HUBUNGAN KUALITAS KEHIDUPAN KERJA
DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOR (OCB) KARYAWAN PT. POS
INDONESIA, MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Ujian Sarjana Psikologi
Oleh :
Yosephine Arintha Yolanda Simarmata
121301088
FAKULTAS PSIKOLOGI
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Hubungan Kualitas Kehidupan Kerja dengan Organizational Citizenship Behavior Karyawan PT. Pos Indonesia,
Medan” adalah hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di perguruan tinggi manapun.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini dikutip dari
berbagai hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumber pengutipannya secara
jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi
ini, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera
Utara dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan
yang berlaku.
Medan, April 2016
KATA PENGANTAR
Segala kemuliaan dan rasa syukur yang tak terhingga saya haturkan ke
hadirat Tuhan Yesus Kristus, karena atas berkat, rahmat, dan kasih setia-Nyalah
saya dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Hubungan Kualitas Kehidupan
Kerja dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Karyawan PT. Pos
Indonesia, Medan”. Adapun skripsi ini bertujuan sebagai syarat untuk dapat lulus
sebagai seorang Sarjana Psikologi di Fakultas Psikologi Univesitas Sumatera
Utara.
Penulisan skripsi ini juga pada akhirnya dapat diselesaikan oleh saya
berkat adanya bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu saya ingin
mengucapkan rasa terimakasih yang tak terhingga kepada pihak yang telah
membantu dalam penyelesaian skripsi, yaitu kepada:
1. Prof. Dr. Irmawati, psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi USU,
beserta Pembantu Dekan I. II, dan III Fakultas Psikologi USU yang
selalu berusaha dalam memberikan dukungan terbaik bagi kesuksesan
seluruh mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Ferry Novliadi, S.Psi, Msi, selaku dosen pembimbing dalam
penyusunan skripsi saya. Terimakasih atas kesediaan waktu dan tenaga
dalam membimbing, kesabaran, serta untuk semua masukan, saran dan
arahan guna penyempurnaan skripsi ini.
3. Dosen Pembimbing akademik saya, yakni Ibu Dra. Josetta Maria R.
kasih sayang dan sifat ke-Ibu-an sejak saya berada pada awal semester
dua. Terimakasih telah memberikan arahan dan masukan kepada saya
dalam pemilihan mata kuliah di setiap semesternya dan terimakasih
juga untuk masukan dan arahan guna sukses melaksanakan skripsi di
Fakultas Psikologi USU.
4. Dosen-dosen pengajar di Fakultas Psikologi yang tidak dapat saya
sebutkan namanya satu per satu. Terimakasih karena telah memberikan
saya ilmu yang berguna, yang mana berkat ilmu tersebut, pada
akhirnya saya dapat berada di tahap akhir dalam usaha pencapaian
menjadi seorang Sarjana Psikologi di Universitas Sumatera Utara.
tercinta ini.
5. Bapak Sucipto, selaku Mananger Sumber Daya Manusia (Manager
SDM) PT. Pos Indonesia, Medan karena telah menerima saya dengan
baik serta berkenan memberikan izin kepada saya untuk melakukan
penelitan di PT. Pos Indonesia, Medan; memperkenankan saya untuk
melakukan pengambilan data; sekaligus membantu dalam
pendistribusian skala penelitian saya. Terimakasih, Pak, berkat Bapak
saya merasa sangat terbantu dan dimudahkan dalam proses
pelaksanaan skripsi ini.
6. Seluruh karyawan PT. Pos Indonesia, Medan yang telah meluangkan
waktunya untuk mengisi setiap pernyataan di lembaran skala saya.
7. Terkhusus ucapan terimakasih kepada kedua orang tua yang sangat
serta keluarga besar yang selalu memberikan dukungan baik dari segi
moril ataupun materil kepada saya sehingga saya menjadi termotivasi
untuk menyelesaikan skripsi ini.
Saya menyadari sepenuhnya bahwa masih banyak kekurangan dalam
penulisan skripsi ini. Oleh karena itu segala saran dan kritik yang sifatnya
membangun sangat saya harapkan guna penyempurnaan sebuah skripsi yang
dapat bermanfaat bagi pembaca.
Medan, April 2016
Hubungan Kualitas Kehidupan Kerja dengan Organizational Citizenship Behavior Karyawan PT. Pos Indonesia, Medan
Yosephine Arintha Yolanda Simarmata & Ferry Novliadi
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas kehidupan kerja dengan organizational citizenship behavior (OCB) karyawan PT. Pos Indonesia, Medan. Subjek penelitian ini adalah 102 orang karyawan PT. Pos Indonesia, Medan dengan masa kerja minimal 1 (satu) tahun. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain penelitian korelasional. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala OCB yang didasarkan pada teori OCB oleh Organ, Podsakoff, Mackanzie (2006) dan skala kualitas kehidupan kerja yang didasarkan pada teori Walton (1986). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat hubungan positif antara kualitas kehidupan kerja dengan
organizational citizenship behavior (OCB) karyawan (R= 0,474, p < 0,05). Dari hasil analisa tersebut juga diketahui bahwa kualitas kehidupan kerja berkontribusi sebanyak 22,5% terhadap OCB karyawan PT. Pos Indonesia, Medan.
Kata Kunci: Kualitas Kehidupan Kerja, Organizational Citizenship Behavior,
The Relationship Between Quality of Work Life and Employees’s Organizational Citizenship Behavior PT. Pos Indonesia, Medan
Yosephine Arintha Yolanda Simarmata & Ferry Novliadi
ABSTRACT
The aim of this study is to determine the relationship between quality of work life
and employees’s organizational citizenship behavior PT. Pos Indonesia, Medan.
This study involved 102 subjects who have worked at least one year at PT. Pos Indonesia, Medan. This study using quantitative method with correlational design. Data were collected by using organizational citizenship behavior (OCB) scale based on OCB theory by Organ, Podsakoff, Mackenzie (2006) and quality of work life scale based on quality of work life theory by Walton (1986). The results showed there was a positive relationship between quality of work life
and employees’s organizational citizenship behavior (R=0,474, p < 0,05). These results indicate that quality of work life contributed 22,5% to employees’s
organizational citizenship behavior PT. Pos Indonesia, Medan.
Key words : Quality of Work Life, Organizational Citizenship Behavior, PT.
DAFTAR ISI A. Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 9
1. Definisi Organizational Citizensip Behavior (OCB). ... 9
2. Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 10
3. Faktor Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 12
B. Kualitas Kehidupaan Kerja... 13
1. Definisi Kualitas Kehidupaan Kerja ... 13
2. Dimensi Kualitas Kehidupaan Kerja ... 14
C. Hubungan antara Kualitas Kehidupaan Kerja dengan
Organizational Citizenship Behavior ... 19
D. Paradigma Penelitian... 21
E. Hipotesa Penelitian ... 22
BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel Penelitian ... 23
B. Definisi Operasional Variabel Penelitian ... 23
C. Populasi Penelitian ... 25
D. Metode Pengumpulan Data ... 26
1. Skala Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 27
2. Skala Kualitas Kehidupaan Kerja ... 28
E. Uji Instrumen Penelitian ... 29
1. Validitas Alat Ukur Penelitian ... 29
2. Uji Daya Beda Aitem ... 30
3. Uji Reliabilitas ... 30
F. Prosedur Pelaksanaan Penelitian... 31
G. Metode Analisis Data ... 33
1. Uji Normalitas ... 33
2. Uji Linearitas ... 33
H. Hasil Uji Coba Alat Ukur ... 34
1. Hasil Uji Coba Skala OCB ... 34
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Subjek Penelitian ... 37
1. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin ... 37
2. Gambaran Subjek Penelitia Berdasarkan Usia ... 38
3. Gambaran Subjek Penelitia Berdasarkan Masa Kerja ... 38
B. Hasil Uji Asumsi ... 39
1. Uji Normalitas ... 39
2. Uji Linearitas ... 40
C. Hasil Utama Penelitian ... 41
D. Analisa Data Tambahan ... 43
E. Pembahasan ... 48
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 53
B. Saran ... 54
1. Saran Metodologis ... 54
2. Saran Praktis... 54
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Skor Alternatif Skala ... 27
Tabel 2. Blueprint Skala Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 27
Tabel 3. Blueprint Skala Kualitas Kehidupan Kerja ... 28
Tabel 4. Blueprint Skala OCB setelah Uji Coba ... 35
Tabel 5. Blueprint Skala Kualitas Kehidupan Kerja Setelah Uji Coba ... 36
Tabel 6. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin ... 37
Tabel 7. Gambaran Subjek Penelitian Usia... 38
Tabel 8. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Kerja ... 39
Tabel 9. Hasil Uji Normalitas ... 40
Tabel 10. Hasil Uji Linearitas ... 41
Tabel 11. Hasil Analisis Regresi Linear Sederhana ... 41
Tabel 12. Hasil Analisis Koefisien Korelasi Regresi ... 42
Tabel 13. Perbandingan Nilai Empirik dan Hipotetik OCB ... 44
Tabel 14. Norma Kategorisasi OCB ... 45
Tabel 15. Kategorisasi Data OCB ... 45
Tabel 16. Perbandingan Nilai Empirik dan Hipotetik Kualitas Kehidupan Kerja ... 46
Tabel 17. Norma Kategorisasai Kualitas Kehidupan Kerja ... 47
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN A
LAMPIRAN B
LAMPIRAN C
LAMPIRAN D
LAMPIRAN E
Surat Izin dan Surat Keterangan
Pengambilan Data Penelitian
Skala Penelitian
Data Mentah Subjek Penelitian
Reliabilitas Dan Uji Daya Beda Aitem
