BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Dalam kehidupan sehari-hari komunikasi merupakan suatu tindakan yang
memungkinkan kita mampu menerima dan memberikan informasi atau pesan
sesuai dengan apa yang kita butuhkan. Salah satunya di dalam kehidupan suatu
perguruan tinggi, baik perguruan tinggi negeri maupun swasta. Komunikasi
sangat penting untuk menjalin hubungan kerja sama antara manusia yang terlibat
dalam suatu perguruan tinggi tersebut. Komunikasi akan memungkinkan setiap
anggota perguruan tinggi untuk saling membantu dan mengadakan interaksi.
Dalam perguruan tinggi, baik perguruan tinggi negeri maupun swasta,
Sumber Daya Manusia yang produktif dapat tercapai apabila karyawan-karyawan
memiliki kemampuan yang luas, disiplin dan memahami apa pekerjaan dan
mengetahui apa-apa yang harus dilaksanakannya serta bertanggung jawab atas
pekerjaannya tersebut. Berdasarkan hal tersebut seorang karyawan harus
memahami arti penting dari komunikasi yang efisien dan tepat guna.
Komunikasi akan berhasil apabila pengirim pesan dan penerima sama-sama
mencapai pengertian dan kesimpulan yang sama dan sesuai dengan apa yang
dimaksudkan dan tentang apa yang sebenarnya diinformasikan. Untuk itu sangat
diperlukan keterampilan dalam pemakaian bentuk-bentuk komunikasi dalam suatu
Tujuan dari komunikasi menurut Mulyana, (2010:5) adalah menciptakan dan
saling memberikan pengertian (understanding) antara sesama komunikator
(pengirim) dan komunikan (penerima), mengandung kebenaran, lengkap
mencakup keseluruhan menarik dan nyata. Tetapi hal ini tidak bisa dicapai begitu
saja, karena ada banyak hambatan dalam komunikasi, misalnya: banyak perantara
dalam proses penyampaian informasi yang disampaikan sehingga tidak lagi
akurat, dan jika hal ini terjadi akan mengakibatkan salah pengertian
(misunderstanding) yang akan berdampak pada kesalahan pelaksanaan aktivitas
kantor yang kemudian akan menghambat kinerja karyawan, oleh karena itu
komunikasi adalah hal yang sulit dan berbelit-belit serta memerlukan pemahaman
yang baik.
Peranan komunikasi dalam meningkatkan kinerja suatu perguruan tinggi
sangat penting karena sistem komunikasi yang baik akan meningkatkan aktivitas
kerja karyawan. Hal ini juga akan mengacu terhadap meningkatnya kinerja
karyawan.
Komunikasi memberikan keterangan-keterangan, tugas, perintah, penukaran
informasi dan pendapat. Tanpa adanya komunikasi yang baik maka akan sulit
mengadakan koordinasi. Karena itu perwujudan komunikasi ini memilki peran
yang sangat penting.
Komunikasi juga berperan penting dalam kehidupan sehari-hari. Komunikasi
merupakan proses hubungan yang terjadi diantara dua orang atau lebih dengan
menggunakan media, lambang, simbol untuk memberikan informasi untuk
Etika komunikasi juga perlu diperhatikan agar tidak terjadi prasangka negatif
terhadap pegawai lainnya. Contohnya, setiap pegawai tidak boleh mengeluarkan
kata-kata yang tidak sopan dan kurang enak didengar yang bisa membuat perasaan
orang lain menjadi tersinggung. Dengan demikian etika komunikasi memegang
peranan penting dalam melakukan hubungan kerja di dalam Fakultas Ekonomi
USU.
Penyampaian dan penerimaan berita, akan dapat berjalan dengan baik bila
terdapat komunikasi yang efektif dan efisien. Komunikasi itu akan menciptakan
iklim kerja yang sehat dan terbuka. Hal ini sangat penting guna meningkatkan
kreativitas dan dedikasi para pegawai kantor. Komunikasi merupakan alat utama
untuk menyempurnakan hubungan dalam organisasi. Dan komunikasi mempunyai
peranan penting dalam memperlancar kinerja.
Komunikasi merupakan salah satu bidang yang sangat penting dalam
kegiatan menilik hakikatnya sebagai kumpulan orang yang besama-sama
menyelenggarakan kegiatan. Suatu pekerjaan itu dilaksanakan oleh orang-orang,
dan ditujukan untuk kepentingan orang-orang dimana kegiatan sangat ditentukan
oleh aktifitas orang-orang yang ada dalam Fakultas Ekonomi USU.
Banyak sekali fenomena-fenomena yang terjadi di Fakultas Ekonomi USU
mengenai komunikasi. Misalnya kesalahpahaman antara staf dan Pegawai
diakibatkan oleh komunikasi yang kurang baik. Hal ini disebabkan oleh
misscomunication dan perbedaan sudut pandang dalam melaksanakan suatu tugas.
Terkadang hal ini juga yang menyebabkan terjadinya konflik antara staf dan
Berdasarkan pemahaman diatas, maka penulis tertarik untuk menyusun Tugas
Akhir yang berjudul “PERANAN KOMUNIKASI UNTUK
MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA”
1.2 Perumusan Masalah
Sistem komunikasi yang dilaksanakan dalam suatu perguruan tinggi akan
mempengaruhi kelancaran kinerja para staf dan pegawainya. Oleh karena itu,
sangat perlu bagi perguruan tinggi untuk memperhatikan bagaimana cara-cara
berkomunikasi yang efektif untuk meningkatkan kinerja staf dan pegawainya.
Berdasarkan uraian tersebut maka perumusan masalah yang saya ambil
sebagai dasar kajian dalam penelitian yang saya lakukan yaitu: “Apakah peranan
komunikasi dalam meningkatkan kinerja pegawai pada Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara sudah diterapkan dengan baik?”
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana
pengaruh dan peranan komunikasi dalam meningkatkan kinerja pegawai pada
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat dari Penelitian adalah :
1. Untuk memberikan masukan serta menyampaikan saran yang mungkin
bermanfaat bagi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Mengenai
2. Menjadi bahan referensi dan dasar pengembangan bagi penelitian sejenis
berikutnya.
3. Meningkatkan pengetahuan dan kemampuan tentang komunikasi yang ada
di suatu organisasi ataupun sebuah perusahaan.
4. Bagi penulis sendiri sangat bermanfaat sebagai tambahan ilmu pengetahuan
khususnya mengenai sistem komunikasi yang baik yang seharusnya
