TUGAS INDIVIDU
Untuk memenuhi tugas:
Sistem Informasi Manajemen
Disusun oleh:
Ananta Eko Josephin Pristanto
12.30.0252
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
2015
Maskapai Penerbangan Lion Air saat ini merupakan salah satu Maskapai Penerbangan terbesar di Indonesia. Lion Air termasuk salah satu maskapai penerbangan Low Cost Carrier atau maskapai dengan biaya murah di bawah naungan PT Lion Mentari Airlines. Lion Air didirikan pada Oktober 1999 dan mulai beroperasi pada tanggal 30 Juni 2000, yang mana saat itu penerbangan penumpang berjadwal antara Jakarta dan Pontianak dengan menggunakan sebuah pesawat sewa Boeing 737-200.
Selama tiga belas tahun beroperasi, Lion Air kini terbang ke lebih dari 36 kota di Indonesia dan banyak tujuan-tujuan penerbangan lainnya, seperti Singapura, Malaysia dan Vietnam, Timor Leste dan Saudi Arabia.
Lion Air terus mengembangkan bisnisnya dengan membentuk beberapa anak perusahaan. Anak perusahaan dari Lion Air yaitu Wings Air, Lion Bizjet, Batik Air, dan Malindo Airways. Kota-kota tujuan dari Lion Air berjumlah 79. Untuk rute-rute jarak pendek dan perintis, Lion Air membuat anak perusahaan dengan nama Wings Air. Wings Air menggunakan pesawat ATR 72-500.
Tahun 2013 Lion Air mendirikan maskapai penerbangan jarak jauh bernama Batik Air. Maskapai Batik Air menggunakan pesawat Boeing 737-900ER. Batik Air didirikan untuk menampung penumpang klas menengah keatas, sehingga harga tiket Batik Air lebih mahal jika dibandingkan dengan Lion Air.
Skema Perubahan Input-Output
Manusia: Pilot, Co Pilot, Pramugara, Pramugari, Teknisi Pesawat, Karyawan Operatot dan Karyawan Lapangan
Merancang Memberikan layanan kepada
customer selama proses pembelian tiket hingga penerbangan
Jaringan Komunikasi:
E-ticketing, Online Payment Mengontrol Mempermudah pemesanan tiket dan mengetahui jadwal penerbangan
Hardware: Komputer, Pesawat, Mobil Pesawat, Bandara, Bahan Bakar
Mendorong Memberi pelayanan untuk
memuaskan pelanggan
Software: Accounting Software, Aircraft Schedule Software
Mengenali Menyediakan data yang jelas tentang harga dan jadwal penerbangan
Database: Database Customer Menciptakan Menjamin data customer yang menggunakan jasa
penerbangan Model Manajemen: Evaluasi
Hasil Kinerja
Menyebarkan Memperbaiki sitem yang
dianggap kurang baik, hingga terus dapat memuaskan pelanggan
Lion Air menggunakan SDM terpilih dalam pengoperasian kerja perusahaan, sehingga Lion Air menjadi salah satu maskapai yang dipercaya memberikan pelayan yang baik. Selain itu Lion Air juga memberikan pelatihan berkelanjutan agar semua SDM menjadi semakin terlatih.
2. Jaringan Komunikasi
Lion Air menggunakan jaringan komunikasi untuk memberikan informasi kepada customer yang akan melakukan pemesanan tiket dan mempermudah nya dengan menciptakan sebuah sistem online sehingga customer dapat melakukan pemesanan dan pembayaran dimana saja.
3. Hardware
Hardware yang digunakan Lion Air adalah untuk menjalankan operasional perusahaan dengan hardware kualitas terbaik.
4. Software
Lion Air menggunakan software yang baik untuk memudahkan menyusun data keuangan dan jadwal perusahaan secara tepat.
5. Database
Lion Air menyimpan data setiap customer yang menggunakan jasanya untuk keperluan registrasi atau untuk data ketika terjadi sesuatu yang dipertanggungjawabkan secara hukum.
6. Model Manajamen
Model manajemen digunakan Lion Air untuk melakukan evaluasi terhadap kinerja perusahaan dan restrukturisasi demi perkembangan kebaikan perusahaan kedepannya.
Kesimpulan
6 elemen tersebut juga memiliki peran penting yang saling terhubung dan melengkapi sehingga menjadi perusahaan yang memberikan pelayanan yang baik.
Daftar Pustaka
http://bandaraonline.com/airlines/profil-maskapai-lion-air
