• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Loyalitas Pelanggan The Spot Internetcafe Cimahi.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Loyalitas Pelanggan The Spot Internetcafe Cimahi."

Copied!
32
0
0

Teks penuh

(1)

! ! " # $ % ! & ' ( ' '

% )" ) # **)

!" #

$ %$ & ' ( ) * +

, ( - - $ . +

/ )

, - - - 0

$ 1

$ ( )

* + 2 # ( )

* + 2 #

+ +

(2)

! !" # ! $ %& % ! " ''%

! "# ! "#

$% # &

' ( ()

* + , - ) . & /

/ ) 0 1 ) 2 &

& ! , - ) ) . /

/ / ) % 3 )

) 4

)

) . () * &

4 () *

& , 5 - ) 6

(3)

!

!

!

"

#

$ %

&

'

!

%

(

)

!

%

*

(4)

.

/

!

%

+,

(0

- !

*'

(

1+

*

2/

*

+

*

)

*

)

21

+

3

/

*.

%

"

/

)

0

"

1

0

1

)

0

+

4

0.

.

1+

00

'

"

'

"

2

'

+

'.

/

.

1

!

%

1

+,

"1+

#

.

(5)

3

/

6 $ +,

&

'

7 3

8

/

.

4

)

..

/

!

%

+,

..

!+

!+

+

..

!+

)

.-1+

.-.

!

1

.0

(6)

! " # $ % &

' ( ) *

+ ,( $( - ( . " "

# $ % )

+

+

+ +

%( ( ( / (" 0 (

! " # $ % &

' ( )

( 1 1" (

)

2+

2)

3 ! ( 1 ( *

3 ( 3 + 3 3 "% ( ( 4 ) 3 3 * 3 3 ) 3 2 3 3

' ( ! 5 #

, ( - ! # (

# %" ( " # $ %

" # $ % ( ( ( "4

' ( ( '( ( 4( " # $ % ( $

0(

1 - . " # $ % ( , (

( ( ( 4 - 6! 7

-3

(7)

3 3 + 3 3 3 3 * 3 3 ) 3 2 3 3 3 3 + 3 3

( . 8 " # $ % ( (

( " # $ % 7 7(

4 5 9 " # $ %

( -

( ( ( ( 9 " # $ %

$

" # $ % ( - - $

7 &.

" # $ % - 4( - - (

5 - (7 7(

" # $ % ( 7 ( (

4 ( (

1 - . " # $ % (

1 - & ( (

1 - . " # $ % - ( 4

:

1 - . " # $ % 4

$

1 - . " # $ % 4

" (

1 - . " # $ %

$ - 4

" # $ % ( 4 4

( 4

-1 - . " # $ % ( "

4

-1 - . " # $ % ( ( (

4 ( 7 . -

(8)

3 3 * 3 3 ) 3 2 3 + 3 + 3 + 3 ++ 3 +3 3 + 3 +* 3 + 3 +) 3 +2

" # $ % ( ( $

( 4(;(4 4

-" # $ % ( - 7

" ( 4

1 - . " # $ % ( (

" 4

" # $ % (" ( (

" # $ % ( (%(

& 7 " # $ % 7( 4 7

- 4( .

7 " # $ %

& 7 " # $ %

. - 4( . ( 4 (

-

& 4 " ( 7 (

-4( . " # $ %

& 7( " ( 7 7

. ( - 4( . " # $ %

& - ( " ( 7

( - 4( . " # $ %

" 7( 4 - . 4 7

( ( ( (

7 ( 4( " # $ %

- ( . - - ( (

(4 $" 7 ( 4( . (

(

7( 0 (4( 0 ( < 6 1 ( ! 8

(9)

3 3

3 3

7( 0 (4( 0 ( = 6 "- ( 8

1" ( 1 ( ! 4 "- (

" # $ % 9:( (

(10)

!

! "

"

#

$

% & ' ( )

*

+

",

#-,

, % . + ,

- % %+& . + + ,#

/ * % * &

. +

-"

"

0 % & 1

(11)
(12)

!

"

# $%%& ' ()

(13)

*

. * #. * ) . /

+,,0 ! . !. 1 +,,2

2 3,4 +,,3 3 +&4 +,,& !.

1 3 (24 #. * . +,,0)

* !. +,,2 +,,&

$ $ '

!" #

$ %

! & #

$

+

( 1

- 5 6 7 .

2 .

3 8 9

& 0 % $3 20 $, --+0 ,2 , %+ 3 (2 $2 &-3 &-3( 0 (3 $, $, $( , $$ , +& 2 , %, & 2, $2 , 3 %, 0 $, $, $, $( 0 $$ +, +& , , %, & &, $- % 3 &, & &, $, $, ' ( ) * + , -. #/ $ $) '

+,,2 : +,,&

+,,2 +,,& $, $,4

;

(14)

. +,,&

-$ -0( &+% +$ ,$+ (30

2, 324 +, -&$ (3$ -% (24

,

$- $$ -02 2+, $- 32

+0 $&0 -$, 32 $ 0$% &%%

# . * . +,,0) .

$- 32

+0 $&0 -$,

! . *

1 /

1 / # 1 < / )

. ,

8

# ) =

(15)

;

1

/ * 1 #; / * 1 > ' +,,0)

/ * 1 >

1/ # 1 / ) ?

1 / * 1 > $% ; +,,3

9 ! 9 7@3 A A ! / *

1 :

!

+-/ * 1

!

<

/ * 1 #; / * 1 '

(16)

8

# +,,( ' $$,)

/ * 1

/ * 1

#; / * 1 ' +,,0)

; B # $%%& ' (%+ )

@

7

*

(17)

#* ' +,,3)

!

/ * 1 7 +,,&

C +,,0

$ + '

* ' . / 0

) # 1 2

-' ( . / 0 ,

-. $ +

7 +,,&

C +,,0

7 +,,& ( -%+

+++ * +,,&

( +&, B +,,&

* ' * '

3 )

'

7 - ,$2 ( -%+

* ( %(, ( +&,

B ( 032 ( ,0$

" ( 3+, + &-3

! ( 2-% + 2%0

( $20 + +32

(18)

( ,0$ . " +,,&

+ &-3 ! +,,&

$-0

+ 2%0 . +,,0

+ +32 C +,,0

+&3 C

$ %0%

B

* / *

1

'

# +,,( ' (%2)

@

# +,,( ' (%2) 7

/ * 1

@

# +,,( ' (-2) 8

(19)

9 / * 1

$ ( '

4

5 / 3 + .

. / 0

6

5 1 @ 9 - 2,,

* 9 $ ,,,

. @ A 9 2 ,,,

; 9 $, ,,, : 2, ,,,

7 C * * 9 2, ,,, 9 +,, ,,,

. / / 9 $ ,,,

5 A @ 9 - 2,,

' ( . / 0 ,

-@

# +,,( ' -,,) / * 1

9 !

9 7@3 A A !

*;7 ( A A

@

# +,,( ' (%&) /

* 1

/ * 1

@

(20)

* 1

/ * 1 >

@

#9 5 +,,$ ' 3-) / *

1

+-@

#9 5 +,,$

' 3,) . / * 1

+$ C ; /D 1 $&

C ; 8 * * ? A

; / * 1

/ * 1

/ * 1 A

!

/ * 1 6

9 * / * 1

# )

(21)

# C

/ < 6 A +,,& ' $+$ )

* 1

+ ($0 +,,,

&$& +,,2 # * +,,( ) *

# 8 $%%% )

.

24 (,4

024 # ) # 9 *

+,,,) 9

2, : 2,

#!E $%%,) *

(&4

# 8 $%%3 ) .

+24 2 4 * %24

! 24

(22)

"

* (-4

2+4

2+4 #

) %24 # )

# +,,( ' $+3 $+&)

;

6 *

) .3 . / 0 7 '

) 0

!

@

.

'

$ . / * 1 > A F

+ . / * 1 > A F

( * / *

(23)

4 8

.

'

$ = / * 1 > A

+ = / * 1

A

( =

/ * 1 A

9 6

8

'

$ / ' 8

*

+ ' 8

(24)
(25)

! "

#

$ $ % & '("

#

) # **"

#

% + # ,

'- "

#

.

# *-"

#

.

**"

#

#

(26)

#

*-" #

*-" #

) #

'/" #

) #

*/" #

) #

'0" #

) #

) #

'0" #

) #

*0" #

) #

# 1!"

#

2

(27)

'-" #

) #

*1" #

*0" #

13" #

4 #

- 5 6

+ *-" , #

# -'"

#

+ * " , #

-!" #

5 + (!" , #

#

(28)

7 + 1(" , #

# #

3(" #

+ * " , #

#

-!" #

7 +1-" , #

# #

3'" #

5 + (*" , #

# #

03" #

5 + (0", #

#

01" #

8 + -!" , #

# 01"

# 8 #

#

(29)

3

-3 ! "

*1 /!" 2

2

)

1!"

#

- 8 - 1*"

'* 33"

(30)

! "# $ # " # # %

$&' (

) $ *

+' % *# $, ,

-#*

+' *./, -$ /, $.+' +' * %#0.1 * /$ * 2 ! "

# $ % " & $ ' &

( ' #$ #) & & #) $, ,,

+ * 3 4# 3 5$

6 * # 7 8 ) ! " *& ) + ,$ - $ ! 9

# $& ,, + *

0 # : . $ "# -#*;

% )) % & $ * - ) / + )

$ , , $ ' , < # ,

**

/ ' # ' 0 ( 1 ! ) * % + " -$

% ! " 1 , & % - + " 20 =

> #$ $ ?

/ , <@ A B C 3 4 ( 5

$ ,

" , > B % ! " ? ; % ) # ,

"# ' % , # *

; ' # ' , ! > # # , < # ,

' #

"# ' * $ "

(31)

"# ' ' ' , / *$' >

" ?# ?$, > " , ; # ,

, $ $' >

"# ' >0 /## * A C

+ -#*;

1 +' , = #, ' 7 / + &

; ' # ' D& , < >

1$ # ? >

D ? 1 A C 6 7) " % & $ 8 6

# 2 A > & <,,$ C . (

? ' $ > B 9 :32;; $

' $ *

? * $ 7 A C /

+ $ % $,

? &'' 7 7 >&' ) 2 & $ * < " 7 + )

7 - = ! . ! 'A :E(C B.

> ; , A ( C 4 $ "

$ $ 5 1 " $ *

; # # 7 B D)), -#*;

; # # 7 F % *# $, +' ! " # $ / "

-#*;

; # # 7 + > + + $ # $ ! "

-#*;

4 G ' ,$ '# "

" " 2 $ % E 7 4#

000 > &#

(32)

Referensi

Dokumen terkait

Hasil penelitian tersebut berbeda dengan penelitian Neini Utami (2014) yang menemukan bahwa upah minimum provinsi memiliki pengaruh yang negatif terhadap investasi

Parameter yang diamati dalam penelitian ini adalah karakter morfologi yang meliputi tinggi tanaman, luas daun, jumlah akar adventif, panjang akar, berat basah dan

Dalam tugas akhir ini yang berjudul “Deteksi Nominal Dan Keaslian Uang Kertas Dengan Menggunakan JST Backpropagation ” diharapkan dapat membantu para pelaku transaksi

Gambaran Pelaksanaan Cuci Tangan oleh Perawat Sebelum dan Sesudah Melakukan Tindakan Keperawatan Pasien Rawat Inap RSU PKU Muhammadiyah Yogyakarta.. Universitas

Implementasi Pendidikan Demokrasi melalui Pembelajaran Pendidikan Kewarganegaraan untuk membentuk Warga Negara Yang Bertanggung Jawab, maka instrumen penelitian

[r]

Untuk mengetahuipengaruh pemberian berbagai dosis kompos azolla( Azolla spp.) terhadap pertumbuhan produksi bawang merah( Allium ascalonicum L.).

[r]