• Tidak ada hasil yang ditemukan

KUALITAS PELAYANAN KELUHAN PELANGGAN PADA PT PERTAMINA (PERSERO) UNIT PEMASARAN V SURABAYA. (Studi Pada Pelayanan Keluhan Pelanggan Terhadap Kecurangan Di SPBU PASTI PAS Surabaya Timur).

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "KUALITAS PELAYANAN KELUHAN PELANGGAN PADA PT PERTAMINA (PERSERO) UNIT PEMASARAN V SURABAYA. (Studi Pada Pelayanan Keluhan Pelanggan Terhadap Kecurangan Di SPBU PASTI PAS Surabaya Timur)."

Copied!
135
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 135 Halaman )

Teks penuh

Gambar

Gambar 1 Konsep Kepuasan Pelanggan
Gambar 2 Kerangka Berfikir
Gambar 3 Komponen-Komponen Analisis Data : Model Interaktif
Tabel 1. Komposisi Pegawai Berdasarkan Jenis Kelamin
+7

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 135 Halaman - 2.35 MB )

Garis besar

Bukti Langsung (Tangibles) Empati Pembahasan Penelitian KUALITAS PELAYANAN KELUHAN PELANGGAN PADA PT PERTAMINA (PERSERO) UNIT PEMASARAN V SURABAYA. (Studi Pada Pelayanan Keluhan Pelanggan Terhadap Kecurangan Di SPBU PASTI PAS Surabaya Timur).

Dokumen terkait

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN PERILAKU PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA MINUMAN BERENERGI KRATINGDAENGDI CAREFOUR SURABAYA.

Perusahaan yang menganut konsep pemasaran perlu memulai usahanya dengan mengidentifikasi dan memahami keinginan dan kebutuhan konsumen, ketika seorang konsumen mempertimbangkan

Analisis Manajemen Kredit Pada Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL) PT. Pertamina (Persero) Unit Pemasaran I Medan

Pertamina (Persero) Unit Pemasaran I Medan yang meliputi Nanggroe Aceh Darussalam (NAD), Sumatera Utara, Sumatera Barat, Riau, dan mengetahui manajemen kredit yang diterapkan

STRATEGI PUBLIC RELATIONS PT PERTAMINA (PERSERO) MARKETING OPERATION REGION V SURABAYA DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA POSITIF PERUSAHAAN MELALUI PROGRAM CSR KAMPOENG KEPITING-EKOWISATA WANASARI BALI SKRIPSI

Dari hasil penelitian ini menunjukkan Public Relations PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region V Surabaya telah melakukan serangkaian strategi Public

Strategi public relations PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region V Surabaya dalam mempertahankan citra positif perusahaan melalui Program CSR Kampoeng Kepiting-Ekowisata Wanasari Bali - Widya Mandala Catholic University Surabaya Repository

Objek yang akan diteliti dalam penulisan ini adalah strategi Public Relations PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region V Surabaya dalam mempertahankan

PELAKSANAAN PASTI PAS ! SPBU PADA KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP PELANGGAN MENURUT PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM (Studi Kasus pada SPBU ABABIL Sukajadi Pekanbaru)

Acces, kemudahan untuk dihubungi atau ditemui, dimana karyawan mudah dihubungi oleh pelanggan jika pelanggan menemui kesulitan sehubungan dengan jasa yang telah mereka

Audit Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi Berdasarkan ITIL Pada IT Marketing & Trading (M&T) PT. Pertamina (Persero) Marketing Operation Region V Surabaya

Pertamina (Persero) Marketing Operation Region V Surabaya juga dapat melakukan audit pengelolaan layanan teknologi informasi berdasarkan best practice yang sama

PERANAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT PERTAMINA RETAIL SPBU COCO HM. YAMIN MEDAN

PT Pertamina Retail SPBU COCO HM Yamin 11.201.107 Medan berkompetensi dan mampu memeberikan pelayanan dengan segera, akurat dan memuaskan sesuai dengan standart Pasti

Pengaruh Disiplin Kerja, Motivasi dan Pengawasan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Pertamina (Persero) Unit Pemasaran VII, Terminal Bbm Bitung

Pertamina (Persero) Unit Pemasaran VII Terminal BBM Bitung untuk terus meningkatkan kinerja karyawan dengan memperhatikan disiplin kerja, terus memotivasi karyawan dalam