LAMPIRAN 1
KUESIONER
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN RUMAH SAKIT UMUM
KOTA PADANG SIDIMPUAN
Survey ini adalah survey untuk penulisan skripsi di Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Sumatera Utara (USU), oleh karena itu sebagai peneliti akan sangan berterima kasih jika Bapak/Ibu/Saudara/Saudari bersedia mengisi dan menjawab setiap pertanyaan dengan sukarela.
Adapun cara pengisian dari jawaban saudar/i antara lain:
1. Mohon dengan hormat bantuan saudara/i untuk mengisi seluruh pernyataan yang ada.
2. Pada kuesioner ini terdapat 6 variabel.
3. Berilah tanda (√) atau tanda (×). Cukup 1 (satu) kali pengisian pada setiap pernyataan.
4. Ada 5 (lima) alternative jawaban,yaitu
SS = SangatSetuju
S = Setuju
CS = Cukup Setuju TS = Tidak Setuju STS = SangatTidakSetuju
IDENTITAS RESPONDEN
Nama :
Usia : ……… Tahun
JenisKelamin :[ ]Laki-laki [ ]Perempuan
1
Memberikan asuhan keperawatan secara menyeluruh/holistik pada pasien dan bertanggung jawab dan berani megambil keputusan yang tepat, saat melakukan tindakan keperawatan
2
Rumah sakit umum sidimpuan terlihat bersih. Kelengkapan, kesiapan dan kebersihan alat-alat yang dipakai juga modern
3
Pelayanan Rumah sakit umum Padang Sidimpuan yang profesional, ramah dan selalu tanggap dalam membantu pengobatan pasien.
4 Obat dijual dengan harga yang wajar dan cepat dalam memberikan pelayanan
5 Petugas memberikan pelayanan kepada konsumen tanpa memandang stratus sosial. 6 Terjadinya komunikasi antara petugas dan
LAMPIRAN 2
TABULASI DATA PENELITIAN RESPONDEN
LAMPIRAN 3
SUCCESIVE DETAIL PENSKALAAN
LAMPIRAN 4
HASIL SKALA AKHIR SUCCESIVE INTERVAL TIAP VARIABEL
LAMPIRAN 5
HASIL OUTPUT SPSS
HASIL PERHITUNGAN UJI VALIDITAS
Correlations
X1 X2 X3 X4 X5 X6 SCORETOTAL
X1 Pearson Correlation 1 .569** .394** .027 .174 .166 .431**
Sig. (2-tailed) .000 .001 .822 .150 .170 .000
N 70 70 70 70 70 70 70
X2 Pearson Correlation .569** 1 .445** .425** .235 .134 .697**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .051 .269 .000
N 70 70 70 70 70 70 70
X3 Pearson Correlation .394** .445** 1 .252* .086 .108 .551**
Sig. (2-tailed) .001 .000 .035 .477 .375 .000
N 70 70 70 70 70 70 70
X4 Pearson Correlation .027 .425** .252* 1 .060 -.061 .473**
Sig. (2-tailed) .822 .000 .035 .622 .617 .000
N 70 70 70 70 70 70 70
Sig. (2-tailed) .150 .051 .477 .622 .270 .000
N 70 70 70 70 70 70 70
X6 Pearson Correlation .166 .134 .108 -.061 .134 1 .586**
Sig. (2-tailed) .170 .269 .375 .617 .270 .000
N 70 70 70 70 70 70 70
SCORETOTAL Pearson Correlation .431** .697** .551** .473** .574** .586** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 70 70 70 70 70 70 70
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Lanjutan Lampiran 5
HASIL PERHITUNGAN RELIABILITAS
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 70 100.0
Excludeda 0 .0
Total 70 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Standardized Items N of Items
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
X1 20.16 5.526 .431 .461
X2 20.01 5.522 .697 .403
X3 19.74 6.426 .551 .496
X4 19.84 6.975 .473 .569
X5 20.66 6.113 .574 .562
Lanjutan Lampran 5
Correlation Matrixa
x1 x2 x3 x4 x5 x6
Correlation x1 1.000 .566 .398 .021 .166 .160
x2 .566 1.000 .452 .434 .235 .130
x3 .398 .452 1.000 .260 .086 .102
x4 .021 .434 .260 1.000 .059 -.049
x5 .166 .235 .086 .059 1.000 .122
x6 .160 .130 .102 -.049 .122 1.000
Sig. (1-tailed) x1 .000 .000 .431 .085 .093
x2 .000 .000 .000 .025 .142
x3 .000 .000 .015 .240 .200
x4 .431 .000 .015 .312 .343
x5 .085 .025 .240 .312 .157
x6 .093 .142 .200 .343 .157
Lanjutan Lampiran 5
Anti-image Matrices
x1 x2 x3 x4 x5 x6
Anti-image Covariance x1 .582 -.275 -.149 .204 -.020 -.044
x2 -.275 .466 -.113 -.271 -.108 -.042
x3 -.149 -.113 .747 -.109 .026 -.039
x4 .204 -.271 -.109 .714 .021 .077
x5 -.020 -.108 .026 .021 .934 -.084
x6 -.044 -.042 -.039 .077 -.084 .955
Anti-image Correlation x1 .552a -.527 -.226 .316 -.027 -.060
x2 -.527 .581a -.191 -.470 -.164 -.062
x3 -.226 -.191 .799a -.149 .031 -.046
x4 .316 -.470 -.149 .526a .025 .094
x5 -.027 -.164 .031 .025 .744a -.089
x6 -.060 -.062 -.046 .094 -.089 .728a
Lanjutan lampiran 5
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .591
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 71.964
df 15
Sig. .000
Communalities
Initial Extraction
x1 1.000 .603
x2 1.000 .770
x3 1.000 .518
x4 1.000 .670
x5 1.000 .566
x6 1.000 .529
Extraction Method: Principal
Lanjutan Lampiran 5
Total Variance Explained
Compon
ent
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings
Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %
1 2.221 37.011 37.011 2.221 37.011 37.011 2.000 33.338 33.338
2 1.136 18.939 55.950 1.136 18.939 55.950 1.357 22.612 55.950
3 .922 15.367 71.317
4 .835 13.910 85.228
5 .594 9.905 95.133
6 .292 4.867 100.000
Lanjutan Lampiran 5
Extraction Method: Principal
Component Analysis.
a. 2 components extracted.
Rotated Component Matrixa
Component
Extraction Method: Principal
Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with
Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 3
iterations.
Extraction Method: Principal
Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with
LAMPIRAN 6
Secara manual mencari nilai Cronback Alpha pertama dengan mencari nilai variansi dari masing-masing variabel dengan rumus sebagai berikut:
1990921−1411 2
70
70 = 790,9512
∑ = 1159,89 + 1242,127 + 1406,136 + 1344,528 + 894,24 + 790,9512 = 6837.872
Mencari Nilai Variansi total: Mencari Nilai Alpha:
LAMPIRAN 7
