PENGARUH KEMAMPUAN SUMBER DAYA MANUSIA,
PARTISIPASI ANGGOTA DAN SISTEM PELAYANAN
TERHADAP KEBERHASILAN KOPERASI SERBA USAHA
DI KOTA MEDAN
TESIS Oleh: JUNIARI N. SIAHAAN 107019067/IM S E K O L A H P A S C A S A R J A N A UNIVERSITAS SUMATERA UTARAM E D A N 2013
PENGARUH KEMAMPUAN SUMBER DAYA MANUSIA,
PARTISIPASI ANGGOTA DAN SISTEM PELAYANAN
TERHADAP KEBERHASILAN KOPERASI SERBA USAHA
DI KOTA MEDAN
TESIS
Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Dalam Program Studi Ilmu Manajemen
Pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara
Oleh:
JUNIARI N. SIAHAAN 107019067/IM
S E K O L A H P A S C A S A R J A N A UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
M E D A N 2013
Judul Penelitian : PENGARUH KEMAMPUAN SUMBER DAYA MANUSIA, PARTISIPASI ANGGOTA DAN SISTEM PELAYANAN TERHADAP
KEBERHASILAN KOPERASI SERBA USAHA di kota medan
Nama : JUNIARI N. SIAHAAN
Nomor Pokok : 107019067
Program Studi : ILMU MANAJEMEN
Menyetujui Komisi Pembimbing:
Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si
Ketua
Dr. Yenni Absah, SE, M.Si Anggota
Ketua Program Studi,
Prof. Dr. Paham Ginting, MS
Direktur,
Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE
Tanggal lulus :
Telah Diuji pada: Tanggal
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua : Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si
Anggota : 1. Dr. Yenni Absah, SE, M.Si 2. Prof. Dr. Amrin Fauzi
3. Prof. Dr. Paham Ginting, MS 4. Dr. Parapat Gultom, MSIE
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tesis yang berjudul: “ PENGARUH KEMAMPUAN SUMBER DAYA MANUSIA, PARTISIPASI ANGGOTA DAN SISTEM PELAYANAN TERHADAP KEBERHASILAN KOPERASI SERBA USAHA DI KOTA MEDAN” adalah benar hasil karya saya sendiri dan belum dipublikasikan oleh siapapun sebelumnya.
Sumber-sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan secara benar dan jelas.
Medan, Maret 2013 Yang membuat pernyataan,
PENGARUH KEMAMPUAN SDM, PARTISIPASI ANGGOTA
DAN SISTEM PELAYANAN TERHADAP KEBERHASILAN
KOPERASI SERBA USAHA (KSU) DI KOTA MEDAN
ABSTRAK
Secara makro dapat dilihat peranan koperasi yang semakin meningkat dalam perekonomian, antara lain; meningkatnya manfaat koperasi bagi masyarakat dan lingkungan, pemahaman yang lebih mendalam terhadap azas, sendi serta tata kerja koperasi; meningkatnya produksi, pendapatan dan kesejahteraan; meningkatnya pemerataan dan keadilan; meningkatnya kesempatan kerja. Semua ini mengakibatkan pertumbuhan struktural dalam perekonomian nasional yang tergantung pada Co-operative Growth, Cooperative Share dan Co-operative Effect yang melibatkan, memberdayakan segenap lapisan masyarakat, sehingga dapat mengatasi kemiskinan. Masalah paling esensi adalah mengenai keberhasilan usaha koperasi dalam tumbuh dan berkembangnya suatu koperasi. Sampai saat ini koperasi lebih tertinggal dibanding dengan lembaga perekonomian lainnya. Penyebab ketertinggalan ini, karena banyaknya persoalan yang harus dihadapi oleh koperasi dalam pengelolaannya.
Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu konsep koperasi, jenis koperasi di Indonesia, Koperasi Serba Usaha (KSU), Sumber Daya Manusia Koperasi, Partisipasi Anggota Koperasi, Pelayanan koerasi dan Keberhasilan Pengelolaan Koperasi.
Metode Penelitian ini menggunakan pendekatan survei dengan jenis penelitian deskriptif kuantitatif dan bersifat eksplanotory. Metode pengambilan
sampel menggunakan proportionate stratified random sampling (penarikan
sampel proporsional acak berstruktur dengan sampel sebanyak 280 responden. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda, dengan uji secara simultan (Uji F) dan secara parsial (Uji t) yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05).
Hasil analisis menunjukkan bahwa Kemampuan SDM KSU, Partisipasi anggota KSU dan Sistem Pelayanan KSU berpengaruh signifikan terhadap Keberhasilan KSU di Kota Medan dengan tingkat signifikansi 0,000. Koefisien determinasi (R2
Hasil uji t (secara parsial) yaitu Kemampuan SDM, Partisipasi Anggota dan sistem Pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap Keberhasilan KSU di Kota Medan.
) variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 78,10% dan sisanya 21,90% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Kesimpulan dari penelitian adalah Kemampuan SDM, Partisipasi Anggota dan Sistem Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Keberhasilan KSU.
Kata kunci : Kemampuan SDM, Partisipasi Anggota, Sistem Pelayanan dan Koperasi Serba Usaha (KSU).
THE INFLUENCE OF HUMAN RESOURCES’ CAPACITY, MEMBERS’ PARTICIPATION, AND SERVICE SYSTEM ON THE SUCCESS
OF ALL-PURPOSE COOPERATIVE (KSU) IN MEDAN
ABSTRACT
From the macro economy point of view, the role of cooperatives is economically increasing; it can be seen from the increase of the use of cooperatives by people and for the environment, the understanding of the cooperative’s principle, foundation, and management, the increase in production, income, and welfare, the increase in distribution and justice, and the increase in employment. All these have caused the structural growth in the national economy which depends upon Co-operative Growth, Cooperative Share, and Co-operative Effect which involve and empower all walks of life so that poverty can be extricated. The most essential thing is about the success of a cooperative in its growth and development. So far, cooperatives have been left behind farther than the other economic institutions since the management of cooperatives has to face many problems.
The theory used in this study was the concept of cooperative, the types of cooperative in Indonesia, all—purpose cooperative (KSU), human resources in cooperative, cooperative members’ participation, service of cooperative, and the success in managing cooperatives.
The study used a survey approach with descriptive quantitative type and explanatory nature. The samples comprised 280 respondents and were taken by using proportionate stratified random sampling. The hypothesis was tested by using multiple linear regression analysis with simultaneous type of test (F-test) and partial type of test (t-test) which was aimed to know the influence of
independent variables on dependent variable at the level of reliability of 95% (α =
0.05).
The result of the analysis showed that the capacity of human resources of KSU, KSU members’ participation, and the service system of KSU had significant influence on the success of KSU in Medan with the significance level at 0.000. Coefficient determination (R2
The result of the t-test (partially) showed that the capacity of human resources of KSU, KSU members’ participation, and the service system of KSU had significant influence on the success of KSU in Medan.
) of independent variables on dependent variable was 78.10% and the rest (21.90%) was explained by other factors which were excluded from the study.
The conclusion of the study showed that the capacity of human resources, members’ participation, and service quality had significant influence on the success of KSU.
Keywords; Capacity of Human Resources, Members’ Participation, Service System,
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur Peneliti sampaikan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas
berkat dan karuniaNya sehingga Peneliti dapat menyelesaikan tesis ini yang
berjudul: “Pengaruh Kemampuan SDM, Partisipasi anggota dan Sistem Pelayanan
Terhadap Keberhasilan Koperasi Serba Usaha (KSU) di Kota Medan”.
Atas selesainya tesis ini, Peneliti mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H, M.Sc. (CTM), Sp.A(K),
selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE., selaku Direktur Sekolah
Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS, selaku Ketua Program Studi Sekolah
Pascasarjana Universitas Sumatera Utara sekaligus Komisi Pembanding yang
telah banyak memberikan arahan dan saran kepada Peneliti untuk
kesempurnaan dalam Penelitian tesis ini.
4. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si, selaku Ketua Komisi
Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan Peneliti dalam
menyelesaikan tesis ini.
5. Ibu Dr. Yenni Absah, SE, M.Si, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang
telah banyak memberikan arahan dan saran kepada Peneliti untuk
6. Bapak Prof. Dr. Amrin Fauzi, selaku Anggota Komisi Pembanding yang telah
banyak memberikan saran dan masukan kepada Peneliti untuk kesempurnaan
dalam Penelitian tesis ini.
7. Bapak Dr. Parapat Gultom, MSIE, selaku Anggota Komisi Pembanding yang
telah banyak memberikan saran dan masukan kepada Peneliti untuk
kesempurnaan dalam Penelitian tesis ini.
8. Bapak Drs. H. Tunggar Harahap, M.Si selaku Kepala Dinas Koperasi dan
UMKM Kotamadya Medan yang bersedia memberikan data koperasi yang ada
di Kota Medan
9. Suami tercinta Jimmy Carter Ambarita, SE dan anak saya Andre Justin
Ambarita yang telah memberikan doa dan motivasi kepada Peneliti untuk
menyelesaikan studi.
10. Kedua orang tua Peneliti, Ayahanda W. Siahaan (+) dan Ibunda S.
Simanjuntak tercinta yang senantiasa memberikan dukungan dan doa.
11. Seluruh staf pengajar program studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara yang telah banyak memberikan masukan selama
masa perkuliahan.
12. Rekan-rekan mahasiswa Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara,
yang selama ini telah terjalin kerja sama dalam menyelesaikan semua tugas
Semoga Tuhan Yang Maha Esa selalu memberikan rahmad dan
karunia-Nya kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan perhatian kepada
Peneliti baik ketika masih kuliah maupun saat Penelitian tesis. Peneliti menyadari
tesis ini belum sempurna, namun demikian diharapkan nantinya dapat berguna
bagi banyak pihak, khususnya bagi Penelitian pengembangan pemberdayaan
Koperasi Serba Usaha.
Medan, Maret 2013
Peneliti
RIWAYAT HIDUP
Juniari Siahaan, lahir pada tanggal 10 Juni 1982 di Balige Kabupaten Toba
Samosir Menikah dengan Jimmy Carter Ambarita, SE tahun 2006 dan telah
dikaruniai seorang putra, Andre Justin Ambarita.
Pendidikan dimulai pada tahun 1988 di Sekolah Dasar (SD) Negeri Nomor
173536 Balige dan lulus pada tahun 1994. Kemudian melanjutkan ke Sekolah
Menengah Pertama (SMP) Negeri 3 Balige lulus Tahun 1997. Selanjutnya
meneruskan pendidikan ke Sekolah Menengah Umum (SMU) Negeri 1 Balige,
lulus tahun 2000 Tahun 2001 melanjutkan ke Pendidikan Diploma I Mitra Bisnis
Politeknik Sumatera Utara Jurusan Teknik Informatika Komputer, Tahun 2002
melanjutkan pendidikan ke Diploma III di Universitas Sisingamangaraja XII
Medan Jurusan Teknik Komputer dan Lulus Tahun 2004 kemudian tahun 2008
melanjutkan ke strata-1 di STMIK Sisingamangaraja XII Medan Jurusan
Manajemen Informatika Komputer dan tahun 2010 melanjutkan ke Strata-2
Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara
di Medan, saat ini Penulis bekerja sebagai Pegawai Negeri Sipil di Dinas Koperasi
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERNYATAAN ABSTRAK ... i
KATA PENGANTAR ... iii
RIWAYAT HIDUP ... vi
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR LAMPIRAN ... xii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2 Perumusan Permasalahan ... 8
1.3 Tujuan Penelitian ... 8
1.4 Manfaat Penelitian ... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 10
2.1 Penelitian Terdahulu ... 10
2.2 Kerangka Teori ... 11
2.2.1 Konsep Koperasi ... 11
2.2.2 Jenis Koperasi di Indonesia ... 13
2.2.3 Koperasi Serba Usaha (KSU) ... 15
2.2.4 Sumber Daya Manusia Koperasi ... 16
2.2.5 Partisipasi Anggota Koperasi ... 20
2.2.6 Pelayanan Koperasi ... 24
2.2.7 Keberhasilan Pengelolaan Koperasi ... 27
2.3 Kerangka Konseptual ... 31 2.4 Hipotesis Penelitian ... 36
BAB III METODE PENELITIAN ... 37
3.1 Jenis dan Sifat Penelitian ... 37
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 37
3.3 Populasi dan Sampel ... 37
3.4 Teknis Pengumpulan Data... 39
3.5 Jenis dan Sumber Data ... 40
3.6 Identifikasi dan Operasional Variabel ... 40
3.6.1 Identifikasi Variabel ... 40
3.6.2 Definisi Operasional Variabel ... 40
3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 43
3.7.1 Uji Validitas ... 43
3.7.2 Uji Reliabilitas ... 46
3.8 Metode Analisis Data ... 47
3.8.1 Analisis Deskriptif ... 47
3.8.2 Analiisis Regresi berganda ... 47
3.8.3 Uji Asumsi Klasik ... 48
3.8.4 Uji Hipotesis ... 50
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 52
4.1 Hasil Penelitian ... 52
4.1.1 Gambaran Umum Dinas Koperasi dan UKM Kota Medan 52 4.1.2 Gambaran Struktur Organisasi ... 53
4.1.3 Visi dan Misi Koperasi dan UKM Kota Medan ... 54
4.1.4 Karakteristik Responden ... 55
4.1.5 Analisa Statistik Deskriptif (Penjelasan Responden Atas Variabel Penelitian ... 56
4.1.6 Pengujian Asumsi Klasik ... 69
4.1.7 Hasil Regresi Berganda ... 73
4.2 Pembahasan ... 84
4.2.1 Pengaruh Kemampuan SDM KSU terhadap Keberhasilan KSU ... 84 4.2.2 Pengaruh Partisipasi Anggota KSU terhadap
Keberhasilan KSU ... 85
4.2.3 Pengaruh Ssitem Pelayanan KSU terhadap Keberhasilan KSU ... 88
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 91
5.1. Kesimpulan ... 91
5.2. Saran ... 92
DAFTAR PUSTAKA ... 93 LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
No Judul Halaman
2.1 Kerangka Konseptual ... 35 4.1 Hasil Uji Normalitas ... 74 4.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 76
DAFTAR TABEL
No Judul Halaman
1.1 Pertumbuhan Koperasi di Kota Medan Tahun 2009-2011 ... 4
2.1 Penelitian Terdahulu ... 3.1 Jumlah Koperasi, Jumlah Sampel dan Jumlah Responden Berdasarkan ZonaWilayah Kota Medan Tahun 2012 ... 38
3.2 Operasionalisasi Variabel ... 41
3.3 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Kemampuan SDM KSU ... 44
3.4 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Partisipasi Anggota KSU ... 45
3.5 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Sistem Pelayanan KSU ... 45
3.6 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Keberhasilan KSU ... 46
3.7 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel ... 47
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 55
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 55
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 56
4.4 Penjelasan Responden Atas Variabel Kualitas SDM (Pengurus KSU) .. 57
4.5 Penjelasan Responden Atas Variabel Kualitas SDM (Pengawas KSU) . 60 4.6 Penjelasan Responden Atas Variabel Partisipasi Anggota KSU ... 64
4.7 Penjelasan Responden Atas Variabel Sistem Pelayanan KSU ... 67
4.8 Penjelasan Responden Atas Variabel Keberhasilan KSU ... 71
4.9 Hasil Uji Multikolonieritas ... 75
4.10 Hasil Regresi Berganda ... 77
4.11 Hasil Uji Secara Simultan ... 78
4.12 Hasil Uji Koefisien Determinasi ... 79
