Pembentukan dan Perubahan
Sikap Konsumen
“CONSUMER BEHAVIOR
AND
MARKETING
COMMUNICATION”
Anggota:
Sikap
Perilaku positif
Perilaku negatif Konsisten
Objek Tertentu Situasi Tertentu
Model
Struktural
Sikap
Model Tiga Komponen Model Multi Sifat
Model Usaha Mengkonsumsi Model Sikap Terhadap Iklan
Model 3
Komponen ?
Komponen Kognitif Komponen Afektif Komponen Konatif
Konasi
Kognisi
Afeksi
Dengan cara tertentu
Berdasarkan emosi atau
perasaan konsumen Berdasarkan
pengalaman langsung dan informasi yang
Model Sifat
?
Sikap Terhadap Objek
Sikap Terhadap Perilaku
Teori Tindakan Yang Beralasan
Meneliti sikap konsumen
terhadap
perilaku yang dipilih
Sikap yang
komprehensif (niat, sikap, dan perilaku)
Sikap terhadap perilaku atas sebuah objek
Model Usaha
Menkonsumsi ?
Tindakan atau hasil dari tindakan itu sendiri tidak
pasti namun konsumen tetap mengkonsumsi atau
membeli
Model Sikap
Terhadap Iklan ?
Dalam diri konsumen,
terbentuk perasaan (afektif) dan
pertimbangan
(kognitif) sebagai
dampak dari iklan. Mempengaruhi sikap konsumen terhadap
iklan dan merk
Expose dengan iklan
Pertimbangan thd iklan
kognitif
Keyakinan terhadap merk
Sikap terhadap merk
Sikap terhadap iklan