JARINGAN KOMUNIKASI DAN PRODUKTIVITAS KERJA
(Studi Korelasional Tentang Pengaruh Jaringan Komunikasi
Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional
Sibayak-Berastagi)
SKRIPSI
TheresiaAnandaGinting
110922009
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN PROGRAM EKSTENSI
JARINGAN KOMUNIKASI DAN PRODUKTIVITAS KERJA
(Studi Korelasional Tentang Pengaruh Jaringan Komunikasi
Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional
Sibayak-Berastagi)
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Program Strata 1 (S1) pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Theresia Ananda Ginting 110922009
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI PROGRAM EKSTENSI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi ini adalah hasil karya sendiri, semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika dikemudian hari saya
terbukti melakukan pelanggaran (plagiat) maka saya bersedia diproses sesuai dengan hukum yang berlaku.
Nama : Theresia Ananda Ginting
Nim : 110922009
Tanda tangan : ……….
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini diajukan oleh :
Nama : Theresia Ananda Ginting Nim : 110922009
Departemen : Ilmu Komunikasi
Judul Skripsi : Jaringan Komunikasi dan Produktivitas Kerja (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Jaringan Komunikasi Terhadap Produktivitas Kerja Kary-
awan di Hotel Internasional Sibayak-Berastagi
Telah berhasil dipertahankan dihadapan Dewan penguji dan diterima sebagai bagian
persyaratan yang diperlukan untuk meeperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada
Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
Majelis Penguji
Ketua Penguji :
Penguji :
Penguji Utama :
Ditetapkan di :
KATA PENGANTAR
Segala hormat, puji dan syukur penulis panjatkatkan kepada Bapa Yehuwa, karena atas berkat rahmat karuniaNya jugalah akhirnya skripsi ini dapat penulis selesaikan. Skripsi ini berjudul Pengaruh Jaringan Komunikasi dan Produktivitas Kerja (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Jaringan Komunikasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional Sibayak– Berastagi). Skripsi di disusun guna memenuhi salah satu syarat untuk mencapai Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universita s Sumatera Utara.
Ucapan terimakasih dari dasar hati yang terdalam, penulis persembahkan kepada kepada kedua orang tua penulis, Bapak TM. Robert Ginting dan Ibu Yunani Perangin-angin yang selalu memberikan dukungan moril dan material, serta kasih sayang yang selalu dicurahkan kepada penulis. Kepada adik-adik penulis; Andre Pranata Ginting, Roy Pramuda Ginting dan Tasya Neguita Ginting, rasa senyum dan canda tawa kalian memberi semangat lebih bagi penulis. Terimakasih juga untuk seluruh keluarga besar atas dukungan dan doanya.
Ucapan terimakasih juga penulis sampaikan kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis, MA, selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Juga sekaligus sebagai dosen pembimbing yang banyak memberikan masukan bimbingan dan dorongan kepada penulis. Terimakasih atas pengetahuan dan wawasan baru yang diberikan kepada penulis, dan semua itu sangat berarti bagi penulis.
3. Ibu Dra. Dewi Kurniawati, M.Si selaku dosen wali yang banyak memberi masukan dan dorongan kepada penulis.
5. Bapak Syafaruddin selaku Deputy General Manager yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian di Hotel Internasional Sibayak-Berastagi dalam melaksanakan penelitian lapangan.
6. Ibu Hidayati selaku HRD (Human Resources Development) Hotel Internasional Sibayak-Berastagi dan kak Rini yang telah banyak membantu penulis terutama dalam penyediaan data.
7. Seluruh staf Hotel Internasional Sibayak-Berastagi, khususnya yang telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner yang penulis bagikan.
8. Kak Maya, kak Icut dan pak Tangkas yang ada di bagian departemen dan pendidikan yang setia membantu penulis dalam menyelesaikan urusan administrasi.
9. Kak Hanim dan kak Puan yang telah banyak memberi masukan, bimbingan dan dorongan kepada penulis.
10. Kak Biah, kak Sariah dan kak Elga yang telah banyak memberi bantuan dan dukungan kepada penulis.
11. Teman-teman penulis selama kuliah, bang Agus, Jusia, kak Martha, kak Rosita, Nensi, Lidya, bang Haris, Naila, kak Wuri, kak Indah, dan bang Bonar.
12. Teman-teman km.4, Roulinta, kak Lidya, bang Rossi, kak Thesda, kak Vhio, Fabian, Sukma, Ledy, Ria, bang Dedy, Tito, Chindy, bang Ridho, kak Melda, bang Abed dan bang Andreas untuk semua yang telah kita bagi bersama, rasa sedih, susah, senang, bahagia, tawa, canda bersama untuk selama ini.
13. Teman-teman satu angkatan 2011 Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
14. Kedua sahabatku yang setia menemani dikala berbagi suka dan duka, Eka dan Nurwelis yang tealah banyak memberi bantuan dan masukan pada saat menyusun skripsi.
15. Semua pihak baik secara sadar maupun tidak, telah ikut serta membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, penulis mengucapkan rasa terimakasih yang tulus.
penulis. Akhir kata penulis mengucapkan terimakasih atas bantuan yang telah diberikan oleh semua pihak, semoga Bapa Yehuwa akan membalasnya dengan limpahan rahmat kepada kita semua. Harapan penulis semoga skripsi ini kelak dapat berguna, jika dapat kesalahan penulis memohon maaf serta menerima kritik dan saran yang bersifat membangun.
Medan, Juli 2013 Penulis,
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
_____________________________________________________________
Sebagai civitas akademik Universitas Sumatera Utara, say yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Theresia Ananda Ginting NIM : 110922009
Departemen : Ilmu Komunikasi
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas : Sumatera Utara
Jenis Karya : Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Ekslusif (Non-exclusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul :
“Jaringan Komunikasi dan Produktivitas Kerja (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Jaringan Komunikasi terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional Sibayak-Berastagi)”
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalty Nonekslusif ini Universitas Sumatera Utara berhak menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta izin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Medan, Sumut Pada tanggal :
Yang menyatakan
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul Jaringan Komunikasi dan Produktivitas Kerja (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Jaringan Komunikasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional Sibayak-Berastagi. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Komunikasi Organisasi, Jaringan Komunikasi, Komunikasi antar Pribadi, Human Relations dan Produktivitas Kerja. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode korelasional yang bertujuan untuk mencari hubungan antara variabel yang satu dengan variabel yang lainnya. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan di Hotel Internasional Sibayak-Berastagi yang berjumlah 136 orang. Untuk menentukan jumlah sampel digunakan rumus Arikunto. Jika jumlah populasi hanya berkisar 100 ke bawah, maka sebaiknya jumlah sampel adalah jumlah keseluruhan populasi (total sampling), sehingga penelitiannya merupakan penelitian populasi, namun jika subjeknya besar maka, di ambil antara 10-15% atau 20-25% dari jumlah keseluruhan populasi. Penelitian ini mengambil 25% dari jumlah populasi yang ada, sehingga jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 34 orang. Teknik penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik proporsional random sampling dan accidental sampling. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini ada dua cara, yakni studi lapangan dan studi kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis tabel tunggal, analisis tabel silang dan uji hipotesis melalui rumus koefisien korelasi rank order oleh Spearman dengan menggunakan piranti lunak SPSS 13.0. Dari hasil penelitian ini diperoleh rs sebesar 0.589 dengan taraf signifikansi 0.01, untuk melihat kuat lemahnya korelasi (hubungan) kedua variabel dalam penelitian ini digunakan skala Guilford. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang cukup berarti antara Pengaruh Jaringan Komunikasi terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional Sibayak-Berastagi. Kemudian untuk mengetahui besar kekuatan pengaruh variabel X terhadap Y digunakan uji determinan korelasi. Dari hasil penelitian ini, menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara Pengaruh Jaringan Komunikasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Hotel Internasional Sibayak-Berastagi.
ABSTRACT
This study entitled Communications Network and Work Productivity (Correlational Communication Network Influence on the Employees Work Productivity at the Hotel Sibayak International Berastagi.. The theory used in this research is the Organizational Communication Theory, Communications Network, Interpersonal Communications, Human Relations and Work Productivity. The Method used in this study is correlational aim to find a relation between variables with other variables. The Population in this study are employees of Hotel International Sibayak-Berastagi amounting of 136 people. To specify the number of samples used in the formula Arikunto. If the total sample is the sum of the total population (total sampling), so that this study is research population. However if the subject is large then, taken between 10%-15% or 20%-25% of the total population. This study is taking 20%-25% of the existing population numbers, so the number of samples in the study was 34 people. Sampling techniques in this study is proportional stratified sampling and accidental sampling. Data collection techniques used in this study in two ways, namely field studies and library studies. The data analysis technique used is the analysis of a single table, cross table analysis and hypothesis through rank-order coefficient level formula by Spearman through using SPSS version 13.0. From the results of this study were obtained by 0.5890 correlation numbers with significance level 0.01, to study a strong weak (relationship) of both variables in this study used a scale of Guilford. This shows that there is a sufficient relationship between the Influence of Communication Network of Employees Work Productivity at the Hotel Sibayak Internastional Berastagi. Then to find out the strength of the influence of variables X against Y is used to test the correlation determinants. From the results of this study, shows that there are connections between Communication Network Influence on the Employees Work Produktivity at the Hotel Sibayak International Berastagi.
DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ………. i
HALAMAN PENGESAHAN ……… ii
KATA PENGANTAR ………. iii
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH …….. vi
2.1.4 Human Relations ………. 27 3.1 Deskripsi lokasi penelitian ………. 37
3.1.1 Sejarah Hotel Internasional Sibayak-Berastagi ……….. 37
3.2 Metode Penelitian ……….. 41
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Tahapan Pelaksanaan Penelitian ……… 48
4.1.1 Pengumpulan Data ……….. 48
4.1.3 Teknik Menganalisa Data ………..48
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ……… 93
5.2 Saran ……….. 93
5.2.1 Saran Responden Penelitian ……… 93
5.2.2 Saran dalam Kaitan Akademik ………. 94
5.2.3 Saran dalam Kaitan Praktis ……… 94
DAFTAR TABEL
1. Variabel Penelitian ………. 32
2. Jenis kelamin responden ……….………..…50
3. Usia responden ………..………. 50
4. Pendidikan terakhir responden ……... 51
5. Masa Kerja Responden ………….……… 52
6. Penghasilan Responden ………. 52
7. Intensitas komunikasi antara pimpinan dengan karyawan ………... 53
8. Keahlian komunikasi pimpinan ... ……… 54
9. Pemahaman terhadap tugas ………... 54
10. Kejelasan informasi tulisan mengenai peraturan……… 55
11. Kejelasan isi pesan pimpinan ………….……… 56
12. Kejelasan informasi lewat tulisan ……….. 57
13. Kejelasan informasi lewat lisan……. ………. 57
14. Intensitas pengambilan keputusan …………...……… 58
15. Pemahaman terhadap bahasa ……… 59
16. Ketertarikan dalam membaca media informasi ………. 59
17. Intensitas pengawasan pimpinan terhadap karyawan………..….. 60
18. Intensitas penyampaian keluhan terhadap pimpian ………... 61
19. Penerimaan keluhan karyawan ..……… 62
20. Intensitas penyampaian ide dan saran………..…… 63
21. Jawaban pimpinan terhadap pertanyaan- Pertanyaan karyawan .……… ……… 64
22. Keterbukaan pimpinan terhadap saran dan laporan masalah ……… 65
23. Upaya pimpinan menciptakan suasana saling percaya, saling menghormati dan saling menghargai ……… 66
25. Pengakuan dan penghargaan dari perusahaan……….... 67
32. Intensitas komunikasi antara sesama rekan sekerja …………..72
33. Intensitas komunikasi sesama rekan sekerja di luar jam kerja ……….……… 73
35. Intensitas komunikasi sesame rekan sekerja melalui telepon ………....……… 73
36. Tingkat kemampuan kerja karyawan ………. 74
37. Tingkat kualitas kerja karyawan ………. 75
38. Tingkat efisien kerja karyawan ………..……… 75
39. Tingkat kedisplinan ……….……… 76
40. Tingkat keseringan dalam menerima motivasi ……… 76
41. Tingkat kepuasan hasil kerja ……….. 77
42. Keterbukaaan terhadap pengetahuan baru……… 78
43. Tingkat Produktif Karyawan ……….79
44. Sering tidaknya melakukan perbaikan kinerja……….. 79
45. Tanggapan terhadap sanksi indispliner ……… 80
46. Tingkat motivasi diri ... ………81
47. Upaya peningkatan karir ……….……. 81
48. Hubungan antara sering tidaknya motivasi yang diberikan pimpinan dengan tingkat produktif karyawan ...…. 82
49. Hubungan kejelasan mengenai peraturan dengan tingkat kesalahan/distorsi informasi ………. 84
karyawan dengan tingkat melakukan
perbaikan kinerja ………... 86 52. Hubungan koordinasi tugas dengan penyelesaian
