http://epserv.fe.unila.ac.id
ABSTRAK
Analisis Persepsi Masyarakat Terhadap
Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Sumur Batu
Oleh
ERMINA MIRANTI PUTRI
Pembangunan kesehatan menjadi tanggung jawab seluruh komponen bangsa, tetapi ada
beberapa tanggung jawab pemerintah yang tidak boleh dihilangkan, dimana salah satunya
adalah kewajiban menyediakan biaya program pelayanan kesehatan esensial bagi
penduduk miskin. Untuk menjangkau fasilitas kesehatan bagi keluarga miskin,
pemerintah menyediakan Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) dalam wilayah kerja
kecamatan atau sebagian kecamatan, di kotamadya atau kabupaten. Setiap Puskesmas
yang ada di Kota Bandar Lampung diberi subsidi dana oleh pemerintah untuk dapat
melayani masyarakat yang berobat ke Puskesmas tersebut sehingga biaya untuk berobat
yang dikeluarkan dapat lebih ringan dan pelayanan yang diberikan dapat memenuhi
kebutuhan pasien yang berobat.
Dari peninjauan langsung oleh peneliti, lingkungan disekitar Kelurahan Sumur Batu
yang seperti itu dapat membahayakan kesehatan dan warga dapat terkena wabah penyakit
diare, demam berdarah, penyakit kulit, dan penyakit lainnya. Keadaan tersebut
disebabkan ketidaktahuan warga terhadap pentingnya hidup sehat, keadaan ekonomi dan
kebiasaan sehari-hari. Sehingga keberadaan Puskesmas sangat diperlukan di wilayah ini
untuk menjangkau lapisan masyarakat menengah kebawah.
Dalam penelitian ini menyajikan rumusan masalah “Bagaimana persepsi masyarakat
terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Sumur Batu”. Tujuan dari penelitian ini yaitu
untuk melihat dan mengukur bagaimana persepsi masyarakat terhadap pelayanan
kesehatan di Puskesmas Sumur Batu.
Berdasarkan hasil penelitian dari 96 responden yang berobat, penulis menyimpulkan
bahwa pelayanan kesehatan dan sarana pelayanan kesehatan di Puskesmas Sumur Batu
hasil persepsi atau penilaian masyarakat yang berobat yaitu baik. Sebagian besar pasien
yang berobat ke Puskesmas Sumur Batu bekerja sebagai buruh tidak tetap yang
penghasilan mereka tidak mencukupi apabila biaya untuk berobat ke rumah sakit mahal.
Hal ini berarti Puskesmas sebagai penyedia pelayanan kesehatan dan keberadaannya
memang diperlukan oleh masyarakat sebagai tempat pemeriksaan kesehatan yang sesuai
dengan keadaan ekonomi warga. Diharapkan Dinas Kesehatan dapat lebih meningkatkan
sarana yang ada untuk menunjang pelayanan yang lebih baik lagi dengan sarana dan
