vi
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas izin, limpahan rahmat serta karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisa Rebranding dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan M-GO Shuttle Outlet BTC Bandung”. Skripsi ini merupakan salah satu syarat guna meraih gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari dukungan dan bantuan berbagai pihak. Penulis menyadari bahwa tidak dapat
mengganti secara materi atas doa, bantuan serta dukungan yang telah diberikan, namun penulis berharap dengan selesainya skripsi ini dapat membuat bangga keluarga dan keluarga besar dan menyadari pentingnya pendidikan di masa sekarang.
Doa, dukungan dan bantuan dari berbagai pihak tersebut sangat berarti bagi penulis. Terutama keluarga yang terdiri dari Ibu Yati Kusmayati sebagai mama yang senantiasa selalu mendukung secara emosional, mengingatkan penulis tentang impian serta menyelesaikan segala tugas yang telah dimulai karena berkat
doa beliau yang tanpa henti dipanjatkan kepada Allah SWT. Bapak Rellies Gucie sebagai papa yang selalu mendukung dalam hal-hal yang bersifat fisik yang
outputnya dapat dirasakan secara langsung hingga saat ini. Reyza Putra sebagai adik yang selalu memberi candaan yang berbau sindiran tentang skripsi yang secara tidak langsung memacu semangat penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
Kepada keluarga besar Ibu Yati Kusmayati dan Bapak Rellies Gucie yang selalu mengingatkan penulis mengenai perkuliahan dan mengikuti perkembangan penulis dalam skripsi serta dukungan moral yang telah diberikan hingga saat ini.
vii
1. Ibu Sri Wiludjeng Sunu Purwaningdyah, S.E., M.P., selaku dosen pembimbing atas semua bimbingan, pengarahan, petunjuk dan dukungan kepada penulis dalam menyelesaikan penyusunan skripsi ini, 2. Bapak Ryan Kurniawan, S.E., M.M.,selaku Ketua Program Studi Manajemen S1 pada Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas
Widyatama,
3. Bapak Nugroho Juli Setiadi, S.E., M.M., Ph.D., selaku Dekan Program
Studi Manajemen S1 pada Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama,
4. Bapak Dr. H. Islahuzzaman, S.E., M.Si., Ak., C.A., selaku Rektor Universitas Widyatama Bandung,
5. Alm Ibu Prof. Dr. Hj. Koesbandijah., A.K., S.E., M.S., Ak., selaku ketua Badan Pengurus Yayasan Universitas Widyatama Bandung, 6. Seluruh staf pengajar Fakultas Bisnis dan Manajemen serta karyawan
Universitas Widyatama,
7. Kepada jajaran direksi, atasan serta rekan-rekan kerja M-GO Shuttle terutama Outlet BTC Bandung yang sudah banyak membantu dalam
penyelesaian skripsi ini,
8. Cut Nama, Dhea Putri, Rina Rahayu, Andarisa Riri, Dennisa Jasmine, Avienty Syiami Hermapuri, Ibu Vivien, Bapak Leo, A Ragam, Bang Nieko yang telah memberikan bantuan dan dukungan selama ini kepada penulis,
9. Leonita, Kak Eka, Hari, Danis, Ari, Melly, Tiwi, yang merupakan teman seperjuangan dari awal kuliah ekstensi yang selalu menghibur dan
memberikan semangat dan dukungan kepada penulis, serta teman –
teman seperjuangan di kelas ekstensi Manajemen S1 Reguler B Universitas Widyatama yang tidak dapat disebutkan satu persatu, terima kasih atas persahabatan dan dukungan selama ini,
viii
Dalam penulisan skripsi ini penulis menyadari bahwa masih terdapat kekurangan. Oleh karena itu, segala saran dan kritik yang bersifat membangun akan diterima penulis sebagai masukan yang bermanfaat sehingga dalam penyusunan karya tulis yang lainnya penulis dapat menyusun lebih baik lagi.
Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi kita semua. Amin.
Bandung, 7 Februari 2017
