyebabkan

terjadinya

Strategic Change

•

Environmental

– Ekonomi, kompetisi, legislasi

•

Business relationships

• Akuisisi, partnerships alliances

•

Technology

– Pengembangan, permintaan

•

People

Mekanisme:

Prescriptive approach dan Emergent Approach

•

Prescriptive approach

– Melibatkan tindakan yang terencana yang

diperlukan untuk mencapai suatu perubahan. Perubahan seyogyanya dipicu agar terjadi

dalam suatu organisasi

– _{Freeze Thaw (Lewin K., 1952)}

• Asumsi-asumsi

dalam

Prescriptive approach

– Kemampuan untuk bergerak dari satu kondisi ke kondisi lainnya.

– Kondisi yang baru dapat secara jelas didefinisikan

– Kesepakatan dapat dicapai pada kondisi yang baru

– Co-operation karyawan untuk menerima

• Emergent Approach

– Mengasumsikan bahwa organisasi tidak secara tiba-tiba berubah, tetapi secara berkesinambungan mengalami perubahan itu sendiri.

– Pettigrew, A. and Whipp, R. (1991) mengidentifikasikan 5 faktor:

• Environmental Assessment (Pengkajian lingkungan) – Pengkajian persaingan secara konstan

• Leading change

– Menggerakkan organisasi ke depan

• Lingking strategic and operational changes

– Memungkinkan terjadinya evolusi secara bersamaan dengan pembuatan keputusan penting (prescriptive)

• Strategic human resources management

– Pengelolaan sumberdaya manusia • Coherence in management of change

Learning Theory

(Senge, 1990)

• “the learning organisation does not suddenly adopt strategic change but is perpetually

seeking it”

• _{Learning Theory menekankan pada:}

– Team learning

– Sharing of views and visions

– Explore ingrained company habits that may not now be relevant

– People as the most important assets

• Komentar

– Pendekatan jangka panjang (long term approach) – tindakan cepat mungkin diperlukan dalam suatu krisis jangka pendek.

– Pemilihan pendekatan tergantung pada situasi yang dihadapi pada waktu itu

– Untuk mengenalkan perubahan, perlu diciptakan suatu ketidakseimbangan.

• Introduce power of driving forces (pada umumnya) • Reduce the power of resisting forces

Awal dari Perubahan

• Dissatisfaction to status quo

– Gap antara yang terjadi dan yang diharapkan

• Persepsi atas situasi

• Pengambilan keputusan

– Tetap berada dalam situasi status quo – Keluar dari status quo

Doing the right thing

Doing the NEXT right thing, which maybe WRONG

Diagram

Desire

State

Restraining forces

Unfreezing

Movement

Refreezing

Status Quo

Driving forces

Reaksi Terhadap Perubahan

• Shock

• Denial

• Marah

• Terpaksa Menerima

• Perilaku baru

Apa kaitannya

dengan gaya

Response to Change

Focus on external world

Resistance to change

• Mungkin dapat berasal dari

– Individual (individuals)

– Kelompok (groups)

– Organisasional (Organisational)

Mengapa Takut Berubah

• Takut akan hal baru

• Perbedaan perspektif

Hirarki Resistensi

1 3

2 4

Mampu Tidak mampu

Mau

Tipe Orang

CHAMPION

1

DOUBTERS

3

BELIEVER

2

TERRORIST

4

Menerima Tidak menerima

Mendukung

Tidak

Profil SDM

Welch-Profil Kinerja

5 % Berkinerja prima

90 % Berkinerja tipikal/biasa-biasa saja

5 % Karyawan bermasalah

Reaksi terhadap Perubahan

Learner

(+)

1

Bertahan

3

Learner (-)

2

Bingung

4

Mampu Tidak mampu

Nyaman

Change Agent

Semua orang ingin mengubah dunia,

tetapi tidak seorangpun ingin mengubah

……….dirinya

-Leo

Tolstoy-Status Quo

Resistensi

Mengatasi Resistensi

• Melibatkan pihak-pihak yang resisten – partisipasi dan keterlibatan

• Mendidik dan mengkomunikasikan – mentraining ulang

• Pemberian dukungan – menawarkan asistensi, dorongan

• Negosiasi dan kesepakatan – insentif, diskusi • Paksaan – penggunaan otoritas manajemen

• _{Political processes}

– Untuk merekonfigurasi struktur kekuasaan dalam suatu organisasi mungkin diperlukan silencing dissenters.

• Tugas-tugas yang harus diambil:

– Mengidentifikasi oposisi dan pendukung potensial dan menganjurkan mereka untuk mendukung adanya

strategi baru

– Mencari tahu oposisi potensial dan berusaha merubah opini atau mentralisir mereka.

– Membangun konsensus yang maksimum untuk proposal baru, idealnya sebelum segala bentuk

Remediasi (1): Shock & Denial

• Sebarluaskan informasi dengan benar

– Mengapa perlu perubahan & manfaatnya yang luas untuk semua orang

– Apa yang akan berubah

– Siapa yang terkena dampak

• Vision of the Future:

– Gambarkan masa depan dengan jelas

Great leader adalah orang yang ahli dalam

menciptakan gambaran-gambaran positif,

optimis serta jelas dalam benak orang lain

dan terutama dalam benak sendiri.

-Schwartz-Persepsi

Image

Remediasi (2): Marah

• Dengarkan secara aktif

• Empati dan ketulusan

• Pengelolaan emosi (bukan rasio)

• Sediakan fasilitas untuk katarsis

Remediasi (3): Terpaksa Menerima

• Beri dukungan kepada yang mulai

menerima perubahan

• Lakukan tindakan nyata untuk mendukung

proses perubahan

– Pelatihan – Insentif

Anda tidak bisa mengharuskan orang

lain untuk berpikir, tetapi anda dapat

mendorong mereka untuk berpikir

-Frank A.

Remediasi (4)

• Konsolidasi penuh

• Reward & recogntion program

Komitmen