KATALOG LAYANAN
XV.001 EMAIL
NO : SC-XV.001/OPS-UIN/XI/14
TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014
1.1. Definisi Layanan (Service Definition):
Layanan ini menyediakan email yang diberikan kepada sifitas akademika UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
1.2. Jenis Layanan (Base Level Services): 1. Pembuatan akun email baru. 2. Perubahan akun email. 3. Reset password akun email. 4. Penutupan akun email. 5.
1.3. Layanan Tidak Termasuk (Services Not Included): Pihak eksternal UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
1.4. Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement (SLA)):
Perjanjian tingkat layanan ini dalam menyelesaikan permintaan layanan adalah 1 jam.
1.5. Ketersediaan Layanan (Service Availability): Layanan ini tersedia selama 7 jam x 5 hari (Senin-Jumat)
1.6. Biaya Layanan (Service Charges): Layanan ini tidak dikenakan biaya (gratis).
1.7. Kontak Layanan (Service Contact):
Untuk membutuhkan layanan ini, silahkan mengubungi kami di: Service Desk Pustipanda UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Telp. 021-7401925 Extensi 1842
Email. [email protected]
