SKRIPSI
Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan
(Studi Kasus Pada PT. Kimia Farma (persero) Trading & Distribution,
Tbk Cabang Tanjung Morawa)
Disusun Oleh:
GIOVANI CHRISTIN ANGGASTA SINURAT
100907013
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATRA UTARA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan oleh:
Nama : Giovani Christin Anggasta Sinurat
NIM : 100907013
Departemen : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul : Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan
(Studi Kasus Pada PT. Kimia Farma (Persero) Trading &
Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa)
Medan, Agustus 2014
Pembimbing Ketua Program Studi
Dra. Nurlela Ketaren, M.SP Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA NIP, 195405021982032002 NIP. 195908161986011001
Dekan FISIP USU
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa,Tuhan
Yesus Kristus atas berkat dan kasih karunia-Nya yang diberikan sehingga skripsi
ini dapat saya selesaikan.Skripsi saya yang berjudul “Strategi Pemasaran Dalam
Meningkatkan Volume Penjualan (Studi Kasus Pada PT. Kimia Farma (Persero)
Trading & Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa)”, sebagai syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Administrasi Bisnis di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara
Medan.
Saya persembahkan khususnya skripsi saya ini kepada kedua orang tua
saya yang sangat saya kasihi Austin Sinurat dan Dina Manurung yang selalu
memberikan cinta kasih, arahan, motivasi, dukungan dan yang paling penting doa
mereka di setiap waktu untuk saya. Terima kasih pak, mak. Love you.
Saya juga menerima banyak bantuan dari berbagai pihak untuk kelancaran
penyelesaian skripsi ini. Untuk itu saya sebagai penulis mengucapkan terima
kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, MSi selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi S1
Admininstrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
3. Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, M.SP selaku Sekretaris
Departemen Ilmu AdministrasiBisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
4. Ibu Dra. Nurlela Ketaren, M.SP selaku dosen pembimbing yang telah
memberikan bimbingannya dengan penuh kesabaran, memberikan waktu,
perhatian, saran serta arahan selama penulisan skripsi ini.
5. Seluruh Staf dan Karyawan Departemen Ilmu Admininstrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
6. Kepada kedua adek lelaki saya Junius Sinurat dan Aston Pieres Sinurat
yang telah memberikan cinta kasih dan motivasi demi kelancaran skripsi
ini.
7. Kepada seluruh saudara saudara saya baik Opung, Tante-tante,
Tulang-tulang dan Sepupu-sepupu yang memberikan cinta kasih dan nasihat
nasihat di saat pengerjaan skripsi ini.
8. Kepada teman baik ,sahabat saya Jesaya Pranata Ginting yang selalu ada
untuk meluangkan waktunya, selalu ada memberikan doa, dukungan,
hiburan dan memberikan masukan masukan dalam pengerjaan skripsi ini.
Makasia jes tanpamu aku butiran debu wkwk...!
9. Kepada teman-teman tanpa batas selama masa perkuliahan teman bermain
tanpa belajar, teman menjelajah dari sabang sampai merauke Makasi ke
GaJeannya ya Jeje, Onyet, Afan, Topan, Rija, Dedy, Ai, Jesi, Lija, Ciput
dan outsider yg paling muda Monika. Makasia wee, kita harus tetap
bermain sampai tua walopun aku tau pasti gaje, digajekan itu sensasinya.
Kita punya cerita kita punya kenangan di perkuliahan ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, untuk itu
penulis mengucapkan terimakasih, semoga skripsi ini bermanfaat bagi berbagai
pihak.
Medan,19 Agustus 2014
Penulis
ABSTRAK
STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN (Studi Kasus Pada PT. Kimia Farma (Persero) Trading &
Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa)
Nama : Giovani Christin Anggasta Sinurat NIM : 100907013
Prodi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Pembimbing : Dra. Nurlela Ketaren, M.SP
Pemasaran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari usaha yang menghasilkan jenis barang atau jasa. Strategi pemasaran merupakan suatu rencana keseluruhan untuk mencapai tujuan pemasaran. Realisasi Penjualan padaPT. Kimia Farma (Persero) Trading & Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa cenderung menurun. Sehinggga dirasa perlu untuk menganilasa bagaimana strategi pemasaran yang diterapkan PT. Kimia Farma (persero) Trading & Distribution, Tbk . Tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Menjelaskan tentang strategi pemasar
2. Menganalisi strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT. Kimia Farma (persero) Trading & Distribution, Tbk cabang Tanjun Morawa
3. Untuk menganalisis srategi pemasaran yang diterapkan di PT. Kimia Farma (persero) Trading & Distribution, Tbk dalam meningkatkan volume penjualan diperusahaan tersebut.
Strategi pemasaran adalah seperangkat variabel pemasaran yang dapat dikendalikan dan dipadukan pada perusahaan untuk menghasilkan tanggapan yang diinginkan di dalam pasar sasaran. Pada penelitian ini metode yang digunakan adalah kualitatif. Data penelitian diperoleh dari observasi, wawancara dan studi kepustakaan. Informan dalam penelitian ini dibagi dalam dua kelompok, yaitu informan kunci yaitu Kepala Bagian Pemasaran sebanyak 1 orang dan informan biasa dari karyawan yang bekeja di bagian penjualan sebanyak 11 karyawan.
kepada dokter-dokter, bidan-bidan dan apotek-apotek sehingga perusahaan dikenal dan dipercaya oleh masyarakat. Volume Penjualan pada perusahaan menurun dikarenakan perusahaan tidak mempertimbangkan permintaan dan persaingan pasar padahal dalam penentuan harga jual perusahaan sudah melakukan yang benar yaitu menghitung berdasarkan biaya produksi dan laba yang diinginkan. Akan tetapi karna perusahaan pesaing membuat harga lebih rendah sehungga harga kalah bersaing dengan perusahaan lain. Volume penjualan juga menurun karena saluran distribusi yang hanya membuat kantor perwakilan di suatu daerah tanpa melibatkan agen agen yang tidak menjangkau bagian-bagian pasar tertentu.
DAFTAR ISI
2.1. Pengertian Strategi Pemasaran ... 6
2.2. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 9
2.3. Strategi Pemasaran ... 17
2.3.1. Strategi Pemasaran dalam Meningkatan Penjualan Produk 18 2.3.2. Strategi Pemasaran dalam Peneatpan Harga ... 20
2.3.3. Strategi Pemasaran dalam Saluran Distribusi ... 23
2.3.4. Strategi Pemasaran dalam Bauran Promosi ... 25
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 51
4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian ... 51
4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan ... 51
4.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan ... 52
4.1.3. Deskripsi Tugas ... 55
4.2. Penyajian Data ... 58
4.2.1. Strategi Pemasaran Pada Produk ... 60
4.2.2. Strategi Pemasaran Pada Harga ... 62
4.2.3. Strategi Pemasaran Pada Saluran Distribusi ... 66
4.2.4. Strategi Pemasaran Pada Promosi ... 68
4.3. Analisis Data ... 70
4.3.1. Strategi Pemasaran Pada Produk ... 70
4.3.2. Strategi Pemasaran Pada Harga ... 72
4.3.3. Strategi Pemasaran Pada Saluran Distribusi ... 73
4.3.4. Strategi Pemasaran Pada Promosi ... 74
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 76
5.1. Kesimpulan ... 76
5.2. Saran ... 76
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Definisi Konsep ... 45
Gambar 4.1. Struktur Organisasi PT. Kimia Farma (Persero) Trading &
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1. Penelitian Terdahulu ... 43
