UNIVERSITAS DARMA PERSADA STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

(1)

UNIVERSITAS DARMA PERSADA

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

_{2010/2011 - 2013/2014}

STANDAR

SISTEM INFORMASI DAN

KOMUNIKASI

(2)

UNIVERSITAS DARMA PERSADA

STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

ii

UNIVERSITAS DARMA PERSADA

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL 2010/2011 - 2013/2014

STANDAR

SISTEM INFORMASI DAN

KOMUNIKASI

(3)

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL iii UNIVERSITAS

DARMA PERSADA

STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

UNIVERSITAS DARMA PERSADA

UNSADA/SPMI/STD/011 STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

Universitas Darma Persada

Jl. Radin Inten II, Pondok Kelapa Jakarta Timur 13450 Telp. (021) 8649051, 8649053, 8649057 Fax. (021) 8649052

E-mail : humas@unsada.ac.id Home page : http://www.unsada.ac.id

Disetujui oleh

2010/2011 – 2013/2014 Revisi : - Tanggal : 12 Mei 2011 Rektor

Proses

Penanggungjawab

Tanggal Nama Jabatan Tandatangan

1. Perumusan Drs. Herianto, MT Tim Ad Hoc 09 Maret 2011

2. Pemeriksaan

Ir Agus Sun Sugiharto, MT Warek I 19 Mei 2011

Dra. Endang Tri Pujiastuti, MM Kepala UPM 21 April 2011

3. Persetujuan Prof . Dr. Ir. Kamaruddin Abdullah, IPU Rektor 12 Mei 2011

4. Penetapan Prof. Dr. Ir. Kamaruddin Abdullah, IPU Rektor 14 Juni 2011

5. Pengendalian Dra. Endang Tri Pujiastuti, MM Kepala UPM 2010/2011 – 2013/2014

STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

UNIVERSITAS DARMA PERSADA

(4)

KEPUTUSAN REKTOR UNIVERSITAS DARMA PERSADA Nomor:

15/KPTS/UNSADA/VI/2011 TENTANG

STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS DARMA PERSADA Tahun Akademik 2010/2011 – 2013/2014 REKTOR UNIVERSITAS DARMA PERSADA

Menimbang : a. bahwa dalam rangka memenuhi Standar

Nasional Pendidikan pada jenjang

pendidikan tinggi secara konsisten dan berkelanjutan sebagai wujud akuntabilitas publik kepada pihak yang berkepentingan, dipandang perlu untuk melaksanakan Sistem Penjaminan Mutu di Universitas Darma Persada.

b. bahwa untuk melaksanakan Sistem Penjaminan Mutu Internal Universitas Darma Persada yang tertuang dalam Kebijakan SPMI dan Manual SPMI Universitas Darma Persada Tahun Akademik 2010/2011-2013/2014 dipandang perlu menyusun dokumen Standar Sistem Informasi dan Komunikasi.

(5)

c. bahwa berdasarkan butir a dan b perlu menetapkan Standar Sistem Informasi dan Komunikasi Sistem Penjaminan Mutu Internal Universitas Darma Persada Tahun Akademik 2010/2011 – 2013/2014.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 20 tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional.

2. Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan.

3. Statuta Universitas Darma Persada Tahun 2009.

4. Kebijakan Sistem Penjaminan Mutu Internal Universitas Darma Persada Tahun Akademik 2010/2011 – 2013/2014 nomor : 03/KPTS/ UNSADA/III/2011.

5. Manual Sistem Penjaminan Mutu Internal Universitas Darma Persada Tahun Akademik 2010/2011 – 2013/2014 Nomor : 06/KPTS/UNSADA/IV/2011. 6. Keputusan Ketua Umum Badan Pengurus Yayasan

Melati Sakura Nomor: 14/KPTS/KU/YMS/ VIII/2006, tanggal 10 Agustus 2006.

(6)

MEMUTUSKAN :

Menetapkan :

Pertama : Standar Sistem Informasi dan Komunikasi Sistem Penjaminan Mutu Internal Universitas Darma Persada Tahun Akademik 2010/2011-2013/2014 sebagai pedoman dalam penetapan, pelaksanaan/ pemenuhan, pengendalian dan pengembangan/ peningkatan kompetensi lulusan seluruh Jurusan/ Program Studi di Universitas Drama Persada.

Kedua : Standar Sistem Informasi dan Komunikasi Sistem Penjaminan Mutu Internal Universitas Darma Persada Tahun Akademik 2010/2011 – 2013/2014 dilengkapi dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Formulir (Borang) menjadi rujukan dan pedoman pelaksanaan kegiatan sekaligus pengendali bagi setiap unit kerja dalam merencanakan program kerja dan anggaran, monitoring dan evaluasi serta perbaikan mutu lulusan secara terus menerus dan berkelanjutan.

Ketiga : Dalam penetapan, pelaksanaan/pemenuhan, pengendalian dan pengembangan/ peningkatan

(7)

Standar Sistem Informasi dan Komunikasi Sistem Penjaminan Mutu Internal Universitas Darma Persada Tahun Akademik 2010/2011 – 2013/2014, Ketua Unit Penjaminan Mutu ditugaskan untuk melakukan koordinasi secara sinergi dengan Kepala Unit Teknologi Informasi dan Komunikasi serta unit-unit kerja dalam rangka penjabaran langkah-langkah strategi yang diperlukan standar Sistem Informasi dan Komunikasi Sistem Penjaminan Mutu Internal Universitas Darma Persada.

Keempat : Unit Penjaminan Mutu ditugaskan untuk menyelenggarakan monitoring, evaluasi dan audit internal dalam proses implementasi Standar Sistem Informasi dan Komunikasi Sistem Penjaminan Mutu Internal di Universitas Darma Persada Tahun Akademik 2010/2011 – 2013/2014.

Kelima : Hal-hal yang belum diatur dalam keputusan ini akan ditetapkan dalam ketentuan tersendiri.

Keenam : Standar Sistem Informasi dan Komunikasi Sistem Penjaminan Mutu Internal Universitas Darma Persada Tahun Akademik 2010/2011 – 2013/2014 ini akan ditinjau kembali setelah 4 (empat) tahun diberlakukan.

(8)

Ketujuh : Apabila di kemudian hari ternyata terdapat

kekeliruan dalam keputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Kedelapan : Keputusan ini mulai berlaku terhitung mulai tanggal

ditetapkan.

Ditetapkan : di Jakarta Pada tanggal : 14 Juni 2011

Rektor Universitas Darma Persada

Prof. Dr. Ir Kamaruddin Abdullah , IPU

Tembusan Yth :

1. Ketua Umum Badan Pengurus Yayasan Melati Sakura; 2. Wakil Rektor I dan II

3. Para Dekan 4. Para Kepala Pusat;

5. Para Kepala Biro; 6. Kepala Perpustakaan;

7. Kepala Unit Penjaminan Mutu

Rektor UUUUUnniversitas Darma Persada

(9)

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL i UNIVERSITAS

DARMA PERSADA

KATA PENGANTAR

Pelayanan informasi dan komunikasi serta peningkatan kemampuan komputer yang efi sien, cepat, mudah, akurat, aman, terpadu, dan akuntabel di lingkungan Universitas Darma Persada perlu diupayakan seoptimal mungkin sehingga membantu memperlancar dan mempermudah fasilitasi kepada sivitas sebagai perwujudan penyelenggaraan kegiatan kampus yang baik. Salah satu bentuk penerapan pelayanan ini adalah melalui sistem otomasi pelayanan dengan memanfaatkan Teknologi Informasi (TI) melalui penggunaan sistem informasi berbasis komputer.

Dalam rangka mengantisipasi dampak globalisasi yang ditandai dengan meluasnya perkembangan infrastruktur informasi global yang difasilitasi oleh pesatnya kemajuan teknologi komunikasi dan informasi, peran Unit Pelaksana Teknis-Teknologi Informasi dan Komunikasi Universitas Darma Persada perlu didukung oleh perangkat peraturan dan pedoman yang jelas dalam menerapkan dan mengoperasikan pelayanan data dan informasi berbasis komputer kepada masyarakat

(10)

ii

pengguna jasa informasi Darma Persada. Semoga pedoman ini dapat lebih memacu Universitas Darma Persada sebagai salah satu perguruan tinggi yang mampu menghasilkan lulusan yang bermanfaat bagi masyarakat dan pembangunan bangsa.

Jakarta, 12 Mei 2011

Rektor

Prof. Dr. Ir. Kamaruddin Abdullah, IPU

Rektor

(11)

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL iii UNIVERSITAS

DARMA PERSADA

DAFTAR ISI

Halaman LEMBAR PENGENDALIAN

SURAT KEPUTUSAN REKTOR UNIVERSITAS DARMA PERSADA

KATA PENGANTAR ... i DAFTAR ISI ... iii DAFTAR TABEL ... iv

BAB I PENDAHULUAN ... 1 BAB II DESKRIPSI, VISI, MISI, TUJUAN DAN SASARAN 2 BAB III LUAS LINGKUP STANDAR SISTEM INFORMASI DAN

KOMUNIKASI

A. Landasan Hukum Sistem Informasi dan

Komunikasi ... 4 B. Fungsi Standar Sistem Informasi dan Komunikasi. 5 C. Lingkup Standar Sistem Informasi dan Komunikasi 5 D. Pihak yang Bertanggung jawab dalam Pencapaian

Standar Sistem Informasi dan Komunikasi... 7 E. Defi nisi Istilah ... 7 BAB IV STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

A. Standar Perangkat Lunak (Software) dan Perangkat Keras (Hardware) ... 11 B. Standar Sumber Manusia (Humanware)... 12 C. Standar Organisasi dan Tata Kelola (Organoware) 13

D. Standar Diseminasi Informasi (Infoware)...……… 14 BAB V STRATEGI IMPLEMENTASI STANDAR SISTEM INFORMASI

DAN KOMUNIKASI...……… 15 DAFTAR PUSTAKA ... 18

(12)

iv

DAFTAR TABEL

Halaman TABEL A. Standar Perangkat Lunak (SOFTWARE) dan

Perangkat Keras (HARDWARE)... 11

TABEL B. Standar Sumber Manusia (HUMANWARE)... 12

TABEL C. Standar Organisasi dan Tata Kelola (ORGANOWARE).. 13

(13)

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL 1 UNIVERSITAS

DARMA PERSADA

BAB I

PENDAHULUAN

Dalam rangka meningkatkan produktivitas pelayanan informasi dan komunikasi serta peningkatan kemampuan komputer di lingkungan Universitas Darma Persada, perlu diupayakan peningkatan pelayanan yang efi sien, cepat, mudah, akurat, aman, terpadu dan akuntabel. Salah satu bentuk penerapannya adalah melalui sistem otomasi pelayanan dengan memanfaatkan Teknologi Informasi (TI) melalui penggunaan sistem informasi berbasis komputer.

Pesatnya kemajuan teknologi di bidang informasi telah melahirkan perubahan tatanan kehidupan bermasyarakat, berbangsa dan bernegara. Dalam kaitan ini, peran dan fungsi pelayanan informasi dan komunikasi yang dilaksanakan oleh Unit Teknologi Informasi dan Komunikasi dituntut untuk mampu melakukan berbagai penyesuaian dan perubahan. Pemanfaatan sistem informasi dapat digunakan untuk kegiatan pelayanan data/informasi dengan lebih produktif, transparan, tertib, cepat, mudah, akurat, terpadu, aman dan efi sien, khususnya membantu dalam memperlancar dan mempermudah fasilitasi kepada sivitas Universitas Darma Persada sebagai perwujudan penyelenggaraan kegiatan kampus yang baik.

Dalam mengantisipasi dampak globalisasi yang ditandai dengan meluasnya perkembangan infrastruktur informasi global yang difasilitasi oleh pesatnya kemajuan teknologi komunikasi dan informasi, maka peran Unit Pelaksana Teknis Teknologi Informasi dan Komunikasi (disingkat UPT- TIK) Universitas Darma Persada perlu didukung oleh perangkat peraturan yang jelas dalam menerapkan dan mengoperasionalkan pelayanan data dan informasi berbasis komputer kepada masyarakat pengguna jasa informasi Universitas Darma Persada.

(14)

2 BAB II

VISI, MISI, TUJUAN DAN SASARAN VISI

Menjadi salah satu Universitas terkemuka dengan kompetensi utama bidang sastra, ekonomi dan teknologi.

MISI

1. Menyelenggarakan kegiatan Tri Darma Perguruan Tinggi secara terpadu yang selaras dengan cita-cita pendirian Universitas;

2. Menciptakan suasana akademik yang mendukung peningkatan kualitas Tri Darma Perguruan Tinggi;

3. Mengembangkan kemampuan Universitas di bidang pendidikan, penelitian dan pemberdayaan masyarakat terutama bidang bahasa dan sastra, ekonomi serta teknologi.

TUJUAN

1. Menghasilkan lulusan yang berkualitas secara intelektual, spiritual dan emosional dengan kompetensi utama bidang sastra, ekonomi dan teknologi;

2. Menjadikan Universitas yang berpotensi menghasilkan inovasi yang dibutuhkan dan bermanfaat bagi masyarakat;

3. Mengembangkan potensi Universitas dalam menghasilkan ilmu pengetahuan teknologi dan seni (IPTEKS) yang dibutuhkan masyarakat.

SASARAN

1. Sivitas akademika yang menguasai bidang keahliannya, mampu mengaktualisasikan diri, berkomunikasi dan bekerjasama baik di tingkat nasional maupun internasional

(15)

DARMA PERSADA

BAB III

LUAS LINGKUP STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

Sistem informasi dan komunikasi (dikenal juga dengan istilah teknologi informasi dan komunikasi) merupakan perpaduan dua unsur yaitu informasi dan infrastruktur komunikasi itu sendiri. Informasi merupakan produk yang dihasilkan oleh komputer, sedangkan infrastruktur komunikasi dalam hal ini adalah jaringan komputer. Secara umum bidang ini mencakupi komputer sebagai penghasil informasi dan perangkat jaringan sebagai pendistribusi informasi tersebut. Di sisi lain, komputer itu sendiri terdiri dari perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) yang bekerja atas perintah dari manusia (humanware).

Saat ini semua organisasi dengan berbagai jenis pekerjaannya telah memanfaatkan sistem informasi dan komunikasi. Pada kebutuhan yang khusus dibutuhkan unit pengelola khusus untuk menangani masalah pelayanan informasi dan komunikasi ini dan menjadi bagian dari tata kelola pada organisasi tersebut (organoware).

Universitas Darma Persada harus memberikan pelayanan informasi dan komunikasi seoptimal mungkin kepada penggunanya. Itu makanya unit pengelola sistem informasi dan komunikasi ini telah menjadi bagian dari struktur organisasinya.

Agar pengelolaan informasi dan komunikasi ini dapat berjalan efektif dan bermanfaaat serta menjamin terlaksananya mutu pelayanan, maka diperlukan pedoman, ukuran dan kriteria tertentu yang harus dipenuhi serta dikendalikan dan ditingkatkan oleh universitas, dan unit terkait termasuk pengguna seperti dosen dan karyawan non-dosen. Untuk itu, ditetapkan “Standar Sistem Informasi dan Komunikasi”

(16)

4

A. LANDASAN HUKUM STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

1. Pasal 1 ayat 20 Undang-undang (UU) Nomor 20 tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional (Sisdiknas) menyebutkan bahwa pendidikan berbasis keunggulan lokal dan kebutuhan daya saing global dalam aspek ekonomi, budaya, bahasa, teknologi informasi dan komunikasi, ekologi dan lain-lain yang semuanya bermanfaat bagi pengembangan kompetensi peserta didik.

2. Peraturan Pemerintah (PP) No 19 tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan (SNP) menyebut standar sarana dan prasarana adalah standar nasional pendidikan yang berkaitan dengan kriteria minimal tentang ruang bengkel kerja, tempat bermain, tempat berkreasi dan berekreasi, serta sumber belajar lain, yang diperlukan untuk menunjang proses pemelajaran, termasuk penggunaan informasi dan komunikasi.

3. Undang-Undang Republik Indonesia No. 20 Tahun 2003 Tentang Sistem Pendidikan Nasional.

4. UU Telekomunikasi no. 36 tahun 1999, tentang Telekomunikasi. 5. Undang-undang Republik Indonesia No 11 tahun 2008, tentang

Informasi dan Transaksi Elektronik.

6. Rencana strategis (Renstra) Unsada tahun akademik 2010/2011-2013/2014.

7. Kebijakan Mutu Univesrsitas Darma Persada Tahun Adademik 2010/2011-2013/2014.

(17)

DARMA PERSADA

B. FUNGSI STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

Standar Sistem Informasi dan Komunikasi berfungsi sebagai:

1. Petunjuk agar pengguna seperti dosen, mahasiswa, karyawan dan unit kerja yang terkait dapat memanfaatkan secara optimal sarana sistem informasi dan komunikasi;

2. Petunjuk bagi para pejabat struktural, petugas dan atau unit kerja yang terkait dengan sistem informasi dan komunikasi dalam melaksanakan pengawasan dan pengendalian sesuai dengan tugas, wewenang dan tanggung jawabnya masing-masing sehingga mutu pelayanan informasi dan komunikasi dapat ditingkatkan secara terus menerus dan berkelanjutan;

3. Petunjuk agar pemanfaatan sistem informasi dan komunikasi dapat dilaksanakan secara optimal sesuai dengan standar yang ditetapkan.

C. LINGKUP STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

Data yang terpusat merupakan kunci dari sistem informasi terintegrasi pada sebuah perguruan tinggi. Data yang terpusat ini dapat diakses dari mana saja sebagai informasi. Data yang dimasukkan (data entry) hanya sekali dari berbagai unit kerja yang tersebar dan kemudian digunakan bersama oleh setiap unit kerja. Pengguna yang berhak dapat mengakses informasi yang sama sehingga mengeliminasi duplikasi dan kebingungan. Dalam hal pengambilan keputusan, semua informasi yang diperlukan di atas akan disarikan atau diintegrasikan dalam suatu informasi eksekutif. Jadi sistem informasi perguruan tinggi bermanfaat untuk menyempurnakan efi siensi dan efektivitas

(18)

6

transaksi dan mendukung proses pengambilan keputusan di bidang akademik, ketenagaan, fi nansial, prasarana dan sarana, dan meningkatkan kemampuan pelayanan kampus.

Sebagaimana penetapan standar mutu pada umumnya, penetapan standar mutu sistem informasi dan komunikasi ini juga perlu memperhatikan visi Universitas dan kebutuhan penggunanya serta urgensi dan kemampuan perguruan tinggi yang bersangkutan. Penetapan standar mutu dalam sistem informasi dapat ditentukan secara bertahap, untuk jumlah butir mutunya atau level pencapaiannya, sesuai dengan kemampuan pada saat ini dan selanjutnya secara bertahap akan ditingkatkan sehingga diperoleh continuous quality improvement.

Berdasarkan pada uraian parameter mutu sistem informasi tersebut di atas, maka penerapan butir standar mutu sistem informasi mencakupi empat komponen penyusun sistem, yaitu:

1) Standar perangkat lunak (software) dan perangkat keras (hardware) 2) Standar sumber manusia (humanware)

3) Standar organisasi dan tata kelola (organoware) 4) Standar diseminasi informasi (inforware)

Standar mutu tersebut dirancang dan disusun serta ditetapkan melalui suatu mekanisme penetapan standar, pelaksanaan/pemenuhan, pengendalian dan pengembangan/peningkatan standar mutu. Standar mutu tersebut merupakan dokumen yang tidak terpisahkan dari dokumen SPMI Sistem Informasi dan Komunikasi yang dilengkapi dengan SOP dan borang.

(19)

DARMA PERSADA

D. PIHAK YANG BERTANGGUNG JAWAB MENCAPAI/ MEMENUHI ISI STANDAR PROSES PEMBELAJARAN

Dalam implementasi standar isi sistem informasi dan komunikasi ini terdapat pihak yang bertanggung jawab terhadap pencapaian dan pemenuhan isi standar tersebut yaitu:

1. Pimpinan Universitas

2. Pimpinan UPT TIK dan petugasnya

3. Pengguna (Pimpinan, Dosen, Mahasiswa, Karyawan, Masyarakat Umum )

E. DEFINISI ISTILAH

Hardware adalah perangkat keras, yaitu segala perangkat komputer yang tampak sebagai media tempat software diletakkan atau diolah.

Software adalah perangkat lunak, yaitu segala perangkat komputer yang tidak tampak, yang umumnya terletak di perangkat keras, termasuk data dan program yang membuat perangkat keras dapat berfungsi.

Humanware atau sering juga disebut brainware atau perangkat cerdas, yang dimaksud adalah manusia yang menggunakan hardware dan software komputer tersebut.

Organoware adalah suatu model pengelolaan kebutuhan teknologi informasi di suatu organisasi atau perusahaan.

Infrastruktur adalah bagian dari perangkat teknologi informasi mencakup komputer dan telekomunikasi media dimana konten diletakkan, diolah dan didistribusikan.

(20)

8

Konten adalah materi informasi dan termasuk software yang digunakan humanware selama memanfaatkan sistem teknologi informasi.

Pangkalan Data adalah suatu sistem pengelolaan data terpusat, dimana data diberikan ke sistem tersebut, kemudian diolah dan dapat diakses melalui sistem tersebut.

(21)

DARMA PERSADA

BAB IV

ISI STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

Standar mutu sistem informasi dan komunikasi Universitas Darma Persada (Unsada) mencakupi standar mutu perangkat lunak (software) dan perangkat keras (hardware), standar mutu sumber manusia (humanware), standar mutu organisasi dan tata kelola (organoware), dan standar diseminasi informasi (inforware). Penetapan standar sistem informasi dan komunikasi dimaksudkan sebagai acuan dalam pengelolaan, pengembangan dan penggunaan sarana teknologi informasi dalam rangka peningkatan pelaksanaan pelayanan informasi dan komunikasi.

Tujuan penetapan standar sistem informasi dan komunikasi adalah sebagai pemenuhan penjaminan mutu pelayanan informasi dan komunikasi pada universitas. Selain itu, penetapan standar sistem informasi dan komunikasi bertujuan memberikan kontribusi terhadap terwujudnya suasana akademik kondusif yang mampu meningkatkan kreativitas dan daya nalar dosen dan mahasiswa dalam berbagai materi pada proses pembelajaran, serta meningkatkan kualitas pelayanan administrasi dan manajemen sehingga proses administrasi dan manajemen dapat berjalan efektif. Dengan demikian, Universitas Darma Persada dapat mewujudkan budaya mutu pelayanan untuk menjadi universitas terkemuka di Indonesia.

Standar sistem informasi dan komunikasi disusun berdasarkan ketentuan normatif peraturan perundangan, visi dan misi Universitas Darma Persada, serta kebutuhan pengguna, terutama tentang kualitas pelayanan akademik dan administrasi agar memenuhi kebutuhan pengguna. Pengguna tersebut dapat mencakupi beberapa komponen, antara lain dosen, mahasiswa,

(22)

10

karyawan, dan masyarakat pada umumnya. Untuk mengidentifi kasi kebutuhan pengguna tentang kualitas pelayanan ini, dapat dilakukan dengan studi kebutuhan pengguna.

Standar sistem informasi dan komunikasi adalah tolok ukur pencapaian minimal pada suatu siklus penjaminan mutu mengenai seluruh proses pelayanan informasi dan komunikasi pada pengguna yang diselenggarakan oleh UPT-TIK yang pengembangannya dilakukan secara berkelanjutan. Agar kegiatan pelayanan informasi dan komunikasi dapat terlaksana secara optimal, yaitu yang dapat memberikan informasi yang cepat, akurat, valid, dan relevan, maka diperlukan standar sistem informasi dan komunikasi. Secara garis besar standar sistem informasi dan komunikasi Universitas Darma Persada Tahun Akademik 2010/2011-2013/2014 dijabarkan dalam beberapa standar mutu berikut.

(23)

DARMA PERSADA

A. STANDAR PERANGKAT LUNAK (SOFTWARE) DAN PERANGKAT KERAS (HARDWARE)

Tabel III.1

Standar perangkat lunak (soft ware ) dan keras (hardware)

PARAMETER PERNYATAAN STANDAR

INDIKATOR SASARAN DOKUMEN TERKAIT 2011 2012 2013 2014 Kelengkapan software (aplikasi), baik untuk kebutuhan akademis maupun administrasi berdasarkan kebutuhan pengguna Pengguna dapat memperoleh materi informasi kelengkapan software akademis dan nonakademis sesuai kebutuhan tugasnya. % Informasi akademis yang dapat diperoleh pengguna dari kelengkapan software berdasarkan kebutuhannya 40% 70% 80% 100% • Dokumen kuesioner kebutuhan materi informasi pengguna • Layanan website universitas • Modul penggunaan website • Dokumen keluhan pengguna % Informasi nonakademis yang dapat diperoleh pengguna dari kelengkapan software berdasarkan kebutuhannya 60% 75% 85% 100% • Website universitas • Modul penggunaan website • Dokumen keluhan pengguna • Dokumen kuesioner kebutuhan materi informasi pengguna Tenaga sistem

analis UPT-TIK harus memiliki tenaga sistem analis internal dengan kualifi kasi berdasarkan jenjang pendidikan (S2) atau bersertifi kat.

Jumlah personel yang memiliki kualifi kasi sistem analis berdasarkan jenjang pendidikan (S2) dan/atau bersertifi kat 1 1 2 2 Ijazah dan/ atau sertifi kat masing-masing Tenaga pengelolaan sistem UPT-TIK memiliki personal dengan kemampuan pengelolaan organisasi TIK berdasarkan jenjang pendidikan dan/ atau bersertifi kat.

Jumlah personal dengan kemampuan pengelolaan organisasi IT berdasarkan jenjang pendidikan (S2) dan/atau bersertifi kat 1 1 2 2 Ijazah dan/ atau sertifi kat masing-masing

(24)

12

B. STANDAR SUMBER MANUSIA (HUMANWARE)

Tabel III.2

Standar sumber manusia (Humanware) PARAMETER PERNYATAAN

STANDAR

INDIKATOR SASARAN DOKUMEN TERKAIT 2011 2012 2013 2014 Tenaga pengembang sistem (System Developer) Universitas khususnya UPT-TIK harus memiliki SDM yang memiliki kemampuan mengembangkan sistem sendiri dengan kualifi kasi berdasarkan jenjang pendidikan dan/atau bersertifi kat. Jumlah personal yang memiliki kemampuan sebagai pengembang sistem di bidang admin jaringan dan server yang sesuai jenjang pendidikan (S2) dan/atau bersertifi kat

2 2 3 4 Ijazah dan/atau

sertifi kat yang sesuai Jumlah personal yang memiliki kemampuan sebagai Pengembang aplikasi (web dan desktop) yang sesuai jenjang pendidikan (S2) dan/atau bersertifi kat 2 2 3 3 Ijazah dan/atau

sertifi kat yang sesuai

Tenaga operator data

Setiap unit (biro, UPT, Fakultas) harus memiliki SDM yang mampu melakukan pekerjaan tingkat operator sesuai kebutuhan. %Tenaga operator di masing-masing unit yang minimal bersertifi kat internal

(25)

DARMA PERSADA

C. STANDAR ORGANISASI DAN TATA KELOLA (ORGANOWARE)

Tabel III.3

Standar organisasi dan tata kelola (Organoware) PARAMETER PERNYATAAN

STANDAR

INDIKATOR SASARAN DOKUMEN TERKAIT 2011 2012 2013 2014 Struktur organisasi Fungsi dan k e l e n g k a p a n o r g a n i s a s i (seperti visi, misi, tujuan, program kerja, pedoman, dokumen SPMI) harus tersosialisasi dengan baik ke semua sivitas. %Tenaga internal UPT-TIK yang mengetahui fungsi, visi, misi, tujuan dan program UPT-TIK 90% 100% 100% 100% • Dokumen Kebijakan dan Manual Mutu • Dokumen Standar Isi • Dokumen Standar Prosedur • Program Kerja TIK • Buku Pedoman • Hasil Kuesioner %Sivitas Unsada (selain personal internal) yang mengetahui fungsi, visi, misi, tujuan dan program UPT-TIK 60% 75% 80% 100% Sistem tata kelola Personal UPT-TIK melakukan tugas dan tanggungjawabnya masing-masing. % Personal UPT-TIK yang melakukan tugas dan tanggungjawabnya 80% 90% 100% 100% • Catatan pekerjaan petugas • Laporan Program Kerja • Laporan Anggaran • Catatan / laporan keluhan pengguna Buku pedoman TIK : • Pedoman menggunakan email • Pedoman aplikasi akademik • Pedoman menggunakan blog dosen Pedoman dan prosedur penggunaan sistem IT Sivitas dapat menggunakan fasilitas teknologi informasi sesuai dengan pedoman yang disediakan. % Pengguna yang melakukan kesalahan akibat tidak menggunakan pedoman yang disediakan 40% 25% 10% 0% • Catatan pekerjaan petugas • Laporan Program Kerja • Laporan Anggaran • Catatan / laporan keluhan pengguna Buku pedoman TIK : • Pedoman menggunakan email • Pedoman aplikasi akademik • Pedoman menggunakan blog dosen

(26)

14

D. STANDAR DISEMINASI INFORMASI (INFOWARE)

Tabel III.4

Standar Diseminasi Informasi (Infoware)

PARAMETER PERNYATAAN STANDAR

INDIKATOR SASARAN DOKUMEN TERKAIT 2011 2012 2013 2014 Kenyamanan mengakses materi informasi baik informasi akademis maupun informasi non akademis Setiap pengguna dapat memperoleh data/ informasi akademis sesuai dengan kebutuhan tugasnya. % Pengguna yang melaporkan berhasil memperoleh informasi yang dibutuhkannya 60% 80% 90% 100% • Hasil angket kebutuhan informasi oleh pengguna • Daftar keluhan pengguna yang gagal memperoleh data/ informasi akademis • Pedoman pelaporan masalah-masalah IT Setiap pengguna dapat memperoleh data/informasi non akademis (administrasi) sesuai dengan kebutuhan tugasnya. % pengguna yang melaporkan berhasil memperoleh informasi yang dibutuhkannya 60% 80% 90% 100% • Hasil angket kebutuhan informasi oleh pengguna • Daftar keluhan

pengguna yang gagal memperoleh data/ informasi akademis • Pedoman pelaporan masalah-masalah IT Ketersediaan bandwidth baik LAN maupun Internet harus dapat memenuhi kebutuhan pengguna dalam mengakses informasi akademis. Rata-rata bandwidth per pengguna per hari 100 Kbps 150 Kbps 200 Kbps 250 Kbps •Software management bandwidth • Software monitoring bandwidth Media desiminasi Informasi universitas harus didistribusikan baik menggunakan media offl ine (CD/ DVD) maupun online (internet/ web) sesuai dengan kebutuhan.

%Informasi yang disediakan dalam bentuk media offl ine (CD/DVD) 10% 25% 50% 75% •Pedoman menggunakan Website Unsada •CD/DVD promosi/ profi le % Informasi yang disediakan melalui media internet (web) 50% 75% 80% 90%

Target pengguna Informasi (website) dapat diakses oleh berbagai kalangan dan dari beragam lokasi baik dalam maupun luar kampus atau nasional dan internasional. Peringkat akses website kampus berdasarkan pagerank yang diakui oleh dikti dan/atau kopertis (misal webometric) 115 100 75 50 • Situs : http://www. webometrics.info

(27)

DARMA PERSADA

BAB V

STRATEGI IMPLEMENTASI STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

Pimpinan Universitas dan pimpinan UPT-TIK sebagai penanggungjawab standar sistem informasi dan komunikasi perlu menyusun dan melaksanakan beberapa strategi dalam upaya pencapaian standar tersebut.

Strategi pencapaian Standar Sistem Informasi dan Komunikasi yang diterapkan di Universitas Darma Persada berkaitan dengan perangkat lunak (software), perangkat keras (hardware), sumber daya manusia (brainware) dan diseminasi informasi (infoware).

Strategi pencapaian Standar Sistem Informasi dan Komunikasi ini, antara lain:

• Melibatkan secara aktif seluruh unit kerja di tingkat Universitas dan Fakultas serta Lembaga, UPT, dan Biro, dalam implementasi Standar Sistem Informasi dan Komunikasi.

• Menyelenggarakan pelatihan, lokakarya, seminar secara terstruktur dan terencana baik bidang hardware maupun software, seperti: pelatihan troubleshoot PC, Instalasi OS, aplikasi, antivirus, pembuatan blog, penggunaan email, optimalisasi fasilitas google,

(28)

16

pembuatan bahan ajar berbasis IT dan lain-lain, sehingga semua unit kerja memiliki bekal yang baik dalam memanfaatkan fasilitas teknologi informasi dan dalam menjalankan tugasnya masing-masing.

• Pimpinan Universitas, pimpinan UPT-TIK dan petugas TIK secara terus menerus harus mengikuti perkembangan teknologi IT terbaru, memperbaharui software dan hardware yang digunakan serta meningkatkan metode pelayanannya terhadap pengguna.

• Melakukan studi banding ke berbagai pengelola sistem informasi dan komunikasi kampus lain yang telah berjalan lebih baik.

• Melakukan sosialisasi tentang fungsi dan tujuan Standar Proses Informasi dan Komunikasi, Standard Operational Procedure (SOP), dan borang kepada para pengguna secara periodik.

• Mengupayakan kelengkapan prasarana dan sarana IT baik untuk perkuliahan (kegiatan akademik), maupun tata usaha (administrasi) seperti : Switch, Access Point, PC, Infocus, dan lain-lain.

• Mengupayakan kelengkapan buku pedoman dan manual guide lainnya yang berkaitan dengan tata cara menggunakan fasilitas IT di Unsada.

(29)

DARMA PERSADA

• Pimpinan UPT-TIK merancang program kerja setiap tahun terkait implementasi Standar Sistem Informasi dan Komunikasi.

• Melaksanakan audit internal dan eksternal terhadap implementasi standar tersebut.

(30)

18

DAFTAR PUSTAKA

Directorat General of Higher Education Long Term Strategy (HELTS) 2003 – 2010

Kebijakan Mutu Universitas Darma Persada, 2010

Panduan Pengembangan Kurikulum Berbasis Kompetensi Perguruan Tinggi, Direktorat Akademik, Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, 2008

Pedoman Pengelolaan Standar Mutu Perguruan Tinggi, 2006, Direktorat Jenderal Perguruan Tinggi-Departemen Pendidikan Nasional.

Penjaminan Penjaminan Mutu (Quality Assurance) Pendidikan Tinggi, 2003. Direktorat Jenderal Perguruan Tinggi-Departemen Pendidikan Nasional.

Praktek Baik Dalam Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi, 2008 Departemen Pendidikan Nasional – Direkorat Pendidikan Tinggi

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 19 tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan

(31)

DARMA PERSADA

Rencana Strategis Universitas Darma Persada 2010/1011-2013/2014

Statuta Universitas Darma Persada tahun 2009

Sistem Penjaminan Mutu Internal, 2010, Bahan Pelatihan, Tim Pengembang SMI-PT-Direkorat Jenderal Pendidikan Tinggi-Departemen Pendidikan Nasional.

Undang-Undang Republik Indonesia No. 20 Tahun 2003 Tentang Sistem Pendidikan Nasional