v i
:
o
t
t
o
M
h a l n a g n a
J hendaknyakeraijnanmukendor ,biarlah rohmumenyala-nyala n
a
d layanliahTuhan.Bersukactialah dalampengharapan ,sabarlah dalam n
a d , n a k a s e s e
k bertekunlahdalamdoa!
1 1 : 2 1 a m o R
( - )1 2
n a g n e d g n a r
O kepandaianluarbiasa dikagum.iOrang denganharta n
a a y a k e
k dicemburu.iOrangdengankekuasaandtiaku it ,tetapihanyaorang n
a g n e
d karakterbaikdipercaya.i
) n a m d e i r F r u h t r A (
i s p i r k
S ii n saya persembahkan kepada:
a u t g n a r
O saya yang tercinta,
k a k a
ii v A T A
K PENGANTAR
ij u
P syukur nd a teirma kasih kepada Tuhan Yesus a tas karunia nd a t
a m h a
r -Nya , sehingga penuils dapat menyelesaikan sk irps i yang bejrudu l h
u r a g n e P
“ Organizaitona lCiitzenshipBehavior( OCB)TerhadapKepuasanKejra i
d u t S : n a w a y r a
K pada Karyawan Rumah Sakti Petramina Criebon (RSPC)”. i
s p ir k
S ii n dtiuils sebagai salah s atu syarat untuk memperoleh gelar Sajrana i
m o n o k
E padaProgramStudiManajemen ,JurusanManajemenFaku tlasEkonomi s
a ti s r e v i n
U SanataDharmaYogyakatra.
n a s il u n e
P sk irpsi ii n dapat selesai dengan b aik berkat bantuan berbagai .
k a h i
p Untuk tiu ,penu ilsinginmengucapkanteirmakasihkepada:
.
1 Bapak Dr .H .Herry Mairdjo ,M.Si,. selaku Dekan Fakutlas Ekonomi s
a ti s r e v i n
U SanataDharma. .
2 Bapak Dr . Luka s Purwoto , M.S.i , selaku Ketua Program Studi n
e m e j a n a
M UniverstiasSanataDharmadandosenpembimbingI ,yang h
a l e
t mengarahkan nd a membimbing penuils dengan kesungguhan .
it a h .
3 BapakDrs .A .T irwanggono ,M.S. ,selakudosen pembimbingI I ,yang a
g u
j telah mengarahkan nd a membimbingpenuilssehingg ask irpsi ii n i
d a j n e
m lebihsempurna . .
4 BapakDrs .Hg .SusenoT iryantoW. ,M.S. ,selakuanggota mit penguj i h
a l e t g n a
ii i v .
5 Bapak Sunatro ,ARM. ,selaku Kepala Brio Personaila Rumah Sakti g
n a y ) C P S R ( n o b e ri C a n i m a tr e
P telah membeirkan i zin sehingga s
il u n e
p dapatmelakukanpeneilitan .ii n .
6 M ba Karitka Dian Nova L , S.Psi , M.Si,. selaku karyawan Brio a
il a n o s r e
P Rumah Sakti Petramina Criebon yang telah membantu s
il u n e
p dalammelakukanpeneilitan .ii n .
7 Segenap dosen nd a karyawan Fakutlas Ekonomi Universtias Sanata .
a m r a h D .
8 Papadanmamaku tercintayangselalu membeirkankasihsayang ,doa , n
a d , n a a i g a h a b e k , t a h e s a n , n a g n u k u
d membeirkan penghidupan yang k
a y a
l bagiku .Te irmakasih ajug telahmembiayaipendidikankuselama ,i
n
i menjadikankuorangyangkuat nd a tegardalam menghadapihidup a
g g n i h e
s membuatkudewasadalammenyikapihidup. .
9 Ko ’Freddy yang telah membantu ,menemani ,membeirkan ad no d a t
a g n a m e
s dalam penyusunan sk irpsi ii n sehingga dapat terselesaikan n
a g n e
d baik. .
0
1 C iYessy ,Siska ,danRicky yang t elahmembeirkan ad no d a semangat a
m a l e
s penyusunansk irpsi .ii n .
1
1 Sahabatku Anggun yang telah membantu nd a membeirkan semangat u
k k u t n
u selamapenyusunansk irpsi .ii n .
2
1 Semuapihak yangt elahmembantu dalampenyusunan sk irpsi ii n yang k
a d
x i s
il u n e
P menyadair bahwa sk irpsi ii n masih banyak kekurangan karena n
a s a t a b r e t e
k nd a pengalaman yang dimiilki penuil .s O leh karena tiu ,penuils n
a k p a r a h g n e
m k iritk dan saran yang membangun d air p ara pembaca guna n
a k a n r u p m e y n e
m sk irpsi .ii n Semoga sk irpsi ii n bermanfaat nd a dapat menjadi n
a h a
b masukanb agirekan-rekandalammenyusunsk irps.i
Yogyakatra ,15Oktobe r2012
Penuils
MerryshaTanu
x I S I R A T F A D
Halaman
L U D U J N A M A L A
H ... i
N A U J U T E S R E P N A M A L A
H PEMBIMBING... ii
N A H A S E G N E P N A M A L A
H ... iii
N A H A B M E S R E P N A M A L A
H ... vi
S I L U T A Y R A K N A I L S A E K N A A T A Y N R E P N A M A L A
H ... v
I S A K I L B U P N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E L N A M A L A
H ... iv
R A T N A G N E P A T A K N A M A L A
H ... v ii
I S I R A T F A D N A M A L A
H ... x
L E B A T R A T F A D N A M A L A
H ... x ii.... i
R A B M A G R A T F A D N A M A L A
H ... x vi
S B A N A M A L A
H TRAK ... vx
N A M A L A
H ABSTRACT ... x iv
B A
B I .PENDAHULUAN ... 1
.
A LatarBelakang ... 1 .
B RumusanMasalah ... 6 .
C TujuanPeneilitan ... 6 .
D ManfaatPeneilitan ... 7
A K A T S U P N A I J A K . I I B A
B ... 9
.
A Manajemen ... 9 .
B ManajemenSumberDayaManusia ... 01 .
C PerliakuOrganisasi ... 11 .
D Organizaitona lCiitzenshipBehavior(OCB ) ... 21 .
E Faktor-fakto ryangMempengaruh iOCB ... 51 .
i x .
G KepuasanKejra ... 22 .
H PeneilitanSebelumnya ... 52 .I KerangkaPeneilitan ... 72 .J Hipotesis ... 72
B A
B III .METODEPENELITIAN ... 0..3
.
A Subyek nd a ObyekPeneilitan ... 03 .
B Waktu nd a LokasiPeneilitan ... 03 .
C VairabelPeneilitan ... 03 .
D DeifnisiOperasional... 13 .
E Populasi nd a Sampel ... 43 .
F TeknikPengamb lianSampel ... 53 .
G TeknikPengumpulanData ... 6..3 .
H Sumbe rData ... 73 .I TeknikPenguijanInsrtumen ... 73 .J TeknikAnailsi sData ... 93
.
K PengukuranVairabel ... 44
N A I T I L E N E P K E J B U S M U M U N A R A B M A G . V I B A
B ... 84
.
A SejarahRumahSaktiPetraminaCriebon ... 84 .
B V nisid a M isiRumahSaktiPetraminaCriebon ... 0....5 .
C Manajemen nd a SrtukturOrganisasiRumahSakti ... 05 .
D FaslitiasRumahSak tiPetraminaC riebon ... 25 .
E JenisPelayananRumahSaki tPetraminaCriebon ... 35 .
F L -ain lain ... 55
N A S A H A B M E P N A D A T A D S I S I L A N A . V B A
B ... 65
.
A Pengu ijanTingkatReilablitias... 65 .
B Desk irpsiResponden ... 75 .
C Desk irpsiTingka tOCB ... 16 .
D Desk irps iTingka tKepuasanKejra ... 26 .
ii x .
F N liaiKoe ifsienDeterminasi( RSquare )... 56 .
G Pembahasan ... 56
U P M I S E K . I V B A
B LAN ,SARAN ,DANKETERBATASAN ... 96
.
A Kesimpulan ... 96 .
B Saran ... 0....7 .
C Keterbatasan... 17
A K A T S U P R A T F A
D ... 72
ii i x
L E B A T R A T F A D
l e b a
T Judul Halaman
n e i s if e o K 1 .
V Reilablitias ... 65
k it s ir e t k a r a K 2 .
V RespondenBerdasarkanStatu sPernikahan... 75
k it s ir e t k a r a K 3 .
V RespondenBerdasarkanJenisKelamin ... 85
k it s ir e t k a r a K 4 .
V RespondenBerdasarkanPendidikanTerakhri... 85
k it s ir e t k a r a K 5 .
V RespondenBerdasarkanGaij( Penghaslian/bulan ) ... 95
k it s ir e t k a r a K 6 .
V RespondenBerdasarkanPekejraan ... 06
a t a R n a i a li n e P 7 .
V -rataVairabe lOCB ... 16
8 .
V PenliaianRata-rataVairabelKepuasanKejra ... 26
9 .
V HasliAnails isRegres iLinie rSederhana... 46
0 1 .
V tI -em tiemOCByangMasihRendah ... 66
1 1 .
v i x
R A B M A G R A T F A D
n a g a
B Judul Halaman
.I
I 1 KerangkaPeneilitan... 72
. V
v x
K A R T S B A
H U R A G N E
P ORGANIZATIONALCITIZENSHIPBEHAVIOR( OCB)
N A W A Y R A K A J R E K N A S A U P E K P A D A H R E T
i d u t
S padaKaryawanRumahSaktiPetraminaCriebon( RSPC)
a h s y r r e
M Tanu
s a ti s r e v i n
U SanataDharma
2 1 0 2 , a tr a k a y g o Y
n a it il e n e
P i ni betrujuan untuk mengetahui itngkat (organizaitona l )
r o i v a h e b p i h s n e z it i
c OCB , itngkat kepuasan kejra nd a pengaruh OCB terhadap n
a s a u p e
k kejra karyawan Rumah Sakti Petramina Criebon (RSPC .) Populasi m
a l a
d peneilitan ii n bejrumlah 171 orang , dengan sampel sebanyak 120 .
n e d n o p s e
r Pengamblian sampel menggunakan teknik convenience sampilng. k
i n k e
T pengumpulan data menggunakan kuesione.r Anailsi sdata menggunakan k
i n k e
t anailsis regres i ilnie rsederhana. Hasli peneilitan ii n menunjukkan bahwa n
a w a y r a
k Rumah Sakti Petramina Criebon (RSPC ) seirng berperliaku r
o i v a h e b p i h s n e z it i c l a n o it a z i n a g r
o (OCB)denganskorpenliaian3,40 nd a itngkat
n a s a u p e
k kejrakaryawanRSPCj ugatergolong itnggidenganskorpenliaian3,86 . li
s a
H peneilitan ii n juga menunjukkan bahwa OCB berpengaruh secara postifi p
a d a h r e
t kepuasan kejrakaryawan.Aritnyasemakin se irngkaryawan berperliaku .
n a w a y r a k a jr e k n a s a u p e k i g g n it n i k a m e s a k a m B C O
: i c n u k a t a
i v x
T C A R T S B A
N O E C N E U L F N I ) B C O ( R O I V A H E B P I H S N E Z I T I C L A N O I T A Z I N A G R O
E H
T EMPLOYEEJOBSATISFACTION e e y o l p m E n o b e r i C l a ti p s o H a n i m a t r e P t A y d u t S
u n a T a h s y r r e M
a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U
2 1 0 2 , a tr a k a y g o Y
p i h s n e z it i c l a n o it a z i n a g r o e h t n r a e l o t s t p m e tt a h c r a e s e r s i h
T behavior
) B C O
( level and to learn the inlfuence of organizaitona lciitzenship behavio r e
h t n o ) B C O
( job saitsfacitons Pertamina Hosptial Cirebon employees . n
o it a l u p o
P in t hi sresearchi s171peopleand t hi sresearcht ook120respondent s s
a the sample .The method sampilng i sconveniencesampilng .Thedata f ort hi s y
d u t
s i s collected by quesitonnaire . Data analysi s used i s simple ilnea r e
h t t a h t s w o h s h c r a e s e r s i h t f o t l u s e r e h T . n o i s s e r g e
r employee s of Pe tramina
l a ti p s o
H Criebon otfen do organizaitona l ctizienship behavio r (OCB ) wtih assessment score s3,40, and the leve lo femployee job satsifaciton Pe tramina
i h e ti u q o s l a n o b e r i C l a ti p s o
H gh wtih assessmen tscore s3,86 .The resul toft hi s
d e w o h s o s l a h c r a e s e
r tha torganizaitona lciitzenship behavio r(OCB) inlfuence y
l e v it i s o
p to t he employeejob saitsfaciton .I m n t ea st hatt hemoref requent O CB e
v a h e b s e e y o l p m
e thehighert hejobs ait fsaciton .
: d r o w y e
a n e r a k B C O u k a li r e p i k il i m e m u lr e p a g u j n a w a y r a
k perliaku in idapa t
e f e n a t a k g n i n e p g n u k u d n e
m kitvtia s dan kelangsungan hidup suatu .i
s a s i n a g r
o iD sisil ain, suatu organisas idapa tbejralan secara efekit fdan
a r a t n a k i a b g n a y i s k a r e t n i a y n a d a a n e r a k B C O n a a d a r e b e k n a g n e d n e i s if e
karyawandenganr ekankejra ,dankaryawandenganpimpinan.
s il u n e p a k a m , t u b e s r e t h a l a s a m a y n g n it n e p t a g n i g n e
M tetrairk
l u d u jr e b g n a y h a i m li n a it il e n e p n a k u k a l e m k u t n
u “Pengaruh
C l a n o it a z i n a g r
O iitzenship Bahavior Terhadap Kepuasan Kerja n
a w a y r a
K ”Stud ipadaRumahSaki tPetraminaCriebon( RSPC).
.
B RumusanMasalah .
1 Apakahkarakteirsitkkaryawand iRumahSaki tPetraminaCriebon?
.
2 Seberapa seirng perliaku organizaitona lciitzenship behavior (OCB )
n a k u k a li d g n a
y parakaryawanRumahSaktiPetraminaCriebon?
.
3 Seberapa itngg i itngkat kepuasan kejra karyawan dalam menjalan i
pekejraandiRumahSaktiPetraminaCriebon? .
4 Apakah organziaitona l ctizienship behavior berpengaruh posiit f
? a jr e k n a s a u p e k p a d a h r e t
.
C TujuanPeneilitan .
.
2 Mengetahu i seberapa seirng perliaku organzia itona l ciitzenship behavior (OCB ) yang dliakukan oleh karyawan Rumah Saki t
. n o b e ri C a n i m a tr e P
.
3 Mengetahu iseberapa itngg i itngkat kepuasan kejra karyawan dalam
i d a y n n a a jr e k e p i n a l a j n e
m RumahSaki tPe traminaCriebon.
.
4 Mengetahu iapakah organizaitonal ciitzenship behavior berpengaruh
. a jr e k n a s a u p e k p a d a h r e t fi ti s o p
.
D Manfaa tPeneilitan .
1 Bag iRumahSakti
i n i n a it il e n e p l i s a
H diharapkandapa tmembeiri nformasikepadapihak
m e j a n a
m en Rumah Saki tPetramina Criebon bahwa organizaitona l
r o i v a h e b p i h s n e z it i
c (OCB) merupakan aspek pen itng dalam seitap
organisas iatau perusahaan. Rumah Saki tPe tramina Criebon dapa t
n a k h a r a g n e
m OCB pada seitap karyawan aga r dapat menerapkan
B C O u k a li r e
p karena ha l in i dapa tmeningkatkan efekitvtia sse tra .i
s a s i n a g r o u t a u s p u d i h n a g n u s g n a l e k
.
2 Bag iUniverstia sSanataDharma
Peneilitan in i diharapkan dapa t membeirkan informas i tentang
a y n g n it n e
p organizaitona l ctizienship behavior (OCB) dan dapa t
a y n t u j n a l e s n a it il e n e p n a h a b i p a k g n e l e
m dalam rangka untuk
n a u h a t e g n e p h a b m a n e
a y a D r e b m u S n e m e j a n a M g n a d i b a y n s u s u h k , u m li n a g n a b m e g n e p
. a i s u n a M .
3 Bag iPenuils
a t e g n e p h a b m a n e
M huan yang komprehensi f terhadap fenomena
b p i h s n e zi ti c l a n o it a z i n a g r
o ehavior (OCB ) sehingga penu il s
i m a h a m e
m pen itngnya organiza itona lciitzenship behavior bag isuatu
r e b m u s n a a n u g g n e p n a d , n a a r a h il e m e p , n a g n a b m e g n e
p daya manusia
n a u j u t i a p a c n e m k u t n
u -tujuanbaiki ndividumaupunorganisas.i
.
C PerliakuOrganisasi h a l a d a i s a s i n a g r
O sistem kejrasama sekelompok orang ya ng
n a d n a r u t a i a y n u p m e
m keteirkatan tetrentu untuk mencapa itujuan ya ng
. n a k u t n e ti d h a l e
t Sedangkan perliaku adalah suatu sikap dan itndakan.
p i r a d i s i n if e d , n a i k i m e d n a g n e
D erliaku organisas i(PO) adalah suatu
, u d i v i d n i u k a l h a k g n it i r a d h u r a g n e p i k i d il e y n e m g n a y u m li n il p i s i d
n a k p a r e n e m n a u j u t n a g n e d i s a s i n a g r o p a d a h r e t r u t k u rt s n a d , k o p m o l e k
u h a t e g n e
p ant ersebu tuntuk peningkatanefek itvtia sorganisasi( StephenP .
.) 6 9 9 1 , s n i b b o R
g n a t n e t i d u t s i a g a b e s l a n e k i d a g u j i s a s i n a g r o u k a li r e P
.i s a s i n a g r
o Stud iin iadalah sebuah bidang telaah akademik khusu syang
i r a j a l e p m e
m organisasi , dengan memanfaatkan metode-metode dar i
i m o n o k
e , sosiologi , limu po ilitk ,anrtopologi dan psikologi . Disipiln -s
i
d ipilnl ainyangt erkai tdengans tudii n iadalahs tudit entangsumbe rdaya
a i s u n a
m dan psikologii ndustir. Sepe tr ihalnyadengan semua limu sosial ,
k u t n u a h a s u r e b i s a s i n a g r o u k a li r e
p mengonrtol , memprediksikan , dan
n a k s a l e j n e
m .Namun, adas ejumlahkonrtovers imengena idampakeit sdar i
t a h r e p n a t a s u m e
p ian t erhadap perliaku pekejra. Oleh karena tiu ,perliaku
( i s a s i n a g r
o danstud iyangberdekatan dengannya ,yatiupsikologii ndustir )
g n a d a
i s a s il a n r e t n i g n e m g n u r e d n e c a ti n a w a w h a b n a k k u j n u n e m t u b e s r e t
n a p a r a
h -harapan kelompok ,rasa kebersamaan dan akitvtias-akitvtia s fr
o d n e f e i D ( a k e r e m n a a jr e k e p i r a d n a i g a b i a g a b e s g n o l o n e
m fe ta.l ,
) 7 0 0 2 , i d a il v o N m a l a d ; 2 0 0 2
.
F Manfaa tOrganizaitona lCiitzenshipBehavio r(OCB)
Beirku t in i terdapat beberapa manfaat organiza itona l ciitzenship r
o i v a h e
b b agiperusahaanatauorganisasi ,diantaranyaadalah :
.
1 OCBmeningkatkanprodukitvtiasr ekankejra. .
a Seiirng dengan bejralannya waktu ,perliaku membantu yang
n a k r a b e y n e m n a k a n a w a y r a k n a k k u j n u ti
d b e ts pracitce ke
. k o p m o l e k u a t a a jr e k t i n u h u r u l e s
.
b Karyawan yang menolong rekan kejra lain mempercepa t
s a g u t n a i a s e l e y n e
p rekan kejranya , dan pada akhrin a y
n a k e r s a ti v it k u d o r p n a k t a k g n i n e
m kejratersebut.
.
2 OCBmeningkatkanprodukitvtia smanajer. .
a Karyawan yang menamplikan perliaku civic virtue dapat
e m r e j a n a m u t n a b m e
m mperoleh saran dan atau umpan bailk
i n e m k u t n u , t u b e s r e t n a w a y r a k i r a d a g r a h r e b g n a
y ngkatkan
a jr e k t i n u s a ti v it k e f
e .
.
b Karyawan yang sopan ,yang menghindar itejradinya konfilk
i r a d r a d n i h r e t r e j a n a m g n o l o n e m n a k a , a jr e k n a k e r n a g n e d
.
3 OCB menghema t sumbe r daya yang dimiilk i manajemen dan
. n a h u r u l e s e k a r a c e s i s a s i n a g r o
.
a Apablia karyawan sailng tolong menolong dalam
l a s a m n a k i a s e l e y n e
m a h suatu pekejraan maka itdak pe lru
K . r e j a n a m n a k t a b il e
m onsekuensinya manaje rdapa tmemaka i
t a u b m e m i tr e p e s , n i a l s a g u t n a k u k a l e m k u t n u a y n u t k a w
. n a a n a c n e r e p
.
b Karyawan yang menamplikan conscienitousness yang itngg i
r e j a n a m i r a d l a m i n i m n a s a w a g n e p n a k h u t u b m e m a y n a h
b a w a j g n u g g n a t n a k i s a g e l e d n e m t a p a d a g g n i h e
s n yayang l ebih
. a k e r e m a d a p e k r a s e b
.
c Karyawan lama yang membantu karyawan baru dalam
a jr e k i s a t n e ir o n a k u k a l e m n a d n a h it a l e
p dapa t membantu
a g r
o nisas imengurang ibiayauntukkepelruant ersebut .
.
d Karyawan yang menamp likan perliaku sportsmanship sanga t
r e j a n a m g n o l o n e
m untuk itdak menghabiskan waktu te lralu n
e m m a l a d k a y n a
b anganikeluhan-keluhankeci lkaryawan .
.
4 OCB d a t map embantu menghema tenerg isumber daya yang langka
k o p m o l e k i s g n u f a r a h il e m e m k u t n
u .
.
a Keuntungan dar i perliaku menolong adalah meningkatkan
( l ir o m , t a g n a m e
s morale) , dan kerekatan (cohe isveness )
k o p m o l e
n a h a l a s a m r e
p -permasalahan kecli ) akan menumbuhkan
.i s a s i n a g r o a d a p n e m ti m o k n a d s a ti l a y o l .
7 OC Bdapa tmeningkatkans tablitia skinejraorganisasi.
.
a Membantu t uga skaryawan yang mempunya ibeban kejrabera t
m n a k
a eningkatkans tablitia sdar ikinejrauni tkejra .
.
b Karyawan yang c so cn ienituous cenderung mempetrahankan
e s i g g n it g n a y a jr e n i k t a k g n
it carakonsisten.
.
8 OC B dapa tmeningkatkan kemampuan organisas iuntuk beradaptas i
u r e p n a g n e
d bahan ilngkungan. .
a Karyawan yang memiilk irelas iyang kooperait fdengan pasa r
g n a t n e t i s a m r o f n i i r e b m e m a l e r a k u s a r a c e s t a p a
d perubahan
n a d n a g n u k g n il i d i d a jr e t g n a
y merespon perubahan tersebut ,
n a g r o a g g n i h e
s isas i dapa t menyesuaikan dengan keadaan
n u k g n
il gant ersebut .
.
b Karyawan yang akit f berparitsipas i dalam petremuan
-a g r o i d n a u m e tr e
p nisas i dapat membantu menyebarluaskan i
s a m r o f n
i yangdidapa tdandiketahu iolehorganisasi .
.
c Karyawan yang memiilki perliaku c so cn ienitousness dapat
n a u p m a m e k n a k t a k g n i n e
m adaptas i organisasi dengan
g r a h g n e p k u t n e b i a g a b e s i s a s i n a g r o m a l a d a jr e k n a k e r a d a
p aan dar i
. a y n a jr e n i k n a li p m a n e p
, n a i k i m e d n a g n e
D dapa tdiduga bahwa organizaitona lciitzenship
r o i v a h e
b memiilk ipengaruh postifi t erhadap kepuasan kejra karenadapa t
a u p e k n a k t a k g n i n e
m san kejra pada karyawan. Dar ipernyataan d iatas ,
a k a
m penuil smengajukanhipotesiss ebaga ibeirku:t
:
HOrganizaitona lciitzenship behavior(OCB )berpengaruh secara posiit f .
0 3
I I I B A B
N A I T I L E N E P E D O T E M
.
A SubyekdanObyekPeneilitan
: h a l a d a i n i n a it il e n e p m a l a d n a k a n u g i d g n a y k e y b o n a d k e y b u S
.
1 Subyek peneilitanadalahorangyangmenjad isasarandalampeneilitan
m a l a d k e y b u S . s il u n e p a d a p e k i s a m r o f n i n a k ir e b m e m n a k a g n a y n a d
g n a r o h a l a d a i n i n a it il e n e
p -orangyangdjiadikanr esponden ,yatiu para
s i d e m n o n n a w a y r a
k danperawa tRumahSaki tPetraminaCriebon. .
2 Obyek peneilitan adalah vairabe lyang bisa diuku rdan yang akan
a r a p i k il i m i d g n a y B C O h a l a d a i n i n a it il e n e p k e y b O . s il u n e p i ti l e ti d
. n a w a y r a k a r a p n a k a s a ri d g n a y a jr e k n a s a u p e k n a d n a w a y r a k
.
B WaktudanLokas iPeneilitan a it il e n e p i s a k o l n a d u t k a
W nadalah:
.
1 WaktupeneilitanakandliaksanakanpadabulanJ unitahun2012. .
2 Lokas ipeneilitani n iadalahRumahSaki tPetraminaCriebon.
.
C Variabe lPeneil itan
t a fi s u a t a t u b ir t a u t a u s h a l a d a n a it il e n e p l e b a ir a
V -sfia tatau nlia i
u a t a , k e y b o , g n a r o e s e s ir a
d kegiatanyangmempunya ivairasit etrentuyang
j a l e p i d k u t n u i ti l e n e p h e l o n a k p a t e ti
d ar i dan dtiairk kesimpulannya
.
1 Organizaitona l ciitzenship behavior (OCB ) sebaga i vairabe l
n e d n e p e d n
i yang terdri i dair: atlruism , courtesy , civic virtue , ,
s s e n s u o it n e i c s n o
c dansportsmanship.
.
2 Kepuasan kejra sebaga i vairabe l dependen yang terdri idair: gaij ,
.i ri d n e s u ti n a a jr e k e p n a d , n a s a t a , a jr e k e s n a k e r ,i s o m o r p
.
D Deifnis iOperasional .
1 Organizaitona lCiitzenshipBehavior( OCB) r o i v a h e b p i h s n e z it i c l a n o it a z i n a g r
O adalah perliaku yang
i h i b e l e m n a d i s a s i n a g r o i s g n u f s a ti v it k e f e p a d a h r e t i s u b ir t n o k r e b
( n a k p a r a h i d g n a y n a r e p n a t u t n u
t extra- erol .) Perliaku in iumumnya
e k e p n a t u t n u t p a d a h r e t n a t a a t e k i t u p il e
m jraan , baik yang bersfia t
ti s il p s k e n u p u a m t i s il p m
i dan bersfia t postifi , konsrtuktfi , se tra
p u
s o . trfi Perliaku posiit f in i diuku r melalu i kuesione r terhadap
i s n e m i
d -dimens:i
.
a Atlruism
m s i u r tl
A adalahsuatuperliakuyangdtiun kj ku anuntukmembantu
g n a r
o lain (rekan kejra ) dalam menyelesaikan hal-ha l yang
n a ti a k r e
b dengan pekejraan (bentuk perliaku in i misalnya :
i r e b m e
m bantuan kepada karyawan yang berhalangan hadri ,
g n a d e s g n a y n a w a y r a k s a g u t n a k i a s e l e y n e m u t n a b m e m
a b m e m , t a r e b g n a y s a g u t n a b e b h e l o r e p m e
m ntu prose so irentas i
g n u g g n a t n a k u b n u p il a k e s u r a b n a w a y r a
: n a g n a r e t e K
n: Jumlahs ampe l
i s a l u p o p h a l m u J : N
e :nlia ipresisi( dalampeneilitani n idtientukans ebesa r5% )
: t u k ir e b i a g a b e s n a g n u ti h r e p n a g n e D
n
=1+ 11 + 11 (0, 5170 60 )2=119,78dibulatkanmenjad i120r espondenk u t n
U menentukanj umlahs ampe lperawat ,yatiu:
N
perawat = 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑁𝑝𝑒𝑟𝑎𝑤𝑎𝑡 𝑥 𝑛n
perawa t= 117101 𝑥 012 =77,19dibulatkanmenjad i77r espondena k u t n e n e m k u t n
U n jumlah sampe l non medi s penelti i mengambi l
u ti a y , n a i g a b m a n e i d a j n e m l e p m a
s :
n
n onmedis = 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑘𝑎𝑟𝑦𝑎𝑁𝑤𝑎𝑛 𝑛𝑛 𝑜 𝑚𝑒𝑑𝑖𝑠 𝑥 𝑛n
nonmedi s= 16711x120=42,80dibulatkanmenjad i43r espondenm a l a d s il u n e p n a s a l
A mengamblisampe lyatiu peneilit i ngin menelti i
t n a w a y r a
k etapdan itdakt ermasukkaryawanoutsourcing. Olehkarena
n o n n a w a y r a k n a d t a w a r e p l e p m a s l i b m a g n e m a y n a h i ti l e n e p u ti
.s i d e m
.
F TeknikPengamblianSampel
n a k a n u g i d g n a y l e p m a s n a li b m a g n e p k i n k e
T pada peneilitan in i
u ti a
y dengan menggunakan convenience sampilng merupakan teknik
n a u t n e n e
e
p rmohonan pengisian kuesioner, ad at -data demograf i responden , dan
i a n e g n e m n a s a l e j n e
p pengisiankuesioner.
.
H SumberData .
1 DataP irmer
. a y n r e b m u s ir a d g n u s g n a l h e l o r e p i d g n a y a t a d h a l a d a r e m ir p a t a
D Data
.r e n o i s e u k n a i s i g n e p i r a d l i s a h u ti a y i n i n a it il e n e p m a l a d r e m ir p
.
2 DataSekunder
a t a
D sekunde radalah data yang diperoleh dar ihasi lpengumpulan u
t n e tr e t k a h i
p . Data sekunde rdalam peneilitan in i yatiu data-data
t i k a S h a m u R m u m u n a r a b m a g i a n e g n e
m Petramina Criebon ltieratur
, r u t a r e ti
l danjurnal-jurna lpeneilitant erdahulu.
.I TeknikPengu ijanI nstrumen
u l u h a d h i b e lr e t u lr e p s il u n e p s i s il a n a n a k u k a l e m m u l e b e
S diadakan
n a ij u g n e
p normaltiasdan r eilablitiasdar ikuesione rsebaga iala tpenguku r u a t a n a k a n u g i d t a p a d h a d u s h e l o r e p i d g n a y a t a d h a k a p a i u h a t e g n e m k u t n u
. m u l e b
.
1 Uj iNormaltias
t u r u n e
M Jonathan Sarwono (2012:96 )uj inormaltia sdigunakan
t u b e s r e t a t a d h a k a p a i s a v r e s b o a t a d n a ij u g n e p n a k u k a l e m k u t n u
. k a d it u a t a l a m r o n i s u b ir t s i d r e
b Sehingga penelti idapa tmengetahu i
a g g n i h e s , u t n e tr e t a ir e ti r k n a g n e d n a k g n i d n a b i d n a i d u m e
k diperoleh
. a y n s a ti li b a il e r t a k g n it
s u m u
R AlphaCronbach’ : s
𝑟
11=
�
(𝐾−1)𝐾� �1 −
∑ 𝜎2𝑏 𝜎2𝑡�
:n a g n a r e t e K
𝑟11 :r eilablilitia s
𝑘 ∶ banyaknyabuit rpetranyaanataus oal
∑ 𝜎2𝑏:j umlahvairanbutri
𝜎2𝑡 :vairant otal
u t n e n e m k u t n
U kan insrtumen reilable atau itdak reilable
i a g a b e s n a u t n e t e k n a k a n u g i
d be irku :t
.
a Jika rhtiung > rtabe ldengan tara fkeyakinan 95% ,maka data
n a k a t a k i d t u b e s r e
t reilable.
.
b Jika rhtiung < rtabe ldengan tara fkeyakinan 95% ,maka data
k a d it n a k a t a k i d t u b e s r e
t reilable.
.
J TeknikAnailsi sData .
1 Anailsi sDesk irptfi
s i s il a n a u ti a y f it p ir k s e d s i s il a n
A yang digunakan untuk
s i s il a n a g n e
m datadengan cara mendesk irpsikan atau menggambarkan
d u s k a m a p n a t a y n a d a a n a m i a g a b e s l u p m u k r e t h a l e t g n a y a t a d
m u m u k u t n u u k a lr e b g n a y n a l u p m i s e k t a u b m e
n a d g n it n i G
( Stiumorang ,2008:187) .Desk irps idatat ersebu tberfungs i
m a l a d p u k a c r e t g n a y i n i n a it il e n e p i r a d i s i n a k r a p a m e m k u t n u
. a t a d l i b m a g n e m k u t n u n a k a n u g i d g n a y r e n o i s e u
k Data yang
l i s a h u ti a y i n i n a it il e n e p m a l a d l u p m u k r e
t kuesione rkemudian data
p ir k s e d s i s il a n a n a k a n u g g n e m h a l o i d t u b e s r e
t it fdenganprogramSPSS
6 1 0. .
r a d a
P umusan masalah 1 ,2 ,dan 3 peneilit menggunakan anailsi s
.f it p ir k s e
d Tahap awa l untuk rumusan masalah 1 yatiu dengan
mengelompokkan data-data yang sejeni s misalnya jeni s kelamin , k u t n u e s a t n e s r e p n a d i s n e u k e r f n a k a n u g g n e m n a i d u m e k
t a d n a k r a b m a g g n e
m a demograf i jeni s kelamin para responden.
p n a i d u m e
K adar umusanmasalah2dan3yatiumenggunakanr ata-rata
) n a e m
( untuk menentukan seberapa itngg i OCB yang dimiilk i
i g g n it a p a r e b e s n a d n a w a y r a
k itngka tkepuasankejrakaryawan .
.
a Tahapawa luntukmenentukans eberapa itngg iOCByatiu:
)
1 Menghtiung sko r pada kuesione r yang dibagikan kepada t
e
s iapr esponden denganmenggunakanskala ilketr .Penliaian
:t u k ir e b i a g a b e s t u b e s r e t
)
a Tidakpernahdengannlia i1
)
b Jarangdengannlia i2
)
c Kadang-kadangdengannlia i3
)
d Seirngdengannlia i4
)
)
2 Menjumlahkan r -ata rata dar i masin -g masing responden
a r a c n a g n e
d :𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎𝑗ℎ 𝑢𝑚𝑠𝑘𝑙𝑜𝑎𝑟ℎ 𝑚𝑟𝑖𝑒𝑡𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛
)
3 Menghtiungnlia ir -ataratas emuar espondendengancara:
𝑎 𝑙 𝑚 𝑢
𝑗 ℎ 𝑟𝑎𝑡𝑎−𝑟𝑎𝑡𝑎𝑠𝑒𝑚𝑢𝑎𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛 𝑎
𝑙 𝑚 𝑢
𝑗 ℎ 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛
)
4 Skalapenliaian itapkrtieiraadalahs ebaga ibe irku :t )
a 1,00– 91 ,7 :Tidakpernah
)
b 1,80– 92 ,5 :J arang
)
c 2,60– 93 ,3 :Kadang-kadang
)
d 3,40– 94 ,1 :Seirng
)
e 4,20– 5 :Selalu
.
b Tahapawa luntukmenentukans eberapa itngg ikepuasanke jrayatiu: )
1 Menghtiung sko r pada kuesione r yang dibagikan kepada
n a i a li n e P . tr e k il a l a k s n a k a n u g g n e m n a g n e d n e d n o p s e r p a it e s
:t u k ir e b i a g a b e s t u b e s r e t
n a b a w a J n a h il i
P Sko r tIemPostifi Sko r tIemNegatfi u
j u t e S k a d i T t a g n a
S 1 5
u j u t e S k a d i
T 2 4
l a rt e
N 3 3
u j u t e
S 4 2
t a g n a
S Setuju 5 1
)
2 Mengh tiung r -ataratasko rdar imasing-masing r esponden
: a r a c n a g n e
)
3 Menjumlahkan r -ata rata sko rsemua responden dengan
: a r a c
𝑎 𝑙 𝑚 𝑢
𝑗 ℎ 𝑟𝑎𝑡𝑎−𝑟𝑎𝑡𝑎𝑠𝑒𝑚𝑢𝑎𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛 𝑎
𝑙 𝑚 𝑢
𝑗 ℎ 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛
)
4 Skalapenliaian itapkrtieiraadalahs ebaga ibeirku :t
)
a 1,00– 1,79 :Sangatr endah
)
b 1,80– 2,59 :Rendah
)
c 2,60– 3,39 :Cukup itnggi
)
d 3,40– 4,19 :Tinggi
)
e 4,20– 5 :Sanga titnggi
.
2 Anailsi sRegres iLinie rSederhana
t o p i h i j u g n e m k u t n u n a k a n u g i d g n a y s i s il a n a t a l
A esi sdalam
u ti a y i n i n a it il e n e
p menggunakan metode regres i ilnie r sederhana.
a y n r a s e b r u k u g n e m k u t n u n a k a n u g i d a n a h r e d e s r e i n il i s e r g e R
l e b a ir a v h u r a g n e
p bebas tiya u OCB t erhadapva irabelt ergantung yatiu
g n u t n a g r e t l e b a ir a v i s k i d e r p m e m n a d a jr e k n a s a u p e
k dengan
l e b a ir a v n a k a n u g g n e
m beba s(Sarwono ,2012:181 .) Persamaan umum
u ti a y a n a h r e d e s r e i n il i s e r g e
r :
: n a g n a r e t e K
'
Y = sko rkepuasanke jra
=
a sko rkepuasanke jrayang itdakdipengaruh iolehOCB
X
b = besa r koe ifsien regresi , yang menunjukkan perubahan sko r
. B C O n a h a b u r e p t a b i k a a jr e k n a s a u p e
k B liab ( + )makanaik ,danb lia (- )makat ejrad ipenurunan.
=
X sko rOCB
i j u g n e m k u t n
U hipotesi s yang diajukan , penelti i juga
n a k a n u g g n e
m uj iparameteri ndividua l(uj istasitsitk t .) Uj istasitsitk t
l e b a ir a v u t a s h u r a g n e p h u a j a p a r e b e s n a k k u j n u n e m a y n r a s a d a d a p
m a l a d l a u d i v i d n i a r a c e s n e d n e p e d n
i menerangkan vairabe ldependen.
a it il e n e p a d a
P n i n irumusan masalah 4 memiilk ihipotesi syatiu ,OCB h
u r a g n e p r e
b posiit f terhadap kepuasan kejra . Maka rumusan
: a y n s i s e t o p i h
H0 :OCB itdakberpengaruhpostifit erhadapkepuasankejra.
HA :OCBberpengaruhpostifit erhadapkepuasankejra.
i j u s u m u
R staitsitkt ( Supranto ,2000:149 )yatiu:
=
j
t
𝑏𝑠𝑗𝑗Dengan t ara fnyataα=5%dan deraja tkebebasan dk = (n-k-1) ,maka
ttabeladalah( α ,n-k- )1
j e k n e i s if e o k g n u ti h t = j t
j e k l e b e ir a v i r a d i s e r g e r n e i s if e o k = j b
j b i r a d r o r e r a d n a t s = j s
k u t n u a k a
M menentukankeputusansebaga ibeirku:t
f it i s o
thtiung ≤ ttabe l= itdaks igniifkan, makaH0dtie irmadanHAdtiolak
thtiung > ttabe l=signi ifkan( berpengaruhpostifi), makaH0dtiolakdanHA a
m ir e ti
d
.
K PengukuranVariabel l e b a ir a
V organiza itona lciitzenshipbehavior(OCB )diuku rdengan
n e m u rt s n i n a k a n u g g n e
m yangdikembangkan olehD.C .Nuran id an terd ri i
i r a
d ilma dimens i OCB yatiu a tlruism , cou tresy , conscienitousness , e
u t r i v c i v i c n a d , p i h s n a m t r o p
s , setra terdri i 14 kisi-kis i ala t ukur .
Kemudian penuil sdapa tmengadopsi pernyataan sebanyak 41 tiem yang
, u ti a y B C O i s n e m i d a m il s a t a i g a b r e
t a tlruism 3 tiem ,courtesy 2 tiem ,
s s e n s u o it n e i c s n o
c 2 mtie ,sportsmanship 3 mtie ,dan civic vi true 4 mti .e
li
P ihan jawaban menggunakan skala likert dengan jawaban beritngka t
a m il m a l a
d kategor iyatiu:
n a b a w a J n a h il i
P SkorI temPostifi
h a n r e P k a d i
T 1
g n a r a
J 2
g n a d a
K -kadang 3
g n i r e
S 4
u l a l e
S 5
e m u rt s n i n a k a n u g g n e m n a g n e d r u k u i d a jr e k n a s a u p e k l e b a ir a
V n
d a m a h u M h e l o n a k g n a b m e k i d g n a
y Bintang, yang terd ri i dar i enam a
g u ti a y r o t a k i d n
i j,ir ekankejra ,promosi ,atasan,pekejraan tius endiir ,dan
g n a y a jr e k i s i d n o
a m
il indikato ryatiu ,gaij ,rekan kejra ,atasan ,promosi ,dan peke jraan tiu
ir i d n e
s , kemudianpernyataanyangdidupilkasi es banyak21 tiem .Indikato r a
jr e k i s i d n o k u ti a y i n i n a it il e n e p m a l a d n a k a n u g i d k a d it g n a
y yangt erd ri i
4 i r a
d tiem ,yatiu:
.
1 Andamerasas anga tnyamandenganr uangkejraAnda.
.
2 Andamendapatkanf aslitia syangmendukungpeke jraanAnda.
.
3 Penataanr uanganmenyultikanAndadalambekejra.
.
4 Kanto r Anda menyediakan faslitia s penanggulangan bencana
. k i a b n a g n e d n a s a l
A penuil s itdak menggunakan i ndikatort ersebu tkarena itdak sesua i
ir o e t a d a p t a p a d r e t g n a y p e s n o k n a g n e
d peneilitani ni.
n a k a n u g i d k a d it g n a y n a a t a y n r e
P dar ik ile ma indikato rtersebu t
k a y n a b e
s 1 5 ti ,emsebaga ibeirkut:
)
1 Gaj i3 ti ,em yatiu:
)
a Andameneirmakompensas ikenaik an gaj id iatasr ata-rata ijka
. n a a h a s u r e p t e g r a t i h i b e l e m a jr e n i k )
b Gaj iyangAndat eirma itdakmemungkinkanuntukmenabung.
)
c Kompensas iupahl embu ryang Andateirmaseirng itdaksesua i
. a y n s u r a h e s g n a y n a g n e d
)
2 Rekankejra4 tiem, yatiu:
)
a Anda mengembangkan hubungan persahabatan dengan rekan
-a jr e k n a k e
r .
)
)
c Anda dapa tmembag ituga sdengan rekan-rekan kejra Anda
l a n o i s r o p o r p n a d t a p e t a r a c e
s .
)
d Anda menjailn relas iyang baik dengan rekan kejra d idalam
. a jr e k m a j r a u l i d n u p u a m
)
3 Atasan 4 tiem ,yatiu:
)
a AtasanAndaadalahs eorangyangs anga totortie.r
)
b Atasan Anda sanga tbero irentas i terhadap hasi lakhi rtanpa
. a y n n a h a w a b n a a r e t h a j e s e k n a k il u d e p m e m
)
c Atasan itdak pernah membe irkan puijan terhadap hasi l a
d n A n a a jr e k e
p .
)
d Atasan Anda membeirkan kesempatan mendapatkan lebih
n a a jr e k e p m a l a d u m li k a y n a
b Anda.
)
4 Promos i4 tiem ,yatiu:
)
a Andamemiilk ikesempatanuntukt erilba tdalamproyek-proyek
. n a a h a s u r e p n e m e j a n a m h e l o t a u b i d g n a y
)
b Atasanmenghamba tkesempatanAndauntukdipromosikan )
c Pekejraan Anda membua t Anda merasa tetrantang untuk
.i ri d n a k g n a b m e g n e m
)
d Anda mengalam ihambatan untuk berkari rdalam perusahaan
.i n i
A sla an penu il s itdak mendupilkas ipernyataan-pernyataan d iatas
g i d g n a y n a a t a y n r e p a n e r a
k unakan telah disesuaikan dengan kondis i
i s a s i n a g r
a k ij n e d n o p s e
r mengis ikuesione rdengan pernyataan/pe tranyaan yang
k a y n a b u l a lr e
t akan cenderung mengis i itdak sesua i dengan yang .
a y n i m a l a i
d Oleh karena tiu ,penuil shanya mendupilkas ibeberapa
r o t a k i d n i p a it e s i li k a w e m t a p a d g n a y n a a t a y n r e
p . Piilhan jawaban
n a k a n u g g n e
m skala likert dengan jawaban beritngka t dalam ilma
: u ti a y i r o g e t a k
n a b a w a J n a h il i
P SkorI temPostifi SkorI temNegatfi u
j u t e S k a d i T t a g n a
S 1 5
u j u t e S k a d i
T 2 4
l a r t e
N 3 3
u j u t e
S 4 2
u j u t e S t a g n a
S tiak Petramina Klayan C riebon bergant i nama menjad i Rumah S tia k
. n o b e ri C a n i m a tr e P
.
B Vis idanMis iRumahSaki tPertaminaCirebon
I S I V :
u t u m r e b g n a y l a n o i s e f o r p n a t a h e s e k n a n a y a l e p a r a g g n e l e y n e p i d a j n e M
jr e t ,i w a i s u n a m , i g g n
it angkaudant erbaiks e-JawaBara.t
I S I M :
.
1 Mengelola rumah sakti ,poilkilnik dan faslitia skesehatan lainnya
. n e i s if e n a d f it k e f e , ir i d n a m a r a c e s
.
2 Membeirkan Jasa Layanan Kesehatan bag ipegawa iperminyakan
a d a p e k i s a t n e ir o r e b g n a y s a u l t a k a r a y s a m , a y n a g r a u l e k n a d
n a s a u p e
k tsakeholder (pelanggan , mirta kejra , pekejra dan
) m a h a s g n a g e m e
p .
.
3 Akit fdalamProgramPeningkatanDeraja tKesehatanMasyarakat.
.
C Manajemen
.
1 Driektur :drg .Bramanito ,SpO trh
.
2 Wadi rMedik :dr .SaptoH .Kirswanto ,MARS
.
3 Wadi rKeuangan :YanEkaAsmandha ,SE ,MM
.
4 Wadi rSDM&Umum :-
.
r a b m a
G 4.1.SrtukturOrganisasi
A K I D E M A T R E P A M A T U R U T K E R I D
C P S R r u t k e ri D
e ti m o K
k i d e M s
ir a t e r k e S a
l a p e
K Manajemen s i n s i B
i g o l o n k e T
i s a m r o f n
I KeKpeormawtiaetan KKo3mRStie
ri d a
W Medis
i s a l a t s n I
g n a j n u n e
P Medis
i s a m r a F t i n U
t i n U
y c n e g r e m E
i s a rt s i n i m d A
s i d e M
t a w a R t i n U
n a l a J
/ U C I ti n U
D H & U C C I
r a m a K t i n U
i s a r e p O F
M
S SPMF
M D S r i d a W
& Umum
M D S
k it s i g o L
k i n k e T
s a ti li s a F
m u m U
ri d a W
n a t a w a r e p e K
F K
S Uni tRumah a g g n a T
t a w a
R pIna
i z i G
ri d a W
n a g n a u e K
i s n a t n u k A
n a g n a u e
K & i s n a t n u k A
n e m e j a n a M
y r u s a e r
T & n a s a w a g n e P
k n a B / s a K
g n a t u i
.
D Faslitia sRumahSaki tPertaminaCirebon
.
1 Pelayanankesehatan
R , k i a b r e t g n a y n a n a y a l e p n a k d u j u w e m k u t n
U umah S tia k
n i m a tr e
P a Criebon didukung oleh tenaga medi s dan tenaga a
r e p e
k watan yang berpengalaman setra apoteke rdan tenaga non -.
a y n n i a l s i d e m .
2 Ruangperawatan
n a n i g n i e k n a g n e d i a u s e s n a t a h e s e k n a n a y a l e p n a k ir e b m e m k u t n U
n a d a k a p m e C , e ll i v n e g u o B , k e r g g n A n u il i v a P a i d e s r e t , n e i s a p
, P I V , P I V V , e ti u S r a m a k n a k a i d e y n e m g n a y n a t a w a r e p g n a u r
I I I S A L E K , I I S A L E K , I S A L E
K .
.
3 Faslitia sunggulan
.
a Medica lCheckUp( one tsops ervice)
.
b Hemodiailsa .
c PelayananCTScanHeilca l3Dimens i .
d PelayananHemodiailsa /cuc idarah( 12un ti ) .
e IntensiveCareUnti I/CU ( 6Tempa tT ridu ) .f Kama rBedah( 2r uangan)
.
g Kama rBersailn .
h USG4Dimensi
.i EKG ,CTG,Audiometir ,Spriometir ,Treadmill .
4 Faslitia spenunjang
.
.
b Laborato irum .
c Fisioterapi .
d Farmas iRumahSaki t /Apoitk .
e Konsutlas iGizi
.f Ambulance(Evakuas iPasien) .
g Dapu ryangdiawas iolehahl igiz i .
h Restorasi
.i Faslitia sKama rCuci( Laundry) .j KamarJ enasah&MobliJ enasah
.
k Incinerator( PengolahLimbahPada tRumahSaki)t .l SaranaParki rYangMemadai
.
m SaranaTeleponUmum .
n ATMBankMandiir .
o Musholla .
p Kanitn .
q W-m art(min imarke)t .r KafeSedap
.
E Jeni sPelayananRumahSaki tPertaminaCirebon
.
1 Pelayanan24j am .
a Uni tGawa tDarura t /Dokte rUmum .
b Laborato irum .
.
d Farmas iRumahSaki/tApo itk .
e Ambulance .
2 Poilkilnik .
a Pol iUmum .
b Pol iKesehatanI budanAnak .
c Pol iGig i&Mulu t .
3 PoilkilnikSpesiails
.
a Spesiail sPenyaki tDalam
.
b Spesiail sPenyaki tMata
.
c Spesiail sPenyaki tTHT
.
d SpesiailsJ antung&PembuluhDarah
.
e Spesiail sKebidanan&Kandungan
.f Spesiail sSaraf
.
g Spesiail sBedahUmum
.
h Spesiail sKesehatanAnak
.i Spesiail sBedahSaraf
.j Spesiail sPenyaki tKu il tdanKelamin
.
k Spesiail sBedahTulang /O tropedi
.
F Lain- nlai
Rumah S tia k Petramina Criebon merupakan provider dar iThird n
o it a r t s i n i m d A y t r a
P yatiu PT Admedika , Blue Dot (’Im Care 177) , h
a ri k a
Z Heatlh Care. Kesehatan merupakan karunia Allah Sw tyang tak a k it e k t u b e s r e t l a h i r a d a y n e m u r a b a ti k i l a k g n ir e s n u m a n , a y n a g r a h i a li n r e t
. ti k a s g n a d e s a ti
k Menyadar iha l tiulah maka Rumah S tia ek P tramina o
tt o m l i b m a g n e m n o b e ri
6 5
V B A B
N A D A T A D S I S I L A N
A PEMBAHASAN
, a t a d n a l u p m u g n e p l i s a h s a h a b m e m i n i n a i g a
B hasi lpengolahan data
,f it p ir k s e
d uj i reilab litia ,s uj i normaltia ,s regres i ilnie r sederhana , dan .
a y n n a s a h a b m e
p Pengumpulan data d liakukan dengan cara menyebarkan g n a y ) C P S R ( n o b e ri C a n i m a tr e P t i k a S h a m u R n a w a y r a k a d a p e k r e n o i s e u k
s i d e m n a w a y r a k u ti a y , n a i g a b a u d m a l a d i g a b r e t g n a y g n a r o 0 2 1 h a l m u jr e b
n a w a y r a k n a d g n a r o 7 7 h a l m u jr e b r e t k o d k u s a m r e t k a d it ) t a w a r e p
( non medi s
. g n a r o 3 4 h a l m u jr e b
.
A Pengu ijanTingka tReilablitias
u ti a y s a ti li b a il e
R sejauhmanahasi lsuatu pengukurandapa tdipercaya. Tingg irendahnya reilablitia ssuatu ala tuku rdtientukan oleh besarnyaangka
s a ti li b a il e r n e i s if e o
k (D). Angka in i diperoleh melalui teknik Alpha
h c a b n o r
C ’ (s D) yang dih tiung dengan menggunakan bantuan program SPSS
i n i t u k ir e B . 0 . 5
1 hasi lpenguijan reilablitia suntuk semua va irabe lpeneilitan .
n e d n o p s e r 0 2 1 k a y n a b e s l e p m a s n a k a n u g g n e m n a g n e d r e n o i s e u k a d a p
Tabe l5.1 s a ti li b a il e R n e i s if e o K
l e b a i r a
V CronbachAlpha Nlia iCronbach
l a m i n i
M Kesimpulan
B C
O 0,746 0 ,60 Reilabe l a
jr e K n a s a u p e
u a t a g n a r o 4 9 k a y n a b e
s sek tia r78,3 %sedangkan responden yang belum .
% 7 , 1 2 r a ti k e s u a t a g n a r o 6 2 k a y n a b e s h a k i n e m .
b KarakteirsitkRespondenBerdasarkanJ eni sKelamin 5
l e b a T . 3
n i m a l e K s i n e J n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s ir e t k a r a K
n i m a l e K s i n e
J Frekuensi Persentase
a ir
P 4 2 35%
a ti n a
W 7 8 65%
l a t o
T 1 20 100%
Tabe ld iatasmenunjukkan bahwasebagian besarr esponden dalam % 5 6 r a ti k e s u a t a g n a r o 8 7 h a l m u j n a g n e d a ti n a w h a l a d a i n i n a it il e n e p
. % 5 3 r a ti k e s u a t a g n a r o 2 4 k a y n a b e s a ir p n e d n o p s e r h a l m u j n a k g n a d e s
h a l m u j n a k u t n e n e m k a d it s il u n e p , i n i l a h m a l a
D sampe lyang akan dtielti i .
a ti n a w n a d a ir p n e d n o p s e r a r a t n a .
c KarakteirsitkRespondenBerdasarkanPendidikanTerakhri 4
. 5 l e b a T
ri h k a r e T n a k i d i d n e P n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s ir e t k a r a K
r i h k a r e T n a k i d i d n e
P Frekuensi Persentase
A M
S 4 3,3%
M T
S 1 0,8%
1
D 1 0 % ,8
3
D 7 8 65%
1
S 3 4 28,3%
2
S 2 1,7%
l a t o
Tabe l d i atas menunjukkan bahwa responden yang berpendidikan r
i h k a r e
t SMA sebanyak 4orang atau sektia r3,3% ,STM dan D1masing -%
8 , 0 r a ti k e s u a t a g n a r o 1 g n i s a
m , D3 sebanyak 78orangatau sek tia r65 ,
% S1 sebanyak 34 orang atau sektia r28,3 % ,dan S2 sebanyak 2 orang e
s u a t
a ktia r1,7 % .Dalam hali ni ,sebagian besa rkaryawan Rumah Saki t .
3 D r i h k a r e t n a k i d i d n e p r e b n o b e ri C a n i m a tr e P .
d KarakteirsitkRespondenBerdasarkanGaij( Penghaslianpe rbulan ) 5
. 5 l e b a T e d n o p s e R k it s ir e t k a r a
K nBerdasarkanGaij( Penghaslianpe rbulan)
r e p n a li s a h g n e
P bulan Frekuensi Persentase
h a w a b i
D R 1p. .000.000 3 2,5% > .Rp1.000.000– .Rp1.999.999 3 3 27,5% > .R 2p .000.000– .Rp2.999.999 3 1 25,8%
> .R 3p .000.000– .Rp3.999.999 2 8 23,3% s
a t a i
D R 4p. .000.000 2 5 20,8%
l a t o
T 1 20 100%
Tabe l d i atas menunjukkan bahwa sebagian besa r responden a
y n n a l u b r e p n a li s a h g n e p r e
b Rp.1.000.000– Rp.1.999.999 dengan jumlah e
s n e d n o p s e
r banyak 33 orang atau sektiar ,275 % .Kemudian sisanya a
y n n a l u b r e p n a li s a h g n e p r e b g n a y n e d n o p s e r h a l a d
a Rp.2.000.000–
. p
R 2.999.999 sebanyak 31 orang atau sektia r25,8 % , R 3p. .000.000– .
p
R 3.999.999 sebanyak 28 orang atau sektia r23,3 % ,diata sR 4p. .000.000 r
a ti k e s u a t a g n a r o 5 2 k a y n a b e
s 20,8 % , dan dibawah R 1p. .000.000 u
a t a g n a r o 3 k a y n a b e
.
e KarakterisitkRespondenBerdasarkanPekejraan 6 . 5 l e b a T
n a a jr e k e P n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s it e r k a r a K
n a g n a r e t e
K Pekerjaan Frekuensi Persentase
s i d e M n o
N Adm .Medis 5 4,2%
i s a m r a
F 5 4,2%
m u s a
F 2 1,7%
i p a r e t o i s i
F 3 2,5%
i z i
G 2 1,7%
n a g n a u e
K 5 4,2%
m u ir o t a r o b a
L 6 5,0%
k it s i g o
L 3 2,5%
i g o l o i d a
R 2 1,7%
M D
S 3 2,5%
k i n k e
T 3 2,5%
I
T 4 3,3%
s i d e
M Perawat 7 7 64,2%
l a t o
T 1 20 100%
Tabe ld iatasmenunjukkanbahwarespondenyangbekejrasebaga i g n a y n e d n o p s e r n a k g n a d e s % 2 , 4 6 r a ti k e s u a t a g n a r o 7 7 k a y n a b e s t a w a r e p
, i s a m r a f ,s i d e m i s a rt s i n i m d a i r a d i ri d r e t g n a y s i d e m n o n n a i g a b i d a jr e k e b
, n a g n a u e k , I T , k i n k e t , k it s i g o l ,i g o l o i d a r , M D S , i z i g , m u ir o t a r o b a
l fasum ,
.
C DeskripsiTingka tOCB
ji d n a k a , i n i n a i g a b a d a
P elaskan mengena iseberapa seirng perliaku r
o i v a h e b p i h s n e z it i c l a n o it a z i n a g r
o (OCB )yang d liakukan karyawan Rumah
a t a r n a g n u ti h r e p l i s a H . ) C P S R ( n o b e ri C a n i m a tr e P t i k a
S -rata itngka tOCB
n a i a li n e p a ir e ti r k n a g n e d n e d n o p s e r 0 2 1 l e p m a s h a l m u j n a g n e d l i b m a i d
:t u k ir e b i a g a b e s
.
1 1,00– 1,79 :Tidakpernah .
2 1,80– 2,59: J arang .
3 2,60– 3,39: Kadang-kadang .
4 3,40– 4,19 :Seirng .
5 4,20– 5 :Selalu
7 . 5 l e b a T
a t a R n a i a li n e
P -rataVairabelOCB
l e b a i r a
V Mean( R - aata rat ) Penliaian
B C
O 3 ,40 Tinggi
r e b m u
S :Lamp rian3( OutputSPSS 61 ) s
a t a i d l e b a
T menunjukkan nlia irata-rata OCB sebesa r3,40 yang t
u b e s r e t a k g n a i tr a r e
b menunjukkan bahwakaryawan RumahSaki tPetramina . ) a l e r a k u s u k a li r e p ( B C O u k a li r e p n a k u k a l e m g n ir e s ) C P S R ( n o b e ri
C Diilha t
ir a
d ar -at rata sko rpe r tiem kuesione rOCB ada 1 tiem yang memiilk isko r u
ti a y h a d n e
r tiemnomo r10 , tiemdengan sko rcukup itngg iyatiu tiemnomor .
2 1 n a d , 1 1 , 7 , 6 , 5 , 4 ,
3 Kemudian tiem dengan sko r itngg iyatiu pada tiem ,
2 , 1 r o m o
. 4 1 n a
d Dengan demikian , perliaku OCB yang dimiilk ikaryawan RSPC .i
g g n it
.
D DeskripsiTingka tKepuasanKerja
i n i n a i g a b a d a
P akan djielaskan mengena iseberapa itngg i itngka t n o b e ri C a n i m a tr e P t i k a S h a m u R n a w a y r a k i k il i m i d g n a y a jr e k n a s a u p e k
a t a r n a g n u ti h r e p l i s a H . ) C P S R
( -rata itngka tkepuasan kejra diambi ldengan d
n o p s e r 0 2 1 l e p m a s h a l m u
j endengankrtieirapenliaians ebaga ibeirku:t .
1 1,00– 1,79 :Sangatr endah .
2 1,80– 2,59 :Rendah .
3 2,60– 3,39 :Cukup itnggi .
4 3,40– 4,19 :Tinggi .
5 4,20– 5 :Sanga t itnggi
8 . 5 l e b a T a t a R n a i a li n e
P - ar at VairabelKepuasanKejra
l e b a i r a
V Mean( R - aata rat ) Penliaian
a jr e K n a s a u p e
K 3 ,86 Tinggi
r e b m u
S :Lamp rian3( OutputSPSS 61 ) s
a t a i d l e b a
T menunjukkan nlia irata-rata kepuasan kejrasebesa r3,86 it
r a r e b g n a
y angka tersebu t merupakan krtieira pen liaian yang tergolong ,
i g g n
it sehingga dapa tdikatak an bahwa karyawan RSPC memiilk i itngka t a
jr e k n a s a u p e
k yang itngg.i Hal t ersebu tdapa tdiilha tdar irata-rata sko rpe r i k il i m e m g n a y m e ti 1 t a p a d r e t m e ti 1 2 i r a d , a jr e k n a s a u p e k r e n o i s e u k m e ti
g n e d m e ti h a l a d a a y n a s i s n a d , 9 1 r o m o n m e ti a d a p u ti a y i g g n it p u k u c r o k
. m e ti 0 2 k a y n a b e s i g g n it r o k
s Dengan demikian , itngka t kepuasan kejra n
a w a y r a
k RumahSaki tPetraminaCriebon( RSPC) itngg.i
.
E Uj iNormaltias ,Uj iHipotesi sdanAna ilsi sRegres iLinierSederhana
.
1 U ijNormaltias
s a ti l a m r o n a t a d n a h a l o g n e p l i s a h i r a
D diperoleh nlia i signi ifkansi :t
u k ir e b i a g a b e s n a u t n e t e k n a g n e d
.
a Jikanliais ig≤ 0,05makadata itdakberdist irbus inorma.l .
b Jikanliais ig≥ 0,05makadataberdistirbus inorma.l i s n a k if i n g i s i a li n i u h a t e k i d s a ti l a m r o n a t a d i j u l i s a h i r a
D untuk va irabe lOCB
2 3 5 , 0 r a s e b e
s ≥ 0,05 aritnya data OCB norma lsedangkan nlia isigniifkans i e
b a ir a v k u t n
u lkepuasan ke jra sebesa r0,566 ≥ 0 , ,05 aritnya data kepuasan .
l a m r o n a jr e k
) 3 n a ri p m a L : r e b m u S (
.
2 Uj iHipotesi sdanAnailsi sRegres iLinie rSederhana
P ne guijan hipotesi s merupakan pembuk itan ata ssemua yang telah .
n a it il e n e p m a l a d n a k s i s e t o p i h i
d Padapeneilitan i n ipenu il smengajukan satu u
ti a y s i s e t o p i
h organizaitona lciitzenship behavior(OCB )berpengaruh secara .
a jr e k n a s a u p e k p a d a h r e t f it i s o
p Berdasarkan hasi lpenguijan anailsi sregres i :t
