i ABSTRAK
Popy Nurendah (0213U324) “Pengaruh Atribut Produk Wisata dan Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Wisatawan di Taman Lalu Lintas Ade Irma Suryani Nasution Bandung.”
Tempat wisata merupakan salah satu unsur penting dalam kehidupan masyarakat modern. Di perkotaan seperti Bandung, dengan berkembangnya jaman, padatnya aktivitas, dan tingginya tuntutan hidup membuat kebutuhan masyarakat akan rekreasi dan hiburan semakin meningkat. Melihat besarnya jumlah kunjungan wisatawan yang berkunjung ke Kota Bandung, maka hal ini merupakan peluang yang dimanfaatkan oleh tempat wisata Taman Lalu Lintas Ade Irma Suryani Nasution. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan responden mengenai atribut produk wisata, experiential marketing, dan kepuasan wisatawan di Taman Lalu Lintas Ade Irma Suryani Nasution. Kemudian, untuk mengetahui seberapa besar pengaruh atribut produk wisata dan experiential marketing terhadap kepuasan wisatawan di Taman Lalu Lintas Ade Irma Suryani Nasution. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan metode verifikatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan studi kepustakaan. Alat analisis statistik yang digunakan regresi linier berganda dan regresi linier sederhana dengan pengujian hipotesisnya adalah uji parsial (uji t) dan uji simultan (uji f). Hasil penelitian pengujian hipotesis secara parsial adalah bahwa variabel atribut produk wisata berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan, dan variabel experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Kemudian, secara simultan bahwa variabel atribut produk wisata dan experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Kesimpulannya bahwa atribut produk wisata dan experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan Taman Lalu Lintas Ade Irma Suryani Nasution. Saran yang ditujukan kepada Taman Lalu Lintas Ade Irma Suryani Nasution adalah dengan memberikan fasilitas lahan parkir cadangan, menjaga kebersihan sarana umum seperti toliet, menambahkan musik/ acara/ event – event yang menarik agar wisatawan merasakan hal sensasi yang berbeda dan merasa puas terhadap Taman Lalu Lintas Ade Irma Suryani Nasution, terus berinovasi untuk menghindari kejenuhan terhadap wisatawan dengan memberikan sentuhan yang berbeda, menjalin hubungan baik dengan para wisatawan pada saat pasca pembayaran. Hal ini agar Taman Lalu Lintas mendapatkan feedback yang baik bagi wisatawan maupun perusahaan.
ii ABSTRACT
Popy Nurendah (0213U324) “The Influence of The Tourist Product Attributes and Experiential Marketing Against On Tourist Satisfaction At Ade Irma Suryani Nasution Bandung Traffic Park.”
Tourist destination is one of important elements in the life of modern society. In the city such as Bandung, with development era, density of activity, and high demands of life, it makes people's need for recreation and entertainment increased. Due to the huge number of tourists who visit the city of Bandung, it is an opportunity that is utilized by Ade Irma Suryani Nasution Traffic P ark. This study aims to determine the responses of respondents regarding the tourist product attributes, experiential marketing, and tourist satisfaction at Ade Irma Suryani Nasution Traffic Park. Thereafter, it is to determine how much impactful the tourist product attributes and experiential marketing against the tourist satisfaction at Ade Irma Suryani Nasution Traffic Park. The research methods used are descriptive and verification methods with data collection is conducted through observation, interviews, questionnaires, and literature study. Statistical analysis tools used are multiple linear regression and simple linear regression with hypotesis testing are partial test (t test) and simultaneous test (test f). The results of partial hypothesis testing research is that the tourist product attributes variables significantly influence to tourist satisfaction, and experiential marketing variables significantly influence to the tourist satisfaction. Then, simultaneously the variable tourist product attributes and experiential marketing significantly influence tourist satisfaction. It can be concluded that the tourist product attributes and experiential marketing significantly influence tourist satisfaction at Ade Irma Suryani
Nasution Traffic Park. Suggestions addressed to Ade Irma Suryani Nasution Traffic
Park is to provide a parking facility reserves, maintain the cleanliness of public facilities
such as restrooms, add music/events that attract, so that the tourists feel different
sensations and satisfied with Ade Irma Suryani Nasution Traffic P ark, and continue to
innovate to avoid saturation of tourists with a distinctive touch, establish good relations
with the tourists at the time of the post-payment. So, Traffic P ark will get a good
feedback both the tourists and companies.
