I
KOMITMEN MEMEDIASI HUBUNGAN ANTARA KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA, PROFESIONALISME KERJA, DAN KINERJA KARYAWAN DI PDAM KABUPATEN SINTANG KALIMANTAN BARAT
SKRIPSI
Disusun Oleh:
DELLA ERICASARDI 11160050
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA YOGYAKARTA
2020
II SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Bisnis Program Studi Manajemen
Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta
Untuk memenuhi Sebagian Syarat – syarat
Guna memperoleh Gelar
Sarjana Manajemen
Disusun oleh : DELLA ERICASARDI
NIM : 11160050
FAKULTAS BISNIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN
UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA YOGYAKARTA
2020
III
HALAMAN PENGESAHAN Skripsi dengan judul
“KOMITMEN MEMEDIASI HUBUNGAN ANTARA KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA, PROFESIONALISME KERJA, DAN KINERJA KARYAWAN DI PDAM KABUPATEN SINTANG KALIMANTAN BARAT”
telah diajukan dan dipertahankan oleh : DELLA ERICASARDI
11160050
dalam Ujian Skripsi Program Studi Manajemen Fakultas Bisnis
Universitas Kristen Duta Wacana
dan dinyatakan DITERIMA untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Manajemen pada tanggal 16 Juli 2020
Nama Dosen Tanda Tangan
1. Dra. Agustini Dyah Respati, MBA (Ketua Tim Penguji)
2. Dr. Heru Kristanto, MT (Dosen Penguji) 3. Drs. Sisnuhadi MBA,.Ph.D (Dosen Pembimbing) Yogyakarta 24 Juli 2020 Disahkan oleh
Dekan Fakultas Bisnis Ketua Program Studi
Manajemen
IV
Drs. Perminas Pangeran, M.Si Drs. Sisnuhadi,
MBA,.Ph.D
V
HALAMAN MOTTO
“Jangan takut,
Sebab Aku menyertai engkau, Janganlah bimbang,
Sebab Aku ini Allahmu; Aku akan meneguhka,
Bahkan akan menolong engkau; Aku akan memegang engkau dengan tangan kanan-Ku yang membawa kemenangan.” – Yesaya 41:10
“Bukankah telah Kuperintahkan kepadamu;
Kuatkan dan teguhkanlah hatimu? Janganlah kecut dan tawar hati, Sebab TUHAN, Allahmu,
Menyertai engkau,
Ke manapun engkau pergi.” – Yosua 1:9
“Percayalah kepada TUHAN dengan segenap hatimu, Dan janganlah bersandar kepada pengertianmu sendiri, Akuilah Dia dalam segala lakumu,
Maka Ia akan meluruskan jalanmu.” – Amsal 3:5-6 “Segala perkara dapat kutanggung di dalam Dia yang memberiku kekuatan kepadaku” – filipi 4 : 13
“And we know that in all things God works for the goof of those who love him, Who been called according to his purpose” – Roma 8-28
VI
HALAMAN PERSEMBAHAN
Penulisan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, karena itu penulis menyampaikan terima kasih kepada :
1. Bapak Ir. Henry Feriadi, M.Sc., Ph.D. Sebagai Rektor Universitas Kristen Duta Wacana.
2. Bapak Dr. Perminas Pangeran M,Si. Sebagai Dekan Fakultas Bisnis Universitas Kristen Duta Wacana.
3. Drs. Sisnuhadi, MBA.,Ph.D. Sebagai Wakil Dekan Bidang Akademik & Kaprodi Manajemen dan Dosen Pembimbing, yang sudah membimbing memberikan masukan dan juga kritik yang membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi.
4. Seluruh jajaran Dosen dan Staf Fakultas Bisnis Universitas Kristen Duta Wacana yang sudah membantu penulis selama masa perkuliahan dan proses penulisan skripsi.
5. Seluruh responden yang telah bersedia membantu dan meluangkan waktu dalam pengisian kuesioner dikala waktu dan pekerjaan yang sedang padat. 6. Perusahaan PDAM Kabupaten Sintang (Kalimantan Barat) yang sudah mau
menyisihkan waktu dan tempat untuk saya menjalankan penelitian.
7. Kedua Orang Tua, dan adik-adik ku Sonia, Jericho yang sudah memberikan dukungan dan doa selama proses perkuliahan sampai penulis dapat menyelesaikan penulisan naskah skripsi ini. Terima kasih sudah menjadi alasan untuk penulis bisa menyelesaikan skripsi dan menyelesaikan perkuliahan.
VII
8. Kepada teman-teman perkuliahan Hengky, Resi, Tutut, Risna yang sudah menjadi teman sejak maba, dan menjadi teman yang memberikan banyak cerita selama perkuliahan dan selalu memberi banyak dukungan untuk penulis, terima kasih untuk kalian yang selalu ada untuk penulis.
9. Kepada seluruh teman-teman Prodi Manajemen angkatan 2016 yang sudah berbagi dan saling mendukung selama perkuliahan, terima kasih sudah mau menjadi teman untuk penulis semasa kuliah.
10. Terima kasih untuk EXO, MONSTA X, GOT7, dan PENTAGON yang sudah menjadi penyemangat untuk penulis dan menemani penulis dalam proses penulisan skripsi, terima kasih untuk karya-karya kalian yang selalu dapat memberikan semangat kepada penulis.
11. Terima kasih kepada teman-teman yang tidak bisa disebutkan satu-persatu namun selalu memberikan dukungan dan doa yang begitu banyak kepada penulis, terima kasih untuk semua masukan dan semangat yang diberikan.
VIII
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan yang Maha Esa, karena berkat kasih dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan penulisan naskah skripsi dengan judul “KOMITMEN MEMEDIASI HUBUNGAN ANTARA KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA, PROFESIONALISME KERJA, DAN KINERJA KARYAWAN” Adapun skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Manajemen di Program Studi S1 Manajemen Pemasaran, Fakultas Bisnis, Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta.
Keberhasilan penyusunan skripsi ini tidak akan terwujud dan terselesaikan dengan baik tanpa ada bantuan, bimbingan dan dorongan dari berbagai pihak baik secara material maupun spiritual. Dalam kesempatan ini dengan segala kerendahan dan ketulusan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang terlibat dalam penulisan skripsi ini. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan, karena keterbatasan kemampuan yang dimiliki.
Akhir kata, semoga tulisan yang sederhana ini dapat bermanfaat.
Yogyakarta, 30 Agustus 2019
Della Ericasardi
©UKDW
IX DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ….………..………i
HALAMAN PENGAJUAN ………..ii
HALAMAN PENGESAHAN .………..iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ……….. iv
HALAMAN MOTTO……….……....v
HALAMAN PERSEMBAHAN……….vi-vii KATA PENGANTAR ……….. viii
DAFTAR ISI ……… ix
DAFTAR TABEL ……… xiv
DAFTAR GAMBAR ……… xv ABSTRAK ………. xvii ABSTRACT ………... xvii BAB I. PENDAHULUAN ……….… 1 1.1. Latar Belakang ………..… 1 1.2. Rumusan Masalah ……… 3
©UKDW
X
1.3 Tujuan Penelitian ………... 4
1.4 Manfaat Penelitian ….……… 4
1.5 Batasan Penelitian ………. 5
BAB II KAJIAN PUSTAKA ………..…….. 6
2.1. Landasan Teori ……….. 6
2.1.1 Sumber Daya Manusia ……….… 6
2.1.2. Kualitas Sumber Daya Manusia……… 10
2.1.3 Profesionalisme Kerja ……….. 14
2.1.4 Komitmen ……… 21
2.2. Hubungan Antara Kualitas SDM dan Komitmen……….26
2.3. Hubungan Antara Profesional dengan Komitmen………28
2.4. Hubungan Antara Komitmen dan Kinerja………29
2.5. Peran Mediasi Komitmen terhadap Kualitas SDM, Profesionalime Kerja, dan Kinerja Karyawan……… 30
2.6. Penelitian Terdahulu ……….. 31
2.7. Pengembangan Hipotesis ………... 37
2.8. Kerangka Pemikiran Teoritis ………. 37
BAB III. METODE PENELITIAN ………... 40
3.1. Data ………….………... 40
©UKDW
XI
3.1.1. Data Primer ………42
3.1.2. Data Sekunder ………42
3.1.3. Data yang Digunakan ……….43
3.2. Devinisi Variabel dan Pengukuran ……….………….…43
3.2.1. Variabel Bebas dan Variabel Terkait ………..44
3.3. Definisi Oprasional dan Pengukuran Variabel…..………...44
3.4. Pengukuran Variabel………49
3.5. Subjek dan Objek Penelitian………..………. 49
3.6. Waktu dan Lokasi Penelitian …………..……… 49
3.7. Populasi dan Sampel………50
3.8. Pengambilan Data ………53
3.9. Teknik Pengumpulan Data ……...……….. 53
3.10. Metode Analisis Data ………..………..54
3.9.1.Analisis Deskriptif ……….………..……. 54
3.9.2. Uji Validitas …………..…..……… 54
3.9.3. Uji Reliabilitas ………..………….………….. 55
3.9.4 Uji Hipotesis……… ………. 56
3.9.5 Pengujian Nilai-t………… ..………. 57
3.9.9 Analisis Sobel Test……… 58
©UKDW
XII
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ……….. 59
4.1. Hasil Uji Instrumen Penelitian ……… 59
4.1.1 Hasil Uji Validitas ……… 59
4.1.2. Hasil Uji Reliabilitas ………62
4.2 Analisis Deskriptif ………... 63
4.2.1. Responden Menurut Jenis Kelamin ………. 63
4.2.2. Responden Menurut Umur ……….. 64
4.2.3. Responden Menurut Tingkat Pendidikan………….… 65
4.2.4. Frekuensi Berapa Lama Menjadi Karyawan PDAM.…66 4.3. Pengujian Hipotesi………... 67
4.4. Sobel Test .……….……….……… 70
4.5. Pembahasan…….……….………72
BAB V. PENUTUP ……….……… 76
5.1. Kesimpulan ……… 76
5.1.1 Hasil Analisis Deskriptif Profil Responden…….……76
5.1.2 Hasil dari Pengujian Hipotesis……….77
5.2. Saran Untuk Perusahaan……….… 78
5.3 Saran Untuk Penelitian Mendatang ……….…… 80
DAFTAR PUSTAKA ……… 81
©UKDW
XIII LAMPIRAN-LAMPIRAN
XIV
DAFTAR TABEL
Tabel 3.3 Definisi Operasional dan Variabel Penelitian ………..… 43
Tabel 4.1 Hasil Uji Validitasi Kualitas SDM……… 60
Tabel 4.2 Hasil Uji Validitasi Profesionalisme Kerja……… 60
Tabel 4.3 Hasil Uji Validitasi Komitmen…..……….……… 61
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitasi Kinerja Karyawan..……….……… 61
Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas ………. 62
Tabel 4.6 Hasil Analisis Deskriptif Berdasarkan Jenis Kelamin ……….. 63
Tabel 4.7 Hasil Analisis Deskriptif Berdasarkan Umur ……… 64
Tabel 4.8 Hasil Analisis Deskriptif Berdasarkan Tingkat Pendidikan ….…………. 65
Tabel 4.9 Hasil Analisis Deskriptif Berdasarkan Berapa Lama Menjadi Karyawan PDAM ………... 66
Tabel 4.10 Hasil Pengujian Hipotesis Pertama……….……….. 67
Tabel 4.11 Hasil Pengujian Hipotesis Kedua………...…….. 68
Tabel 4.12 Hasil Pengujian Hipotesis Ketiga………...……….. 68
Tabel 4.13 dan 4.14 Hasil Pengujian Hipotesis Keempat…….………..……69
©UKDW
XV
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.10 Kerangka Pikiran………..38
XVI
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 Uji Validitas
Lampiran 3 Uji Realibilitas
Lampiran 4 SPSS Uji Hipotesis
Lampiran 5 Data Excel Kuesioner
XVII
KOMITMEN MEMEDIASI HUBUNGAN ANTARA KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA, PROFESIONALISME KERJA, DAN KINERJA KARYAWAN DI PDAM KABUPATEN SINTANG KALIMANTAN BARAT
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komitmen memediasi, kualitas sumber daya manusia, profesionalisme kerja dan kinerja karyawan dalam peningkatan kinerja karyawan PDAM Kabupaten Sintang Kalimantan Barat.
Jenis penelitian ini adalah penelitian empiris. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada karyawan yang bekerja di PDAM Kabupaten Sintang. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan yang bekerja di PDAM Kabupaten Sintang. Variabel bebas yang diteliti dalam penelitian ini adalah komitmen, kualitas sumber daya manusia, profesionalisme kerja variabel dependen dalam penelitian ini adalah peningkatan kinerja karyawan, dengan sampel sebanyak 100 karyawan yang bekerja dalam PDAM. Pengambilan sampel dilakukan dengan Teknik Accidental Sampling. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan uji hipotesis, nilai-t dan analisis sobel test.
Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa Uji Hipotesis petama,kedua dan ketiga dengan hasil .002, .003, dan .000 dipengaruhi oleh ketiga variabel tersebut dengan hasil tersebut menyatakan bahwa komitmen dapat memediasi variabel-variabel tersebut. Hasil analisis sobel test menunjukan bahwa signifikan pengaruh tidak langsung kualitas SDM terhadap Kinerja Karyawan melalui Komitmen Nilai t hitung 0,9967 yang berarti Komitmen tidak memediasi pengaruh kualitas SDM terhadap Kinerja Karyawan. Dan pengujian signifikan terhadap pengaruh tidak langsung Profesionalisme Kerja terhadap Kinerja Karyawan melalui Komitmen Nilai t hitung 0,8828 yang berarti Komitmen tidak memediasi pengaruh Profesionalisme Kerja terhadap Kinerja Karyawan.
Kata Kunci : Komitmen memediasi Kualitas Sumber Daya Manusia,
XVIII
COMMITMENT MEDIATE DISSEMINATION OF RELATIONSHIP BETWEEN SOURCE QUALITY HUMAN RESOURCES,
PROFESSIONALISM OF WORK, AND PERFORMANCE EMPLOYEES IN PDAM SINTANG REGENCY WEST KALIMANTAN
ABSTRACT
This aims of this study was to determine the effect of commitment to mediate, the quality of human resources, work professionalism and employee performance in improving employee performance in PDAM Sintang Regency, West Kalimantan. This type of research is empirical research. Data collection was carried out by distributing questionnaires to employees who worked at PDAM Sintang. The independent variables examined in this study were commitment, quality of human resources, professionalism of the dependent variable in this study was the improvement of employee performance, with a 100 sample of employees who working in the PDAM. The sample is taking with Accidental Sampling Technique. Data collected by analyzed using Hypothesis testing, T-value and Analysis Sobel Test. The results showed that The first, second and third Hypothesis Tests with the results of .002, .003, and .000 are influenced by these three variables with the results stating that commitment can mediate these variables. The results of the sobel test analysis showed that the significant indirect effect of HR quality on Employee Performance through the Commitment T value of 0.9967, which means Commitment does not mediate the effect of HR quality on Employee Performance. And significant testing of the indirect effect of Work Professionalism on Employee Performance through Commitments, the value of t is 0.8828, which means Commitment does not mediate the effect of Work Professionalism on Employee Performance.
Key Words: Commitment to mediate the quality of Human Resources,
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Sumber daya manusia (SDM) merupakan aset yang sangat penting bagi organisasi karena dapat mengerakan sumber daya yang lainnya, dan sumber daya manusia merupakan unsur utama dalam setiap aktivitas yang dilakukan. peran sumber daya manusia, maka banyak sekali perusahaan yang berusaha memberikan Pendidikan dan Pelatihan pada karyawan untuk meningkatkan dari setiap individunya.
Karyawan merupakan aset yang paling berharga dan benar-benar merupakan tulang punggung suatu organisasi. Setiap karyawan memiliki peranannya tersendiri dalam berkontribusi terhadap keberhasilan ataupun kegagalan organisasinya. Tanpa Karyawan dalam suatu organisasi, bahkan mesin terbaik dengan tekonologi terbaru dan tercanggih pun tidak akan berfungsi. Oleh karena itu, setiap individu yang berada didalam organisasi merupakan sumber daya sangat penting yang harus dihargai, dipelihara serta dipertahankan.
Menurut Mangkunegara (2006:67) kinerja karyawan atau prestasi karyawan merupakan hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
Untuk meningkatkan kinerja karyawan dibutuhkan banyak variabel yang mendukung, antara lain kualitas sumber daya manusia, profesionalisme kerja dan komitmen. Widodo (dalam Kharis, 2010:8) sumber daya manusia dapat dikatakan berkualitas manakala mereka mempunyai kemampuan untuk melaksanakan kewenangan dan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Kemampuan tersebut hanya dapat dicapai manakala mereka mempunyai bekal pendidikan, latihan dan pengalaman yang cukup memadai untuk melaksanakan tugas dan tanggung jawab yang diberikan. Apabila karyawan tidak memiliki kualitas yang baik makaakan mempengaruhi kinerja yang dihasilkan dan akan berdampak pada perusahaan.
2
Setiap karyawan dianjurkan untuk bisa memiliki sikap profesionalisme dalam bekerja agar bisa mengoptimalkan skill, waktu, tenaga, ilmu pengetahuan dan sumber daya yang dimilikinya sesuai dengan bidang yang dijalani, sehingga akan berpengaruh terhadap kinerja yang dilakukan oleh karyawan. Menurut Siagian (2009:163) profesionalisme adalah keandalan dan keahlian dalam pelaksanaan tugas sehingga terlaksana dengan mutu tinggi, waktu yang tepat, cermat, dan dengan prosedur yang mudah dipahami.
Karyawan yang berkualitas serta profesional harus memiliki komitmen terhadap perusahaannya. Karyawan berjanji pada dirinya sendiri untuk bisa memajukan perusahaan agar tercapai sebuah tujuan bersama dengan kinerja yang sebaik mungkin dalam kondisi persaingan global dewasa ini, karena komitmen juga merupakan keterikatan individu pada suatu perusahaan. Menurut pendapat Robbins (2002:140) komitmen pada organisasi merupakan suatu keadaan dimana seorang karyawan memihak pada organisasi dan tujuan-tujuannya, serta berniat memelihara keanggotaan dalam organisasi itu.
Profesionalisme salah satu faktor yang tidak bisa kita pungkiri peranannya terhadap kinerja yaitu komitmen organisasi. Dimana Komitmen organisasi merupakan subyek yang saat ini mendapatkan peningkatan perhatian dari peneliti perilaku organisasional. Dimana Komitmen organisasi menunjukan suatu daya dari seseorang dalam mengidentifikasikan keterlibatannya dalam suatu bagian organisasi (Mowday, et al dalam Trisnaningsih, 2007 : 105). Komitmen organisasi dibangun atas dasar kepercayaan pekerja atas nilai-nilai organisasi, kerelaan pekerja membantu mewujudkan tujuan organisasi dan loyalitas untuk tetap menjadi anggota organisasi. Oleh karena itu, komitmen organisasi akan menimbulkan rasa ikut memiliki bagi pekerja terhadap organisasi. Jika pekerja merasa jiwanya terikat dengan nilai-nilai organisasional yang ada maka dia akan merasa senang dalam bekerja, sehingga kinerjanya dapat meningkat.
Ketika seseorang bergabung dalam organisasi, maka dituntut memiliki komitmen dalam dirinya. Luthans (2006) mengartikan komitmen organisasional merupakan sikap yang menunjukkan loyalitas karyawan dan merupakan proses berkelanjutan seseorang dalam mengekspresikan perhatiannya untuk kesuk-sesan organisasi. Rendahnya komitmen menimbulkan persoalan bagi pihak organisasi, karena komitmen adalah “komoditas” mahal yang menentukan keberhasilan organisasi tersebut. Komitmen yang rendah mencerminkan kurangnya tanggung
3
jawab sese-orang dalam menjalankan tugasnya.Sehingga tingkat komitmen baik komitmen perusahaan terhadap karyawan, maupun antara karyawan terhadap perusahaan sangat diperlukan karena melalui komitmen-komitmen tersebut akan tercipta iklim kerja yang profesional. Komitmen organisasional merupakan “perspektif yang bersifat keperilakuan dimana komitmen diartikan sebagai perilaku yang konsisten dengan aktivitas (consistent lines of activity)” (Ivan Aris dan ImamGozhali, 2006:193). Sehingga semakin tinggi komitmen karyawan tehadap organisasi dapat meningkatkan kinerja karyawan tersebut. Wright (1992) mendukung bahwa semakin tinggi komitmen seseorang terhadap tugasnya maka akan semakin tinggi kinerja yang akan dihasilkan, yang menuju pada tingkat penilaian yang semakin tinggi. Menurut (Gibson dan Donnelly 2012:182) Komitmen Organisasional sebagai perasaan identifikasi, loyalitas, dan pelibatan dinyatakan oleh pekerja terhadap organisasi atau unit dalam organisasi. Dari beberapa penelitian yang menghubungkan variabel komitmen organisasi dengan kinerja menunjukkan hubungan yang bervariasi atau tidak konsisten. Misalnya, hubungan antara komitmen dan kinerja bisa positif (Suliman & IIes,2000; Yousef,2000), negatif (Meyer & Allen, 1991), atau bahkan tidak ada hubungan (Chen, Tsui & Farh, 2002). Temuan ini menjadi sebuah hal yang menarik untuk diteliti.
1.2 Rumusan Masalah
1. Apakah kualitas sumber daya manusia berpengaruh pada komitmen ? 2. Apakah profesionalisme kerja berpengaruh pada komitmen ?
3. Apakah komitmen memediasi kualitas sumber daya manusia berpengaruh pada kinerja karyawan?
4. Apakah komitmen memediasi profesionalisme kerja berpengaruh pada kinerja karyawan ?
5. Apakah komitmen memediasi hubungan antara kualitas sumber daya manusia, profesionalisme kerja dan kinerja karyawan?
4
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menguji;
1. Pengaruh kualitas sumber daya manusia terhadap komitmen 2. Pengaruh profesionalisme kerja terhadap komitmen
3. Pengaruh komitmen memediasi kualitas sumber daya manusia terhadap kinerja karyawan
4. Pengaruh komitmen memediasi profesionalisme kerja terhadap kinerja karyawan
5. Komitmen dapat memediasi kualitas sumber daya manusia dan profesionalisme kerja terhadap kinerja karyawan
1.4 Manfaat Penelitian 1) Bagi Peneliti
Sebagai alat mempraktekan teori-teori yang didapat selama perkuliahan sehingga penulis bisa mendapat pengetahuan secara praktis mengenai masalah-masalah yang dihadapi oleh perusahaan, dan hal-hal penting untuk menikatkan pengembangan kinerja para karyawan di perusahaan.
2) Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran yang dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam menyikapi pentingnya kualitas sumber daya manusia, profesionalisme kerja, dan komitmen terhadap faktor pengembangan kinerja para karyawan.
3) Bagi Universitas Kristen Duta Wacana
Hasil peneliti ini diharapkan dapat membantu proses pembelajaran dan pengaplikasian ilmu pengetahuan mahasiswa, khususnya terhadap ilmu Manajemen Sumber Daya Manusia serta dapat menjadi acuan bagi penelitian selanjutnya mengenai judul yang sama.
5
1.5 Batasan Penelitian
Dalam penelitian ini terdapat beberapa variable yaitu :
1. Lokasi penelitian : PDAM Kabupaten Sintang Kalimantan Barat. 2. Responden penelitian : Karyawan yang bekerja di PDAM Kabupaten
Sintang Kalimantan Barat.
3. Jumlah responden : 100 responden
4. Waktu : Maret 2020 – April 2020 5. Variabel yang diteliti :
1. Variabel terikat Komitmen (Y1) dan Kinerja Karyawan
2. Variabel bebas Kualitas Sumber Daya Manusia (X1), Profesionalisme Kerja (X2), dan Komitmen (X3).
78
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi variabel komitmen memediasi hubungan antara kualitas sumber daya manusia, profesionalisme kerja dan kinerja karyawan terhadap PDAM Kabupaten Sintang. Pengujian menggunakan sampel sebanyak 100 responden dimana yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PDAM Kabupaten Sintang. Sebelum menyebarkan kuesioner kepada 100 responden, peneliti terlebih dahulu melakukan uji validitas dan reabilitas dengan data yang sudah ada. Ketika semua item pernyataan dalam kuesioner sudah dinyatakan valid, maka penelitian tersebut dapat dilanjutkan ke tahap penelitian yang selanjutnya.
5.1.1 Hasil Analisis Deskriptif Profil Responden
1. Disimpulkan bahwa berdasarkan hasil analisis deskriptif profil responden karyawan PDAM Kabupaten Sintang adalah laki-laki dengan jumlah 69% dan perempuan dengan jumlah 31%
2. Menurut hasil analisis deskriptif profil responden berdasarkan jenjang umur yang datang mayoritas karyawan PDAM Kabupaten Sintang 26-35 tahun dengan jumlah 69%.
3. Mayoritas tingkat pendidikan karyawan PDAM Kabupaten Sintang dengan tingkat pendidikan SMA jumlah sebesar 44%.
79
4. Mayoritas dengan tingkat berapa lama menjadi karyawan PDAM Kabupaten Sintang 1-5 tahun sebesar 46% dan 5-10 tahun dengan jumlah yang sama sebesar 46%.
5.1.2 Hasil dari pengujian Hipotesis
1. Pengaruh kualitas sumber daya manusia (SDM) terhadap komitmen Berdasarkan output diatas dapat diketahui bahwa nilai signnifikasi sebesar 0,002 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh kualitas SDM terhadap komitmen.
2. Pengaruh profesionalisme kerja terhadap komitmen
Berdasarkan output diatas dapat diketahui bahwa nilai signnifikasi sebesar 0,003 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh profesionalisme kerja terhadap komitmen.
3. Pengaruh Komitmen memediasi kualitas SDM, Profesionalisme kerja dan kinerja karyawan
Berdasarkan output diatas dapat diketahui bahwa nilai signnifikasi sebesar 0,000 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh komitmen kerja terhadap kinerja karyawan.
4. Hipotesis keempat (Analisis Jalur) Selanjutnya untuk menguji signifikansi nilai koefisien jalur pengaruh tidak langsung seluruh variabel independen terhadap variabel dependen melalui variabel intervening, sebagai berikut :
Untuk mengetahui pengaruh langsung maka dilakukan uji sobel sebagai berikut :
80
1. Nilai t hitung 0,7913 lebih kecil dari t tabel 1,984, sehingga dapat disimpulkan komitmen (Y1) tidak memediasi pengaruh kualitas SDM (X1) terhadap kinerja karyawan (Y2).
2. Nilai t hitung 0, 8828 lebih kecil dari t tabel 1,984, sehingga dapat disimpulkan komitmen (Y1) tidak memediasi pengaruh kualitas SDM (X1) terhadap kinerja karyawan (Y2).
5.2 Saran berdasarkan hasil penelitian bagi perusahaan
1. Dengan kualitas sumber daya manusia yang dimiliki oleh karyawan PDAM Kabupaten Sintang sudah baik tapi sekiranya harus diperhatikan dengan lebih baik lagi untuk meningkatkan dan mengembangkan lebih baik lagi kualitas sumber daya manusia yang sudah ada sehingga menjadi lebih maksimal dalam mengerjakan suatu pekerjaan. Dengan begitu, diharapkan setiap karyawan dapat meningkatkan kualitas kinerja yang lebih baik lagi untuk karyawan dan PDAM Kabupaten Sintang
2. Dengan Profesionalime kerja di PDAM Kabupaten Sintang yang sudah sangat baik dimata masyarakat, terutama bagi para pengguna jasa itu sendiri. Dengan begitu, diharapkan dapat mempertahankan Profesionalisme Kerja para karyawan PDAM Kabupaten Sintang. Dengan begitu peningkatan Kinerja akan selalu meningkat baik jika para karyawan di PDAM Kabupaten Sintang selalu memiliki Profesionalisme Kerja.
3. Komitmen dalam pekerjaan para karyawan PDAM Kabupaten Sintang sudah sangat baik. Selalu meningkatkan komitmen dalam
©UKDW
81
menjalankan tugas atau pekerjaan yang telah diberi dengan baik dan benar agar para karyawan PDAM Kabupaten Sintang dapat meningkatkan selalu kinerja yang baik.
4. Dalam pengujian SPSS Komitmen memediasi kualitas SDM, Profesionalisme kerja dan kinerja karyawan, komitmen dapat memediasi ketiga variabel tersebut untuk meningkatkan kinerja karyawan. Maka dari hasil penelitian ini perusahaan di harapkan agar terus menerapkan dan menekankan para karyawan untuk berkomitmen dalam bekerja, agar menghasilkan kinerja yang baik dan berkualitas bagi karyawan, perusanaan dan pengguna jasa. 5. Dalam pengujian signifikansi nilai koefisien jalur pengaruh tidak
langsung seluruh variabel independen terhadap variabel dependen melalui variabel intervening Komitmen tidak dapat memediasi Kualitas Sumber Daya Manusia perusahaan tetapi penerapan yang dilakukan sudah baik untuk perkembangan kinerja para karyawan di perusahaan, seperti Menurut Griffin, pengertian komitmen organisasi adalah suatu sikap yang menunjukkan sampai sejauh mana seseorang mengenal dan mau terikat dengan organisasinya. Jika seorang anggota memiliki komitmen yang tinggi, maka ia akan melihat dirinya sebagai anggota organisasi yang sejati. dan lebih baik lagi jika lebih memperhatikan komitmen untuk dikaitkan dengan kualitas sumber daya manusia karena, untuk membangun kualitas sumber daya manusia yang baik adalah dengan bekerja dengan komitmen.
82
5.3 Saran untuk penelitian selanjutnya
Berdasarkan dari hasil penelitian yang dilakukan, maka ada beberapa saran yang dapat penulis berikan kepada penelitia selanjutnya guna melengkapi dan membantu penelitian agar lebih baik kedepannya, yaitu :
1. Pada penelitian mendatang, peneliti diharapkan dapat mencari dan melakukan analisis terhadap variabel baru dan masih jarang ditemukan yang sekiranya dapat berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan, karena berdasarkan hasil penelitian diatas dinyatakan bahwa masih ada 22% pengaruh variabel yang tidak diteliti.
2. Menyusun kuesioner dengan kata-kata yang singkat, padat, dan jelas serta mudah dimengerti karena tidak semua responden yang mengisi dapat memahami maksud dari pertanyaan yang kata – katanya membingungkan. Hal ini juga dapat mempengaruhi hasil dari pengisian kuesioner penelitian, dan.
3. Selalu teliti dalam penghitungan dan penggunaan aplikasi agar mendapatkan hasil penelitian yang lebih baik.
©UKDW
83
Daftar Pustaka
Kasannudin, Mukhamad. (2011). “Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia (SDM)
Pengelola Koperasi Terhadap Kinerja Koperasi Pondok Pesantren Di Kabupaten Demak”. Skripsi. Semarang: Institute Agama Islam Negeri Walisongo Semarang
Sitohang, Sonang. (2009). “Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia Terhadap
Kinerja Pengrajin Sentra Industri Kecil Tenun Ikat”. Jurnal: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surabaya.AWAN WANITA PADA PT. KUSUMA SANDANG MEKARJAYA YOGYAKARTA.
Sibagariang, Arisonaldi. (2013). “Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia,
Komunikasi, Sarana Pendukung Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja SKPD (Studi Empiris Pada Pemerintah Kota Sibolga)”. Skripsi. Padang: Universitas Negeri Padang.
Aisyah, Merisa Fajar. (2017). “Kualitas Sumber Daya Manusia, Profesionalisme
Kerja, Dan Komitmen Sebagai Faktor Pendukung Peningkatan Kinerja Karyawan PDAM Kabupaten Jember”.e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi.
Gerhana, Wida. (2019). “Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia dan
Profesionalisme terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Karyawan Dinas Pendidikan Hulu Sungai Selatan)”Jurnal Riset Inspirasi Manajemen dan Kewirausahaan.
Martak, Narwan N, M. (2015). “Analisis Pengaruh Profesionalisme dan Komitmen
Organisasi Terhadap Prestasi Kerja Melalui Kepuasan Kerja Pada Auditor Kantor Akuntan Republik di Surabaya”. Jurnal Manajemen.
Widodo, Erna Sulistyaningsih. (Maret 2017). “Profesionalisme Kerja dan Kualitas
Pelayanan PT POS Indonesia ”. Jurnal Manajemen.
84
Cahyasumirat, Gunawan. (2016). “Pengaruh Profesionalisme dan Komitmen
Organisasi Terhadap Kinerja Internal Auditor, dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening”. Tesis Manajemen.
Adri, Abdullah (2017).“Pengaruh Profesionalisme dan Komitmen Organisasi
Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Inspektorat Provinsi Sulawesi Selatan”. Skripsi.
Hafid, Haeruddin dan Fajariani, Nur (2019).” Hubungan Profesionalisme, Komitmen
dan Kinerja Dosen Pada Stie Muhammadiya Mamuju”. Journal Manajemen.
Ridhwan,Adi (2018). “Pengaruh Kompetensi, Motivasi, Profesionalisme dan
Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Auditor Internal”. Draft Skripsi.
Husnawati,Ari (2016).”Pengaruh Kualitas SDM terhadap Komitmen dan Kinerja”.
journal.
Mannan, Arifuddin (2013).”Pengaruh Komitmen Organisasi dan Keterlibatan Kerja Terhadap Hubungan antara Etika Kerja Islam dengan Sikap Perubahan Organisasi”. Skripsi Ekonomi
Khairunnisa, Amalia (2015).”Hubungan Antara Kepuasan dan Komitmen Kerja
Kartyawan dengan Intensi Turnover Pada Perusahaan”. Jurnal Ekonomi.
Dewi, Ni Luh Putu Ariesta Angga dan Utama, I Wayan Mudiartha (2016).”Pengaruh
Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Mediasi Motivasi Kerja Pada Karya Mas Art Galler”. Jurnal E
©UKDW
85
